編輯導(dǎo)語：“快應(yīng)用”也叫免安裝應(yīng)用，類似于微信的小程序、小米的“直達(dá)服務(wù)”等等，用戶不用安裝應(yīng)用，即點(diǎn)即用；在如今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，快應(yīng)用產(chǎn)品能得到好的發(fā)展嗎？本文作者分享了關(guān)于快應(yīng)用的機(jī)會與產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，我們一起來了解一下。

在移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂?shù)谋尘跋?，增長工作不再是簡單地踩著風(fēng)口就能飛上天，需要產(chǎn)品負(fù)責(zé)人不斷評估新的產(chǎn)品機(jī)會與增長空間。

筆者在某電商公司負(fù)責(zé)增長產(chǎn)品線，我們將電商新用戶來源分為產(chǎn)品矩陣、推廣流量、自然流量3大部分，產(chǎn)品矩陣包含前幾年微信小程序帶來的流量紅利，各大公司推出小程序和廠商的快應(yīng)用等等。

筆者曾經(jīng)從0到1設(shè)計(jì)了公司的快應(yīng)用產(chǎn)品，本篇文章以筆者的嘗試為例，簡單復(fù)盤下增長視角下如何看待快應(yīng)用，一些思考供大家參考。

一、評估產(chǎn)品增長空間

1. 產(chǎn)品階段

我們做增長產(chǎn)品，首先要做的就是判斷產(chǎn)品所處的階段，從0到1和從1到10兩個(gè)不同階段對應(yīng)的策略是完全不同的；對快應(yīng)用，需要我們判斷自身產(chǎn)品所處的階段和快應(yīng)用平臺所處的階段。

筆者判斷快應(yīng)用平臺處于從1到10的階段，根據(jù)官方的數(shù)據(jù)，快應(yīng)用宣傳覆蓋12億在網(wǎng)設(shè)備，月活躍用戶數(shù)5億。

需要注意的是，這只是一個(gè)總量數(shù)據(jù)，快應(yīng)用覆蓋國內(nèi)主流安卓廠商，只有手機(jī)系統(tǒng)版本不是特別低，均能喚起快應(yīng)用， 所以12億在網(wǎng)設(shè)備數(shù)其實(shí)是指國內(nèi)安卓手機(jī)廠商的主體用戶量。

月活5億是一個(gè)總量的數(shù)值，并沒有使用頻次相關(guān)的數(shù)據(jù)。幾年的時(shí)間，快應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)設(shè)施完備，但是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的影響力依然不夠，存在感不足；對于我們自身的快應(yīng)用產(chǎn)品，當(dāng)年是從無到有的從0到1。

一句話概括為快應(yīng)用已經(jīng)有基礎(chǔ)設(shè)施，有可觀的總體量級，但用戶質(zhì)量未知，我們自己在快應(yīng)用處于從0到1的階段，是否能夠分得電商增長的一杯羹需要繼續(xù)評估。

2. 平臺政策

平臺政策和傾向會明顯影響開發(fā)者的生態(tài)。

對比快應(yīng)用和微信小程序，微信小程序是去中心化的政策傾向，平臺提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開發(fā)者根據(jù)自身能力擴(kuò)展空間；快應(yīng)用有明確的中心化扶持政策，對于優(yōu)秀的開發(fā)者，各大廠商都有單獨(dú)的獎勵扶持，整體也會有流量和活動扶持。

另外，快應(yīng)用的場景有中心化的應(yīng)用商店和快應(yīng)用中心。還有系統(tǒng)特有的場景如負(fù)一屏、手機(jī)系統(tǒng)的全局搜索等等，這些對開發(fā)者屬于新增流量入口；平臺的政策鼓勵和扶持能夠釋放流量紅利，這些在評估后，我們認(rèn)為值得進(jìn)行嘗試，看能不能獲得一定的紅利。

3. 產(chǎn)品定位

不同的產(chǎn)品定位影響著不同的產(chǎn)品規(guī)劃和發(fā)展空間，增長產(chǎn)品不能只知道A/B測試與迭代優(yōu)化，成功的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)也能帶來巨大的增長空間。

