產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，身為同一項(xiàng)目不同流程的把控者，二者有相似和不同。

從多年項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理后，不知不覺(jué)已經(jīng)整整一周年了，這一年深深體會(huì)到兩種角色的相似，也能明顯感受到兩種身份角色的差異。今天就簡(jiǎn)單做個(gè)總結(jié)和分享，希望和廣大同仁有機(jī)會(huì)多多交流，互通有無(wú)吧。

一、項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理有一點(diǎn)根本上的目標(biāo)差異

在本人的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)生涯中，大多數(shù)時(shí)間更多關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度，特別是身處乙方，項(xiàng)目的進(jìn)度決定了項(xiàng)目能否按時(shí)收尾結(jié)案，直接影響公司的回款收益，甚至影響公司整體的現(xiàn)金流，從而影響公司下一步的戰(zhàn)略決策。

乍一看好像有些危言聳聽(tīng)，其實(shí)一點(diǎn)也沒(méi)有。項(xiàng)目經(jīng)理一定要時(shí)刻認(rèn)清自身職責(zé)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，特別是一些規(guī)模不大的企業(yè)。就拿本人曾經(jīng)所任職的一家軟件服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司規(guī)模大致在500人左右，兩條核心產(chǎn)品線正常情況下大概同時(shí)有10幾個(gè)項(xiàng)目并行實(shí)施。在SaaS軟件還沒(méi)有像今天這么普遍的時(shí)候，十幾個(gè)軟件項(xiàng)目并行交付客戶(hù)進(jìn)行實(shí)施，已經(jīng)是不錯(cuò)了。

但是如果項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法保證絕大多數(shù)項(xiàng)目的正?；乜?，公司的資金鏈將很快面臨緊張，然后影響下一步產(chǎn)品研發(fā)投入、影響市場(chǎng)戰(zhàn)略等，引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)。在信息化、數(shù)據(jù)化、智能化的時(shí)代，企業(yè)發(fā)展往往一步慢就會(huì)步步慢，彎道超越的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，最終被市場(chǎng)邊緣化甚至淘汰的例子也非常多。

而轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)理后，產(chǎn)品研發(fā)的周期和上線時(shí)間節(jié)點(diǎn)雖然也是至關(guān)重要的一項(xiàng)個(gè)人考核指標(biāo)，但是更重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量。

尤其是本人所在的甲方任職背景，所做的產(chǎn)品基本是圍繞企業(yè)內(nèi)各組織部門(mén)提供服務(wù)支持。所以和項(xiàng)目經(jīng)理或者是乙方的產(chǎn)品經(jīng)理，所面對(duì)的場(chǎng)景都不相同，讀者朋友們要在這種身份背景環(huán)境下來(lái)理解，而不是一概認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)在所有場(chǎng)合都是不一致的。

二、項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的統(tǒng)一和相似

除上文所處的兩種不同環(huán)境，造成了項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)有差異以外，更多的，項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容具有相似性并互相包含，互相影響。

項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理同樣都要關(guān)注客戶(hù)和用戶(hù)的需求，都要關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度，都要跟蹤項(xiàng)目的滿意度；產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程也是一種項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，項(xiàng)目的干系人管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理等，同樣是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注的過(guò)程；而失敗的產(chǎn)品一定會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、和滿意度，糟糕的項(xiàng)目過(guò)程也肯定會(huì)影響產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容。

三、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該比項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注更多的幾點(diǎn)建議

1. 滿足用戶(hù)需求

轉(zhuǎn)換產(chǎn)品經(jīng)理一年來(lái)，本人一直本著一個(gè)基本原則，那就是所有的產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)產(chǎn)品共性——滿足用戶(hù)需求！

這是產(chǎn)品的最基本要求，也是最高要求。比如一個(gè)軟件只是一味追求UI交互美觀，操作體驗(yàn)簡(jiǎn)潔；但是卻解決不了用戶(hù)的基本業(yè)務(wù)需求，這種恐怕都稱(chēng)不上產(chǎn)品，根本沒(méi)有存在價(jià)值。

