本篇文章作者分享電商開放后臺(tái)的六大模塊，并對(duì)其界面交互進(jìn)行詳細(xì)分析，能給產(chǎn)品崗的伙伴提供一些設(shè)計(jì)參考，希望能對(duì)你有所幫助。

一、目的

• 此文章目的是分享，若有建議歡迎評(píng)論區(qū)討論。求同存異
• 因本人之前工作是分期電商領(lǐng)域，前后端都涉及。將自己的收獲和新想法輸出成PRD
• 后端電商系統(tǒng)涉及很多模塊，此文章僅小部分功能點(diǎn)

二、框架/相關(guān)模塊

• 登錄。登錄、登錄風(fēng)控、賬戶管理、角色管理
• 統(tǒng)計(jì)后臺(tái)。查看數(shù)據(jù)
• 店鋪信息創(chuàng)建。后端維護(hù)商家信息、開戶信息等；前端頁(yè)面配置
• 商品管理。創(chuàng)建、上架、下架
• 訂單管理。導(dǎo)入發(fā)貨信息、修改
• 用戶管理

三、交互詳細(xì)內(nèi)容

1. 登錄頁(yè)面

簡(jiǎn)單版本：賬戶+密碼（入駐平臺(tái)，管理員會(huì)提供初始化密碼）；點(diǎn)擊忘記密碼，進(jìn)入到找回密碼頁(yè)面。

1）店鋪未登錄，進(jìn)入店鋪登錄頁(yè)面（設(shè)計(jì)出PC版圖）

2）店鋪X小時(shí)內(nèi)未操作，自動(dòng)退出登錄，跳轉(zhuǎn)到登錄頁(yè)面（X小時(shí)可配置）

3）登錄風(fēng)控

• 賬戶和密碼當(dāng)天同1個(gè)小時(shí)（可配置）失敗X次，輸入圖形驗(yàn)證碼，圖形驗(yàn)證碼Xmin內(nèi)有效，點(diǎn)擊驗(yàn)證碼可刷新
• 賬戶、密碼、驗(yàn)證碼當(dāng)天同1個(gè)小時(shí)（可配置）失敗X次，此賬戶被臨時(shí)凍結(jié)，次日凌晨自動(dòng)解凍（研發(fā)可做個(gè)解凍賬戶功能）

備注：根據(jù)場(chǎng)景，還有其他風(fēng)控邏輯（因IP變動(dòng)而賬戶不安全）。

4）找回密碼頁(yè)：輸入賬戶、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼、新登錄密碼、確認(rèn)新登錄密碼

賬戶：

• 手機(jī)號(hào)：必填字段，為空則紅色異常提示請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)，校驗(yàn)11位數(shù)
• 驗(yàn)證碼：校驗(yàn)最新的驗(yàn)證碼和手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)一致性
• 新登錄密碼：看設(shè)置規(guī)則（可否特殊符號(hào)、長(zhǎng)度）
• 確認(rèn)新登錄密碼：確認(rèn)密碼需和新密碼一樣

5）登錄校驗(yàn)：驗(yàn)證賬戶、密碼、驗(yàn)證碼的準(zhǔn)確性，保存登錄信息：比如賬戶、密碼、登錄時(shí)間、登錄IP

2. 統(tǒng)計(jì)后臺(tái)

備注：

• 設(shè)計(jì)出圖，每個(gè)數(shù)據(jù)模塊顏色
• 通用數(shù)據(jù)+定制化數(shù)據(jù)（形式可以是表格形式，支持查詢一段時(shí)間、實(shí)時(shí)刷新；可以研發(fā)開發(fā)、可以大數(shù)據(jù)同學(xué)支持）

電商通用數(shù)據(jù)：（以觀察實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，根據(jù)場(chǎng)景來(lái)定義）。

訂單維度：

• 待付款：訂單狀態(tài)為待付款的訂單數(shù)量
• 待發(fā)貨：訂單狀態(tài)為待發(fā)貨的訂單數(shù)量
• 已發(fā)貨：訂單狀態(tài)為已發(fā)貨的訂單數(shù)量
• 已完成：訂單狀態(tài)為已完成的訂單數(shù)量
• 退款審核中：退款單狀態(tài)為待審核的訂單數(shù)量

