多個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品在發(fā)展到一定階段后，不管是所有權(quán)變更，還是產(chǎn)品間要功能整合，還是用戶需要轉(zhuǎn)化促進(jìn)后來者發(fā)展，其實(shí)都要面臨產(chǎn)品整合的問題，而往往所有的整合都逃不掉賬戶打通這個(gè)前提（除非很多功能不需要用戶登錄即可獲?。?。

現(xiàn)在我所接觸的工作中，也面臨著三個(gè)產(chǎn)品之間的整合，這三個(gè)產(chǎn)品都源于同一個(gè)集團(tuán)旗下，發(fā)展歷史各有不同，從事業(yè)務(wù)也各有千秋，因?yàn)楫a(chǎn)品要老帶新促其發(fā)展，而且要共建生態(tài)圈，追求投資利益最大化，產(chǎn)品間的整合是必然要發(fā)生的過程，賬號(hào)打通也是最不可回避的環(huán)節(jié)。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)做了很好的方案，統(tǒng)一賬戶數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一登錄入口，單點(diǎn)登錄等，我被統(tǒng)一的很不爽，為什么要統(tǒng)一？為什么要單點(diǎn)登錄？技術(shù)團(tuán)隊(duì)理由很簡單，老板要求賬號(hào)打通，統(tǒng)一用戶體系，必須要執(zhí)行。再說了因?yàn)榇蠹沂且粋€(gè)集團(tuán)公司的，各個(gè)產(chǎn)品統(tǒng)一用戶體系，甚至單點(diǎn)登錄豈不是對(duì)用戶來說更加方便。

看似很有道理，也有做的的必要，但是問題來了。

各個(gè)品牌相對(duì)比較獨(dú)立，名稱和業(yè)務(wù)也都沒有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，我們自己知道都是一家的，用戶知道嗎？當(dāng)用戶登錄了A網(wǎng)站，到了B網(wǎng)站居然自動(dòng)登錄了，豈不是很詭異？當(dāng)用戶注冊(cè)了A網(wǎng)站，去B網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)已經(jīng)注冊(cè)了，是不是會(huì)懷疑我的資料被泄露了，可能會(huì)帶來投訴的麻煩，有沒有？

那還要不要打通呢，當(dāng)然要！這是戰(zhàn)略，因?yàn)橹挥写蛲?，各個(gè)產(chǎn)品才能共享用戶數(shù)據(jù)，讓新產(chǎn)品快速擁有比較龐大的用戶基數(shù)。通過產(chǎn)品的整合和聯(lián)動(dòng)，增加用戶粘性和整體活躍度。雖然老板是最大的產(chǎn)品經(jīng)理，但是畢竟他是戰(zhàn)略層面的產(chǎn)品經(jīng)理，而一個(gè)項(xiàng)目的落地需要執(zhí)行層面對(duì)戰(zhàn)略的合理解讀和理性實(shí)施。所以就我遇到的問題，我歸納其實(shí)是戰(zhàn)略的執(zhí)行落地缺少了一個(gè)關(guān)鍵崗位，那就是一個(gè)能理性分析并能實(shí)際落地的產(chǎn)品經(jīng)理，賬號(hào)的打通不僅僅是產(chǎn)品間簡單的數(shù)據(jù)整合，一切脫離開用戶場景，業(yè)務(wù)流程的整合，必然會(huì)產(chǎn)生風(fēng)馬牛不相及的怪異現(xiàn)象。

所以接下來我想站在產(chǎn)品的角度上，談?wù)勏到y(tǒng)該如何整合？

統(tǒng)一的原因不能以組織的歸屬作為依據(jù)，而主要看業(yè)務(wù)的切合程度

A網(wǎng)站的用戶可能永遠(yuǎn)都不是B網(wǎng)站的用戶，兩個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度太低，造成的結(jié)果是用戶重合度太低，品牌相關(guān)性的認(rèn)知度就很差，整合也就毫無意義。

