在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目延期是很常見(jiàn)但又不希望發(fā)生的事情。很多時(shí)候說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理不但要能說(shuō)而且要會(huì)做，這里的做包含了推動(dòng)項(xiàng)目按期完成的能力。在和一些老產(chǎn)品人交流時(shí)經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到他們調(diào)侃說(shuō)遇到十個(gè)項(xiàng)目，通常有九個(gè)是會(huì)延期的，從中也能感受到一份無(wú)奈與辛酸。但是在b端產(chǎn)品中，需求很大部分是客戶(hù)提出的，高效及時(shí)的版本發(fā)布直接影響著客戶(hù)實(shí)際的業(yè)務(wù)，項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)上線顯得非常的重要。因此非?？简?yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的把控能力。

項(xiàng)目逾期，除去客觀上的環(huán)境因素，通常會(huì)遇到以下幾種問(wèn)題。

1.項(xiàng)目預(yù)估時(shí)間偏差。

這其實(shí)是最重點(diǎn)的問(wèn)題，百分之六十以上的項(xiàng)目延期就是因?yàn)轭A(yù)估時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題。基本上在需求確認(rèn)過(guò)程中會(huì)開(kāi)一個(gè)評(píng)審會(huì)，講解需求并評(píng)審每個(gè)功能預(yù)期的時(shí)間。但是這個(gè)評(píng)審?fù)活A(yù)估了理想狀態(tài)下的開(kāi)發(fā)時(shí)間，忽略了一些技術(shù)難點(diǎn)，調(diào)試，聯(lián)調(diào)，測(cè)試等特別是涉及到后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)這塊的一些功能設(shè)計(jì)所需要的時(shí)間。b端產(chǎn)品涉及到的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)非常復(fù)雜，有時(shí)候還需要與其他項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)接或者調(diào)通接口。

針對(duì)這種問(wèn)題比較好的解決方法是項(xiàng)目初始階段在日程上記錄幾個(gè)比較重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及具體到每月每人的任務(wù)線，當(dāng)然也是在對(duì)工作量有較為準(zhǔn)確的前提下去完成這個(gè)工作。任務(wù)線確定了之后一但遇到首個(gè)任務(wù)延期的情況就要及時(shí)找出問(wèn)題并且判斷后面一些任務(wù)中可能遇到類(lèi)似的事情。第二個(gè)是要確定項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，每個(gè)人需要提交的東西。比如prd，設(shè)計(jì)稿，交互原型，版本代碼，測(cè)試報(bào)告等然后根據(jù)這個(gè)輸出過(guò)程去做一個(gè)項(xiàng)目分解，搞清楚每部分之間的關(guān)聯(lián)性和項(xiàng)目之間的關(guān)系，使各部分人員對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)邏輯有比較清楚的認(rèn)識(shí)。

2.需求對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流造成改動(dòng)。

b端產(chǎn)品中，業(yè)務(wù)流在主線確定之后往往只會(huì)做上層的拓展和延伸。由于主觀的邏輯優(yōu)化或者政策、實(shí)際業(yè)務(wù)改變等客觀因素的影響就需要對(duì)現(xiàn)有主線進(jìn)行不同程度的調(diào)整。

如果一次性進(jìn)行大規(guī)模的修改，開(kāi)發(fā)對(duì)需求的把控，客服對(duì)新邏輯的理解以及客戶(hù)的接受程度都會(huì)面臨考驗(yàn)。所以面對(duì)比較大的調(diào)整，可以采用對(duì)需求進(jìn)行分期規(guī)劃，逐層推進(jìn)以達(dá)到預(yù)期效果的方式去進(jìn)行。好的需求分期規(guī)劃能讓所有人看清產(chǎn)品發(fā)展的路徑，甚至在第一期功能完成時(shí)就感知到預(yù)期目標(biāo)只是順勢(shì)發(fā)展的結(jié)果。

3.需求變更或新增需求。

很多時(shí)候在開(kāi)發(fā)過(guò)程中難免會(huì)遇到對(duì)現(xiàn)有需求進(jìn)行更變或者突然插入一些緊急程度較高需求?？赡苄薷狞c(diǎn)的工作量并不是非常大，但是積少成多之后也會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程有一定的影響。曾經(jīng)有一次在開(kāi)發(fā)中為了頁(yè)面內(nèi)容更清晰地展現(xiàn)把一個(gè)頁(yè)面由標(biāo)簽欄改成了菜單欄，因?yàn)樯婕暗巾?yè)面內(nèi)聯(lián)框架的調(diào)整所以給開(kāi)發(fā)增加了兩天的工作量，事后我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，因?yàn)檫@樣的優(yōu)化導(dǎo)致項(xiàng)目延期十分得不償失。

4.開(kāi)發(fā)/測(cè)試人員對(duì)需求的理解有偏差

這種情況往往是因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致的。溝通在任何團(tuán)隊(duì)任何項(xiàng)目中都是大問(wèn)題，在b端項(xiàng)目中尤為明顯。前面提到b端產(chǎn)品的系統(tǒng)邏輯可能異常復(fù)雜，特別是一些小的分支邏輯產(chǎn)生不同的結(jié)果以及數(shù)據(jù)操作之后的流向，這些都會(huì)造成理解與記憶上的偏差。所以在與開(kāi)發(fā)溝通的過(guò)程中不單是口頭確認(rèn)，最好的方式還是有書(shū)面的憑證。一段時(shí)間內(nèi)也對(duì)系統(tǒng)新舊邏輯進(jìn)行梳理，整理數(shù)據(jù)流向，權(quán)限管理和邏輯功能的表單。只有團(tuán)隊(duì)所有人員對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知一致時(shí)，才能保證工作高效地完成。

最后說(shuō)一句，項(xiàng)目進(jìn)度控制肯定是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的必修課，但是這塊包括我自己也沒(méi)有足夠的重視和經(jīng)驗(yàn)。前輩們說(shuō)產(chǎn)品要有節(jié)奏感，這句話(huà)我是十分認(rèn)同感的?，F(xiàn)在業(yè)內(nèi)比較推崇的方式是小步快跑，快速迭代的模式，把項(xiàng)目分成足夠細(xì)的粒度并設(shè)置時(shí)間截點(diǎn)可以有效避免項(xiàng)目受到大的影響一直延期。但是在項(xiàng)目過(guò)程中隨著進(jìn)度的調(diào)整去做出一些需求上的調(diào)整也是很有必要的，項(xiàng)目是死的人是活的，我們要做的還有很多很多。

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