編譯@楊元龍Metalony

社交媒體促銷？許多營銷人員關(guān)注于社交媒體對(duì)品牌形象塑造和新客戶吸引方面，而對(duì)社交媒體與銷售的影響卻不甚明了。不論怎么說，社交媒體可以提高銷量。而具體能達(dá)到什么效果，那就要看你如何運(yùn)用他，你如何對(duì)促銷效果進(jìn)行分析。不知道如何使用社交媒體提高銷量？一下是15個(gè)社交媒體策略案例，或許能對(duì)你有所啟發(fā)。

1、每日促銷

這里的每日促銷不是和團(tuán)購模式一樣的每日促銷，研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購模式的每日促銷存在著很大的可能性會(huì)損壞商業(yè)利益。讓我們看看Woot的網(wǎng)站，在首頁上提供每日一款的優(yōu)惠商品。這種優(yōu)惠不管是24小時(shí)，或者是限制供應(yīng)量，都能渠道很好的效果。因?yàn)樵谏缃幻襟w上客戶參與量大，所以事實(shí)用博客和Twitter來促銷吧。

2、將促銷信息添加到一個(gè)或若干社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站上。

在這些社交網(wǎng)站上，用戶不僅僅討論想要買什么，更包括許多購物的細(xì)節(jié)。ThisNext是這類網(wǎng)站中的老者，而Fab是新秀。

3、鼓勵(lì)客戶參與生產(chǎn)銷售過程。

讓客戶參與到產(chǎn)品的制造過程，讓他們選擇生產(chǎn)的產(chǎn)品。Threadless在結(jié)合社交和銷售方面功力深厚，他們讓整個(gè)社區(qū)的參與者參與服裝的設(shè)計(jì)。

Etsy 為社區(qū)手工制作者提供了買賣手工藝品的平臺(tái)。

4、通過促銷讓潛在消費(fèi)者加入社交媒體。

鼓勵(lì)客戶加入到以Facebook為主的社交媒體中。但是促銷和優(yōu)惠活動(dòng)只能讓用戶在促銷期間停留。下圖是1-800 Flowers的促銷頁面，這種促銷讓客戶在平常日子也會(huì)去買一束花。

5、鼓勵(lì)用戶在社交媒體上完成交易。

在Facebook上加上交易功能，讓用戶在Facebook頁面上就能完成交易。（Facebook的這個(gè)功能似乎不怎么給力，1-800Flowers已經(jīng)關(guān)閉了這個(gè)功能。）

6、視頻促銷。

利用視頻來豐富促銷過程，最值得一提的例子就是《Will It Blend》，這是一個(gè)將iPad攪拌的視頻。在Youtube影響力爆發(fā)之前，一個(gè)捧紅了John Cleese叫《The Institute for Back Up Trauma》的視頻風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)由代理商制作的病毒視頻因?yàn)榱私馄淠繕?biāo)受眾對(duì)Monty Python的喜愛。

7、用圖展示商品。

用照片和圖表向用戶展示商品或服務(wù)，記住，圖勝千文。許多蛋糕店使用Flicker來展示他們的創(chuàng)作。以下是organic bakery 的Flicker主頁和他們烘烤的蛋糕。

8、展示產(chǎn)品吸引消費(fèi)者。

對(duì)于不能僅僅以圖片形式來展示的商品，使用Tumblr更能吸引用戶。想要展示季節(jié)性的服裝款式？以下是Kate Spade在Tumblr上的實(shí)踐案例。

（推薦閱讀：如何在輕博客上打造你的公司品牌？）

9、在圖片上添加購買鏈接。

讓產(chǎn)品的圖片易于分享，這一點(diǎn)對(duì)那些以觀感取勝的產(chǎn)品尤為重要，比如Pinterest上關(guān)于設(shè)計(jì)、婚禮、食物、服裝和旅行的畫板。

所以在圖片上加上購買鏈接吧，以下是紡織公司Lion Brand在Pinterest上的案例。

10、開產(chǎn)品博客。

使用產(chǎn)品博客的反鏈?zhǔn)呛芎玫慕槿肷缃幻襟w的方式，Marcus Sheridan 在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期使用博客回答問題來維持游泳館的生意，而其他商家對(duì)此不屑一顧。

他甚至公開討論售價(jià)問題，而對(duì)此許多營銷人員更多是避而不談。

記住，在你充分解答用戶的疑問之前，他們不會(huì)購買你的任何產(chǎn)品和服務(wù)。[想要連接如何運(yùn)營產(chǎn)品博客？請(qǐng)看：?Here’s 42 tips you need now.]

（推薦閱讀：微博時(shí)代，請(qǐng)別忽視企業(yè)博客?。?/p>

11、讓客戶暢所欲言。

如果你害怕用戶會(huì)詆毀產(chǎn)品，那么首先你還要明白，相比于廣告，客戶更相信其他客戶的反饋。

亞馬遜是超級(jí)用戶評(píng)論集聚地，如果你不讓用戶在某一個(gè)地方評(píng)論，他總能找到另外一個(gè)評(píng)論的地方。比如Tripadvisor、Yelp以及其他本地化服務(wù)，如Google。

（推薦閱讀：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)雜想：為什么我們會(huì)相信陌生人？）

12、回應(yīng)客戶需求。

利用社區(qū)論壇來回應(yīng)購前疑問，特別是一些復(fù)雜的高科技產(chǎn)品。你需要理解的是，客戶也能夠回答其他客戶的問題，以下是Intuit社區(qū)論壇。

13、參與問答社區(qū)互動(dòng)。

這種形式對(duì)B2B企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者非常有意義。使用Linkedin和Quora等商業(yè)問題問答網(wǎng)站，通過回答問題，建立起與潛在客戶的友好關(guān)系，這是軟營銷。

14、展示自己的案例。

展示自己的服務(wù)案例并將其分享在Slideshare上，即使你之前從沒有這樣做過，也值得一試。你這樣做的目的是擴(kuò)大聽眾面，并促使他們主動(dòng)聯(lián)系你。

15、讓客戶分享。

這個(gè)建議適用于DIY類商品，客戶都非常樂意分享他們的創(chuàng)作。剪刀公司Fiskars允許客戶的自我作品展示，讓社交媒體來促銷，你必須考慮你的目標(biāo)客戶參與度高的社交媒體，以及你的產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)受眾有何吸引力。使用社交媒體來充分展現(xiàn)你的產(chǎn)品性能，移除阻礙客戶購買的心理障礙。（推薦閱讀：Fiskars:剪刀品牌是如何利用社會(huì)化媒體的）

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編譯：SocialBeta內(nèi)容貢獻(xiàn)者@楊元龍Metalony
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