編輯導(dǎo)語：批量新建商品是商家交易、經(jīng)營流程中常見的功能之一，那么，如何針對具體需求做好相應(yīng)的SaaS產(chǎn)品設(shè)計？本篇文章里，作者結(jié)合實際案例，拆解了如何為垂直行業(yè)零售門店打造批量新建商品的功能模塊的設(shè)計方案，一起來看一下。

本次是為某垂直行業(yè)的零售門店經(jīng)營管理SaaS系統(tǒng)打造一個批量新建商品的功能模塊，包括Pad+PC兩個端。

功能解決的問題是：門店在初期使用經(jīng)營管理SaaS系統(tǒng)時，需要盡快將門店的商品數(shù)據(jù)同步至系統(tǒng)內(nèi)，以確保所有門店在售商品能夠在SaaS系統(tǒng)中正常完成交易流程，具有“快”與“全”兩個訴求。

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背景：筆者身處某一傳統(tǒng)零售行業(yè)（具體行業(yè)就不透露了，反正很垂直），目前整個行業(yè)零售門店的信息化程度極低，而因該垂直行業(yè)在業(yè)務(wù)模式上也頗具行業(yè)特色，目前市面上成熟的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS軟件難以滿足其門店經(jīng)營管理的細(xì)分需求。

基于這種情況，我們針對行業(yè)痛點，為零售門店設(shè)計并研發(fā)了基于Pad的SaaS系統(tǒng)（之所以選擇Pad也是為了貼合這個垂直行業(yè)的需求，具體就不展開敘述了），包括收銀、商品、訂單、售后、入庫、供應(yīng)商、客戶、經(jīng)營看版八個模塊，為門店信息化經(jīng)營管理提供了整套解決方案。

但就像汽車開動需要先加汽油一樣，作為門店經(jīng)營的最小單位，也是最為基礎(chǔ)的“SKU”，將門店中的所有SKU信息全部錄入系統(tǒng)內(nèi)是SaaS系統(tǒng)運作的前提。如何以一種高效快速的方式完成少則幾百、多則幾千種SKU的信息錄入是我們需要解決的痛點，如果依靠用戶手動在系統(tǒng)內(nèi)一個個建立SKU，不僅耗時耗力、拖延系統(tǒng)正式投入使用的時間，也會為門店經(jīng)營者帶來極為不好的體驗，并且質(zhì)疑系統(tǒng)的專業(yè)度。

基于以上背景，我們設(shè)計的新建商品模塊需要思考如何做快與如何做全的問題：

1. 需要“快”，要能夠在最短的時間內(nèi)完成SKU在SaaS中的信息錄入，確保SaaS盡快投入正式使用。如何做快？
2. 需要“全”，門店經(jīng)營的SKU數(shù)量根據(jù)門店規(guī)模的不同，從幾百種到幾千種不等。如此龐大的數(shù)量，如何做全？

02

由于有的門店事先已有excel格式的商品信息列表（商品名稱、品牌、分類、規(guī)格等），因此在建立商品信息的角度，可將門店劃分為三類：有全部商品excel列表的門店&有部分商品excel列表的門店&沒有商品excel列表的門店。

不同的門店類型對應(yīng)著不同的新建商品解決方案：

1. 有全部商品excel列表的門店：直接導(dǎo)入商品excel到系統(tǒng)，這是最省時又省力的一種情況。需要另外補(bǔ)齊商品圖片；
2. 有部分商品excel列表的門店：導(dǎo)入已有的商品excel列表，其余商品要能夠批量新建。需要另外補(bǔ)齊商品圖片；
3. 沒有商品excel列表的門店：商品要能夠批量新建。需要另外補(bǔ)齊商品圖片。這也是門店工作量最大的一種類型。

