筆者本人從事了近10年運(yùn)營工作（7年多的SEO經(jīng)歷和進(jìn)3年的ASO經(jīng)歷），在這一塊有自己的看法。我認(rèn)為：AppStore判斷一個(gè)應(yīng)用的好壞，其實(shí)跟搜索引擎判斷一個(gè)網(wǎng)站好壞大同小異。

史上最嚴(yán)厲的AppStore算法來了，黑色5月一點(diǎn)都不夸張！近段時(shí)間，筆者發(fā)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圈里做運(yùn)營推廣的朋友挺抓狂的，大家都在吐槽AppStore，吐槽點(diǎn)集中在“最近的評(píng)論都被AppStore刪除了,ASO真的沒法做了”

筆者有一個(gè)習(xí)慣是每天上班后就關(guān)注一下負(fù)責(zé)的應(yīng)用的電子市場表現(xiàn)，從4月下旬開始就發(fā)現(xiàn)好評(píng)數(shù)量下降了，最開始以為是用戶自主刪除的。但后來發(fā)現(xiàn)下降的比例太大，發(fā)現(xiàn)同行小伙伴也在抱怨，才發(fā)現(xiàn)AppStore更改了算法和評(píng)論規(guī)則。

有市場就有規(guī)則，有規(guī)則就有漏洞，有漏洞就有我們這一批，合理利用規(guī)則讓產(chǎn)品在市場里盡量多的獲得曝光和下載，為產(chǎn)品出人頭地?zé)o限創(chuàng)造可能性的小伙伴。好吧，我們是一群苦逼的運(yùn)營推廣狗，人送愛稱“推哥“！

好的運(yùn)營要及時(shí)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)并堅(jiān)決執(zhí)行

運(yùn)營，這個(gè)崗位在大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)里其實(shí)是很尷尬的，在老板眼里你就是產(chǎn)品新增上不來的罪魁禍?zhǔn)?，在產(chǎn)品和開發(fā)眼里你就是個(gè)打雜狗，背著很多的罵名和不解我們依然堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)，因?yàn)檫@個(gè)職位注定孤獨(dú)。

運(yùn)營這條路荊棘滿天，走不走得出來，三分看造化，七分看努力！

也許曾經(jīng)努力過，但前途依然黯淡，也許曾經(jīng)認(rèn)真過，但結(jié)果依然失意。AppStore算法升級(jí)了，ASO優(yōu)化進(jìn)入瓶頸怎么辦？嘆息解決不了問題，悲傷顯得你軟弱，何不在‘努力’的畫板上，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)并堅(jiān)決執(zhí)行，也許會(huì)為你的APP打開另一扇光明之窗。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們要在在應(yīng)用市場推出新的功能之后，及時(shí)的參與跟進(jìn)，例如說某安卓市場做的內(nèi)容外顯（完全免費(fèi)，需要申請(qǐng)）。其目的是讓用戶能更多更快速的了解應(yīng)用的核心功能。那么我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)市場推出這個(gè)功能之后，就及時(shí)的聯(lián)系咨詢相關(guān)規(guī)則后將我們的內(nèi)容更新上去，如圖：

持續(xù)去做最有價(jià)值的工作

做過ASO優(yōu)化的產(chǎn)品運(yùn)營都知道：應(yīng)用標(biāo)題、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品描述、縮略圖、下載量以及評(píng)論等因素在AppStore的排名中都扮演了非常重要的角色。

然而，一個(gè)更新迭代多個(gè)版本的APP，不可能大刀闊斧的去修改應(yīng)用名稱、標(biāo)題、關(guān)鍵詞、縮略圖吧！更何況，一個(gè)APP要想排名好，必須積累關(guān)鍵詞的權(quán)重，反復(fù)修改，重要關(guān)鍵字的排名效果會(huì)極不穩(wěn)定。

