實名認(rèn)證是屬于互聯(lián)網(wǎng)登錄認(rèn)證方式中的一種，對于產(chǎn)品及用戶都是有價值的，但由于該認(rèn)證的特點，需要產(chǎn)品經(jīng)理想清楚實名認(rèn)證的使用場景以及切實保護(hù)好用戶的實名數(shù)據(jù)安全。

一、什么叫做實名認(rèn)證

實名認(rèn)證是互聯(lián)網(wǎng)登錄認(rèn)證方式之一，?是指對用戶的真實身份信息進(jìn)行認(rèn)證，目前常見的實名認(rèn)證有姓名+身份證的二要素認(rèn)證，用戶手機(jī)號+姓名+身份證的運營商實名認(rèn)證，用戶銀行卡+姓名+身份證的財務(wù)信息實名認(rèn)證等。

二、實名認(rèn)證的方式

目前，實名認(rèn)證從審核方式而言，主要分為2種，人工審核與系統(tǒng)審核。

1、人工審核

人工來審核用戶的實名信息是否填寫正確，涉及到人工審核的產(chǎn)品一般設(shè)計為??用戶拍下手持身份證、護(hù)照、銀行卡等照片按規(guī)定上傳至產(chǎn)品平臺，人工審核用戶上傳至平臺的身份信息。

2、系統(tǒng)審核

系統(tǒng)審核是指調(diào)用第三方實名認(rèn)證校驗接口對獲取到用戶實名信息進(jìn)行校驗，目前校驗接口主要來源于全國公民身份證號碼查詢服務(wù)中心、運營商、銀行、第三方支付公司等。

二、實名認(rèn)證對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價值

實名認(rèn)證屬于登錄認(rèn)證方式中級別較高的認(rèn)證方式之一，其認(rèn)證級別高主要體現(xiàn)在身份證實名信息是受國家認(rèn)可的用來識別與記錄公民身份信息的ID，其信息數(shù)據(jù)受到國家立法保護(hù)。實名認(rèn)證對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價值，可從兩個方面說明，一是對于產(chǎn)品價值，二是對于用戶的價值。

對于產(chǎn)品的價值

1、產(chǎn)品使用場景必須要實名認(rèn)證

產(chǎn)品的業(yè)務(wù)為幫助用戶購買火車票，保險、組織用戶旅游等場景時，需要用戶進(jìn)行實名認(rèn)證。如平安保險一賬通在用戶注冊登錄時就要求用戶輸入實名信息進(jìn)行登錄認(rèn)證，飛機(jī)航班查詢類產(chǎn)品航旅縱橫要求用戶進(jìn)行實名認(rèn)證才能查詢航班信息。

航班查詢類產(chǎn)品航旅縱橫：要求用戶進(jìn)行實名認(rèn)證后才能進(jìn)行選座、航班訂閱等功能操作。

2、用戶識別，確保有價值的兌換物被真實用戶領(lǐng)取

在產(chǎn)品設(shè)計中，當(dāng)產(chǎn)品為有價值的兌換物時，如金錢、手機(jī)、旅行機(jī)會等，就需要對用戶的真實身份進(jìn)行認(rèn)證，確保是真實的用戶使用產(chǎn)品或參與活動，避免產(chǎn)品有價值的兌換物被機(jī)器刷走。

如推薦獎勵內(nèi)容類產(chǎn)品看薦：對于推薦優(yōu)質(zhì)文章的用戶會給予金錢上的獎勵，而當(dāng)用戶對獲得的錢進(jìn)行提取時，看薦要求用戶進(jìn)行實名認(rèn)證，確保其獎勵被真實用戶領(lǐng)取。

3、用戶篩選，確保用戶符合產(chǎn)品的使用資格

某些產(chǎn)品對于用戶的使用資格是有嚴(yán)格規(guī)范的，如摩拜單車在用戶協(xié)議中要求用戶是在12歲以上，金融投資類產(chǎn)品需要用戶滿18歲等。

4、用戶監(jiān)管，確保用戶行為受到產(chǎn)品有效監(jiān)管

當(dāng)用戶在產(chǎn)品中填入個人實名信息時，代表用戶在該平臺的行為受到產(chǎn)品平臺方的實名監(jiān)管，當(dāng)用戶出現(xiàn)不合產(chǎn)品規(guī)定操作或不符合法律規(guī)范行為時，其責(zé)任可通過用戶的實名信息追溯到用戶個人。

5、實名建庫，基于用戶實名數(shù)據(jù)的建庫規(guī)劃

用產(chǎn)品累積到一定量級的用戶實名數(shù)據(jù)時，就會形成產(chǎn)品的實名用戶數(shù)據(jù)庫，隨著用戶實名數(shù)據(jù)量的累積與用戶行為數(shù)據(jù)的沉淀，可以根據(jù)用戶在產(chǎn)品側(cè)的信息與操作行為給用戶貼上符合產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)務(wù)的用戶標(biāo)簽，而基于用戶標(biāo)簽，產(chǎn)品可以實現(xiàn)產(chǎn)品用戶畫像分析、版本迭代規(guī)劃、產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷等事宜。如阿里云基于用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)形成了完善用戶標(biāo)簽體系。

