編輯導讀：中臺的核心價值是功能的復用性，通過中臺滿足業(yè)務的快速響應和隨機應變；減少因此造成的高運維成本，實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通；解決企業(yè)重復造輪子的問題。那么，如何搭建一個互動游戲營銷中臺呢？本文作者對此進行了分析，希望對你有幫助。

一、中臺的由來

中臺概念最早是在2015年馬云帶領集團高管考察Supercell（當時號稱全球最成功的移動游戲公司）后提出來的。Supercell是一家奉行小而美的團隊，盡管在2015年他們做到了稅前15億美元的成果，但團隊成員也只有不足200人的規(guī)模，人均貢獻3.5億美元?。

這是網(wǎng)上主流的關于中臺概念的解釋，但在國內(nèi)中臺雛形早在2009年的阿里就已經(jīng)現(xiàn)顯現(xiàn)出來了。

2008年阿里成立了天貓事業(yè)部，并且迅速發(fā)展到能和淘寶事業(yè)部并駕齊驅(qū)。業(yè)務的壯大讓同時支持淘寶和天貓的技術團隊壓力重大。于是在2009 年“共享事業(yè)部”順勢成立，阿里希望把淘寶和天貓兩個平臺公共通用的業(yè)務功能沉淀到新的部門，避免重復功能的建設和維護，更加高效快捷的利用技術資源。2010年聚劃算誕生各個平臺紛紛接入到共享事業(yè)部。

回頭看會發(fā)現(xiàn)，Supercell的管理理念和馬云那幾年的構思有種不謀而合的既視感。這次拜訪或許只是加速了阿里中臺架構改革的進程。

二、中臺究竟是什么？

中臺對于Supercell是一套可以通用的游戲框架、算法等，能夠形成一系列標準化的游戲模塊。團隊通過模塊進行二次創(chuàng)作，發(fā)散天馬行空的想象力。這套系統(tǒng)讓他們擁有快速迭代試錯的能力。

阿里中臺是隨著組織不斷膨脹，各部門之間有大量的通用需求。為了避免重復開發(fā)，減少維護成本，共享技術和團隊資源應運而生的，并且商家信息用戶數(shù)據(jù)等都可以全面打通共享。

通過兩個案例總結一下：

• 中臺的核心價值是功能的復用性，通過中臺滿足業(yè)務的快速響應和隨機應變；減少因此造成的高運維成本，實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通。
• 解決企業(yè)的通病重復造輪子的問題。隨著企業(yè)的發(fā)展組織架構必然會不斷膨脹擴張，各個部門中相似業(yè)務內(nèi)容，比如廣告投放，支付收款等，可以共用的服務在不同部門重復建設，造成運維成本的線性增長。

三、創(chuàng)建中臺的必要性

• 當企業(yè)達到一定規(guī)模，具有多條核心業(yè)務線。并且不同業(yè)務之間具有比較多的功能共同性，創(chuàng)建中臺就具有相當高的必要性。如果不具備多條業(yè)務線，可以考慮在項目制作上留有可拓展的余地，為將來中臺的搭建打下基礎。
• 已經(jīng)實踐了中心化、平臺化的過程。各部門高負荷運轉支撐前臺業(yè)務，需要中臺來給他們松綁。

四、互聯(lián)網(wǎng)中臺系統(tǒng)種類

從業(yè)務特征、場景應用、技術特征等緯度出發(fā)，來看一下各大企業(yè)是怎么建設中臺的？

1. 騰訊：數(shù)據(jù)中臺和技術中臺

2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生，展示了騰訊的開放中臺能力：數(shù)據(jù)中臺(用戶中臺、應用中臺、內(nèi)容中臺等)和技術中臺(AI 中臺、通信中臺、安全中臺等)

2. 阿里巴巴：阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺

2017杭州?云棲大會-阿里大數(shù)據(jù)分論壇上，阿里巴巴數(shù)據(jù)技術及產(chǎn)品部高級技術專家張磊發(fā)表了主題為《阿里巴巴全域數(shù)據(jù)建設》的演講，分享了阿里在大數(shù)據(jù)領域沉淀的技術能力和應用實踐。

