社群不是簡(jiǎn)單的拉個(gè)群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。

你看到了知名自媒體人羅振宇“羅輯思維”的成功，然而并不知道他用了一年的時(shí)間，每周一期原創(chuàng)高質(zhì)量視頻，來(lái)積累粉絲，并沒(méi)有考慮變現(xiàn)。

你看到了某社群電商通過(guò)社群實(shí)現(xiàn)了千萬(wàn)盈利，然而并不知道他們或許從微商時(shí)期積攢下來(lái)的基礎(chǔ)。

社群的火熱不言而喻。企業(yè)、個(gè)人看到了社群的巨大潛力，都想布局社群，抓住風(fēng)口。然而，想做社群，你真的準(zhǔn)備好了嗎？

前一段時(shí)間，寫了幾篇關(guān)于社群文章，獲得了不少網(wǎng)友朋友的認(rèn)同。很多朋友加我微信向我詢問(wèn)問(wèn)題，我總結(jié)起來(lái)，無(wú)外乎以下三個(gè)問(wèn)題：

1. 社群如何拉新；
2. 社群如何活躍；
3. 社群如何變現(xiàn)；

這也是做社群最核心的三個(gè)問(wèn)題。

要想保證社群能夠保持活躍并持續(xù)下去并且能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，那么在做社群之前，我需要想明白以上的這些問(wèn)題。這篇文章就從以上三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行闡述。

一、社群如何拉新？

想知道社群如何拉新，那么又延伸出三個(gè)問(wèn)題，也是我們應(yīng)該想明白的三個(gè)問(wèn)題：

1）什么是社群，我們?yōu)槭裁醋錾缛海?/p>

2）我社群的定位是什么，目標(biāo)群體在哪里？

3）我的社群能夠提供什么價(jià)值？

1、什么是社群，我們?yōu)槭裁醋錾缛海?/h3>

1）什么是社群？

不知道各位有沒(méi)有遇到這種情況：

“小明，咱們公司有10個(gè)用戶微信群，你順帶著一起運(yùn)營(yíng)，一定讓他們活躍起來(lái)”；

“小王，我們準(zhǔn)備建一個(gè)社群，你這兩天拉一個(gè)500人的微信”；

這是社群?jiǎn)幔坎皇?，這是用戶維護(hù)群！

真正的社群應(yīng)該是什么樣子？

請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題， 有4個(gè)群體：親友群、小米粉絲群、英語(yǔ)學(xué)習(xí)俱樂(lè)部、老鄉(xiāng)會(huì)，到底哪個(gè)才是一個(gè)真正的社群？

我和大家逐步分析下，一個(gè)群體到底具備哪幾個(gè)要素才能算一個(gè)真正意義上的社群。

首先排除老鄉(xiāng)會(huì)和親友群，因?yàn)檫@兩個(gè)群體雖然有相同的標(biāo)簽屬性，但是并沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)，也沒(méi)有統(tǒng)一的群規(guī)則。

小米粉絲群和英語(yǔ)學(xué)習(xí)俱樂(lè)部都有統(tǒng)一的規(guī)則目標(biāo)，可以通過(guò)有效的社群運(yùn)營(yíng)手段達(dá)到特定目標(biāo)，所以這兩個(gè)算是真正的社群。

社群是什么？社群就是通過(guò)社交平臺(tái)聚集在一起的一個(gè)群體，有相同的屬性，有統(tǒng)一的目標(biāo)。

當(dāng)這個(gè)社群的相同屬性越強(qiáng)烈，目標(biāo)越精準(zhǔn)，這個(gè)社群產(chǎn)生的裂變價(jià)值就越大。所以說(shuō)一個(gè)社群必須具備三個(gè)要素：

1. 社群的用戶群體一定有相同的屬性標(biāo)簽；
2. 社群的用戶必須有相同的目標(biāo)；
3. 社群必須有他自己的運(yùn)營(yíng)制度。

2）我們?yōu)槭裁醋錾缛海?/strong>

前面我們也提到了，社群是一群屬性相同的人，有共同的目標(biāo)。也就是一群人通過(guò)互相協(xié)作達(dá)成某個(gè)目的，實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值：