舉個(gè)簡單的例子，阿里巴巴的旗下網(wǎng)站賬號(hào)統(tǒng)一嗎？阿里云、淘寶、支付寶都有自己獨(dú)立的賬戶體系！騰訊旗下產(chǎn)品賬戶統(tǒng)一嗎？QQ和微信作為騰訊的哼哈二將，也存在各自的賬號(hào)體系！你一定會(huì)問，為什么不統(tǒng)一呢？其實(shí)為什么不反過來問，為什么要統(tǒng)一呢？

張小龍的產(chǎn)品觀曾闡述，避免戰(zhàn)略行為替代真實(shí)需求：

• 避免“打通”，需要打通，說明不是需求
• 避免“整合”，需要整合，說明都不行了
• 避免“拉動(dòng)”，需要拉動(dòng)，說明是KPI了
• 避免“導(dǎo)入”，需要導(dǎo)入，說明沒生命力
• 避免“多平臺(tái)”，不為平臺(tái)而平臺(tái)
• 避免“全面”，全面的東西是平庸的

有時(shí)戰(zhàn)略是為了解決當(dāng)前的困境，滿足既得利益，但最終它無法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品力，因?yàn)樗鼪]有符合產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)律，這是一個(gè)過渡行為，最終勝出還是來自于產(chǎn)品本身。從這個(gè)角度講，統(tǒng)一不再重要，重要的是給產(chǎn)品的發(fā)展加一個(gè)外力，使其在初期階段快速發(fā)展。就像當(dāng)前微信用QQ賬號(hào)作為自己賬號(hào)一樣，快速的將QQ用戶導(dǎo)入進(jìn)來，獲得初始積累，現(xiàn)在在看微信賬號(hào)已經(jīng)不完全和qq統(tǒng)一，因?yàn)樗呀?jīng)完成了它的歷史使命。

過渡期整合

如果兩個(gè)產(chǎn)品有很高的關(guān)聯(lián)度和用戶重合度，但是兩個(gè)品牌名稱又相互獨(dú)立沒有相似度關(guān)聯(lián)，一下子整合在一起也會(huì)讓用戶感到莫名其妙，有種被賣的感覺，這種情況就需要有一個(gè)過渡期，將整合從可選項(xiàng)逐步變成必選項(xiàng)，這個(gè)過程其實(shí)是品牌關(guān)聯(lián)在用戶認(rèn)知的教育過程。

產(chǎn)品收購后的整合，以百度糯米為例。

百度收購了糯米，依然保持品牌、域名的獨(dú)立性，因?yàn)楹芏嗍褂谜卟皇翘貏e關(guān)心產(chǎn)品的歸屬，不能一下子變更品牌名稱，造成用戶流失。

在很長一段時(shí)間，糯米還是糯米，但是它悄悄的增加了百度賬號(hào)登陸功能，用戶開始注意它和百度的關(guān)系了。

再后來，糯米改名百度糯米，注冊(cè)直接調(diào)用百度注冊(cè)，登陸直接用百度賬號(hào)和糯米賬號(hào)登陸。

最終實(shí)現(xiàn)了用戶的整合。即使這樣，糯米的登錄頁面也不是采用千篇一律的百度登錄界面，而是下圖所示，定制化的登錄界面。這也是我們?cè)谡蠒r(shí)特別要注意的，數(shù)據(jù)、服務(wù)可以統(tǒng)一，但要保持各個(gè)產(chǎn)品個(gè)性化的界面風(fēng)格，不要在跳轉(zhuǎn)的過程中產(chǎn)生太大的風(fēng)格切換。

強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品整合弱勢(shì)產(chǎn)品，以新浪微博為例。

最早的新浪的用戶賬戶并不是微博賬戶，新浪一直就設(shè)計(jì)了賬戶通行證，而且存在新浪用戶中心，集成了各個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)。但是隨著新浪微博的快速發(fā)展，它儼然成為新浪體系的NO.1，所以現(xiàn)在新浪的產(chǎn)品賬號(hào)都是基于微博用戶進(jìn)行改造，通行證入口也基本上被個(gè)人微博主頁所取代。

強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品拉動(dòng)新產(chǎn)品，以QQ最為典型。

