私域≠賣貨,80%品牌忽略的私域三大價值

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編輯導語:私域,是增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌龊螅碳业男碌母偁庂惖?。你知道如何做私域嗎?本篇文章中作者從私域的賣貨價值、產(chǎn)品的研發(fā)價值以及研發(fā)價值三方面圍繞私域展開了一系列的講述,希望對你有所幫助。

一、引子

私域,是增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌龊?,商家的新的競爭賽道?/strong>

根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備增長曲線,互聯(lián)網(wǎng)時代的人口紅利幾乎枯竭,原來的增長策略因為流量成本上升,再難盈利。

在各個品牌的焦慮中,私域悄然爬上風口。

品牌方布局私域,大部分看重私域的用戶池,可以高頻無成本地觸達用戶,似乎通過這種方式就能給品牌帶來利潤。

如果你對私域的認知僅限于此,那很遺憾,你壓根不懂做私域。

如果是私域是一座金礦,那么只有這種想法的品牌只能采到金礦的一角,今天大豪簡單介紹一下,私域的三種價值。

二、私域賣貨價值

先說說私域的賣貨價值。

私域作為和消費者最近的渠道,有非常強的帶貨能力,并且營銷費用較低,確實能給品牌帶來利潤。

不過,賣貨賺錢,也有不同的姿勢。

1. 線上引流給線下導流

某景區(qū)寫真店,在小紅書發(fā)布精選的寫真客照,讓感興趣的消費者私信詢價。

詢價的客戶一律引流到私域,發(fā)送多款拍攝風格的合集,預(yù)約排期收定金,一氣呵成??蛻糁灰凑占s定時間去店里拍照就行。

已經(jīng)在五個熱門景區(qū)開了自營店,哪怕是受疫情影響,想拍照也得提前三四天預(yù)約。

用私域完美解決旅游景區(qū)沒有回頭客的尷尬情況,一個景區(qū)的私域客戶可以導流到其他景區(qū)店,一魚多吃。

2. 引流進來,首單就能賺錢

某牛肉品牌,通過抖音和達人主播合作帶貨,積累數(shù)十萬的下單用戶數(shù)據(jù),老板長期駐扎在牛肉原產(chǎn)地,對品控把控非常強,所以對產(chǎn)品品質(zhì)非常有信心。

按理說,食品產(chǎn)品,品質(zhì)夠好復(fù)購率應(yīng)該是非常高的,但是慘遭抖音數(shù)據(jù)打臉,新老用戶購買比例9:1,大部分的流量都是一錘子買賣。

帶入到用戶場景中,抖音吸引注意力的東西太多了,下一秒就劃到其他產(chǎn)品了。抖音用戶是沒有忠誠的。

老板通過打造私域,引流加微后送產(chǎn)品并發(fā)一套高價值的優(yōu)惠券,能讓首單轉(zhuǎn)化率超過50%,完全覆蓋引流成本還能有利潤空間。

再好的產(chǎn)品,也要給用戶一個再買一次的理由。

3. 引流虧錢,但是靠著高復(fù)購賺錢

某兒童零食品牌,專注于某兒童奶制品,在該細分領(lǐng)域,天貓的銷售量是TOP3級別。

銷量不錯,不過直通車的費用也居高不下,利潤率始終上不去。老板下決心花重金做私域,做了個大膽的決定。

用戶只要添加私域,就直接包郵送一包奶制品零食。

雖然前期引流成本比較高,負責人險些放棄繼續(xù)做私域,好在通過優(yōu)化私域的朋友圈內(nèi)容,單個好友月均產(chǎn)出20+,第三個月開始私域穩(wěn)定盈利,盈利模式跑通。

不要急,私域是要有一個成長的過程。

三、產(chǎn)品研發(fā)價值

私域的賣貨價值,大部分商家都懂,而靠私域去研發(fā)產(chǎn)品,就比較少商家能做到了。

甚至有些品牌會離譜到,放著私域的用戶不用,讓自己的研發(fā)部門閉門造車,最終做出一款滿足老板的需求,滿足不了消費者需求的YY產(chǎn)品。

怎么發(fā)揮私域的產(chǎn)品研發(fā)價值呢?

