告別校園到成為一名互聯(lián)網(wǎng)人，已是第九十九天。白紙一樣的毛頭小子也逐漸蛻變成既能踩坑也能填坑的產(chǎn)品經(jīng)理新人。在京東深圳擔任電商產(chǎn)品經(jīng)理的這九十九天，我想和這個世界談?wù)?，從踩坑到填坑的成長之路。

夢想很遠大，但產(chǎn)品經(jīng)理是什么？

從QQ、淘寶、360衛(wèi)士到如今的微信、滴滴出行，說不清各式各樣的“產(chǎn)品”直接或間接地影響著人們的生活。跟著沾光并日漸成為“香餑餑”的則是所謂的“產(chǎn)品經(jīng)理”。每個產(chǎn)品經(jīng)理心里都有一個改變世界、造福百姓的執(zhí)念。

夢想很遠大，但產(chǎn)品經(jīng)理究竟是什么？產(chǎn)品的靈魂人物？產(chǎn)品的架構(gòu)師、規(guī)劃者？……相信大部分互聯(lián)網(wǎng)人都可以隨口滔滔不絕說出一套教科書式的答案。誠然，這些都不錯，但這是你么，是我們么？筆者覺得非也，靈魂人物、架構(gòu)師等這些字眼在大部分企業(yè)和產(chǎn)品線上都僅僅是首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)者才應(yīng)該做得。打個不恰當?shù)谋扔鳎拖裨凇睹孛芑▓@》上色，復(fù)雜的圖案已經(jīng)繪制好，要做的是如何搭配顏色美化圖畫。對于廣大產(chǎn)品從業(yè)者，沒有“靈魂人物”的光環(huán)，更多的是“把握有限資源輸出最優(yōu)方案下的步步為營”，做得是“跟各個部門的同事打交道、賣萌跪舔爭取資源、平衡各方需求…”，而非“會議廳內(nèi)，白板之上，指點江湖，描繪藍圖”。

不談靈魂，因為靈魂往往可能是業(yè)務(wù)Leader或老板；不談設(shè)計，交互視覺開發(fā)都可能因為這種各種原因給你“更好的”的設(shè)計；不談規(guī)劃，計劃趕不上變化；關(guān)注落地，是因為從你接到來自各方的需求開始，包括整理規(guī)劃需求，制定產(chǎn)品方案，到爭取視覺開發(fā)資源排期，然后督（催）促（命）各個環(huán)節(jié)保質(zhì)保量地交付，都只有產(chǎn)品在推動。對于交互設(shè)計前后端開發(fā)，產(chǎn)品的需求只是他們的某個工作項，而產(chǎn)品卻要推動整個流程順利走完。這里沒有耀眼產(chǎn)品規(guī)劃師的光環(huán)和情懷，只有一個不斷奔波各方背鍋和催命的身影。只有等上線那一刻，產(chǎn)品經(jīng)理才有屬于自己的談資，不然硬盤的所謂產(chǎn)品文檔、產(chǎn)品原型就是一堆二進制數(shù)據(jù)。

成功落地的，才叫夢想。紙上談兵的，那叫空想。

夢想和空想之間，差的不僅僅是眼界和思想，更多是錙銖必較、步步為營、環(huán)環(huán)相扣的推動與執(zhí)行。

產(chǎn)品人要會想，更要會做。多想多做，總是好的。

五條法則，快速成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理新人

時間管理和任務(wù)規(guī)劃：

都說產(chǎn)品經(jīng)理事情多且瑣碎，尤其同時跟進多個需求的時候，更是如此。做好時間管理和任務(wù)規(guī)劃就顯得尤為重要。

時間管理：

一天三個時間段，上午、下午和晚上。

產(chǎn)品崗多為彈性時間制，上午工作時間一般短些，完成昨日信息、郵件的回復(fù)，當日工作任務(wù)的規(guī)劃，聯(lián)系與預(yù)定所需進行的會議和溝通。能順利完成上面事情之后，再開始任務(wù)list逐項完成，而事實上期間會有各種各有的打擾和突發(fā)情況處理。所以做完這些一般也就開始準備思考午餐吃什么了。

