編輯導(dǎo)語：對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行合理有效的規(guī)劃，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的引導(dǎo)，并且提升平臺(tái)的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。然而，應(yīng)該如何進(jìn)行有效的內(nèi)容組織？本篇文章里，作者對(duì)“場(chǎng)景+以1帶多”的內(nèi)容組織策略進(jìn)行了總結(jié)，并且結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了演練，一起來看一下。

01

這篇文章討論的是內(nèi)容組織的策略。為什么這個(gè)策略比較高級(jí)呢，且容我一一道來。

先上一個(gè)案例：

這是boss直聘上的問答社區(qū)[有了]模塊。當(dāng)用戶停留在問答社區(qū)內(nèi)容流某個(gè)內(nèi)容（我們稱之為A）大概10秒后，在A卡片底部多了一個(gè)專題入口。點(diǎn)擊進(jìn)去，就是這個(gè)問答同類專題。當(dāng)然，如果問答題目沒有專屬話題，就會(huì)展示用戶個(gè)人主頁(yè)。

這樣的用戶體驗(yàn)考慮到了用戶對(duì)某個(gè)內(nèi)容層面的興趣，而激發(fā)了用戶對(duì)更大的專題內(nèi)容的興趣，獲得更多的此類資訊，滿足了某類求職信息消費(fèi)的最大化滿足感。這是比較巧妙的地方（一般我們會(huì)把專題或者話題社區(qū)放在某個(gè)頁(yè)面顯眼入口，但boss直聘更進(jìn)一步的操作，讓場(chǎng)景下的需求得到滿足）。

這有點(diǎn)像我們?cè)?jīng)討論過的一個(gè)話題：微信短視頻的[關(guān)注]按鈕，一般是在第二遍播放時(shí)才會(huì)展示（如果視頻長(zhǎng)度>1分鐘，則是在1分鐘后展示按鈕）。這個(gè)邏輯有點(diǎn)類似。

當(dāng)然，還有很多同樣類似的場(chǎng)景（不一定是停留時(shí)間），還包括了行為。

比如：在許多app上，我們都發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們點(diǎn)擊[關(guān)注作者]的按鈕時(shí)，下面會(huì)跳出更多相關(guān)的作者（感興趣、認(rèn)識(shí)……）的列表，用戶可以接著點(diǎn)擊[關(guān)注]。從內(nèi)容創(chuàng)作者層面來說，獲得關(guān)注是整個(gè)激勵(lì)行為的一部分，對(duì)平臺(tái)的生態(tài)有所幫助。

……

還有更多類似的場(chǎng)景，我們就不一一討論了。

采用歸納法，我把這個(gè)模型用以下的方式表示：

（用戶）因?yàn)閤x（內(nèi)容誘餌、商品等原因），觸發(fā)了行動(dòng)（包括停留、點(diǎn)擊、觀看），對(duì)xx產(chǎn)生了興趣，意味著對(duì)同類（同用戶的喜歡；同內(nèi)容的喜歡；……）更大的感興趣，于是產(chǎn)生行為和滿足（比如提供更大的內(nèi)容專題）。

當(dāng)然，這個(gè)場(chǎng)景其實(shí)并不是線上所獨(dú)有。比如：一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的慣用套路是：先發(fā)放給用戶一些英語免費(fèi)資料，如果用戶（貪小便宜）拿走了，那么這名課程銷售就會(huì)進(jìn)一步和這名用戶確認(rèn)是否有興趣購(gòu)買英語培訓(xùn)班的課程。

這就是“一帶多”的消費(fèi)場(chǎng)景。

02

根據(jù)歸納法我們獲得了一些簡(jiǎn)單的結(jié)論。當(dāng)然，要論證這種辦法的套路如果能更好地確定下來，最好要拿出相關(guān)直接的數(shù)據(jù)進(jìn)行論證。

我們提示可以做一些簡(jiǎn)單的推斷，這更多的是我們自己本身的訴求或者經(jīng)驗(yàn)。我用以下的公式表示：

停留/延續(xù)性行為 = 注意力 = 興趣 = 消費(fèi) === 更大的類似消費(fèi) ===killtime 、buymore、更滿意體驗(yàn)……

就拿上文的案例來說，如果我停留時(shí)間更長(zhǎng)，意味著對(duì)這一條內(nèi)容實(shí)際是有點(diǎn)興趣的，更意味著，我想要關(guān)注它。

如果應(yīng)用到內(nèi)容瀏覽，單個(gè)內(nèi)容的瀏覽時(shí)間可能也就是3秒左右，甚至更少。你會(huì)不會(huì)對(duì)某個(gè)內(nèi)容不感興趣，停留超過5秒？大概率不會(huì)。

通過我們之前的一篇短視頻分析的文章中展示的數(shù)據(jù)，3秒是用戶耐心的臨界點(diǎn)。如果網(wǎng)頁(yè)的加載超過3秒，大概有57%的用戶會(huì)跳出流失。這是很致命的。我們權(quán)且拿3秒作為“沒有耐心”和“感興趣”的分界點(diǎn)吧。如果超過3秒，用戶盯著圖文內(nèi)容并能判斷出對(duì)內(nèi)容是否感興趣。

