一個月前，二爺開始在專欄中聊到產(chǎn)品增長的主題，我瞬間就有了斗志。起因便是近期在深入?yún)⑴c一款名為 NeoWorld （以下簡稱 NW）的區(qū)塊鏈游戲，更是對產(chǎn)品增長有了更深刻的感觸。

我先說個數(shù)據(jù)：據(jù)10月底NeoWorld CEO沈總在成都交流會上分享的數(shù)據(jù)：

從6月內(nèi)測至今，截止10月22日NW的日活已超過2.2萬，平均30日留存為73%，平均用戶每日在 NW 內(nèi)的時長為 86 分鐘。

這些數(shù)據(jù)看似并不起眼，可事實上，圈內(nèi)人絕對會大跌眼鏡。

但凡做過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與游戲的人都了解，這是一個多么了不起的指標，特別是留存率。

一般而言：一款游戲的 30 日留存率能夠達到 1% 就已經(jīng)獨步天下，騰訊、網(wǎng)易等大廠都要搶著來鋪渠道推廣。

當然，作為一名產(chǎn)品人，我第一眼看見這個數(shù)據(jù)也是大吃一驚，在我的印象中，留存率如此之高的產(chǎn)品也只有目前搶占用戶注意力最厲害的騰訊系與頭條系了。

我們不禁要問：這款區(qū)塊鏈游戲是如何在半年內(nèi)取得如此搶眼的成就的？這些每天樂此不疲玩游戲的用戶都是如何被激活的？

01

一切的起點都來自于一次線下活動，認識火山哥還是在 6 月初的幣乎百咖秀上，他那天的分享就是圍繞著區(qū)塊鏈游戲展開的。

人總是有些自大，很多未經(jīng)驗證的想法會不斷浮現(xiàn)，心底會有種聲音，「萬一是騙人的怎么辦？萬一賠錢了怎么辦？還是不要冒險吧?！?/p>

火山哥卻另辟蹊徑，開始預售游戲的創(chuàng)世名額與禮包，成為這款游戲的積極推動者。

出于對他們的信任，我也踏上了征途，成為了第 905 個注冊用戶，當時不愿意花錢，進入游戲，看見一片荒蕪，頓時索然無趣，雖說每天有創(chuàng)世福利作為獎勵，還是絲毫體會不到游戲樂趣。

我默默退出了。

可是，我認識的那些牛人卻始終為游戲發(fā)聲，至今也創(chuàng)造出了多篇攻略與經(jīng)驗，向世人展示了越來越多的賺錢機會。我再次動搖了，而且越來越多用戶開始分享自己的心得。

我開始重新審視自己。

這是一個拼認知的時代，我算是創(chuàng)世居民，可是卻沒有那么大動力投入真金白銀，其實就是對游戲沒有自信，同時對未來恐懼，我在想，錯過的機會都是為什么？

歸根到底，還是認知不足。

我瞬間認識到區(qū)塊鏈游戲給人帶來的第一印象，通證設計的確是很了不起的一件事，加上 NW 的一系列有趣好玩的試驗與嘗試，這個充滿想象力的新世界值得探索。

此后，我便再次踏上征程，9 月伊始深度參與其中，也向周邊朋友簡單推薦過，「賺錢就是生產(chǎn)力」。

大家都在賺錢，這沒什么錯，通證的第一要義就是讓大家體會到讓每個人的注意力得到應有的價值。無論是實體產(chǎn)品或服務、亦或是虛擬現(xiàn)實、或是教育培訓，都是產(chǎn)品多樣化的表現(xiàn)形式，同時實現(xiàn)財富分配的結構變化，每個人都是生態(tài)的一部分。