下午是精力最旺盛的時候，先把當天最緊急、最重要的事情完成。把需要溝通和確認的事情在下班前確認好。因為只有在工作時間內(nèi)，才能保證全員在場，所以需要溝通和確認的事情務(wù)必在此期間完成，而可獨自完成的事情則可適當延后。

下班后，打擾和溝通的頻率減少，適合獨自集中精力完成耗費腦力的事情（當然不一定要說晚上做，只不過說晚上的空閑時間適合專注做事情）或是對本日工作做個回訪，梳理各項進度，反省得失（做得每日三省，真的不簡單，筆者與諸君共勉）。

任務(wù)規(guī)劃：

將工作項按照重要程度和緊急程度劃分四個等級，按照優(yōu)先級來處理。最先處理的肯定是重要且緊急的事情，完成上一步之后再去處理緊急但不重要的事情，同時提前規(guī)劃好重要但不緊急任務(wù)的排期，最后才是處理那些既不重要也不緊急事情。

保持自身節(jié)點信息通暢：

產(chǎn)品經(jīng)理是整個團隊里面的信息樞紐，切勿讓信息在自己這里堵塞。

對于需要周知、需要溝通的信息要及時傳遞，需要確認的信息及時回復(fù)。筆者一般的習(xí)慣是：早上回去先回復(fù)咚咚（JD內(nèi)部IM）上的信息：對于能確認答復(fù)的事情交代具體的解決路徑，對于尚未確認的事情根據(jù)任務(wù)規(guī)劃給與預(yù)定的時間節(jié)點；對于需要討論的事情，拉個群周知到各個關(guān)聯(lián)的同事等等。日常工作里的處理方式類似。只不過加上優(yōu)先級，緊急且重要的信息優(yōu)先回復(fù)，其余的視情況處理。不然一天到晚都在忙著回復(fù)各種信息，活都不用做了。同理，對于需要獲取的信息，也要相應(yīng)地督促對方及時反饋，緊急重要的信息應(yīng)當反復(fù)提醒。互聯(lián)網(wǎng)都是個快節(jié)奏的行業(yè)，各個崗位每天都要處理海量的信息，難免不能及時周轉(zhuǎn)。

及時處理和合理取舍才能保證信息高效流轉(zhuǎn)和工作平衡。

及時反饋問題和進度：

項目推進不可能一帆風(fēng)順，各個環(huán)節(jié)都會有意想不到的問題。有問題，不可怕，怕的是問題一直掖著不解決。自己能力不夠，就拉上leader幫忙，先把問題解決了，事后再學(xué)習(xí)leader的處理方法。及時匯報項目進度，周知各位成員。復(fù)雜項目，周期長，牽涉人員多，保證信息對稱，定期匯報進度。一來讓上下游同事心里有底，二來也說明自己有在努力推動。

一切方案背后要有理有據(jù)：

每個需求每個方案，都應(yīng)該有理有據(jù)。是用研的結(jié)果就提供相應(yīng)的報告，抑或數(shù)據(jù)汾西得出的結(jié)論。杜絕意淫，一張圖表勝過一堆腦補。

溝通，走進對方的世界：

無論是和開發(fā)、設(shè)計討（撕）論（逼），還是其它情況。IM＜電話＜當面溝通，交流的有效性應(yīng)屬當面溝通最高。復(fù)雜的事情在IM上只言片語說不清，當面碰一下三言兩語快速解決。而且誰都不知道屏幕背后的語氣有什么意味。求改需求時，當面說話更顯誠意啦。所以有段時間，產(chǎn)品開發(fā)階段，我就一直呆在開發(fā)旁邊。一來保證大小問題可以及時解決，二來也能觀察和了解不同崗位平時的辦事作風(fēng)有何差異，為后面更好的交流作鋪墊。