所以，筆者認(rèn)為，以上五種策略都不能作為常規(guī)的ASO運(yùn)營手段。在產(chǎn)品運(yùn)營的ASO日常工作中，真正能每天做的就是評(píng)論優(yōu)化。下面我也重點(diǎn)講一下評(píng)論優(yōu)化。

筆者本人從事了近10年運(yùn)營工作（7年多的SEO經(jīng)歷和進(jìn)3年的ASO經(jīng)歷），在這一塊有自己的看法。我認(rèn)為：AppStore判斷一個(gè)應(yīng)用的好壞，其實(shí)跟搜索引擎判斷一個(gè)網(wǎng)站好壞大同小異。搜索“關(guān)鍵詞”——找到“產(chǎn)品”——轉(zhuǎn)化，只不過搜索引擎是鑒別網(wǎng)站的停留時(shí)間和PV等，而AppStore更看重的是下載和評(píng)論。所以，這里就得出了ASO中非常核心的一個(gè)環(huán)節(jié)——評(píng)論優(yōu)化。

在筆者看來，ASO的權(quán)重大小排序分別為：

APP標(biāo)題>應(yīng)用評(píng)論數(shù)量>應(yīng)用評(píng)論內(nèi)容 > APP關(guān)鍵詞 > APP描述 > 應(yīng)用內(nèi)購買名或描述

為此，筆者還專門做了一項(xiàng)研究，近3個(gè)月，我對(duì)自己運(yùn)營的同花順投資賬本APP（專注股票基金同步持倉管理領(lǐng)域），只優(yōu)化評(píng)論，其他我都不做任何改動(dòng)，親自試驗(yàn)證明評(píng)論在ASO中的真實(shí)效果：

從以上的“投資賬本的ASO指數(shù)歷史”截圖中，可以清晰的看到：最開始優(yōu)化評(píng)論的時(shí)候，效果不甚明顯，ASO指數(shù)偶爾會(huì)波動(dòng)以下，但到了后期，曲線呈明顯大幅度提升。

長篇大論地分析了這么多，我無非是想得出一個(gè)結(jié)論：無論是日常工作，還是ASO的工作價(jià)值，評(píng)論優(yōu)化是每一個(gè)運(yùn)營必須掌握的方法。

勤思多學(xué)，工作的方法最重要

有一些做過ASO的朋友知道，刷榜、通過刷評(píng)論來提高關(guān)鍵詞排名是一種有效的手段。然而近期，蘋果已經(jīng)看不下去，開始以人工方式對(duì)虛假評(píng)論進(jìn)行清剿，一些不良應(yīng)用，一夜間有上萬評(píng)論被刪除。這就是本文開頭所說的一些朋友吐槽AppStore的根本原因。

評(píng)論中出現(xiàn)關(guān)鍵詞和品牌詞會(huì)對(duì)關(guān)鍵詞的排名帶來正面影響，更重要的好的評(píng)論會(huì)“誘導(dǎo)”自然用戶下載App增加下載的幾率。

很不幸的是，5月份的時(shí)候AppStore的算法又更新了一遍，加強(qiáng)了對(duì)虛假刷評(píng)論和自然真實(shí)評(píng)論的鑒別能力。

我分析有以下幾個(gè)原因：

1. AppStore對(duì)apple ID加強(qiáng)了辨別能力，是真實(shí)用戶，還是“虛假”用戶；
2. 所在設(shè)備安裝APP和評(píng)論的比率過高，比如一周安裝10個(gè)APP，評(píng)論了9個(gè)以上，蘋果判斷為虛假評(píng)論；
3. 一個(gè)apple ID在一天內(nèi)評(píng)價(jià)的APP/下載的APP，其比率高達(dá)100%，這是不可能的，判定為作弊，或者說一個(gè)apple ID在一天內(nèi)評(píng)價(jià)的次數(shù)過多。長期下來，被蘋果判斷為刷評(píng)論用戶，被列入了黑名單，所有評(píng)論都會(huì)被刪除，如下：