UV維度：

• 今日瀏覽量&累計(jì)瀏覽量：進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面且停留該頁(yè)面5秒的UV數(shù)（根據(jù)定義來(lái)埋點(diǎn)）
• 今日新會(huì)員&累計(jì)會(huì)員數(shù)：開通會(huì)員成功的用戶數(shù)
• 今日訂單量&累計(jì)訂單量：支付成功的訂單數(shù)（可包含申請(qǐng)退貨退款的）
• 今日銷售額&累計(jì)銷售額：支付成功的訂單金額（可包含申請(qǐng)退貨退款的）
• 今日退款金額&累計(jì)退款金額：退款成功的訂單金額

備注：是否包含退貨退款取決業(yè)務(wù)

3. 店鋪信息維護(hù)

主要分為4部分，該頁(yè)面必填、非必填字段取決于業(yè)務(wù)。字段可能用于前端展示、平臺(tái)和主體結(jié)算等。

1）店鋪信息

店鋪名稱、店鋪介紹、店鋪地址、店鋪類型、主營(yíng)行業(yè)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、店鋪LOGO。

2）結(jié)算信息

開戶行支行、銀行賬戶。

3）聯(lián)系人信息

聯(lián)系人名稱、聯(lián)系人電話、聯(lián)系人住址、聯(lián)系人身份證。

4）公司信息

公司名稱、公司地址、法人姓名、法人電話、法人身份證。

4. 商品管理

簡(jiǎn)單流程（工作中畫流程圖會(huì)清晰）：運(yùn)營(yíng)線下對(duì)接&線上對(duì)接供應(yīng)商＞創(chuàng)建/編輯商品＞審核商品＞確認(rèn)無(wú)誤后，立即上架/定時(shí)上架商品。

我工作時(shí)，有運(yùn)營(yíng)角色-商品運(yùn)營(yíng)同學(xué)A和B，A負(fù)責(zé)對(duì)接供應(yīng)商（線下對(duì)接，需我方上下架商品）創(chuàng)建商品，因人工總會(huì)出錯(cuò)，B同學(xué)的一部分職責(zé)就是審核商品（確認(rèn)商品信息、策略無(wú)誤后，上架）。

審核流程，可以有各種方法。最簡(jiǎn)單就是群里同步，我已審核或者商品什么信息寫錯(cuò)，需修改。后續(xù)可以做成預(yù)警監(jiān)控和流程化，比如A同學(xué)創(chuàng)建了商品a，預(yù)警通知B去審核；到下班前統(tǒng)計(jì)還有哪些商品沒(méi)審核，可以統(tǒng)計(jì)報(bào)警出，B同學(xué)下班前或者第二天上班看著統(tǒng)計(jì)表可陸續(xù)審核。

1）商品列表

① 支持創(chuàng)建商品、查詢、導(dǎo)出、批量上架、批量下降、批量刪除

② 部分列表字段：

• spu碼&sku碼：創(chuàng)建商品，生成sku碼；根據(jù)規(guī)則去生成spu碼（商品只尺寸不同-S\M\L\XL屬于不同sku碼，同spu碼）
• 商品狀態(tài)：創(chuàng)建成功/上架/下架（根據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)定義狀態(tài)枚舉值）
• 審核狀態(tài)：待審核/審核通過(guò)/審核失敗
• 操作：編輯、審核、上架、下架、刪除

2）添加商品

隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜，字段增/隱藏、功能優(yōu)化；若想體驗(yàn)競(jìng)品的商品管理后臺(tái)，自己可去淘寶、京東等體驗(yàn)開店。

該頁(yè)面主要分為6個(gè)部分：

1）商品基本信息

商品名稱、一級(jí)二級(jí)類目（復(fù)雜點(diǎn)可以三級(jí)類目）。

2）商品規(guī)格信息

• 規(guī)格：顏色、尺寸、鞋碼、自定義，支持多選（以顏色、尺寸為例）
• 顏色：支持新增、刪除，上傳對(duì)應(yīng)圖片
• 尺寸：支持新增、刪除

根據(jù)所寫顏色、尺寸，排列組合生成對(duì)應(yīng)規(guī)格。顏色：白、粉、紅，尺寸：M\L，生成6個(gè)SKU商品，維護(hù)其成本價(jià)、銷售價(jià)等。