3. 百度：百度垂直搜索產(chǎn)品技術中臺

百度搜索在阿拉丁（百度推出的一個通用開放平臺，它將接口開放給獨特信息數(shù)據(jù)的擁有者，從而解決現(xiàn)有搜索引擎無法抓取和檢索的暗網(wǎng)信息。）的基礎上構建了多個垂直領域的搜索產(chǎn)品，全方位的滿足垂直用戶搜索需求。高效滿足多場景、多產(chǎn)品的高頻創(chuàng)新需求，實現(xiàn)業(yè)務可以低成本創(chuàng)新、試錯。中臺打造了貼近各個業(yè)務的可定制、可復用的能力，使得極少人力探索多個創(chuàng)新場景成為可能。

按現(xiàn)在市面上的產(chǎn)品來看，中臺主要分為“業(yè)務中臺”與“數(shù)據(jù)中臺”，其中“業(yè)務中臺”包含了“會員中臺”、“營銷中臺”、“權益中臺”、“電商中臺”等，下面繼續(xù)來細聊一下營銷中臺。

五、什么是營銷中臺？

營銷是企業(yè)基本都具有的通用屬性，小到優(yōu)惠券，大到如雙11這種全民參與的電商購物節(jié)。

營銷中臺的作用是將各類營銷能力（互動游戲廣告、卡券、積分系統(tǒng)等）、系統(tǒng)規(guī)則、數(shù)據(jù)看板等串聯(lián)起來的整套營銷解決方案，賦能業(yè)務實現(xiàn)增長，為各種營銷活動提供一站式的服務。

全量的營銷中臺涵蓋了營銷生命周期中的各個節(jié)點，可以實現(xiàn)高效輸出完整的營銷方案。反之大部分的營銷活動也可以整合到營銷中臺。

營銷中臺與業(yè)務中臺、技術中臺、數(shù)據(jù)中臺、組織中臺等共同組成了中臺體系。

比如阿里的魯班系統(tǒng)（https://luban.aliyun.com/）京東的羚瓏（https://ling.jd.com/）不需要設計師和開發(fā)介入，運營就可以完成一系列的運營物料。

營銷中臺主要包含四個核心模塊：

1. 用戶運營

用戶運營需要具備用戶拉新、用戶活躍度留存等相關的營銷能力，比如廣告的投放、社交裂變、短信、push推送、流失召回等功能；

2. 活動運營

活動運營包含活動獎勵和活動規(guī)則的系統(tǒng)管理能力，不同場景下的營銷和活動埋點功能等；

活動獎勵：活動獎勵本質(zhì)上是一個庫，包含實體商品、積分、現(xiàn)金獎勵、電子商品（會員卡、優(yōu)惠券）等，具體根據(jù)業(yè)務需求來決定，但需具備通用性；除了獎勵外還需要與活動規(guī)則對接，以及財務結算時的調(diào)用；

活動規(guī)則：活動規(guī)則是營銷的核心，包含用戶參加條件（根據(jù)業(yè)務場景訴求限定用戶條件）、活動次數(shù)限制、白名單等，這些都是活動規(guī)則的基礎。核心在于通過用戶運營觸達并了解用戶，根據(jù)用戶行為、場景、時間等多個緯度綜合評判后，再制定相應的規(guī)則和后續(xù)執(zhí)行的營銷動作。

3. 營銷工具

包含H5頁面的搭建能力：富文本、多圖文、音視頻的插入，按鈕位置的自定義，活動標簽、價格、優(yōu)惠券、倒計時等基礎組建，雙列單列、滑動、容器、彈窗等布局能力；

多場景的互動營銷工具，大轉盤、砸金蛋、扭蛋機等，并且需要具備多場景下活動皮膚和獎勵的自定義；

智能推送工具（短信、Push推送）、分享插件（紅包雨、砍一刀）等。

4. 數(shù)據(jù)看板

數(shù)據(jù)獲取后的提取和分析能力，將數(shù)據(jù)可視化更直觀、更形象的展現(xiàn)出來。作為系統(tǒng)的重要模塊，呈現(xiàn)當前業(yè)務運營相關的數(shù)據(jù)和突變，方便實時掌握業(yè)務情況支撐業(yè)務決策。