• 組建一個(gè)社群，每日健身打卡曬體重，爭(zhēng)取每年減肥5公斤
• 組建一個(gè)社群，每周討論一個(gè)H5案例，共同創(chuàng)造出一個(gè)最牛逼的H5傳播
• 組建一個(gè)社群，每天討論一個(gè)攝影技巧，年底出一個(gè)群友的攝影合集
• 組建一個(gè)社群，每年發(fā)起幾個(gè)眾籌，幫助那些平凡人實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想
• 組建一個(gè)社群，每天測(cè)試發(fā)燒玩家，去做一個(gè)中國(guó)最牛逼的MIUI

舉個(gè)實(shí)際例子：

酣客公社：匯集來(lái)自中年企業(yè)家群體的白酒極客，以酒文化和粉絲經(jīng)濟(jì)研討為主，輔以全國(guó)各地舉辦的酣客活動(dòng)，引領(lǐng)中年企業(yè)家回歸制造業(yè)本質(zhì)，打造酣客粉絲們的心靈家園。

社群，一定要能夠帶來(lái)某種價(jià)值。否則沒(méi)有價(jià)值的社群，無(wú)意義，也無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)。

2、我們社群的定位是什么，目標(biāo)群體在哪里？

做公司要有公司的定位，做產(chǎn)品也要有產(chǎn)品的定位，社群也不例外，而且這是做社群的關(guān)鍵。如果社群定位不明確，那么后續(xù)的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)一定也是不明確的，甚至是無(wú)序的。

想要明白社群的定位，我們先來(lái)看下社群的主要分類：

• 第一種是產(chǎn)品類的社群，類似小米、錘子的粉絲群，社群里基本都是產(chǎn)品粉絲和忠實(shí)用戶，大家關(guān)注的是這個(gè)產(chǎn)品和品牌；
• 第二種是“同好”類社群，代表者為十點(diǎn)讀書等，社群用戶追求的是一種身份的認(rèn)同，一種優(yōu)越感；
• 第三種是知識(shí)類社群，代表者為秋葉ppt，社群用戶關(guān)注的是自身的成長(zhǎng)，所以看重的是社群能否有持續(xù)干貨輸出；
• 第四種是資源類社群，像正和島、長(zhǎng)青會(huì)，一般是聚集了行業(yè)精英的這樣一個(gè)群體，用戶在里面主要是拓展自己人脈資源，希望能達(dá)到合作關(guān)系的目的。
• 第五種是項(xiàng)目協(xié)作類社群，代表者是人人都是運(yùn)營(yíng)等，是基于直接的物質(zhì)利益和人脈關(guān)系去建立的。
• 第六種是混合類社群，上述的類型都會(huì)涵蓋一些，以職業(yè)、行業(yè)等劃分的社群均屬于此類，以BD合作為導(dǎo)向，這也是大家關(guān)注的重點(diǎn)。

明白我們所創(chuàng)建的社群的分類，也就找到了我們社群的目標(biāo)群體，例如：

3、我的社群能夠提供什么價(jià)值？

沒(méi)有價(jià)值的社群，也就沒(méi)有存在的意義?？v使存在，也是一個(gè)簡(jiǎn)單的聊天群。我們以萬(wàn)能的大熊，大熊會(huì)為例：

大熊會(huì)提供的服務(wù)價(jià)值大概有四種：

第一，內(nèi)容價(jià)值。定期給他們做培訓(xùn)，分享我最近的所見(jiàn)所得和一些大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

第二，平臺(tái)價(jià)值。組織或者幫助會(huì)員組織一些活動(dòng)，讓他們找到志同道合的人。大熊會(huì)是一個(gè)平等交流、資源共享的平臺(tái)，在這里成員可以找到很多人幫助自己，也能得到各行業(yè)人士的專業(yè)意見(jiàn)指導(dǎo)。

第三，資源價(jià)值。比如做手游的我可以給他介紹我的渠道，做電商的我可以給他介紹關(guān)系和資源。社群內(nèi)的資源是共享的，相互間可以得到很好的匹配。只要你有足夠的實(shí)力，我就可以找到足夠的資源去支撐你成功。

