私域≠賣貨,80%品牌忽略的私域三大價值

大豪
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編輯導(dǎo)語:私域,是增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌龊?,商家的新的競爭賽道。你知道如何做私域嗎?本篇文章中作者從私域的賣貨價值、產(chǎn)品的研發(fā)價值以及研發(fā)價值三方面圍繞私域展開了一系列的講述,希望對你有所幫助。

一、引子

私域,是增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌龊?,商家的新的競爭賽道?/strong>

根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備增長曲線,互聯(lián)網(wǎng)時代的人口紅利幾乎枯竭,原來的增長策略因為流量成本上升,再難盈利。

在各個品牌的焦慮中,私域悄然爬上風(fēng)口。

品牌方布局私域,大部分看重私域的用戶池,可以高頻無成本地觸達用戶,似乎通過這種方式就能給品牌帶來利潤。

如果你對私域的認(rèn)知僅限于此,那很遺憾,你壓根不懂做私域。

如果是私域是一座金礦,那么只有這種想法的品牌只能采到金礦的一角,今天大豪簡單介紹一下,私域的三種價值。

二、私域賣貨價值

先說說私域的賣貨價值。

私域作為和消費者最近的渠道,有非常強的帶貨能力,并且營銷費用較低,確實能給品牌帶來利潤。

不過,賣貨賺錢,也有不同的姿勢。

1. 線上引流給線下導(dǎo)流

某景區(qū)寫真店,在小紅書發(fā)布精選的寫真客照,讓感興趣的消費者私信詢價。

詢價的客戶一律引流到私域,發(fā)送多款拍攝風(fēng)格的合集,預(yù)約排期收定金,一氣呵成??蛻糁灰凑占s定時間去店里拍照就行。

已經(jīng)在五個熱門景區(qū)開了自營店,哪怕是受疫情影響,想拍照也得提前三四天預(yù)約。

用私域完美解決旅游景區(qū)沒有回頭客的尷尬情況,一個景區(qū)的私域客戶可以導(dǎo)流到其他景區(qū)店,一魚多吃。

2. 引流進來,首單就能賺錢

某牛肉品牌,通過抖音和達人主播合作帶貨,積累數(shù)十萬的下單用戶數(shù)據(jù),老板長期駐扎在牛肉原產(chǎn)地,對品控把控非常強,所以對產(chǎn)品品質(zhì)非常有信心。

按理說,食品產(chǎn)品,品質(zhì)夠好復(fù)購率應(yīng)該是非常高的,但是慘遭抖音數(shù)據(jù)打臉,新老用戶購買比例9:1,大部分的流量都是一錘子買賣。

帶入到用戶場景中,抖音吸引注意力的東西太多了,下一秒就劃到其他產(chǎn)品了。抖音用戶是沒有忠誠的。

老板通過打造私域,引流加微后送產(chǎn)品并發(fā)一套高價值的優(yōu)惠券,能讓首單轉(zhuǎn)化率超過50%,完全覆蓋引流成本還能有利潤空間。

再好的產(chǎn)品,也要給用戶一個再買一次的理由。

3. 引流虧錢,但是靠著高復(fù)購賺錢

某兒童零食品牌,專注于某兒童奶制品,在該細(xì)分領(lǐng)域,天貓的銷售量是TOP3級別。

銷量不錯,不過直通車的費用也居高不下,利潤率始終上不去。老板下決心花重金做私域,做了個大膽的決定。

用戶只要添加私域,就直接包郵送一包奶制品零食。

雖然前期引流成本比較高,負(fù)責(zé)人險些放棄繼續(xù)做私域,好在通過優(yōu)化私域的朋友圈內(nèi)容,單個好友月均產(chǎn)出20+,第三個月開始私域穩(wěn)定盈利,盈利模式跑通。

不要急,私域是要有一個成長的過程。

三、產(chǎn)品研發(fā)價值

私域的賣貨價值,大部分商家都懂,而靠私域去研發(fā)產(chǎn)品,就比較少商家能做到了。

甚至有些品牌會離譜到,放著私域的用戶不用,讓自己的研發(fā)部門閉門造車,最終做出一款滿足老板的需求,滿足不了消費者需求的YY產(chǎn)品。

怎么發(fā)揮私域的產(chǎn)品研發(fā)價值呢?

1. 用私域做用戶調(diào)研

某甜品品牌,加進她的私域也有好幾年了,經(jīng)??此l(fā)朋友圈都是在道歉,只因為做甜品的速度趕不上用戶下單的速度。

她的甜品可以說是為私域的用戶定制的,從產(chǎn)品的外包裝到餐具,再到甜品的口味,每次都會在朋友圈進行調(diào)研。

讓用戶來做決定,把未知的風(fēng)險降到最低。不要怕麻煩用戶,他們非常享受參與到共創(chuàng)的過程,且對品牌的歸屬感能大大提升。

多和用戶聊聊,問問他們現(xiàn)在想要什么,相信你的品牌也能做得更好。

2. 用私域測試新品

某服裝品牌,專精于服裝的某垂直賽道,天貓店也有幾十萬的粉絲數(shù)。

過去要么跟風(fēng)爆款,要么去賭爆款。對他們來說每次開發(fā)新款都是一次豪賭,一旦看走眼選錯幾次款,今年可能就沒辦法翻身了,現(xiàn)金流就是命,全部變成庫存壓在倉庫里。

積攢了一定的私域粉絲之后,現(xiàn)在開發(fā)新款前,都會先在私域里面開啟預(yù)售,通過私域的預(yù)售情況判斷款式能不能做,一旦預(yù)售的量不錯,就會上架到公域平臺,花錢投流。

上新的周期雖然拉長許多,庫存情況讓老板非常安心。

你的產(chǎn)品上新之前,你能預(yù)估銷量嗎?