3）商品圖文信息

上傳主圖、輪播圖、視頻、詳情圖等。

4）支付信息

• 付款方式：立即付款、貨到付款、預(yù)售模式
• 庫(kù)存計(jì)數(shù)：創(chuàng)單減庫(kù)存、支付減庫(kù)存

5）物流信息

物流信息維護(hù)：

• 運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方：賣家承擔(dān)和買家承擔(dān)
• 不可配送地區(qū)：省市區(qū)街道四級(jí)或者省市區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)。關(guān)聯(lián)前端，若用戶寄貨地址符合不可配送地區(qū)，則無(wú)法下單。
• 包郵地區(qū)：省市區(qū)街道四級(jí)或者省市區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)。若用戶寄貨地址符合包郵地區(qū)，郵費(fèi)為0
• 寄件方式：郵費(fèi)支持配置

6）售后服務(wù)：運(yùn)營(yíng)后臺(tái)支持勾選服務(wù)，關(guān)聯(lián)相關(guān)功能

• 支持開票：提供開票入口，關(guān)聯(lián)開票系統(tǒng)
• 支持維修：提供維修入口，進(jìn)入第三方頁(yè)面
• 7天無(wú)理由退貨：提供退貨入口，關(guān)聯(lián)退貨規(guī)則

7）上架方式

• 立即上架。審核通過(guò)后可立即上架對(duì)客
• 定時(shí)上架。配置上架時(shí)間，審核通過(guò)后滿足時(shí)間上架
• 下架

5. 用戶管理

此頁(yè)面查詢用戶的購(gòu)買記錄、因異常情況支持發(fā)送短信通知、查看開通會(huì)員的詳情、因某些場(chǎng)景用戶惡意刷單/退貨/薅羊毛將用戶拉黑（設(shè)置拉黑規(guī)則）、用戶申請(qǐng)注銷會(huì)員等等。

6. 訂單管理

訂單管理列表分以下6個(gè)部分：（此圖針對(duì)場(chǎng)景1個(gè)訂單1個(gè)sku，現(xiàn)實(shí)中會(huì)出現(xiàn)1個(gè)訂單多個(gè)SKU商品）

1）基本信息

• 訂單號(hào)
• 店鋪名稱
• 用戶id
• 用戶姓名
• 訂單狀態(tài)

待支付、待發(fā)貨（支付成功無(wú)物流信息）、已發(fā)貨（導(dǎo)入物流信息）、訂單完成（終態(tài)：用戶前端確認(rèn)收貨/訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)）、訂單取消。

創(chuàng)單時(shí)間：

2）下單商品信息

商品名稱：

• 一級(jí)類目
• 二級(jí)類目
• SPU
• SKU

參數(shù)規(guī)格：

• 成本價(jià)
• 銷售價(jià)

3）下單金額信息

• 訂單金額：商品總金額+運(yùn)費(fèi)-優(yōu)惠金額
• 數(shù)量：下單數(shù)量
• 商品總：商品銷售金額*下單數(shù)量
• 優(yōu)惠金額：優(yōu)惠疊加后金額
• 運(yùn)費(fèi)：配置展示（包郵或計(jì)數(shù)）

優(yōu)惠后商品金額/個(gè)：

4）物流信息

• 收件人名字
• 收件人地址
• 收件人手機(jī)號(hào)
• 物流單號(hào)：運(yùn)營(yíng)單筆更新或批量導(dǎo)入
• 物流公司：運(yùn)營(yíng)單筆更新或批量導(dǎo)入
• 物流狀態(tài)：可接口查詢或者運(yùn)營(yíng)去快遞100查詢

5）支付信息

• 支付方式：支付寶、微信、銀行卡、額度
• 分期支付單：若選擇額度
• 分期期數(shù)
• 支付優(yōu)惠金額：比如渠道優(yōu)惠金額（使用信用卡，優(yōu)惠0.0幾元）
• 支付金額：訂單金額-支付優(yōu)惠金額=實(shí)付金額
• 支付狀態(tài)：支付中、支付成功、支付失敗
• 支付成功時(shí)間
• 支付失敗原因

6）售后信息

• 流程：先退貨＞退款
• 是否退貨：枚舉值是和否。（操作退貨，審核用戶申請(qǐng)退貨信息；或上傳退貨憑證，運(yùn)營(yíng)操作退貨）
• 退貨進(jìn)度：審核中、退貨成功、退貨失敗
• 是否退款：枚舉值是和否
• 退款進(jìn)度：審核中、退款處理中、退款成功、退款失敗

以上為電商平臺(tái)6大模塊，基本能滿足業(yè)務(wù)使用。具體字段、字段功能還要在具體業(yè)務(wù)中定義。