而用戶(hù)需求不是完全都合理的，也不是完全都是用戶(hù)的真實(shí)需求。所以，產(chǎn)品經(jīng)理所要的“滿足用戶(hù)需求”是有前提的，是在深刻理解用戶(hù)需求，并分析是否是用戶(hù)的真實(shí)需求后，從而給出產(chǎn)品方案來(lái)解決用戶(hù)需求

同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理在面對(duì)“滿足用戶(hù)需求”這個(gè)課題時(shí)，應(yīng)該是積極主動(dòng)的：在客戶(hù)沒(méi)有提出需求時(shí)也在不斷思考產(chǎn)品的優(yōu)化，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，從而不斷滿足用戶(hù)的潛在需求的。

最后，產(chǎn)品經(jīng)理要認(rèn)識(shí)到“滿足用戶(hù)需求”是有階段性、時(shí)效性的，隨著時(shí)間的推移，用戶(hù)的需求是不斷變化的，所以產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)“滿足用戶(hù)需求”應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理的職能

雖說(shuō)現(xiàn)在很多公司都有很龐大的產(chǎn)品隊(duì)伍，但恐怕真正算的上產(chǎn)品經(jīng)理的卻非常有限。這里所說(shuō)的真正的產(chǎn)品經(jīng)理是有權(quán)決策做什么產(chǎn)品，以及規(guī)劃整個(gè)產(chǎn)品方向的經(jīng)理人。

而我們大多數(shù)所謂的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)只是在做設(shè)計(jì)、需求顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理的角色，本人認(rèn)為這只是行業(yè)籠統(tǒng)的稱(chēng)謂，而不是一種準(zhǔn)確的定義。和大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理一樣，本人實(shí)際做的也是具體的產(chǎn)品內(nèi)容的設(shè)計(jì)，日常也是傾聽(tīng)用戶(hù)需求，負(fù)責(zé)產(chǎn)品具體功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計(jì)，各種功能和版本的決策、保證開(kāi)發(fā)隊(duì)伍順利開(kāi)展工作及跟蹤錯(cuò)誤、產(chǎn)品的最終完成上線和后續(xù)迭代。

所以產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)這個(gè)角色本身有一個(gè)客觀的準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，企業(yè)不可能總是需要推出全新的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品經(jīng)理都有決策產(chǎn)品選型和方向的經(jīng)歷，更多還是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的升級(jí)打磨。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，企業(yè)往往對(duì)我們的要求是：要有一定決策專(zhuān)業(yè)度，一個(gè)產(chǎn)品要不要立項(xiàng)，產(chǎn)品方向如何設(shè)定，貌似都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍。但實(shí)際情況往往并不是這樣輕描淡寫(xiě)的，一個(gè)產(chǎn)品的選型和決策往往伴隨著跨組織的溝通，跨業(yè)務(wù)的知識(shí)，和跨行業(yè)的發(fā)展認(rèn)知，甚至還會(huì)有各種利益相關(guān)者們的博弈。

所以絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際上并不像喬布斯那樣能夠左右蘋(píng)果手機(jī)的規(guī)劃，也沒(méi)有幾個(gè)人能像張小龍那樣可以把Foxmail一直做到微信。因?yàn)榻^大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理是沒(méi)有那個(gè)決策權(quán)的，既使有一定的決策權(quán)，一個(gè)產(chǎn)品的決策也無(wú)法根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值或投入產(chǎn)出等因素就做出決策的。

所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你所要做的產(chǎn)品價(jià)值導(dǎo)向有所混亂時(shí)，不要感到詫異和不可接受，這是絕大多數(shù)情況下的現(xiàn)實(shí)。這時(shí)我們需要對(duì)自己重新定位，只要真誠(chéng)對(duì)用戶(hù)真實(shí)需求負(fù)責(zé)就好！

3. 用戶(hù)都不知道他所不知道的！

作為產(chǎn)品經(jīng)理要時(shí)刻保持冷靜，特別是當(dāng)用戶(hù)提出的需求和要求上線的時(shí)間完全無(wú)法達(dá)成時(shí)，或者用戶(hù)提出的需求實(shí)現(xiàn)復(fù)雜，但有更簡(jiǎn)單的方案變相解決時(shí)。產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會(huì)多角度換位思考：要站在用戶(hù)的角度，看待他的需求，了解主要訴求點(diǎn)和想要解決的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；更要站在開(kāi)發(fā)的角度，向用戶(hù)解釋需求實(shí)現(xiàn)所包含的具體工作分解。