這樣劃分之后，新建商品的功能方向就比較清晰了：需要能夠?qū)肷唐積xcel，能夠批量新建商品，并補(bǔ)齊商品圖片。

在門店的日常運作中，人員結(jié)構(gòu)可劃分為老板+員工。老板對門店商品非常熟悉，不常參與日常的門店收銀等工作，精力更多放在門店整體運作與人員管理上，不一定每天蹲守門店；員工通常對商品的熟悉程度不及老板，精力更多是在門店經(jīng)營的細(xì)節(jié)事務(wù)上，且每天蹲守門店。

分析這兩類人員結(jié)構(gòu)的差異的意義在于，系統(tǒng)的使用主體是“人”，不同的人員類型決定了其使用的功能的定位，定位的不同會影響到具體的功能設(shè)計。

在本文的場景中，我們根據(jù)人員類型，構(gòu)建了批量新建商品活動中老板與員工的分工：老板可主要負(fù)責(zé)商品信息的導(dǎo)入、填寫與校對，員工則可在門店內(nèi)以一定順序錄入貨架上他已知的商品信息（至少是名稱），拍攝商品圖片，并將創(chuàng)建的信息提交給老板進(jìn)行補(bǔ)缺可校對。

Pad中的SaaS系統(tǒng)是員工每天都會高頻使用的收銀工具，且自帶攝像頭，可以較好契合上文中員工對批量新建商品的分工；而老板由于需要導(dǎo)入/填寫與校對，涉及到較多的文字輸入操作，目前來說Pad的文字輸入相比傳統(tǒng)鍵盤，友好度還是有一定差距，所以在PC端網(wǎng)頁上操作是最為適合的。

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結(jié)合以上思路，我們構(gòu)建的批量新建商品功能分為了兩個端。

1. PC端

供老板使用，可以導(dǎo)入現(xiàn)有的商品excel列表，可以對員工在Pad上提交的不完整的商品信息進(jìn)行填寫與校對并完成新建，也可以將老板自己導(dǎo)入的沒有圖片的商品資料與員工在Pad上拍攝上傳的圖片進(jìn)行匹配，以補(bǔ)齊商品圖片信息。

這里有一點要注意的是，由于員工在Pad端上傳商品信息時，商品圖片與商品名稱是必填字段，其他商品信息（品牌、分類、規(guī)格等）為非必填，因此老板在PC端接收到的員工上傳的商品信息是有部分文字內(nèi)容的。

如果老板是從自己導(dǎo)入的商品信息處去匹配員工上傳的商品圖片，我們設(shè)計老板設(shè)置的商品信息能夠覆蓋掉員工上傳的商品信息，這也是出于相比員工來說，老板更為熟悉門店商品信息的考慮，這也是上文中敘述的使用人員定位的不同會影響到具體的功能設(shè)計的一個體現(xiàn)。

2. Pad端

供員工使用，可以拍攝門店內(nèi)商品圖片并上傳，可填寫商品信息相關(guān)字段（商品名稱是必填字段），提交的信息會傳輸至PC端，老板可對員工上傳對信息進(jìn)行填寫與校對，也可以將自己導(dǎo)入的商品信息與員工上傳的商品圖片進(jìn)行匹配，從而補(bǔ)齊商品圖片資料，并完成商品的新建。

新建完畢的商品會出現(xiàn)在Pad端SaaS系統(tǒng)的商品庫中，可對其進(jìn)行管理與收銀等操作。

我們可以看到，在這兩個不同端的操作中形成了批量新建商品的閉環(huán)，而商品的最終新建完成也只能由老板來操作，這也符合上文提到的門店經(jīng)營現(xiàn)狀。

“快”與“全”的訴求，也在批量操作與老板員工協(xié)同操作中被最大化，同時也兼顧了上文劃分的三類門店類型的不同需求，用戶可以根據(jù)實際情況進(jìn)行功能的自由組合，具有較高的靈活度。

寫在最后

好用的SaaS產(chǎn)品一定是同時滿足業(yè)務(wù)特殊性與普適性的，這兩者并非完全對立，在一些情形下甚至可以互相借力，前提是在設(shè)計具體功能之前，首先確保正確理解了業(yè)務(wù)需求。

本文由 @即將上市的王總 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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