當然，想要虛擬經(jīng)濟體長期維系，這要求更全面與完善的閉環(huán)，從產(chǎn)生到消費，每一節(jié)都足夠有挑戰(zhàn)性。

這里面最為關鍵的決策就是游戲策劃與通證設計了。

02

從我與 NW 的故事來看，我算不上優(yōu)秀的玩家，但我絕對是理想主義者。

游戲也是產(chǎn)品。

談到用戶激活，我們自然會聯(lián)想到那個為人熟知的 AARRR 模型，這是獲取、激活、留存、變現(xiàn)與傳播五個過程的英文簡寫。

這里面最為關鍵的就是激活和留存了。

讓用戶開始玩，然后留下來。

這么簡單的一句話卻回味無窮。我們通過各種市場拉新手段獲得曝光與宣傳，若是用戶激活失敗，流量便白白流失了。

二爺提到了首因效應：用戶對產(chǎn)品的第一印象在未來的認知過程中帶來的巨大影響。

我們仔細聯(lián)想下自己使用過的網(wǎng)站、移動應用，甚至是線下聚餐玩樂，無一不是受到第一印象潛移默化的影響。

作為增長策略的重要一環(huán)，我們應當想盡辦法做好用戶引導，向新用戶傳遞核心價值。

以我為例：當時我在登錄 NW 游戲后的迷茫與失落，就是被這樣的刻板印象所傷害了，加上缺乏足夠了解與耐心，放棄似乎十分合理。

我們再來看 JOIN，這是一款號稱拯救孤獨的社交產(chǎn)品，該產(chǎn)品目前次日留存超過 35%，最高曾達到 50%。

這款產(chǎn)品在新用戶注冊流程上花了不少功夫，從基本信息到真實頭像，再到設置專屬問題，每一項設置都有巧妙的引導語與說明，增加了篩選門檻，保證了用戶質量。當然，此后的好友推薦與匹配機制才是互動核心，有興趣可以去體驗下。

在如此短暫的注意力窗口贏得用戶信任與好感是非常困難的，想要進一步讓用戶深度參與產(chǎn)品中來，當然少不了更多的增長策略。我們最不希望看見的是用戶下載應用，無所事事便直接離開了的情景。

03

關于用戶激活，首先是了解。

產(chǎn)品探索與分析初期，我們都會對產(chǎn)品目標用戶有較為全面的認識。這里的信息包括兩個維度：

1. 我們直接獲取的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，例如年齡、生日、性別等；
2. 我們通過分析得到的行為數(shù)據(jù)，例如行業(yè)報告中的行為習慣與使用頻次。

這就是我們常說的用戶畫像，一名典型用戶如何描述并且代表統(tǒng)計上的大數(shù)據(jù)特征。

這也是產(chǎn)品與視覺設計師考慮的核心，如何通過文字、圖形、動效等匹配目標人群，讓大家第一時間相互溝通，建立信任。

此前我一直聚焦在網(wǎng)球訂場應用上，當時在產(chǎn)品調研與討論之處，我們便多次爭論主色調、啟動頁以及首頁給用戶帶來的使用體驗。

主色調為深藍，網(wǎng)球場最通用的顏色，符合職場商務人士與運動氣息，啟動頁簡要介紹產(chǎn)品功能，提煉核心價值。

梁寧說：產(chǎn)品是被動的藝術，一個產(chǎn)品要做到的就是迎合用戶潛意識下的選擇。

讓產(chǎn)品自然生長，不要去碰用戶，不要去打擾他們，讓他們自然形成一個互動關系。

我們雖然無法向銷售人員那般苦口婆心地說服對方，但是我們能夠在產(chǎn)品設計上展示自己的獨特性與產(chǎn)品理念，自然而然地吸引興趣相投的用戶，并且長期維系。

NW?在宣傳之處，就是一直是號稱是虛擬世界、通證經(jīng)濟與區(qū)塊鏈游戲。

在這個虛擬世界里，用戶創(chuàng)造價值，用戶收獲財富。

而獨特之處在于，目前還是內(nèi)測階段，注冊是要邀請碼的，社區(qū)合伙人制度確保前期真實玩家進入，提升了游戲的活躍度，并且由合伙人來進行引導與幫助，這相當于外包了一批客服人員進行維系與跟進，不得不說是一大創(chuàng)舉。

在前期資源緊張的情況下，這無疑帶來了更多的用戶互動與留存，并且這些合伙人一般都是某一領域的 KOL，他們的持續(xù)發(fā)聲最有力量。

而在產(chǎn)品上，NW 就顯得捉襟見肘了，游戲迭代太快，攻略早就不適用了，很多成功注冊的用戶在上線之初都一臉茫然，游戲界面并無區(qū)分與引導，只能通過自己摸索與詢問他人來完成各種操作。這在初期不得已而為之。

從設計上看：游戲的視覺效果與操作交互不夠完善，經(jīng)過幾個月的優(yōu)化，已經(jīng)大幅改進，不過，大家都是沖著賺錢來的，對于可玩性的要求卻不是很高。