對于公司快應(yīng)用的定位，我們曾激烈討論過2種方案，第一種是做H5的升級，另外一種是做面向三線城市的極速版。

快應(yīng)用的初始用戶主要來源于H5的跳轉(zhuǎn)，這是廠商系統(tǒng)提供的底層能力，做H5的升級意味著更好的體驗(yàn)，更一致的用戶認(rèn)知；但是也意味著所做的快應(yīng)用在公司的產(chǎn)品線規(guī)劃上只是H5的升級，價(jià)值空間有限。

如果做極速版，則需要重新進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，重新組織商品運(yùn)營，投入更大，但是面對用戶下沉的大趨勢，潛在空間巨大?？上У氖菢O速版的定位沒有充分展開討論，我們公司的快應(yīng)用走到了H5升級的路上。

4. 行業(yè)案例

先行者往往已經(jīng)試水了平臺的空間，當(dāng)時(shí)一些OTA平臺和電商平臺已經(jīng)做了快應(yīng)用，從產(chǎn)品體驗(yàn)上感知功能比較完整，這也堅(jiān)定了我們嘗試快應(yīng)用的信心；如果一個(gè)新平臺沒有大公司進(jìn)入，那就是完全未知的領(lǐng)域，對小公司的風(fēng)險(xiǎn)不可控，需要謹(jǐn)慎評估。

（去哪兒網(wǎng)、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快應(yīng)用）

5. 潛在瓶頸

每一個(gè)產(chǎn)品都有它的生命周期，提前判斷瓶頸點(diǎn)，就是提前判斷產(chǎn)品發(fā)展的峰值會在哪里?？鞈?yīng)用平臺最大的瓶頸是只有安卓手機(jī)支持，ios不支持；雖然近些年蘋果手機(jī)的市占率不斷降低，依然會有超過1/3的用戶無法使用快應(yīng)用。

因此，基于社交關(guān)系傳播的鏈路就被中斷了，快應(yīng)用無法像微信小程序那樣進(jìn)行社交傳播；另外一個(gè)瓶頸是手機(jī)廠商雖然統(tǒng)一成立了快應(yīng)用聯(lián)盟，但是廠商的系統(tǒng)對接部門依然有各自的特點(diǎn)，在實(shí)際的開發(fā)過程中，我們往往需要與不同的廠商分別對接。

最后，應(yīng)用下載是手機(jī)系統(tǒng)的現(xiàn)金牛，快應(yīng)用對廠商的應(yīng)用下載生意也會產(chǎn)品一定的影響，平臺究竟會投入多大的成本推動，并未可知；因此，可以預(yù)見快應(yīng)用無法產(chǎn)生想微信小程序一樣的話紅利，不應(yīng)有過高的預(yù)期。

二、業(yè)務(wù)模型與用戶畫像

對于電商，產(chǎn)品經(jīng)理對業(yè)務(wù)模型的參與度并不高。我們公司做的是垂直電商，所以我們這條產(chǎn)品線的實(shí)際業(yè)務(wù)模型是【基于安卓手機(jī)系統(tǒng)快應(yīng)用的垂直賣場】；因?yàn)楫a(chǎn)品定位是H5的升級，所以不涉及對商品運(yùn)營、促銷等的改造，與原有產(chǎn)品線共用一套后臺和運(yùn)營系統(tǒng)。

快應(yīng)用上線后，我們用戶的基礎(chǔ)屬性是女性占比60%，25-44歲占比60%，基本與H5相同。用戶的使用場景與H5相似，用戶在臨時(shí)性、偶發(fā)性的場景下打開H5鏈接或通過其它渠道，跳轉(zhuǎn)了快應(yīng)用。事后看我們對快應(yīng)用的用戶畫像挖掘不夠深入，停留在與H5相似的認(rèn)知階段。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)

一個(gè)產(chǎn)品的定位是產(chǎn)品的靈魂，當(dāng)我們的快應(yīng)用被定位成H5的升級，我頓感失去了靈魂。

電商產(chǎn)品首先要搭建基礎(chǔ)賣場，包括：基礎(chǔ)購買流程：登錄—>首頁—>搜索—>商詳頁—>購物車—>支付結(jié)算—>個(gè)人中心。

