編輯導語：在開始一個項目時，我們經(jīng)常會做競品分析，對同類型的產(chǎn)品進行比較，找到優(yōu)缺點或者是差異點；本文作者分享了關(guān)于運營如何做一份產(chǎn)品調(diào)研報告的方法，我們一起來看一下。

今天聊聊如何做產(chǎn)品調(diào)研報告。

這也是最近困擾我的一個點，因為最近剛好在做公司內(nèi)部的小程序矩陣規(guī)劃，在分析完前提條件，選定目標對象后，到了競品調(diào)研這個環(huán)節(jié)，有些卡殼。

為什么呢？

可能很多運營同事都會遇到過這個問題，就好像不管怎么寫，都是散的，不太成體系。

此前其實也做過一部分的競品調(diào)研工作，但是總體來說還是比較淺的。

雖然這部分工作一般都是由產(chǎn)品經(jīng)理在執(zhí)行，但是作為一個運營，這其實也算是一個必備的技能之一，所以那就帶著問題來學吧。

在看一些文章和課程之后，其實要完成一份完整合格的產(chǎn)品調(diào)研報告，是有一定的邏輯和體系的。

這里我做了總結(jié)，分享給大家。

一、明確調(diào)研的背景和目的

我們在做一個產(chǎn)品調(diào)研的時候，往往是有背景和目的的，比如我要做小程序矩陣。

背景是啥呢？

因為公司要拓展新的獲客渠道，去覆蓋更多的流量。

對個人而言，這也是提升自己能力的機會。

目的是啥呢？

要通過產(chǎn)品調(diào)研來制定適合我們自己的產(chǎn)品策略和運營模式，更有效的去打用戶，拉流量。

二、選定目標產(chǎn)品

選定目標產(chǎn)品過后，一般調(diào)研方向分為兩種。

一種是功能點調(diào)研，可以關(guān)注主流產(chǎn)品的相關(guān)模塊。

比如我們想關(guān)注一個電商產(chǎn)品的支付流程，那我們就可以選擇京東、淘寶這樣在支付流程行業(yè)做的很成熟的主流產(chǎn)品。

一種是完整產(chǎn)品調(diào)研，可以關(guān)注1個龍頭產(chǎn)品的的核心流程。

比如我們想了解外賣行業(yè)的服務(wù)流程，那我們就可以選擇美團外賣這樣在外賣行業(yè)把服務(wù)流程已經(jīng)做得很成熟的龍頭企業(yè)。

為什么是主流產(chǎn)品和龍頭企業(yè)呢？

因為用戶已經(jīng)被主流產(chǎn)品教育過了嘛，這樣咱們做的適合可以減少用戶接受成本。

三、深度體驗產(chǎn)品

選定競品后，接下來就要去深度體驗它了。

什么叫深度體驗呢？

那就是在體驗產(chǎn)品過程中，重點關(guān)注用戶、使用場景、需求，把用戶、場景、需求明確下來，盡可能找到相應的用戶做簡單的訪談，找出用戶視角的實現(xiàn)邏輯；從用戶視角來看，究竟是怎么滿足需求的。

四、還原產(chǎn)品

比如我要做一個裝修行業(yè)的小程序產(chǎn)品調(diào)研，那就應該把自己還原成一個剛接完房的用戶；我的場景就是想裝房子，需求就是想找本地的、可靠的、便宜的裝修公司，再去體驗競品是在功能和流程上怎么滿足我的需求的。

所以，在還原產(chǎn)品過程里，最重要關(guān)注關(guān)注三個東西：核心流程、核心頁面功能、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；而非頁面，除非你是做UI設(shè)計的。

五、產(chǎn)品迭代、運營分析

現(xiàn)在很重要，但發(fā)展過程更重要。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理通常都會找到競品的以往版本，我記得之前在做首頁改版的時候，我們的產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)研淘寶的時候，就找到了淘寶網(wǎng)首頁的前面幾個版本。

這樣做有2個好處。

• 從產(chǎn)品的迭代過程可以發(fā)現(xiàn)人家踩的坑。
• 從運營過程中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的表現(xiàn)和重要程度。

這里我在網(wǎng)上找到一個常用的調(diào)研工具，如圖：

六、橫向比較同類產(chǎn)品

一般來講，還可以找到同類型的其他產(chǎn)品進行比較，比如我們在調(diào)研裝修類小程序時，假如我們主要分析對象是齊家網(wǎng)，那么也可以和土巴兔這樣同類的產(chǎn)品進行對比，看分別處于什么位置？

找到產(chǎn)品之間的核心差異點，總結(jié)分析同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

這樣，更有利于完整的指導我們后面的產(chǎn)品策略。

七、撰寫調(diào)研分析報告

分析完之后，就應該輸出調(diào)研報告了，結(jié)論通過是清晰明確的，而且能表達調(diào)研的過程和結(jié)論之間的關(guān)聯(lián)，不要帶個人色彩，以中立的角度來描述，客觀的去描述，一般來講不超過5個點。

八、推廣報告

講出你的想法，我記得我大學的外國文學老師說過：

對一個東西最好的掌握，那就是言說！

因為對外講的時候你是在重新思考的，這樣更有利加深你對調(diào)研報告的理解。

通常來講，一般就是內(nèi)部分享會，如果做得很優(yōu)秀的，也可以在第三方平臺表達出來。

九、總結(jié)：

在做產(chǎn)品調(diào)研的時候，要有一定調(diào)研框架去做，不然就會行動起來就會散。

站在用戶視角，真正從流程、功能上體驗，如果你不能從流程上去理解一個產(chǎn)品的設(shè)計，你可能就只能提界面改進這樣不痛不癢的東西。

作者：雷震子說；公眾號：雷震子說

本文由 @雷震子說 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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