編輯導(dǎo)讀：在進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類功能設(shè)計(jì)時(shí)，不同的產(chǎn)品經(jīng)理可能有不同的設(shè)計(jì)方式，但是只有通過(guò)深挖業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能才是一個(gè)真正的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)有的方法。文章結(jié)合醫(yī)院排班的案例，對(duì)此展開了深入的闡述說(shuō)明，與大家分享。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類功能設(shè)計(jì)

在產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中，難免會(huì)碰到一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類的功能設(shè)計(jì)，比如財(cái)務(wù)報(bào)表、績(jī)效考核等，這些業(yè)務(wù)既需要產(chǎn)品有一定的數(shù)據(jù)處理能力，有需要對(duì)業(yè)務(wù)有一定深度的了解。

但是即使是這樣，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品也是有著不同傾向的，有的傾向于使用數(shù)據(jù)表格做業(yè)務(wù)，完成后導(dǎo)入即可，有的傾向于只導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)邏輯通過(guò)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，這在我看來(lái)是兩種截然不同的選擇，一種是做產(chǎn)品的搬運(yùn)工，另一種才是真正的產(chǎn)品。

產(chǎn)品業(yè)務(wù) VS Excel

對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類的功能設(shè)計(jì)，是深挖業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能還是只是將產(chǎn)品作為一個(gè)信息中轉(zhuǎn)站，用Excel實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析處理，然后導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的展示？我個(gè)人是較為傾向于前者的。

以一般的企業(yè)單位或者醫(yī)院等場(chǎng)所常見的值班為例，值班的業(yè)務(wù)場(chǎng)景在于某些需要在非正常工作時(shí)間有人值守，例如醫(yī)院值班室需要有護(hù)士24小時(shí)值班，它的細(xì)分場(chǎng)景很多，包括白班、中班、夜班、或者周內(nèi)值班、周末值班、節(jié)假日值班等，而且這些細(xì)分場(chǎng)景時(shí)有交叉，比如周內(nèi)白中夜三班倒、周末白夜兩班倒；

現(xiàn)在有兩種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方案擺在眼前：

• 一種是調(diào)研業(yè)務(wù)場(chǎng)景、溝通業(yè)務(wù)需求，深究值班制度的背后邏輯，然后將業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)邏輯通過(guò)系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)出來(lái)；
• 另一種是使用Excel表格制作值班計(jì)劃表，導(dǎo)入系統(tǒng)，系統(tǒng)僅提供信息分發(fā)及展示功能。

首先我們來(lái)分析一下第一種實(shí)現(xiàn)方式，深挖業(yè)務(wù)邏輯。

我們看一下關(guān)于值班的定義（該釋義來(lái)自于辭海之家），在辭典修訂版和辭典簡(jiǎn)編版中關(guān)于值班的定義中，都有一個(gè)共同的詞語(yǔ)“輪流”，且根據(jù)我們?nèi)粘Ｉ钪袑?duì)于值班制度的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，確實(shí)也是用的輪流方式，那么我們就可以得到關(guān)于值班制度的一個(gè)共性：就是輪流值班，即使是某個(gè)人一直負(fù)責(zé)值班，那么我們也可以理解為一個(gè)人輪流值班。

因?yàn)橹蛋嘀贫鹊拇嬖?，本身就是為了預(yù)防某些突發(fā)事件或者特殊情況而在需要?jiǎng)趧?dòng)者在非常規(guī)工作時(shí)間下進(jìn)行值守班次的，其報(bào)酬（一般稱為值班費(fèi)、值班津貼等）標(biāo)準(zhǔn)要低于勞動(dòng)者正常工作和加班情況下的勞動(dòng)報(bào)酬，因此制度要合理穩(wěn)定的執(zhí)行下去的話，首要的前提就是公平值班，即輪流值班，否則引起勞動(dòng)者心理不平衡就會(huì)導(dǎo)致值班制度的執(zhí)行效果大打折扣。

而輪流方式在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中我們可以通過(guò)設(shè)置值班順序去實(shí)現(xiàn)該功能（通常情況下手工制作的值班表也是按照值班順序進(jìn)行排序的）。

如圖：

值班，值班，一方面是值，怎么去值，輪流去值，表示的是執(zhí)行方式，另一方面是班，值的什么班，表示的是執(zhí)行目標(biāo)。接下來(lái)要確認(rèn)的就是執(zhí)行目標(biāo)。