騰訊家的產(chǎn)品為什么能很快就發(fā)展起來，基本上得益于QQ這款強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，直接使用qq賬號(hào)作為通行賬號(hào)，以QQ開放流量入口拉動(dòng)。微信早期既是這種模式，以QQ賬戶快速實(shí)現(xiàn)qq用戶的轉(zhuǎn)化，為什么后來又放棄了QQ作為登陸賬號(hào)呢？第一，它過了初期的用戶導(dǎo)入階段；第二，微信追求和QQ的差異化，QQ的社交群存在大量不是強(qiáng)社交的關(guān)系，而手機(jī)通訊錄要比qq好友更加的真實(shí)，更加強(qiáng)社交，所以以手機(jī)作為賬號(hào)取代了QQ賬號(hào)。

賬戶集成的幾種方式總結(jié)

不集成

這類主要是旗下產(chǎn)品業(yè)務(wù)和用戶群不重合，比如51CTO旗下的hc3i和其他三個(gè)子產(chǎn)品（這三個(gè)產(chǎn)品相關(guān)性較強(qiáng)，用通行證打通），賬戶根本完全獨(dú)立。

以第三方賬號(hào)集成

開源中國與旗下幾個(gè)網(wǎng)站之間采用了該方式

以可選賬號(hào)集成

主要存在一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，擁有龐大的用戶基數(shù)，除了騰訊旗下很多產(chǎn)品是這種形式，還有阿里巴巴旗下一些產(chǎn)品，以阿里云為例：

用戶既可以使用阿里云賬戶，也可以使用淘寶和1688賬號(hào)登陸，此時(shí)賬戶已經(jīng)在底層集成了，但是要明顯告知用戶可以采用另外的賬戶登陸。

我在做產(chǎn)品時(shí)，一開始就規(guī)劃了產(chǎn)品間的用戶統(tǒng)一，因?yàn)槊嫦虻亩际菍I(yè)用戶群體，對(duì)外都是統(tǒng)一以一個(gè)品牌宣傳推廣，直接整合沒有任何問題。但是有一個(gè)特殊的處理還是出現(xiàn)在另一個(gè)產(chǎn)品上。

最開始，點(diǎn)擊注冊(cè)登錄會(huì)跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品通用的注冊(cè)和登錄界面，很多客戶給我們提意見，不要跳到官方注冊(cè)頁面注冊(cè)，因?yàn)楦鲿?huì)議官網(wǎng)和產(chǎn)品主站風(fēng)格存在不同，跳轉(zhuǎn)后風(fēng)格變化太大，給用戶的感覺不好；其次，用戶來注冊(cè)參會(huì)的，是沖著這個(gè)會(huì)議來的，而非沖著產(chǎn)品來的，注冊(cè)頁跳轉(zhuǎn)到一個(gè)和該會(huì)議無關(guān)的頁面上，會(huì)讓用戶產(chǎn)生疑問和混淆，導(dǎo)致用戶流失。所以，最終我們把注冊(cè)和登錄服務(wù)集成在各自的會(huì)議模板下，數(shù)據(jù)在底層是統(tǒng)一的，但是對(duì)于用戶來說，他整個(gè)過程都是在該會(huì)議的體驗(yàn)下。

所以，熬夜寫這樣一篇文章只是把我親身經(jīng)歷的事情做一個(gè)思考和總結(jié)，我是技術(shù)出身，對(duì)開發(fā)和架構(gòu)非常的熟悉。但是我現(xiàn)在更愿意作為產(chǎn)品經(jīng)理去討論這個(gè)問題，因?yàn)榧夹g(shù)要為產(chǎn)品服務(wù)，產(chǎn)品要為用戶服務(wù)，我們一切技術(shù)上的行為都是要不傷害、不騷擾、不影響用戶的使用感受的情況下合理自然的實(shí)施。

賬戶打通只是用戶數(shù)據(jù)集成那么簡單嗎？希望這篇文章能給我們一個(gè)提示，站在用戶角度看使用場景，從而指導(dǎo)我們的產(chǎn)品決策和技術(shù)實(shí)施。

本文由 @yongtree 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。