營銷中臺并非一定要搭建為全量平臺，各個模塊可以根據(jù)企業(yè)特性拆開單獨建設為小中臺，比如單獨建設一個獎品庫，或者將互動游戲類活動模塊化搭建為小的營銷中臺等。拆分為小中臺后，設計師就完全有能力主動推動搭建。舉例來看一下互動營銷小游戲如何搭建為小中臺。

六、互動游戲營銷如何搭建小中臺？

任何事情做之前都要制定目標和考慮結果。下面來討論一下互動游戲?qū)I(yè)務的幫助和搭建為中臺的必要性。

1. 互動游戲營銷的優(yōu)勢

互動游戲天然具有的趣味性、強互動性，能夠很好的和各平臺業(yè)務相結合。并且無縫連接各種終端，在任何一款瀏覽器或者手機、平板電腦中都能夠訪問，傳播成本低效果好。

在電商領域也能夠有效解決價格歧視問題，比如資金不充足的用戶可以通過投入時間精力參與平臺設置的小游戲中獲取紅包、優(yōu)惠券等獎勵，用戶在參與活動時投入的大量時間精力會轉化為用戶的沉默成本，能夠促使他們在促銷當天使用來之不易的獎勵，實現(xiàn)平臺的收益最大化。資金充足的用戶不愿參加活動，則可以直接下單以原價購買商品。互動小游戲?qū)?yōu)惠獎勵拆分為多個階梯難度，根據(jù)用戶參與度獲取相應的優(yōu)惠價格，能夠充分解決用戶對價格的敏感度。

利用迷戀小概率事件效應（在概率論中，經(jīng)濟學家把在大量重復試驗中出現(xiàn)的頻率非常低，甚至接近于0的事件，稱之為小概率事件。對于小概率事件，用戶往往都抱著僥幸心理，而且會放大這份心理。“萬一中獎了呢”是所有用戶的內(nèi)心寫照）常規(guī)的互動類小游戲比如大轉盤、扭蛋機等，相比靜態(tài)頁面，增加抽獎環(huán)節(jié)比直接領取優(yōu)惠券的方式，紅包、優(yōu)惠券等獎勵的使用率更高。

結論：通過游戲化的方式，使用戶參與到平臺的營銷活動中，能夠產(chǎn)生真實的裂變效果，對用戶拉新、提高活躍度等關鍵指標有著積極的正向作用。

2. 是否具有必要性？

針對互動游戲營銷活動是否有搭建中臺的必要性。

要首先判斷它是否具有通用的營銷能力，比如紅包、金幣、優(yōu)惠券、折扣券等基礎元素就具有很強的通用性?；佑螒蛳翊筠D盤、砸金蛋、搖獎機等營銷工具也具有很好的變通性，可以根據(jù)業(yè)務屬性來做靈活的獎勵配置。日常的H5推廣、banner等就沒有必要做中臺，因為它們具有很強的定制性，而且就算沉淀為大的框架，制作的成本也并沒有減少多少。但可以做大的規(guī)范框架和素材的沉淀。

互動游戲模塊化后，具有快速匹配業(yè)務場景的能力，并且能夠避開二次開發(fā)提高項目完成效率。

快速匹配業(yè)務場景：多類型的互動游戲框架能夠根據(jù)不同的業(yè)務場景快速搭建完成，比如契合新年主題，可以使用抽簽，砸金蛋等活動工具。

提高效率：通常在工作中整個項目周期開發(fā)最少要占據(jù)3-5分之一的時間， 如果通過中臺來完成，就可以把整個項目周期縮短至少5分之一的時間，對項目的完成效率將是巨幅的提升。

互動游戲營銷作為中臺的三個核心目標：

1. 業(yè)務接入的速度以及效率。中臺具備的活動模型需要滿足各類使用者的營銷訴求；
2. 快速搭建能夠匹配業(yè)務場景的營銷能力；
3. 實現(xiàn)功能復用，縮短項目路徑減少開發(fā)，提高效率。