圖片為阿里云官網(wǎng)介紹中基于用戶標(biāo)簽?zāi)Ｐ蛣?chuàng)建示意圖

對于用戶的價值

1、避免使用產(chǎn)品的潛在風(fēng)險

在使用某些產(chǎn)品有年齡或者性別限制時，用戶進(jìn)行實名認(rèn)證時可以獲悉自己是否滿足產(chǎn)品的使用條件，避免了產(chǎn)品過程中的使用風(fēng)險與規(guī)避了潛在的不安全因素。

2、切實保障用戶的利益

如保險、購票等保障行為都是?基于用戶的實名身份信息而展開的，當(dāng)用戶使用產(chǎn)品進(jìn)行實名認(rèn)證后，可以確保相關(guān)的服務(wù)切實且有效的提供給用戶。

3、可以獲得產(chǎn)品更多的服務(wù)

某些產(chǎn)品會提供給愿意實名的用戶更多的特權(quán)與服務(wù)，如支付寶針對實名的用戶，用戶在芝麻信用的積分可以得到提升，攜程針對實名用戶提供更多的優(yōu)惠券等，此外，愿意在產(chǎn)品進(jìn)行實名認(rèn)證的用戶一般為產(chǎn)品的核心用戶，針對這類的用戶，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理還會在抽獎、紅包等福利分發(fā)時，調(diào)整中獎概率與算法，讓產(chǎn)品的實名用戶有合理但較高的中獎概率，提升產(chǎn)品核心用戶的使用感知，這對于產(chǎn)品的用戶維系與留存是非常有好處的。

圖為攜程對于實名用戶提供“拿去花、閃住、信用搶票”等特權(quán)服務(wù)產(chǎn)品介紹圖。

四、在實名認(rèn)證的產(chǎn)品設(shè)計中也應(yīng)注意兩方面

實名認(rèn)證對于產(chǎn)品和用戶都是具有價值的，但是在實名認(rèn)證的產(chǎn)品設(shè)計中也應(yīng)該注意如下兩個方面：

1、想清楚為什么產(chǎn)品需要用戶實名認(rèn)證

實名認(rèn)證需要用戶授權(quán)其真實身份信息，而由于用戶對于個人信息的保護(hù)，在一定程度上會影響用戶的活躍與轉(zhuǎn)化率，如用戶在下載某些金融類的APP時，對于需要綁定銀行卡的實名操作，為了防范銀行卡被盜取的風(fēng)險或由實名認(rèn)證綁定卡的設(shè)計流程冗長等的原因，用戶會放棄產(chǎn)品實名認(rèn)證的過程，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計實名認(rèn)證功能時一定要想清楚為什么需要用戶實名認(rèn)證，設(shè)計的目的是為了排除掉不合適的用戶，還是說產(chǎn)品的下一步操作必須用到用戶的實名信息。實名認(rèn)證能力是登陸認(rèn)證能力中屬于認(rèn)證級別較高的能力，在不合適的產(chǎn)品場景下使用，必然會引發(fā)用戶反感，影響產(chǎn)品的感知與用戶留存。

2、用戶實名數(shù)據(jù)的安全保障

產(chǎn)品對于獲取到用戶實名數(shù)據(jù)的安全保護(hù)要給予足夠的重視，因為產(chǎn)品的用戶實名數(shù)據(jù)庫一旦產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失、竊取或數(shù)據(jù)庫被拖庫，會對產(chǎn)品及其用戶帶來極其不良的影響，與此同時產(chǎn)品若處理用戶實名數(shù)據(jù)不當(dāng)，如交換用戶信息或者銷售用戶信息等，將會受到法律的制裁，關(guān)于此，國家已在今年通過的《關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》中說明，此解釋將于2017年6月1日執(zhí)行。

總結(jié)

實名認(rèn)證是屬于互聯(lián)網(wǎng)登錄認(rèn)證方式中的一種，對于產(chǎn)品及用戶都是有價值的，但由于該認(rèn)證的特點，需要產(chǎn)品經(jīng)理想清楚實名認(rèn)證的使用場景以及切實保護(hù)好用戶的實名數(shù)據(jù)安全。

以上為本人解析的登錄認(rèn)證方式之實名認(rèn)證，如果大家有更多關(guān)于登錄認(rèn)證方式的想法，歡迎大家發(fā)帖分享。

作者：喵小五，登錄認(rèn)證產(chǎn)品經(jīng)理，專注于登錄認(rèn)證及相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計，喵小五的夏日夢想是為大家深入解析互聯(lián)網(wǎng)常見登錄認(rèn)證方式。

本文由 @喵小五 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載