第四，咨詢價(jià)值。對(duì)于大熊會(huì)中大多數(shù)的普通成員來(lái)說(shuō)，我給他們提供咨詢價(jià)值服務(wù)。很多成員可能沒(méi)有很強(qiáng)的實(shí)力，但是他們通過(guò)聽(tīng)我的培訓(xùn)、收聽(tīng)我提供的資訊，可以改善自己的生活，或者改良自己的業(yè)務(wù)模式，這些都很有價(jià)值。如果是小老板我會(huì)告訴他們?cè)趺醋霎a(chǎn)品，如果是上班族我會(huì)告訴他們?cè)趺醋鰻I(yíng)銷，等等。

再舉個(gè)例子：

我認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友創(chuàng)建的社群。會(huì)有定期免費(fèi)的彩妝課的培訓(xùn)。社群成員之間也可互相交流心得。那么這個(gè)社群能給群?jiǎn)T提供的價(jià)值就是：讓自己更美。而入群的成員也是為了讓自己更美麗，為了實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值而聚集在一起。

我們?cè)賮?lái)回顧這三個(gè)問(wèn)題：什么是社群，我們?yōu)槭裁醋錾缛海晃疑缛旱亩ㄎ皇鞘裁?，目?biāo)群體在哪里；我的社群能夠提供什么價(jià)值；以上三點(diǎn)的答案，總結(jié)來(lái)說(shuō)是：有共同屬性、有統(tǒng)一目標(biāo)、為實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值。明白這三點(diǎn)，那么如何拉新的問(wèn)題就能夠迎刃而解。在社群拉新時(shí)，我們就可以根據(jù)這三個(gè)屬性進(jìn)行操作：

1）共同屬性；

2）統(tǒng)一目標(biāo)；

3）為實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值；

有什么具體的方法呢？

這里舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

假如我們創(chuàng)辦了一個(gè)“女神訓(xùn)練營(yíng)”以“如何化妝”為主題吧。那么我們可以對(duì)用戶群體進(jìn)行調(diào)研：

通過(guò)“百度指數(shù)”搜索“如何化妝”。百度指數(shù)可以體現(xiàn)網(wǎng)友的搜索行為。搜索“如何化妝”這群網(wǎng)友對(duì)化妝是有需求的。那么我們的目標(biāo)群體就找到了。

（百度指數(shù)“如何化妝”關(guān)鍵詞用戶畫像地域分布）

從上圖中我們可以看到，人群地域?qū)傩裕罕本?、廣東、江蘇搜索指數(shù)排名前三，這是其中一組數(shù)據(jù)。

再看一個(gè)圖：

（百度指數(shù)“如何化妝”關(guān)鍵詞用戶畫像年齡分布）

人群年齡屬性主要集中在：20~29、30-39歲，這是另一組數(shù)據(jù)。

有了以上數(shù)據(jù)，那么就好辦了。我們可以通過(guò)微博、QQ等社交軟件，搜索帶有：北京、廣東、江蘇、20-39歲等這些屬性標(biāo)簽，來(lái)獲取相關(guān)用戶賬號(hào)，私信或者加好友交流分享經(jīng)驗(yàn)，然后引導(dǎo)入群。

這只是一種辦法。如何吸引群?jiǎn)T入群的方法很多，想了解更多可以看下我之前寫的一篇5000+字的文章《社群創(chuàng)建后，如何有效的吸引“精準(zhǔn)”成員的加入？》。

二、如何活躍社群？

首先我們得明白群和社群的定義。微信群、QQ群并不是真正意義上社群，只是平臺(tái)。所謂的活躍社群也不是微信群、QQ群的活躍，而是線上線下的結(jié)合。

我們看個(gè)遇到這類問(wèn)題向我詢問(wèn)的一個(gè)朋友：

相信也有許多做社群的朋友遇到同類問(wèn)題：

按領(lǐng)導(dǎo)要求，拉了一個(gè)群，為了追求規(guī)模，群?jiǎn)T層次不齊。

這算不上社群，頂多是客戶維護(hù)群。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？縱使有老師的經(jīng)驗(yàn)分享，群也沒(méi)有人響應(yīng)，而只能依靠發(fā)紅包才能激活成員？

