大家知道什么是The Wizard of Oz Test （綠野仙蹤測試法）嗎？認(rèn)識的話，有了解有多少呢？一起來看看下面這篇文章的相關(guān)內(nèi)容嗎？

在國外讀過設(shè)計類課程的同學(xué)，應(yīng)該都或多或少都接觸過一種產(chǎn)品設(shè)計測試方法：The Wizard of Oz Test（綠野仙蹤測試法）。但為什么國內(nèi)似乎很少提及這個測試方法和理念？是地緣差異還是觀念的不同？

本文就來介紹一下這個曾在國外流行一時的綠野仙蹤測試方法 The Wizard of Oz Test。

一、The Wizard of Oz Test是什么？

“The Wizard of Oz” 是一個童話故事《綠野仙蹤》，故事里有個看上去“很強大的”大魔法師，能夠震懾和控制住普通民眾，但其實法師幕后只是一個普通人在操縱機器來嚇唬人?！癟he Wizard of Oz Test” 直譯過來即為 “綠野仙蹤測試”，它借用的就是這個大魔法師的隱喻。

這個測試方法的起源可以追溯到 1975 年，當(dāng)時的設(shè)計研究者唐·諾曼（Donald Norman，《設(shè)計心理學(xué)》系列的作者) ，為測試者安排了一項任務(wù)：使用一款新機器“旅行自助服務(wù)機”。

測試者在使用這個機器時，并不知道這款機器的幕后其實有一個工作人員在實時響應(yīng)他們的每一次點擊操作、提供給他們想要的各種資料和信息。整個測試過程很像現(xiàn)在的一句玩笑話：“有多少智能，就有多少人工”。

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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唐·諾曼希望通過這項研究，幫助機器設(shè)計者收集和了解用戶心目中的“旅行自助服務(wù)機”，應(yīng)該提供哪些服務(wù)功能。

類似的還有 1984 年 IBM 對于他們的新產(chǎn)品“監(jiān)聽打字機” 的測試過程：用戶在產(chǎn)品交互界面端說話，產(chǎn)品系統(tǒng)背后的工作人員根據(jù)用戶所說的內(nèi)容打字，文字內(nèi)容會反饋到用戶看到界面上：

因此在 The Wizard of Oz test（綠野仙蹤測試）的測試過程中：- 對于控制測試的研究人員和產(chǎn)品設(shè)計師來說，就是要當(dāng)場快速響應(yīng)并給出反饋，以實現(xiàn)和了解用戶的訴求，充當(dāng)“智能”背后的“人工”。

– 對于測試的用戶來說，用戶的所有需求幾乎都可以被滿足。整個測試對于用戶來說也很像是一場“開放式游戲”，用戶可以按照自己的想法和需要來選擇或編寫游戲故事的發(fā)展方向。

二、適用于哪些設(shè)計場景？

理解了上述概念，你會發(fā)現(xiàn)：The Wizard of Oz test（綠野仙蹤測試） 其實是用來探尋用戶的本質(zhì)需求，并以此確定產(chǎn)品應(yīng)該提供哪些功能和服務(wù)。這種測試方法更適用于對新產(chǎn)品或新功能的猜想驗證和功能探索，因而側(cè)重點并不在于檢測產(chǎn)品已有功能的易用性。

這種特性也使得這個測試工具更適用于從 0 開始的新產(chǎn)品的設(shè)計起步階段，產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊和用戶一起通過測試來進(jìn)行共創(chuàng)，以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)該具備的形態(tài)和功能。

另外，The Wizard of Otest（綠野仙蹤測試）也并非是單一形式的設(shè)計工具，而是
一系列設(shè)計工具和方法的統(tǒng)稱，它們的共性功能和特征是：在一個界面/產(chǎn)品原型 demo 中，通過人工響應(yīng)的方式來快速、暫時的滿足和反饋測試者的需求。

比如一個最初級、簡易的實踐方式就是：你可以準(zhǔn)備很多寫著產(chǎn)品功能的卡片，并將這些功能卡片貼在幾張大白紙上，做為產(chǎn)品的原型的一級、二級界面。用戶可以自己選擇保留、更換或去除掉其中的一些功能，如果用戶想要的卡片上沒有的功能，就當(dāng)場立即做一張功能卡片補充上，以此來判斷用戶對于產(chǎn)品功能定義和需求。

在國外創(chuàng)業(yè)潮時期或在高校做概念設(shè)計時，The Wizard of Oz test（綠野仙蹤測試）都是很好的測試方式。用戶測試和產(chǎn)品可用性測試的方法有很多種，但這些方法之間并不存在絕對的優(yōu)劣，只有滿足你的測試目的的工具，才是值得用的工具。