在產(chǎn)品開發(fā)的世界里，成功往往需要天時(shí)、地利、人和，而失敗卻可能只因一個(gè)小小的失誤。本文作者通過(guò)與多位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的交流，結(jié)合自身豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入剖析了產(chǎn)品失敗的常見原因。

上周朋友跟我吐槽，開工第一天，他們老板就要求趕緊卷個(gè)新產(chǎn)品。

他還信誓旦旦地非要和我打個(gè)賭，說(shuō)是這個(gè)新項(xiàng)目憑他的直覺(jué)肯定還是會(huì)失敗，聽完他的吐槽、控訴，我也認(rèn)為失敗概率極高。

隨著聊的越深，我也盤點(diǎn)了過(guò)去一些失敗的產(chǎn)品經(jīng)歷，不得不說(shuō)成功是諸多因素的匯合，但失敗往往只需要掘開木桶的任意一塊木板即可。

那么，新產(chǎn)品失敗的常見原因都有哪些呢？

鏡同學(xué)在這里并非只想羅列個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，反倒我也對(duì)此很感興趣，于是我上周主動(dòng)和7 位產(chǎn)品leader做了訪談交流，大家也都對(duì)這個(gè)話題很感興趣。

嗯，結(jié)果也在意料之中。

我們的共識(shí)是，在產(chǎn)品的世界里，成功像是一場(chǎng)復(fù)雜的交響樂(lè)，需要眾多樂(lè)器協(xié)同奏響和諧的旋律，每個(gè)因素都像是樂(lè)器的一個(gè)部件，得完美配合才行。

可產(chǎn)品失敗就像那木桶，只要一塊板子裂開，水就會(huì)嘩啦啦地流走。

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有個(gè)朋友還給我舉了自家「失敗」的案例：

他曾參與百度糯米的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要知道百度糯米曾是百度在O2O領(lǐng)域的重要布局，融資約25.2億元。

然而，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本地生活服務(wù)領(lǐng)域逐步占據(jù)優(yōu)勢(shì)，百度糯米未能形成有效的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí)，百度在O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略調(diào)整以及自身運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，導(dǎo)致其市場(chǎng)份額逐漸萎縮，2022年9月，百度糯米不得不發(fā)布公告稱因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，APP停止服務(wù)與運(yùn)營(yíng)。

圖-??百度糯米發(fā)布APP下線公告

根據(jù) Gartner 的產(chǎn)品失敗率報(bào)告顯示，有相當(dāng)高比例的產(chǎn)品未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，算是事實(shí)上的“失敗”。

而卡巴斯基在2020年一項(xiàng)研究顯示：全球95%的企業(yè)創(chuàng)新負(fù)責(zé)人承認(rèn)，他們的項(xiàng)目往往在推出之前就已經(jīng)失敗；其中很多創(chuàng)新項(xiàng)目甚至無(wú)法通過(guò)開發(fā)階段（36%）。

圖-??產(chǎn)品失敗研究，來(lái)源于kaspersky網(wǎng)站

這似乎有些奇怪，像百度等這樣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，有頂尖的人才、海量的數(shù)據(jù)和雄厚的資金，怎么還會(huì)踩坑呢？

這就像一群經(jīng)驗(yàn)豐富的航海者，卻在看似平靜的海域翻了船。

其實(shí)，很多失敗背后的邏輯極其樸素，本文結(jié)合最近的訪談交流，分享幾點(diǎn)產(chǎn)品思考，希望對(duì)你有參考。

一、脫離用戶價(jià)值，擅長(zhǎng)為「?jìng)涡枨蟆棺脏?/h2>

在我訪談中，這幾個(gè)朋友提到最多的就是「?jìng)涡枨蟆梗?，脫離用戶價(jià)值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為各種項(xiàng)目失敗的首要原因。

咱們也不止一次的提到過(guò)，產(chǎn)品是業(yè)務(wù)的表達(dá)載體，本質(zhì)就是滿足用戶需求的價(jià)值器，只有貼緊用戶、洞察用戶本質(zhì)需求才可能做出成功的產(chǎn)品。

但遺憾的是，很多公司在新產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)并沒(méi)有深度調(diào)研，缺乏理性的數(shù)據(jù)決策參考，往往只是依賴?yán)习宓倪^(guò)往經(jīng)驗(yàn)（有些老板確實(shí)家長(zhǎng)風(fēng)性格，導(dǎo)致產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不敢有個(gè)人主見），或者產(chǎn)品總監(jiān)缺乏市場(chǎng)感知和數(shù)據(jù)思維。

總之，脫離了用戶，在實(shí)驗(yàn)室自嗨。

有個(gè)朋友分享道：

他們老板特別強(qiáng)勢(shì)，還特別武斷，就像個(gè) “獨(dú)裁者”，比如，他們?cè)陂_發(fā)一款社交軟件時(shí)，他覺(jué)得年輕人就應(yīng)該喜歡那種特別酷炫、復(fù)雜的界面，根本不聽取產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)調(diào)研人員的意見。

甚至，他們老板連按鈕樣式、擺放位置都有親自部署，但卻對(duì)A/B測(cè)試等正確模型聽不進(jìn)意見。

顯然，這種產(chǎn)品不是基于用戶需求的結(jié)果，注定是“自嗨”的悲劇。

事實(shí)上，這類情況真的很普遍，鏡同學(xué)過(guò)往「失敗」的產(chǎn)品經(jīng)歷絕大部分都是這類原因所致。

因此，我十分建議大家作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師聚焦「用戶價(jià)值」，深度理解用戶、調(diào)研市場(chǎng)，多進(jìn)行灰度測(cè)試，就像37Signals所說(shuō)，要養(yǎng)成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的習(xí)慣。

當(dāng)然，也推薦大家在新項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)多做調(diào)研，多使用諸如「RICE模型」（需求優(yōu)先級(jí)模型）等，多做科學(xué)、理性的決策。

圖-??基于用戶價(jià)值做需求排序，來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，侵刪

二、業(yè)務(wù)不聚焦，剛要成功就換新賽道

不追熱點(diǎn)，是個(gè)人成功的關(guān)鍵。

前兩天我在某博客節(jié)目聽到這句話，當(dāng)然，這句話是有上下文語(yǔ)境的，但反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果只追逐熱點(diǎn)，反復(fù)調(diào)整賽道，那一定會(huì)失敗。

不知道你有沒(méi)有見過(guò)一些這樣的公司：今兒個(gè)看這個(gè)項(xiàng)目火就投這個(gè)，明兒個(gè)看那個(gè)賺錢就轉(zhuǎn)過(guò)去，資金就像流水一樣嘩啦啦地花出去，可最后一地雞毛，甚至走不出原地踏步的怪圈兒。

事實(shí)上，幾個(gè)leader都對(duì)此感同身受，都是一肚子委屈爭(zhēng)相控訴，果然，每家都有難念的經(jīng)，無(wú)一例外都經(jīng)歷過(guò)這樣的“委屈”。

在我看來(lái)，缺乏戰(zhàn)略定力、反復(fù)修改戰(zhàn)略目標(biāo)，是產(chǎn)品十分常見的「失敗」原因，其帶來(lái)的沉默成本往往是災(zāi)難級(jí)別的。

很簡(jiǎn)單，產(chǎn)品是迭代出來(lái)的，需要根據(jù)用戶需求、市場(chǎng)反饋?zhàn)隹焖俚?/strong>，而不是在實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃縝密、推出就爆品，這種理解是不對(duì)的。