最根本的原因是：入群成員沒(méi)有限制，社群沒(méi)有明確的群規(guī)則。這么多人的大群，一人一句話，就能把人煩死。所以很多群?jiǎn)T就選擇了屏蔽?？v使，有老師來(lái)分享，他們也看不到。

所以，解決此類問(wèn)題，讓社群持續(xù)活躍的辦法：

1. 社群的嚴(yán)格門檻；

2. 持續(xù)的干貨輸出；

3. 線上線下活動(dòng)結(jié)合；

4. 培養(yǎng)社群用戶的身份認(rèn)同感；

5. 社群內(nèi)部利益共贏；

關(guān)于社群前期人數(shù)的選擇，我之前也舉過(guò)秋葉PPT社群的例子：

“2012年年初，我開(kāi)始嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)聚合喜歡PPT的小伙伴，打造一個(gè)“愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)閱讀、愛(ài)動(dòng)手”的社群。

到了年底，我已經(jīng)租了一個(gè)“一頁(yè)紙PPT”的大群，最多時(shí)有200人。我發(fā)現(xiàn)雖然群里囊括了國(guó)內(nèi)大部分PPT制作高手，但大家只把群當(dāng)做一個(gè)聯(lián)絡(luò)方式，有時(shí)候要說(shuō)說(shuō)話，還得顧慮不同人的想法，并不能暢所欲言。

某天，我終于下決心刪掉了那些已經(jīng)成名的高手，只留下和我對(duì)胃口的小伙伴。并且，群的人數(shù)嚴(yán)格控制在69人，要進(jìn)一個(gè)，就得踢出一個(gè)。

奇跡出現(xiàn)了，我們這群人產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)。

在這個(gè)69人群里，每天都有各種自黑，各種互黑，各種刷屏，比誰(shuí)更沒(méi)有節(jié)操，但是在這樣的氛圍中，我們找到了趣味相投的小伙伴”

這樣不斷的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)各種活動(dòng)、課程等等，不斷的裂變。社群越滾越大，現(xiàn)在，超過(guò)2000人的學(xué)員群已經(jīng)有7個(gè)，并且還在繼續(xù)增加中。

想要保證社群質(zhì)量，保持社群活躍，需要很多規(guī)則和辦法，一篇文章也講不完。

三、社群如何變現(xiàn)？

這是一個(gè)很實(shí)際問(wèn)題。沒(méi)有誰(shuí)愿意費(fèi)那么大精力運(yùn)營(yíng)社群而不追求回報(bào)。無(wú)盈利的社群也無(wú)法長(zhǎng)久持續(xù)下去。

這里總結(jié)了5種變現(xiàn)方式：產(chǎn)品式、會(huì)員式、電商式、項(xiàng)目式、眾籌式。

• 產(chǎn)品式變現(xiàn)模式就是直接以產(chǎn)品為導(dǎo)向，社群通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的不斷更新來(lái)變現(xiàn)。類似秋葉ppt，就是通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新的課程來(lái)產(chǎn)生直接的回報(bào)，課程就是他的產(chǎn)品。
• 會(huì)員式是通過(guò)直接收取會(huì)員費(fèi)達(dá)到變現(xiàn)的目的，類似羅輯思維。
• 電商式是通過(guò)銷售商品的方式實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，也是以羅輯思維為代表。
• 項(xiàng)目式是通過(guò)各種項(xiàng)目協(xié)作，然后推出定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。
• 眾籌式是利用社群的精準(zhǔn)粉絲特性發(fā)起眾籌。

這里比較推薦的辦法是項(xiàng)目式，就是一群人，一起做同一件事，然后實(shí)現(xiàn)盈利，這類方式也是最能夠走長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

比如：電影愛(ài)好者社群，我們可以通過(guò)各種協(xié)作，完成電影的拍攝，發(fā)行等。社群成員大家共同獲利。

結(jié)語(yǔ)：

社群不是簡(jiǎn)單的拉個(gè)群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。一時(shí)興起，做了個(gè)社群，在長(zhǎng)期無(wú)法盈利的情況下，你該如何抉擇？所以，以上的這些都是需要在做社群前需要考慮的。

 

作者：儀登賀，公眾號(hào)：社群控（ID：shequnkong）

本文由 @儀登賀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。