促銷：秒殺、滿額減、禮券等等；導(dǎo)購：排行榜、領(lǐng)券中心、9.9包郵、專題頁等等。

此外，我們要關(guān)注一些快應(yīng)用特有的功能和場景，從拉新->轉(zhuǎn)化->留存的角度區(qū)分，在拉新方向快應(yīng)用特有的入口有應(yīng)用商店、H5跳轉(zhuǎn)，負(fù)一屏卡片，系統(tǒng)搜索，廠商活動等。

（應(yīng)用商店快應(yīng)用入口、快應(yīng)用中心、系統(tǒng)搜索入口）

負(fù)一屏卡片屬于新增流量入口，完全的新增流量，手機(jī)系統(tǒng)左滑進(jìn)入負(fù)一屏，據(jù)說某廠商負(fù)一屏的日活超過千萬。負(fù)一屏頂部的快捷入口，除微信、支付寶外，火車票機(jī)票跳轉(zhuǎn)去哪兒網(wǎng)快應(yīng)用、打車跳轉(zhuǎn)滴滴快應(yīng)用、外賣跳轉(zhuǎn)美團(tuán)外賣快應(yīng)用，電影票跳轉(zhuǎn)貓眼快應(yīng)用。

負(fù)一屏常駐服務(wù)模塊，就是開發(fā)者開發(fā)的卡片；因?yàn)橛脩羧狈κ褂昧?xí)慣，目前看負(fù)一屏更多是一些頭部應(yīng)用或高粘性應(yīng)用的實(shí)際入口。

（負(fù)一屏快應(yīng)用入口，負(fù)一屏卡片）

系統(tǒng)搜索，廠商提供新的對接入口， 可收錄商品或內(nèi)容，也是具有規(guī)模流量的新增入口。

H5跳轉(zhuǎn)，往往受限于復(fù)雜的瀏覽器環(huán)境效果不一，有些瀏覽器可以直接跳轉(zhuǎn)，有些需要用戶點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)，在跳轉(zhuǎn)快應(yīng)用后因?yàn)檗D(zhuǎn)化的提升能帶來一部分增量。

在留存方面，快應(yīng)用特有的功能有可添加桌面icon，和獨(dú)立的push；這兩項(xiàng)功能，讓快應(yīng)用完全超越了H5，具備了獨(dú)立發(fā)展的潛力。

引導(dǎo)用戶添加桌面icon，后續(xù)就具有了獨(dú)立喚醒的基礎(chǔ)，用戶的次留有了保障；將app的推送策略添加到快應(yīng)用中，豐富了用戶喚醒促活的觸達(dá)渠道。

（唯品會快應(yīng)用添加桌面icon引導(dǎo)）

在線閱讀行業(yè)中，一個(gè)新的增長點(diǎn)是將原有的廣告投放H5站點(diǎn)替換為快應(yīng)用，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)文學(xué)的高粘性特點(diǎn)，用戶的次留可以超過50%。

四、數(shù)據(jù)指標(biāo)

以我們的經(jīng)驗(yàn)，快應(yīng)用的轉(zhuǎn)化率能夠與小程序持平，轉(zhuǎn)化率和次留遠(yuǎn)高于H5，這都證明了快應(yīng)用的增量優(yōu)勢。

幾個(gè)關(guān)鍵過程指標(biāo)，桌面icon的生產(chǎn)率超過10%，日活來源中，H5喚起依然最高，桌面icon和系統(tǒng)/瀏覽器搜索次之，可見快應(yīng)用已經(jīng)能夠形成一定的用戶留存基礎(chǔ)。

但是增量空間究竟有多大？認(rèn)真評估來源于幾部分：

• 原有H5流量轉(zhuǎn)化率的提升；
• 系統(tǒng)新增入口的流量和轉(zhuǎn)化，這一塊主要是系統(tǒng)搜索、負(fù)一屏等入口；
• 因桌面icon而帶來的留存提升，以及相應(yīng)的復(fù)購提升。

五、結(jié)語

以筆者的經(jīng)驗(yàn)，目前快應(yīng)用能夠產(chǎn)生一定的增量，但是發(fā)展瓶頸也很明顯。

至于是否值得做，還需要根據(jù)自身的情況進(jìn)行評估。

作者：左手思；垂直電商pm，公眾號：電商產(chǎn)品手記

本文由@左手思 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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