對設計師的小建議：

? 對設計師來說，如果公司沒有設計資源的沉淀，而且有大量重復型活動的制作時。你就可以做第一個吃螃蟹的人，提出搭建小營銷中臺的需求并推動完成，這樣一來設計師的話語權就會加重，不用每次活動都和上下游扯皮，中臺的使用邏輯也會更貼近設計，所以不要做埋頭苦干的人要掌握主動性。而且如果有沉淀設計資源的習慣，則可以在原有的基礎上快速搭建為中臺。

3. 營銷中臺框架系統(tǒng)

根據(jù)業(yè)務線的共同性和常用的營銷工具屬性搭建中臺的構架，搭建中臺的目的是為了提高各個業(yè)務效率，所以需要讓所有的業(yè)務線都接入到中臺，前提必須要和各個業(yè)務高度貼合。對于營銷活動來說，邏輯上的差異化不會特別明顯，接入的條件不會特別困難。

中臺系統(tǒng)透視：

4. 不同群體中臺的差異化

面對不同的群體，中臺的搭建也完全不同，但內(nèi)核都是為了提高企業(yè)的效率。比如京東的Bingo是面對開發(fā)的營銷框架中臺，騰訊的TDesign面向設計師的開源UI組件庫等，所以中臺是一個很大的概念，在前期搭建時，需要根據(jù)公司業(yè)務，考慮不同業(yè)務的共性，面對的使用群體，再抽象出來進行中臺化搭建。

5. 中臺配置活動流程

*圖示為面向產(chǎn)品、運營和設計的互動游戲營銷中臺

運用好中臺系統(tǒng)，搭建一個新的活動的過程非常簡單。從活動管理創(chuàng)建一個活動，可以選擇復制活動模板或者自定義活動模板創(chuàng)建活動。

創(chuàng)建完成后，根據(jù)不同的游戲模板配置活動的規(guī)則，搭配活動獎勵。

游戲活動頁通過中臺系統(tǒng)進行搭建，后期活動數(shù)據(jù)反饋可以從數(shù)據(jù)模塊跟蹤查看。

通過中臺系統(tǒng)，運營和設計同學能夠快速創(chuàng)建一個活動，而不需要進入開發(fā)。

圖示的游戲活動頁，可以看到每個游戲會被細分為多個模塊，下面具體來看一下如何將各種小游戲拆分為多個小模塊。常用的互動游戲營銷工具有相對簡單的大轉盤、翻牌子、抽簽等，也有稍微復雜點的搖獎機、大富翁等，不管是哪一種營銷工具，大多數(shù)都比傳統(tǒng)的H5長圖表現(xiàn)要優(yōu)秀（具體上文有分析，也可以看我上篇文章）。

6. 互動小游戲拆解

? 活動工具拆解需要考慮到后期復用的便捷性，在拆解活動工具時要盡可能的將不必要元素合并整合。同時在不涉及動畫的區(qū)域，盡可能保留足夠大的模塊尺寸，給設計師留有足夠的想象空間。比如頭部標題模版的尺寸，如果尺寸太小后期在復用時，就會變得非常有限制性，標題文案不能太長，不能做一些字體效果等。

涉及到動效的區(qū)域，需要制定規(guī)范要求，所有的元素位置尺寸要保持統(tǒng)一，并且區(qū)分層級以避免出現(xiàn)動畫遮擋的問題。

動畫在制作時需要使用屬性動畫，至于為什么？這都是血淚教訓，當你埋頭苦干制作出自認為非?？犰磐昝赖膭討B(tài)效果時，開發(fā)一句實現(xiàn)不了能讓你瞬間破防，當時就想拔出50米的大刀。

