在確認(rèn)需求做不做、優(yōu)先級(jí)時(shí)，每個(gè)team、每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，最近迭代了自己標(biāo)準(zhǔn)，故整理成文。

二元方法

好與壞、得與失、是與非、對(duì)與錯(cuò)、善與惡、忠與奸、黑與白等是我們從兒時(shí)開(kāi)始理解世界運(yùn)行的方法，也即二元方法。我對(duì)需求的標(biāo)準(zhǔn)也是二元：關(guān)鍵進(jìn)步、實(shí)質(zhì)改變的需求（干貨需求）；小概率、無(wú)關(guān)痛癢的需求（水貨需求）。

先說(shuō)水貨需求。某篇文章中提到一家公司給烤箱安裝攝像頭，使得用戶(hù)可以隨時(shí)看到面包在烤箱里的形態(tài)變化，讓用戶(hù)自己可以錄制類(lèi)似《舌尖上的中國(guó)》那種微距慢鏡頭去分享，如果從我的二元方法來(lái)看，這個(gè)需求就是小概率、無(wú)關(guān)痛癢的需求。

• 用戶(hù)買(mǎi)烤箱是為什么？不是為了烘焙?jiǎn)?？如果其他品牌烤箱操作?jiǎn)單、烤制美味、全自動(dòng)操作，而一個(gè)加個(gè)攝像頭的烤箱能彌補(bǔ)這些嗎？
• 假設(shè)兩者基本功能一致，用戶(hù)是否會(huì)為攝像頭而多付錢(qián)？
• 付錢(qián)之后，用戶(hù)是否會(huì)因?yàn)閿z像頭存在而做更多烘焙？

接下來(lái)我們看看干需求。以車(chē)聯(lián)網(wǎng)舉例，傳統(tǒng)車(chē)都不能聯(lián)網(wǎng)，其導(dǎo)航基本沒(méi)人用，因?yàn)闆](méi)有實(shí)時(shí)路況，每次更新地圖數(shù)據(jù)都要去4S店，這些操作遠(yuǎn)比買(mǎi)一個(gè)手機(jī)支架麻煩很多。同時(shí)傳統(tǒng)車(chē)在媒體娛樂(lè)方面只有廣播等，想聽(tīng)更多內(nèi)容很難做到，更不用說(shuō)語(yǔ)音控制、個(gè)性化等，而以上這些問(wèn)題隨著聯(lián)網(wǎng)車(chē)機(jī)的出現(xiàn)都被滿足，這種就是關(guān)鍵進(jìn)步、實(shí)質(zhì)改變的干需求。

再舉一例：我們?cè)谑謾C(jī)上看的視頻，優(yōu)愛(ài)騰都會(huì)提供清晰度選擇，隨著手機(jī)屏幕PPI越來(lái)越高，如果視頻還是停留在720P，那么觀看體驗(yàn)會(huì)差很多，尤其是看如《變形金剛》和《復(fù)仇者聯(lián)盟》等好萊塢大片時(shí)，所以說(shuō)清晰度選擇就是干需求。

所以可以總結(jié)：關(guān)鍵進(jìn)步、實(shí)質(zhì)改變的需求是那些從無(wú)到有、從好到更好的干需求。

帕累托改進(jìn)

某天一個(gè)90后產(chǎn)品找到我，說(shuō)現(xiàn)在的媒體做的太循規(guī)蹈矩、太一板一眼、太刻板、不夠好玩、激不起好奇心。在我解釋如上二元想法后，他直接說(shuō)這個(gè)一點(diǎn)都不cool啊。你看xxx、xxx、xxxx做的多好玩，而且我平時(shí)也會(huì)用啊，會(huì)去探索，同時(shí)問(wèn)了周?chē)呐笥岩矔?huì)這么操作啊。

還給我舉了幾個(gè)例子：

• 推薦音樂(lè)里永遠(yuǎn)都是推薦我偏好的歌曲，但是這個(gè)APP還讓我可以發(fā)現(xiàn)我沒(méi)那么偏好、可能自己都不知道自己喜歡的歌曲，嘗試發(fā)現(xiàn)更大的音樂(lè)世界；
• APP里面能根據(jù)某個(gè)位置天氣給我推薦歌曲，你想想如果是異地戀，和對(duì)方在同樣的朦朧細(xì)雨里聽(tīng)著舒緩的歌曲，是不是很有意思；
• 掃照片聽(tīng)歌也很有意思，我想我男朋友了，我上傳一張我們的照片，然后聽(tīng)著這些歌曲都感覺(jué)很幸福。

先不考慮推薦是否準(zhǔn)確、關(guān)聯(lián)度是否足夠高，僅從干需求的角度看，在曲庫(kù)沒(méi)有實(shí)際變化的情況下：

• 我不喜歡的歌曲在雨天聽(tīng)就喜歡嗎？
• 我不喜歡的歌曲因?yàn)閷?duì)象的照片而播放，我就會(huì)開(kāi)心？
• 如果推薦單臺(tái)和歌單足夠足夠準(zhǔn)確，那這種新的方式是否在增加選擇成本？