很多時(shí)候用戶(hù)都是為了解決眼前問(wèn)題而提需求的，特別是一線操作用戶(hù)，他們不知道部分產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)為什么是他看到的樣子，他們也不知道為什么不能做成他們想要的樣子，甚至有時(shí)他們都不知道自己想要的是什么樣子，而只是想實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體結(jié)果。

每當(dāng)這種時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理要通過(guò)各種方式將用戶(hù)的需求顯性化，不僅能將用戶(hù)知道的明確需求準(zhǔn)確傳遞給開(kāi)發(fā)，還要能把用戶(hù)不知道的隱藏需求具體化，讓他們清晰明確確認(rèn)自己想要的樣子。

4. 產(chǎn)品經(jīng)理連接一切

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)連接者，領(lǐng)導(dǎo)-設(shè)計(jì)-開(kāi)發(fā)-測(cè)試-用戶(hù)。

產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人在很大程度上決定了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)環(huán)境，開(kāi)發(fā)環(huán)境包括產(chǎn)品經(jīng)理所能獲得的開(kāi)發(fā)資源、開(kāi)發(fā)周期、用戶(hù)配合、以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視度。

而產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中和項(xiàng)目經(jīng)理相似：主要任務(wù)是指導(dǎo)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試，確保按時(shí)完成產(chǎn)品上線，確保不會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員無(wú)視需求和進(jìn)度的情況；要不斷收集客戶(hù)需求和意見(jiàn)反饋，同時(shí)管控用戶(hù)隨意增加或變更需求。

5. 不同類(lèi)型的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該注意的事項(xiàng)

常見(jiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理可以分為兩種基本類(lèi)型，技術(shù)型PM和非技術(shù)型PM。

從開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)型的技術(shù)型PM們經(jīng)常過(guò)于關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn)，容易主觀增加自己認(rèn)為實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的功能需求，或擱置自己認(rèn)為難實(shí)現(xiàn)的需求；或者過(guò)于關(guān)心技術(shù)架構(gòu)，過(guò)于沉迷細(xì)節(jié)改進(jìn)，忽視業(yè)務(wù)的核心功能。

而非技術(shù)型PM則會(huì)在與技術(shù)同事溝通時(shí)花費(fèi)更高的溝通成本，如果是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的PM，可能還會(huì)強(qiáng)加個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的理解而產(chǎn)生的非用戶(hù)關(guān)注的主觀意愿，忽略用戶(hù)需求。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品的成功和失敗都取決于用戶(hù)的體驗(yàn)，成功的產(chǎn)品都有優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)，而對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)我們要追求的目標(biāo)應(yīng)該是“自然”，說(shuō)通俗一點(diǎn)就是一個(gè)功能的操作和交互做出來(lái)，能讓用戶(hù)感覺(jué)這個(gè)操作和交互就應(yīng)該是這樣的。

而要想做出這種感覺(jué)，產(chǎn)品經(jīng)理只有反復(fù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)和思考。而一個(gè)產(chǎn)品從立項(xiàng)到實(shí)現(xiàn)這種自然的體驗(yàn)，一定不是一蹴而就、一版而定的。這一定是一個(gè)長(zhǎng)期的反復(fù)打磨過(guò)程，不僅考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的毅力，也同時(shí)考驗(yàn)戰(zhàn)略層領(lǐng)導(dǎo)們的定力。

為了緩解這種考驗(yàn)對(duì)各方帶來(lái)的壓力，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該從一開(kāi)始就要為產(chǎn)品制定一個(gè)最小可行的產(chǎn)品版本規(guī)劃。然后通過(guò)快速迭代理念，上線-反饋-修改-上線，在用戶(hù)需求與應(yīng)用實(shí)現(xiàn)之間找到平衡點(diǎn)，然后小步快跑！

本文由 @PM&PM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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