需要值班的班次根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需要可細(xì)分為多種不同的班次，但是這些班次都有一個(gè)共同的特性，就是都是由時(shí)間段來(lái)劃分班次的，無(wú)論是白班夜班還是周內(nèi)班和周末班都是以每天的某個(gè)時(shí)間段為一個(gè)班次的，那么我們是否可以通過(guò)設(shè)置班次的值班時(shí)間來(lái)控制這個(gè)過(guò)程？如圖：

通過(guò)設(shè)置班次名稱、班次時(shí)間（周內(nèi)幾點(diǎn)到幾點(diǎn)、周末幾點(diǎn)到幾點(diǎn)）對(duì)班次進(jìn)行約束，同時(shí)再綜合考慮請(qǐng)假、臨時(shí)調(diào)班、節(jié)假日是否值班、值班計(jì)劃調(diào)整后何時(shí)生效等情況加以調(diào)整，一個(gè)較為完整的值班設(shè)置低保真原型頁(yè)面就出來(lái)了：

點(diǎn)擊“預(yù)覽值班表”即可查看按照值班規(guī)則生成的值班表：

由此系統(tǒng)即可自動(dòng)按照值班規(guī)則生成相應(yīng)的值班計(jì)劃表了，再結(jié)合實(shí)際的開發(fā)過(guò)程和應(yīng)用情況，對(duì)該功能做部分約束條件：

1. 值班計(jì)劃表只生成當(dāng)前月和下個(gè)月的值班排期，每個(gè)月自動(dòng)更新一次計(jì)劃表（非值班記錄，值班記錄可以另行考慮）；
2. 當(dāng)值班計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)根據(jù)“生效日期”更新生效日期之后的值班計(jì)劃表；
3. 自行調(diào)班的優(yōu)先級(jí)大于系統(tǒng)排班的優(yōu)先級(jí)，在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)調(diào)班申請(qǐng)可以更新值班計(jì)劃表（比如可以提前1天發(fā)起調(diào)班申請(qǐng)）等等。

設(shè)置一次值班規(guī)則，在值班規(guī)則不變動(dòng)的情況下基本可以不用考慮再次去制作值班表等信息，通過(guò)弱提醒發(fā)送信息給對(duì)應(yīng)的值班人員，即可完成值班安排，省時(shí)省力省心。

第二種方式是通過(guò)EXCEL制作好接下來(lái)某個(gè)時(shí)間段的值班計(jì)劃表，導(dǎo)入系統(tǒng)中，系統(tǒng)僅執(zhí)行信息分發(fā)及展示功能，待值班計(jì)劃快要到期時(shí)再由相應(yīng)人員制作一份值班計(jì)劃表導(dǎo)入系統(tǒng)去完成值班表的更新。

這種方式的優(yōu)點(diǎn)很明顯，開發(fā)簡(jiǎn)單便捷，但是實(shí)際作用在哪里，是在信息分發(fā)和展示，而非值班安排，值班安排的業(yè)務(wù)是通過(guò)相應(yīng)人員動(dòng)腦思考，使用EXCEL這款產(chǎn)品的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)的，做的是值班安排的產(chǎn)品，該產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)卻是通過(guò)EXCEL來(lái)實(shí)現(xiàn)的，那么請(qǐng)問(wèn)你做的是什么產(chǎn)品？

同時(shí)，這種方式的缺點(diǎn)也呼之欲出，產(chǎn)品最重要的功能是解決用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，用EXCEL把最主要的功能都做出來(lái)了，請(qǐng)問(wèn)該方式做出來(lái)的產(chǎn)品解決了什么需求，用該產(chǎn)品和不用該產(chǎn)品的操作基本不變，該減少的工作量一點(diǎn)沒(méi)少，那如何靠該產(chǎn)品去說(shuō)服用戶呢？

不可否認(rèn)的是EXCEL這款數(shù)據(jù)工具產(chǎn)品功能的強(qiáng)大，但是對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類的功能設(shè)計(jì)并不僅僅在于數(shù)據(jù)，還在于業(yè)務(wù)，且重點(diǎn)是業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)的整理與分析其是為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)而服務(wù)的，不深究業(yè)務(wù)只停留在表面的數(shù)據(jù)是不可取的，這種舍本逐末的行為并不能給業(yè)務(wù)的進(jìn)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)，因此，孰優(yōu)孰劣，想必已見分曉了吧。

那么回到話題開始的地方，你是在做產(chǎn)品還是在做產(chǎn)品的搬運(yùn)工？

本文由 @Sagittariu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。