總結：

• 模塊盡可能少
• 保留設計師發(fā)揮空間
• 動畫模版元素保持統(tǒng)一，注意層級關系
• 所有動效使用屬性（縮放/位移/透明度/旋轉等）動畫制作

7. 舉個栗子

以搖獎機為例，相對于大轉盤、翻牌子來說搖獎機的拆分較為復雜，下面看一下具體怎么將它模塊化。

大方向以動態(tài)區(qū)域和靜態(tài)區(qū)域入手開始拆分：

動態(tài)區(qū)域：動態(tài)元素優(yōu)先拆解出來，注意區(qū)分層級關系，避免出現(xiàn)遮擋問題。搖獎機的動態(tài)區(qū)域為中間部分的搖獎區(qū)。頂部為按鈕層，按鈕有兩種狀態(tài)：未點擊和點擊。下方為游戲次數(shù)，這里只需要設計文本下面容器的樣式，游戲次數(shù)的文本可以讓開發(fā)在后臺配置。再往下是搖獎機的樣式，搖獎機細分為外框樣式和內(nèi)部獎品。外框的層級在內(nèi)部獎品上層，外框中間鏤空區(qū)域需要嚴格按照規(guī)范來制作，否則會出現(xiàn)遮擋問題，如果想更加自定義化，可以將外框中的箭頭也拆分為小模塊，你永遠可以相信設計師的腦洞，小小的自定義模塊也可以有萬般變化。內(nèi)部的獎品層則只需要設定好獎品的大小，上傳時注意前后關系就可以了。

靜態(tài)區(qū)域：靜態(tài)元素遵循能合并不分層的規(guī)則，將所有動態(tài)區(qū)域?qū)蛹壪碌脑睾喜⒌奖尘皩印?/p>

8. 互動游戲在中臺的使用

運營在創(chuàng)建配置完活動后，設計師可以根據(jù)運營選擇的活動工具來設計界面，完成界面設計后上傳并且可以實時預覽。如果線上效果不佳出現(xiàn)動畫遮擋等問題，可以反復調(diào)整后再提交審核。保障了活動上線后的最佳視覺效果。

同樣的玩法不同的視覺主題：

復盤工作鏈路會發(fā)現(xiàn)，通過中臺上傳活動工具是不需要再次進入開發(fā)的，可以直接預覽線上效果提交審核。當然前提是中臺已經(jīng)具有相同屬性的活動工具可供編輯，所以營銷中臺不是真的跳過了開發(fā)環(huán)節(jié)，而是通過一次開發(fā)滿足后續(xù)的復用需求，極大的提高整個項目的完成效率！

七、寫在最后

中臺搭建的兩種方式：

• 直接搭建：一步到位，空出一段時間專注于中臺搭建，完成后直接提供給各業(yè)務線使用。
• 沉淀中過渡：提出中臺概念，將思路同步到個體，在日常工作中逐步沉淀設計資產(chǎn)。日常工作與中臺搭建同軌前進，并且隨著中臺的完善，也能夠逐步提升項目完成的效率。

中臺作為應用場景化的架構，無法決定市場的成功或者失敗。但是作為能源支撐業(yè)務不斷孵化新的物種。架構不是解決該做什么的問題，而是解決效率的問題。服務的對象是企業(yè)各部門的員工，所以需要把不同項目組都當做自己的客戶。當中臺穩(wěn)定投入使用后，考慮怎么更好的服務不同的業(yè)務線，提升對接效率。

營銷中臺作為對業(yè)務的賦能，不應脫離業(yè)務而投入大量的人力物力。不能長時間復用現(xiàn)有的活動工具和玩法而止步不前。

長時間的單一玩法會讓用戶產(chǎn)生疲憊感，逐漸失去對小概率事件的迷戀，比如拼多多的砍一刀提現(xiàn)，長時間同一種營銷方式，不但讓用戶對其失去了信心，而且還產(chǎn)生了厭惡情緒。拼多多的解決辦法是提高獎金金額從100-800，讓用戶回歸對獎品的“迷戀”，這也意味這用戶投入成本（時間/社交關系等）的加大。

對于日常的互動小游戲來說，也可以在原有的獎勵基礎上加入額外的獎勵，比如滿額提現(xiàn)、集卡解鎖更多獎勵等。所以中臺是提升工作效率的工具，針對業(yè)務的增長還是需要在營銷方式上下功夫。