you can learn great things from your mistakes when you aren’t busy denying them.

當(dāng)你不再去計(jì)較對(duì)錯(cuò)本身的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活實(shí)在是太有趣了。

數(shù)據(jù)分析能力也是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之一，但是很多人認(rèn)為數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營該具備的能力，其實(shí)不是的，運(yùn)營和產(chǎn)品不是同一個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析，況且運(yùn)營也沒產(chǎn)品熟悉整個(gè)設(shè)計(jì)流程，經(jīng)驗(yàn)不足的運(yùn)營想要可觀的去提優(yōu)化產(chǎn)品的需求幾乎是不可能的，今天舉個(gè)小栗子來談產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析能力。

以某款產(chǎn)品為例，我們來看它的首頁邏輯：

首頁相當(dāng)于摘要將主推的產(chǎn)品展示出來，以理財(cái)產(chǎn)品為例子，會(huì)將收益很高的產(chǎn)品放在首頁展示。當(dāng)我在首頁點(diǎn)擊某個(gè)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品詳情時(shí)，這時(shí)候首頁導(dǎo)流轉(zhuǎn)化已經(jīng)完成了，但我當(dāng)我查看商品詳情以后，我發(fā)現(xiàn)我并不感興趣，于是我退出。這個(gè)時(shí)候，請(qǐng)問該退到哪里去？

按照常理說，是要退回首頁的，但是此刻退回到首頁的邏輯是否合適，是我思考的問題。

假設(shè)我今天想去逛街，但我也不知道買什么，在一家商店中有賣上衣、褲子、內(nèi)搭、裙子等多款產(chǎn)品，我看到了一款上衣很別致，試了一下不是很滿意，脫掉，請(qǐng)問接下來店員會(huì)如何服務(wù)我？是問我您需要褲子，上衣，還是裙子？還是會(huì)問，那您看這一款上衣怎樣，比您身上這件會(huì)更顯身材些？ 我想大多數(shù)情況都是后者，店員覺得我有買上衣的傾向，既然不喜歡，可以推薦其他款上衣，如果我表示不想看了，他才會(huì)繼續(xù)推薦店里還有褲子和裙子等，可以隨意瀏覽一些。那同樣的，如果我對(duì)這款理財(cái)產(chǎn)品不感興趣，可能會(huì)對(duì)其他理財(cái)產(chǎn)品感興趣呀，所以如果我讓用戶退回理財(cái)列表，供用戶來查看其他理財(cái)產(chǎn)品，是不是更合適些。這時(shí)候問題來了，有人提出異議，你從首頁進(jìn)入產(chǎn)品詳情，退回到產(chǎn)品列表，而不是首頁，用戶會(huì)迷茫的。OK，此時(shí)，就需要你用數(shù)據(jù)分析的能力來去證明這樣的設(shè)想是否可行?那么怎么去設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)維度來支撐你的設(shè)計(jì)呢？

首先，糾結(jié)的點(diǎn)在于到詳情頁面以后退回的路徑是首頁還是理財(cái)列表，那我要證明的點(diǎn)必然在這個(gè)過程中的轉(zhuǎn)化，那有以下三種情況：

1. 從首頁進(jìn)入產(chǎn)品詳情再返回到產(chǎn)品列表，如果用戶感到迷失，那用戶會(huì)退出應(yīng)用；
2. 用戶進(jìn)入到列表頁，不感興趣，直接點(diǎn)擊底部首頁tab返回首頁；
3. 用戶進(jìn)入列表頁看到一款產(chǎn)品點(diǎn)擊進(jìn)去查看詳情。

以上場景用思維導(dǎo)圖標(biāo)識(shí)如下：

這三個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)可以清晰的展示出用戶的行為習(xí)慣。它分別展示了用戶討厭進(jìn)入產(chǎn)品列表，用戶對(duì)首頁更感興趣，用戶更愿意查看其他理財(cái)產(chǎn)品，這是基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)源，按照比例我們基本就可以做出判斷，但是這個(gè)數(shù)據(jù)只能說明需求是否可行性，比如說用戶退出率很低，那就證明這個(gè)路徑對(duì)用戶影響并不大，就可以嘗試。但是這還不夠，這并不能證明這種設(shè)計(jì)是否能帶來收益，數(shù)據(jù)分析還要繼續(xù)細(xì)挖。

分析導(dǎo)圖如下：

1、用戶列表頁直接退出應(yīng)用。 一種可能是用戶迷失，氣憤離開；一種可能是有事偶然退出；一種是雖然沒進(jìn)入詳情頁，但是加載了當(dāng)前的理財(cái)產(chǎn)品，一般首頁都會(huì)先加載出10條數(shù)據(jù)，用戶上推會(huì)繼續(xù)加載10條，這個(gè)動(dòng)作是可以統(tǒng)計(jì)的，這個(gè)場景是用戶只是沒進(jìn)詳情，但還是大致看了一眼你有多少種產(chǎn)品，也會(huì)潛在增加產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然這個(gè)是場景推測，其實(shí)這部分?jǐn)?shù)據(jù)就都算氣憤退出也沒什么。

2、用戶從列表頁回到首頁。然后退出應(yīng)用，可以認(rèn)為是用戶自然的行為；用戶繼續(xù)瀏覽其他頻道，那可以認(rèn)為用戶的行為沒受到影響。

3、用戶從列表頁進(jìn)入了其他產(chǎn)品詳情頁。也就是說，用戶瀏覽了其他一款或者多款產(chǎn)品，這個(gè)說明，這個(gè)引導(dǎo)是用戶認(rèn)可的，他比較感興趣去查看了其他的理財(cái)產(chǎn)品。更好的情況是，用戶查看過后，在某個(gè)產(chǎn)品上下單，實(shí)現(xiàn)了最終的收益轉(zhuǎn)化，這個(gè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)就顯得格外有意義了。

所以，瀏覽列表+進(jìn)入其他頻道+回首頁退出此類行為其實(shí)并沒有對(duì)用戶造成致命的強(qiáng)迫退出，可以只做參考，然后瀏覽其他產(chǎn)品+下單的轉(zhuǎn)化率，這部分?jǐn)?shù)據(jù)即可評(píng)估產(chǎn)品這樣設(shè)計(jì)的效果了，目測是沒有問題的。

作為一個(gè)野路子的產(chǎn)品，很多時(shí)候都是靠直覺，在數(shù)據(jù)分析這塊研究剛剛起步，非常淺薄，歡迎有經(jīng)驗(yàn)的同行們來指點(diǎn)。

作者：劉雪梅（微信號(hào)：想個(gè)昵稱想半天），途牛旅游網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，4年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。作為水瓶座女碩士產(chǎn)品狗一枚，不太喜歡高大上的詞匯堆積而成的各種高深莫測的深度文章，喜歡采用屌絲的語言，和不靠譜的邏輯和各位分享我的經(jīng)驗(yàn)和想法。

本文由 @劉雪梅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。