記得有玩家說過：要是有師徒系統(tǒng)就方便多了。在最初的那幾天，有人能夠幫助你經(jīng)歷從無到有，這絕對是游戲互動的關鍵，還帶動了消費與社交場景，除了新手引導上的逐步完善，師徒系統(tǒng)會讓玩家走得跟進。

04

第二是行動。

我們希望用戶在了解產(chǎn)品后盡快體驗或是付費購買，完成了一次真正的行動。將潛在用戶進行轉化的確有難度，但我們也可以通過一系列手段來促使用戶行動。

行動無外乎分為以下幾種：

1. 增強動力

一般而言，我們所看到的爆款課程落地頁上都有限時特價等促使行動的字樣，今天雙十一更是如此?！稿e過今天，再等一年」，這樣的噱頭讓人不得不落入商家設計的陷阱中。

當然，我們可以在產(chǎn)品設計中解釋這一行為帶來的好處，例如打開手機定位能夠你瞬間定位周邊場館。

2. 減輕負擔

「Don’t make me think」，不要有太多選擇。注冊時填寫的默認選項就是一種最直觀的方式，很多產(chǎn)品不在意這些細節(jié)，填生日都要多幾個步驟才能完成，自然增加了成本。

3. 適當推動

關于激活用戶行為，今天大家肯定體驗了手機短信與推送消息轟炸的感覺，你有興趣可以仔細了解下文案差別，有些會直接告訴你 XX 折優(yōu)惠等著你，有些卻泛泛而談，無法激起行動。對我來說，這可能更是一種打擾，而非價值。

我們再來看 NW：

• 在營業(yè)建筑打工或是科研助力時，界面會有清晰說明，告知此次行為帶來的收益是多少。
• 在右下角的活動頁面，官方定期更新活動，方便大家參加，可是對于新用戶不夠友好，參與門檻較高。
• 當游戲下線后，用戶與游戲的聯(lián)系也就斷開了，即便后續(xù)成為地主，還要求自己定期上線維護。
• 在各種概念解釋中，都添加了問號說明，查看詳細介紹。
• 聊天框則是用戶互動的場所，各種消費與經(jīng)濟模型納入其中，可是卻沒有足夠高效展示，容易造成信息爆炸。

若是以這樣的角度去看待這款游戲，似乎還有很多空間有待優(yōu)化。促使玩家行動的關鍵因素還是背后的利益，以及聊天區(qū)的各種豐富玩法，可是缺乏足夠的引導，基本上都要盲目點擊才可以獲得更多信息。

05

這就是用戶體驗核心價值的地方，讓他感受到?jīng)_擊與震撼。

比如說，習慣養(yǎng)成應用能夠幫助你記錄每天的生活習慣與行為；時間記錄應用能夠幫你統(tǒng)計一天的時間分配，比如社交應用能夠第一時間找到與你志趣相投的朋友。

這一維度就是 NW 的核心所在了，賺錢是第一生產(chǎn)力。

當你點擊打工或是助力時，看見錢包 Nash 的增加，配以音效，你會感受到原來這個游戲賺錢這么簡單，同時，若是你將 Nash 以法幣計算，你會簡單計算出一天下來的收益如何。

各種場外交易或是交易所服務都一應俱全，人們似乎都陷入了無情的幣本位魔咒，這樣的收益已經(jīng)足夠吸引游戲工作室和投資玩家了，當然這是早期紅利。

現(xiàn)在，玩家更要通過自己的智慧與頭腦賺錢，這才是未來游戲鼓勵與發(fā)展的方向。

通過以上分析，你會發(fā)現(xiàn)：這款游戲的魅力何在，通證屬性是最大的特色，而基于虛擬世界構建出的想象力空間更是足夠長遠，也不難理解為什么人們會樂此不疲地投入注意力在其中。

當然，這僅僅是開始，未來的 UGC 時代正在締造。

最后，讓大家看幾幅 NW 設計作品（來自 TOP-羅斯柴爾德），希望未來我也有自己的作品~

#專欄作家#

劉禎，公眾號：「聽天由己」，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。游走于區(qū)塊鏈與互聯(lián)網(wǎng)世界的魔都產(chǎn)品人，非著名英語學霸。

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題圖來自作者。