AppStore更新了算法，是不是意味著評(píng)論優(yōu)化沒法做了？當(dāng)然不是！

目前，通過評(píng)論做ASO優(yōu)化中用到方法，主要分為三種：引導(dǎo)用戶評(píng)論、花錢買評(píng)論、刷評(píng)論和與其他團(tuán)隊(duì)換量評(píng)論。下面我會(huì)針對(duì)AppStore的算法調(diào)整，對(duì)3種評(píng)論方式分別比較，以及一些小技巧：

1、與其他團(tuán)隊(duì)換量評(píng)論

（1）做法

加一些換評(píng)論的QQ群或者IOS換評(píng)論的網(wǎng)站，與其他團(tuán)隊(duì)換量好評(píng)。這個(gè)行業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)很完整的流程機(jī)制，一般都需要“搜索”、“打開APP”、“評(píng)論”截圖這3張截圖作為換量評(píng)論的憑證！

（2）優(yōu)點(diǎn)

節(jié)約金錢本錢、評(píng)論一般不會(huì)輕易被刪除，一般不會(huì)被AppStore降權(quán)，整體效果不錯(cuò)

（3）缺點(diǎn)

費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，需要很大的人力本錢；需要大量的QQ群，每天都需要找很多換評(píng)論的小伙伴，很難堅(jiān)持下去。最重要你還得有一個(gè)愿意配合你執(zhí)行的“大”團(tuán)隊(duì)。這是一件很枯燥很煩的工作內(nèi)容。當(dāng)看著小伙伴16G水果機(jī)中那可憐巴巴的幾百兆空間可用空間，還需要他配合你下載一個(gè)別的應(yīng)用還要好評(píng)，筆者有時(shí)常在想，這么多應(yīng)用真的有用嗎，但我始終堅(jiān)信投資賬本對(duì)用戶是有用的。每個(gè)做運(yùn)營推廣的小伙伴也都這么堅(jiān)信自己的產(chǎn)品。

為了盡可能的讓評(píng)論不被刪除，以下是我親身體驗(yàn)的技巧和方法：

• 在換評(píng)論之前，讓對(duì)方提供apple ID，先查一查對(duì)方的ID最近一段時(shí)段是否被列入了黑名單（該apple ID最近的評(píng)論都刪除了，那評(píng)論你的APP肯定無效），以免徒勞無功。
• 一個(gè)apple ID在一周內(nèi)不要連續(xù)評(píng)論，或者下載完后不要立馬評(píng)論，記住一定要錯(cuò)開時(shí)間。中間可以把玩一下APP，顯得更像一個(gè)“真人”在操作。
• 太多五星評(píng)價(jià)顯得太假，其實(shí)四星或三星評(píng)價(jià)更真實(shí)！
• 盡可能多找一些新的apple ID更換，更新后的APP再去刷新，不符合常人邏輯，何況效果不大——因?yàn)槭チ怂阉骱拖螺d的環(huán)節(jié)了。
• 可以加入一些兼職QQ群，比如幫別人轉(zhuǎn)發(fā)一些文章、投票等，讓他們來評(píng)論作為交換條件。

盡可能的找一些與自己APP目標(biāo)用戶群體相符的人互換好評(píng)，人群畫像可以通過百度或者騰訊大數(shù)據(jù)工具。一些換評(píng)論的小伙伴就因?yàn)閾Q評(píng)論下載產(chǎn)品后就一直使用著，還不斷反饋一些產(chǎn)品的建議和問題。從另外一個(gè)角度來看，換評(píng)論也能收獲一些高價(jià)值用戶，這個(gè)意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于換評(píng)論本身了。舉例說明吧，比如美顏相機(jī)，那就找20歲左右的女生，因?yàn)樗齻兛赡苡蠵圖這方面的需求。再如，我運(yùn)營的投資賬本APP，它專注于股票基金、銀行理財(cái)，P2P，房產(chǎn)等投資記賬領(lǐng)域，所以我盡可能找26歲以上的男性，可能有過投資的經(jīng)歷。通過此種方法，我留下了20多個(gè)用戶，還給我的產(chǎn)品提過不少意見呢。