針對(duì)以上問(wèn)題，我得到的答案是：雖然不確定能增加準(zhǔn)確度，但是至少不會(huì)降低吧，而且我也發(fā)現(xiàn)了很多之前不知道的好歌，還有就是很好玩。這類(lèi)似帕累托改進(jìn)（在沒(méi)有任何一方情況變差時(shí)，至少有一方變好），這種優(yōu)化并不會(huì)影響使用干需求的用戶(hù)，同時(shí)沒(méi)有增加水需求讓?xiě)?yīng)用變得臃腫，但卻給追求有趣、好玩的用戶(hù)更好的體驗(yàn)。

濕需求

我們以烹飪?yōu)槔忉対裥枨蟆８尚枨缶拖袷桥腼兊脑牧?，各種蔬菜主食，水需求就像是各種調(diào)味料，蔥姜蒜花椒大料，只有干的不好吃，只有水的吃不飽，而濕需求就是用調(diào)味料來(lái)處理原材料，使其成為美味佳肴。濕需求是一種混合狀態(tài)，比例因人、因場(chǎng)景而異?？梢詮娜齻€(gè)維度分析：路徑、規(guī)則、介質(zhì)。

1. 路徑

修改用戶(hù)觸達(dá)內(nèi)容的路標(biāo)。比如根據(jù)某種標(biāo)簽來(lái)推薦，就比方說(shuō)咕咚的用戶(hù)分享跑友歌單，星巴克的好友分享咖友歌單，寶馬的車(chē)主分享車(chē)友歌單。用戶(hù)買(mǎi)硬件也是為自己增加了一個(gè)標(biāo)簽，我們可以通過(guò)這個(gè)明確的屬性標(biāo)簽來(lái)指明一條更加有歸屬感的、方便用戶(hù)通向音樂(lè)的路徑。

2. 規(guī)則

大家都知道老虎機(jī)，拉一次拉桿，然后看三個(gè)滾輪是否能一致來(lái)決定是否中獎(jiǎng)，如果我們把這種設(shè)計(jì)放入聽(tīng)歌的APP中哪？

通過(guò)游戲方式給用戶(hù)歌曲，比方說(shuō)：第一個(gè)滾輪是曲風(fēng)、第二滾輪是國(guó)家、第三個(gè)滾輪是國(guó)家，用戶(hù)每次操縱拉桿都會(huì)給到一組篩選的歌，至于你喜不喜歡，不好意思，這是你今天的運(yùn)氣。這個(gè)是把隨機(jī)性、運(yùn)氣變?yōu)橐?guī)則來(lái)為用戶(hù)推薦歌曲。

3. 介質(zhì)

而針對(duì)車(chē)的用戶(hù)我們可以知道地理位置、車(chē)速、天氣、副駕、后排等信息。而針對(duì)副駕和后排可以間接推斷出很多有意思的情況，比如：副駕是否經(jīng)常有人坐，是否有其他信息可以判斷其副駕是否為其對(duì)象。如果是的話，再結(jié)合其開(kāi)車(chē)習(xí)慣，我們是否可以給出一個(gè)“穩(wěn)健駕駛好男人歌單”；如果后排的安全帶一致是扣著的狀態(tài)，那么很可能是有兒童座椅在，可以給出一個(gè)“穩(wěn)健駕駛好奶爸歌單”。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶(hù)每次到家到鎖車(chē)中間有一段時(shí)間在車(chē)上度過(guò)，我們是否可以提供一個(gè)車(chē)載冥想模式，讓用戶(hù)回家前在車(chē)?yán)锴蹇找惶斓脛诶酆妄嬰s。

雖然上面說(shuō)的路徑、規(guī)則、介質(zhì)舉例不同，但是實(shí)際上三者交集不為空，比如說(shuō)支付寶的螞蟻森林，如果是能量直接以一個(gè)通知形式給用戶(hù)，用戶(hù)肯定感覺(jué)被打擾，但是需要你自己去搶?zhuān)@可以認(rèn)為是規(guī)則的改變，也是路徑的改變；而能量最終的呈現(xiàn)形式是樹(shù)木，而不是錢(qián)，這既是介質(zhì)的改變，也可以看做是規(guī)則的改變。很多時(shí)候三者是互通共用的狀態(tài)。

綜上

關(guān)于攝像頭烤箱，它在烘焙達(dá)人中買(mǎi)的很好。按新認(rèn)知算是一個(gè)濕需求。而越高級(jí)的認(rèn)知往往越細(xì)致。希望我們?cè)僭u(píng)估需求的時(shí)候，不僅看其是否是關(guān)鍵進(jìn)步、實(shí)質(zhì)改變，有時(shí)候做一些潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的濕需求也是一種進(jìn)步、優(yōu)化、帕累托改進(jìn)。

#專(zhuān)欄作家#

代成龍，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，智能硬件創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品狗，從視頻巨頭公司到玩智能硬件的公司，繼續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。

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