因此，boss直聘停留了10秒左右，意味著用戶對(duì)這一類內(nèi)容的興趣是非常大的。停留時(shí)間跟內(nèi)容閱讀時(shí)間+一定的思考時(shí)間+判斷是否要下一步點(diǎn)擊詳情相關(guān)的。假如閱讀（根據(jù)文字字?jǐn)?shù)）6秒，思考3秒+1秒判斷內(nèi)容是否感興趣，于是這就是10秒鐘的時(shí)間了。（yy……）

boss直聘[有了]社區(qū)這種玩法，不代表所有的內(nèi)容/資訊等平臺(tái)可以直接拿過去用，更不是有feed流的場(chǎng)景可以用。

這很好證明，例如：純標(biāo)題的feed流、內(nèi)容太重、內(nèi)容個(gè)性化較大等情況，都不是很適合引導(dǎo)到專題等內(nèi)容組織形態(tài)上。

允許引導(dǎo)到他處，意味著內(nèi)容的可替代，而并非是唯一解決方案。

03

衡量推薦系統(tǒng)的推薦效果，可以有很多維度。比如：從單純的頁(yè)面數(shù)據(jù)的維度（比如PV、UV、轉(zhuǎn)化率等方面），又或者從內(nèi)容的效果維度（比如停留時(shí)間、人均消費(fèi)、完播率留存率等）。

平臺(tái)衡量?jī)?nèi)容的指標(biāo)應(yīng)該精準(zhǔn)且有效。視頻平臺(tái)對(duì)留存率、停留時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)更為注重。資訊平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率等比較側(cè)重。

總之，平臺(tái)要有相對(duì)聚焦精準(zhǔn)的指標(biāo)。而這些指標(biāo)，是根植于平臺(tái)的價(jià)值觀下的。

價(jià)值觀：是一個(gè)平臺(tái)真正的內(nèi)容。組織內(nèi)容，就是組織價(jià)值觀。

回到上文的例子，內(nèi)容的組織（包括專題、收藏夾、話題、榜單等）策略，為的是提升平臺(tái)的核心指標(biāo)的方式。

boss直聘[有了]的內(nèi)容組織的設(shè)計(jì)策略，對(duì)于用戶而言，大概率是會(huì)提升專題內(nèi)容的打開率和對(duì)同類內(nèi)容的消費(fèi)。

04

回歸到上文提供的模型，我們接下來對(duì)一些內(nèi)容平臺(tái)進(jìn)行演練設(shè)計(jì)。

首先我們要找到對(duì)應(yīng)的內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景。我們先給出以上的模型的前提（即要滿足以上模型，要具備以下的條件）：

• 內(nèi)容有一定的暴露和消費(fèi)；
• 內(nèi)容不宜過長(zhǎng)；
• 輕內(nèi)容而不是重內(nèi)容（如果是文章，可能就不行）。

于是，根據(jù)這個(gè)前提，我們接下來對(duì)[有車以后] [ 雪球 ] [ 在行 ]進(jìn)行分析。

1）[ 有車以后 ]?

① 在[ 有車以后] 內(nèi)容詳情頁(yè)中，看用戶瀏覽很長(zhǎng)一段時(shí)間一個(gè)圖片后（比如點(diǎn)擊放大+停留時(shí)間達(dá)到5秒以上），那么系統(tǒng)就會(huì)順勢(shì)提供該高清圖片（車型）的聚合入口。

用戶點(diǎn)擊這個(gè)圖片的專題（或者其他內(nèi)容組織形態(tài)），就能獲得進(jìn)一步的決策或參考。

② 根據(jù)文章時(shí)長(zhǎng)，看完一篇文章（如果超過1分鐘），則在文章底部或者浮窗，提供相關(guān)的進(jìn)一步服務(wù)：包括：猜你對(duì)價(jià)格很感興趣，去評(píng)估這輛車；提供這輛車的專題內(nèi)容；提供這輛車的購(gòu)買用戶的聚合……

2）[ 雪球 ]?

① 在【推薦】頁(yè)，停留一段時(shí)間，增加相關(guān)消息聚合入口。

② 在停留入口提供更大維度的服務(wù)性的功能。由服務(wù)型功能延伸商業(yè)化收益。

……

3）[ 在行 ]

作為知識(shí)技能共享平臺(tái)，提供的并非實(shí)物商品。當(dāng)用戶瀏覽行家列表時(shí)，如果在某行家卡片上停留時(shí)間較長(zhǎng)，則提供信任的學(xué)員評(píng)價(jià)內(nèi)容專題引導(dǎo)..

……

更多案例，歡迎探討。不過以上的內(nèi)容組織的設(shè)計(jì)，是要對(duì)業(yè)務(wù)、核心目標(biāo)和價(jià)值觀等方面有一定的思考為前提。橘生淮南還是淮北，環(huán)境不同，結(jié)果因此而不同。

以上，就是“場(chǎng)景+以1帶多”的內(nèi)容設(shè)計(jì)策略的分享。

#專欄作家#

分享一刻，微信公眾號(hào)：鋅產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。曾擔(dān)任國(guó)內(nèi)某top知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)B端產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)過億級(jí)用戶平臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作。對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)思考等方面較感興趣。

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