四、品牌價值

最后呼應(yīng)一下上一篇的內(nèi)容,既然私域還等于部分的品牌,那么怎么去營造品牌價值。

講一下短期內(nèi)馬上就能見效的,不聊長期的。

1. 用私域做品牌擴散

某護膚品牌,目前的品牌不是很大,私域是相當(dāng)舍得下血本。

只要在小紅書發(fā)表一篇產(chǎn)品的測評,用戶添加私域后就可以直接包郵領(lǐng)取一份護膚品。

一套雙贏的私域方案,用戶免費獲得了一份護膚品,品牌方獲得了一篇素人的真實體驗種草內(nèi)容,并且用戶引流到私域后,還能持續(xù)進行種草。

自媒體時代,小紅書鋪上足夠的內(nèi)容,就能夠成為一個網(wǎng)紅品牌。一份產(chǎn)品成本加上快遞成本,完成吸粉和品牌價值的提升,怎么看都是一筆劃算的買賣。

你的品牌有想過怎么用私域,來放大品牌聲量嗎?

2. 用私域創(chuàng)造品牌內(nèi)容

某職業(yè)規(guī)劃品牌,每周都能輸出幾個學(xué)員的感謝聊天截圖,大致內(nèi)容總是,學(xué)員之前是做什么工作,通過培訓(xùn)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃,用多少時間,幫他從多少薪資提升到多少薪資,拿到了什么大公司的offer。

里面杰出的案例,還會邀請學(xué)員到社群中開啟直播,和大家分享自己提升的經(jīng)歷。

不斷地去積累超級案例,為下一個咨詢的用戶,指出一條可行的道路。

用用戶的故事,去打動下一個用戶,你的私域有積累用戶的故事嗎?

五、后記

所有的品牌都值得去做私域,只是不同的賽道,不同的品牌,不同的客戶群體,私域的玩法也大不相同。

許多品牌看著優(yōu)秀的私域案例心里癢癢,把他們的私域方式,當(dāng)成自己的救命稻草,一股腦的搬來。

短時間看不到私域的效果,就罵罵咧咧的說做私域沒用,教人做私域的都是割韭菜。

也許,只是你選錯了私域方向,希望這篇文章可以給你指出新的方向,或者給你一些新的想法。

過去品牌不知道私域是一座金礦,忽視了價值。

后來,品牌學(xué)會了私域的運營,只采到表層的黃金。

未來,優(yōu)秀的企業(yè)用私域去打造品牌,挖出所有的金礦。

 

本文由@不抄私域 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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評論
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  1. “再好的產(chǎn)品,也要給用戶一個再買一次的理由?!边@句話說得太對了

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 哈哈哈 不要指望用戶太主動

      來自浙江 回復(fù)
  2. 私域真的,各種定義,不過我以前就覺得是在朋友圈賣貨那個意思哈哈哈

    來自云南 回復(fù)
    1. 可以看看我上一篇

      來自浙江 回復(fù)
  3. 現(xiàn)在私域太火熱了,各個商家都從中看到了利,卻根本不了解什么是真正的私域

    回復(fù)
    1. 盲目跟風(fēng),七拼八湊,不倫不類

      來自浙江 回復(fù)
  4. 私域確實是一個很好的發(fā)展方向,但是確實有很多人發(fā)展出現(xiàn)了問題

    回復(fù)
  5. 私域想要做好就得首先確定怎么匹配方向,先了解私域,私域的打法太多了,千萬別被割韭菜

    來自河北 回復(fù)
  6. 私域不等于賣貨,就像大家說的,私域也不等于朋友圈。

    來自廣東 回復(fù)
  7. 優(yōu)秀的企業(yè)用私域打造品牌,挖出所有的金礦,要看重私域的價值,也要應(yīng)用好它

    來自福建 回復(fù)
  8. 如果是私域是一座金礦,我估計現(xiàn)在連挖礦的工具都還沒有,這就是事實

    來自江西 回復(fù)
    1. 企微微信開放之后,現(xiàn)在SCRM工具井噴式出現(xiàn),只是大部分工具商,自己都不懂什么是私域。辛苦點,先手動吧,哈哈哈

      來自浙江 回復(fù)
  9. 私域,是增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌龊?,商家的新的競爭賽道!這句話說到點上了

    來自江西 回復(fù)
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