2、花錢買評(píng)論、刷評(píng)論

有需求就有賺錢的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用評(píng)論當(dāng)然也不不會(huì)放過。只要有錢，就好辦事，目前市面上的評(píng)論大概1元左右一條，有機(jī)器刷的，也有一些人工團(tuán)隊(duì)幫刷。剛開始幾年時(shí)，效果的確不錯(cuò)。

（1）做法

一些平臺(tái)去買評(píng)論

（2）優(yōu)點(diǎn)

簡單省事，可以每天買一點(diǎn)評(píng)論，堅(jiān)持做一段時(shí)間，效果很好。

（3）缺點(diǎn)

需要一定的資金投入，另外如果被AppStore鑒定為惡意刷評(píng)論，刪除評(píng)論算是處罰輕的，APP有可能被降權(quán)或者永久下架。

目前，這種方式的后遺癥挺多的，如果是一款新APP，可以賭一把，先刷個(gè)幾萬條，即便下架了損失也不大。映客不就是醬紫起來，然后被下架的嗎。但是，如果是一款成熟的APP，那就得留意了，以免偷雞不成蝕把米。

3、引導(dǎo)用戶評(píng)論

用戶使用APP的過程中，會(huì)突然彈出一個(gè)“邀請(qǐng)?jiān)u論”的對(duì)話框，用戶可以選擇“同意”，然后直接跳轉(zhuǎn)到AppStore評(píng)論界面，用戶也可以選擇“拒絕”。我記得2012年的時(shí)候，這種方式還是非常有效的，因?yàn)橛脩粲X得新鮮，也愿意花時(shí)間去評(píng)論。

（1）做法

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，App中引導(dǎo)用戶寫評(píng)論。

（2）優(yōu)點(diǎn)

不需要太大的投入

（3）缺點(diǎn)

用戶的心理不好把控，好壞兩重天！引導(dǎo)得好，效果非常不錯(cuò)；引導(dǎo)得不好，帶來一堆的差評(píng)。

筆者覺得可以對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行升級(jí)改造，比如，對(duì)APP某個(gè)功能或者權(quán)限評(píng)論之后解鎖，提供更多的增值服務(wù)，用戶可以選擇免費(fèi)得（去好評(píng)）或者不要，效果肯定是不錯(cuò)的。當(dāng)然，你不能用戶剛剛打開APP，你就強(qiáng)制性要求用戶去評(píng)論，這樣誰都會(huì)反感！

像“天天P圖”，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)帶來了大幾萬的好評(píng)。當(dāng)你P完一張圖后，它就會(huì)彈出一個(gè)“給個(gè)鼓勵(lì)”的對(duì)話框。人家確實(shí)把圖P完了，給個(gè)好評(píng)也無可厚非啦。

不管怎么樣，即便評(píng)論刪了，效果還是存在的，畢竟從搜索到下載再到評(píng)論，這一條完整的線是存在的。真實(shí)用戶的五星評(píng)論質(zhì)量比起購買的評(píng)論質(zhì)量好太多，且不會(huì)招制AppStore的懲罰。

關(guān)于評(píng)論，埋頭苦換效率低，花錢購買有風(fēng)險(xiǎn)，不如想幾個(gè)好的引導(dǎo)創(chuàng)意吧，如果產(chǎn)品夠好，用戶待你便更好，區(qū)區(qū)一條評(píng)論，又算得了什么？

江湖我推哥，人狠話不多。文能提筆控蘿莉，武能馬上定乾坤。進(jìn)能欺身壓正太，退可提臀迎眾基。一入運(yùn)營深似海，苦修內(nèi)功八方開。愿此文能給運(yùn)營推廣小伙伴打開一點(diǎn)思路。

本文由 @劉興時(shí) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。