以上五條法則，只是日常工作中最常遇到的情況，成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)具備更多優(yōu)秀的品質(zhì)（沒錯，標題就是這樣騙你進來的），前不久看到有同學(xué)討論給開發(fā)、設(shè)計看什么文檔最好。樓主曾經(jīng)歷過兩個不同的項目。其中一個項目，明確需要產(chǎn)品文檔，需求也評審好幾次；另一個項目的開發(fā)則希望給清晰的原型圖即可，不希望看到一堆文字。

這其實就是一個很現(xiàn)實的情況，不同企業(yè)、同一企業(yè)不同產(chǎn)品線，同一產(chǎn)品不同功能可能面臨的資源和情況都不一樣，給對方合適的資料，以及合適的溝通方式來保證信息交流，我覺得就可以了。

這里靈活性很高，不是說非要一個通用的流程走到底。

界面經(jīng)理、交互經(jīng)理？你想成為什么？

提到產(chǎn)品經(jīng)理，一些同學(xué)就會覺得想到“設(shè)計既創(chuàng)意又實用易用的界面、有趣實用的交互動效，酷炫有逼格的功能”，以此衍生出走火入魔：界面經(jīng)理、交互經(jīng)理、逼格經(jīng)理等等。產(chǎn)品經(jīng)理最終要做什么，能賺錢的產(chǎn)品而不是一堆酷炫然并卵的玩意。這里可能會有人反駁我說“XX大師不是說過，做好體驗，有了用戶自然就不缺錢了嗎”。都是成年人，理智一點，“你的項目能燒錢磨體驗?zāi)サ接脩趔w量足夠大到隨便一個啟動頁廣告位都能養(yǎng)活團隊幾十號人么？”，“微信尚且逐步開發(fā)廣告，不知某些自以為是的產(chǎn)品經(jīng)理怎么想出：本產(chǎn)品堅決不植入廣告或者不做破壞體驗的流量變現(xiàn)功能”，想想也是十分有趣。

防噴先打針，絕不是說為了變現(xiàn)就可以肆意破壞體驗，而是說做產(chǎn)品，目的就是為企業(yè)創(chuàng)造利潤。而僅僅為追逐自己所謂的夢想而罔顧企業(yè)目標的產(chǎn)品設(shè)計就值得再三反思。

而現(xiàn)實時，對于如何設(shè)計體驗優(yōu)良的盈利功能，似乎在網(wǎng)路上鮮見討論。對待某個產(chǎn)品評論好壞，說的較多的大概就是“按鈕這樣比較別扭、流程那里比較復(fù)雜”。無論知乎抑或各大產(chǎn)品社區(qū)論壇的文章報告，淺層而片面的說法居多。

你想成為什么？

不流于表面，做規(guī)則和模式的制定者。360衛(wèi)士體系和淘寶體系是我比較鐘愛的兩款產(chǎn)品體系，在各自領(lǐng)域都曾是首屈一指的產(chǎn)品模式顛覆者。大到產(chǎn)品體系戰(zhàn)略的制訂，小到產(chǎn)品間、產(chǎn)品內(nèi)每個功能的設(shè)計，商業(yè)模式與產(chǎn)品功能的融合，都值得深深玩味。

當然，這也許又回到文章開頭所說，產(chǎn)品經(jīng)理的本份。我覺得無礙，前面說的要腳踏實地實干，這里談的是給自己成長和鍛煉的目標。

產(chǎn)品經(jīng)理，僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為數(shù)眾多崗位中的一個，不神秘也不閃耀。樸素地，多做多想是王道。云云道理，說時容易做時難，上面的道理也很難保證每時每刻都百分百踐行，與諸君共勉。

#專欄作家#

Aaron毛，微信公眾號：關(guān)我毛事，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，90后工科男，信奉“在你身邊，為你設(shè)計”。電商產(chǎn)品汪，關(guān)注移動電商和社交領(lǐng)域。主業(yè)是熱愛探索各類產(chǎn)品設(shè)計之道，副業(yè)是積極尋找產(chǎn)品安慰師的愛撫。業(yè)余探索微信社群的力量，運營了一個存活1年以上的互聯(lián)網(wǎng)垂直社群，歡迎同行交（si）流（bi）

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