1. 用私域做用戶調(diào)研

某甜品品牌,加進她的私域也有好幾年了,經(jīng)??此l(fā)朋友圈都是在道歉,只因為做甜品的速度趕不上用戶下單的速度。

她的甜品可以說是為私域的用戶定制的,從產(chǎn)品的外包裝到餐具,再到甜品的口味,每次都會在朋友圈進行調(diào)研。

讓用戶來做決定,把未知的風險降到最低。不要怕麻煩用戶,他們非常享受參與到共創(chuàng)的過程,且對品牌的歸屬感能大大提升。

多和用戶聊聊,問問他們現(xiàn)在想要什么,相信你的品牌也能做得更好。

2. 用私域測試新品

某服裝品牌,專精于服裝的某垂直賽道,天貓店也有幾十萬的粉絲數(shù)。

過去要么跟風爆款,要么去賭爆款。對他們來說每次開發(fā)新款都是一次豪賭,一旦看走眼選錯幾次款,今年可能就沒辦法翻身了,現(xiàn)金流就是命,全部變成庫存壓在倉庫里。

積攢了一定的私域粉絲之后,現(xiàn)在開發(fā)新款前,都會先在私域里面開啟預(yù)售,通過私域的預(yù)售情況判斷款式能不能做,一旦預(yù)售的量不錯,就會上架到公域平臺,花錢投流。

上新的周期雖然拉長許多,庫存情況讓老板非常安心。

你的產(chǎn)品上新之前,你能預(yù)估銷量嗎?

四、品牌價值

最后呼應(yīng)一下上一篇的內(nèi)容,既然私域還等于部分的品牌,那么怎么去營造品牌價值。

講一下短期內(nèi)馬上就能見效的,不聊長期的。

1. 用私域做品牌擴散

某護膚品牌,目前的品牌不是很大,私域是相當舍得下血本。

只要在小紅書發(fā)表一篇產(chǎn)品的測評,用戶添加私域后就可以直接包郵領(lǐng)取一份護膚品。

一套雙贏的私域方案,用戶免費獲得了一份護膚品,品牌方獲得了一篇素人的真實體驗種草內(nèi)容,并且用戶引流到私域后,還能持續(xù)進行種草。

自媒體時代,小紅書鋪上足夠的內(nèi)容,就能夠成為一個網(wǎng)紅品牌。一份產(chǎn)品成本加上快遞成本,完成吸粉和品牌價值的提升,怎么看都是一筆劃算的買賣。

你的品牌有想過怎么用私域,來放大品牌聲量嗎?

2. 用私域創(chuàng)造品牌內(nèi)容

某職業(yè)規(guī)劃品牌,每周都能輸出幾個學員的感謝聊天截圖,大致內(nèi)容總是,學員之前是做什么工作,通過培訓指導和職業(yè)規(guī)劃,用多少時間,幫他從多少薪資提升到多少薪資,拿到了什么大公司的offer。

里面杰出的案例,還會邀請學員到社群中開啟直播,和大家分享自己提升的經(jīng)歷。

不斷地去積累超級案例,為下一個咨詢的用戶,指出一條可行的道路。

用用戶的故事,去打動下一個用戶,你的私域有積累用戶的故事嗎?

五、后記

所有的品牌都值得去做私域,只是不同的賽道,不同的品牌,不同的客戶群體,私域的玩法也大不相同。

許多品牌看著優(yōu)秀的私域案例心里癢癢,把他們的私域方式,當成自己的救命稻草,一股腦的搬來。

短時間看不到私域的效果,就罵罵咧咧的說做私域沒用,教人做私域的都是割韭菜。

也許,只是你選錯了私域方向,希望這篇文章可以給你指出新的方向,或者給你一些新的想法。

過去品牌不知道私域是一座金礦,忽視了價值。

后來,品牌學會了私域的運營,只采到表層的黃金。

未來,優(yōu)秀的企業(yè)用私域去打造品牌,挖出所有的金礦。

 

本文由@不抄私域 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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