數據分析（Data Analysis）——這個詞真的是如雷貫耳，裝B一絕??！甭管什么玩意，上來先整一通再說。“數據分析”甚是被提上了神壇，找工作或者聊點行業(yè)內的動態(tài)不提點數據簡直是沒法混了。坦白講，我對“數據分析”的概念知之甚少，僅有的那點理解：統(tǒng)計數據，分析數據，大數據（Big Data）。

如何對產品進行數據分析呢？或者說對我這樣的一個數據分析小白來講，該從何入手數據分析呢？思維方式決定行動結果。

第一要點：什么是數據分析？

數據分析是指用適當的統(tǒng)計分析方法對收集來的大量數據進行分析，提取有用信息和形成結論而對數據加以詳細研究和概括總結的過程。在實際應用中，數據分析可幫助人們作出判斷，以便采取適當行動。當然，在我看來數據本身并沒有任何價值，正是由于分析方法的存在使得原本毫無價值的數據大放異彩。

第二要點：為什么數據分析？

有人說，老板要看數據；也有人說，VC投資需要；也有人說，公司運營需要… 產生數據需求的原因有很多，我想現實中大多數人做數據還是為了獲得產品的客觀現狀并有所為的。（我能這樣想，大概是因為我是個樂觀的孩子吧？）

事實上，數據分析的原因大概如下幾點：

1. 評估產品機會：產品構思初期，必要的需求調研及市場調研顯得尤為關鍵。產品機會評估對后期產品設計及迭代都至關重要，甚至說決定了一個產品的未來和核心理念。
2. 分析解決問題：產品出現不良狀況，肯定是存在緣由的。不可能憑空想象臆造問題，必須尊重客觀現實。那么只有通過必要的數據試驗才能追溯到問題源頭，進而制定合理的解決方案，徹底解決問題。
3. 支持運營活動：你這個產品功能上線后效果怎么樣？A方案和B方案哪個更好些呢？諸如此類的問題，都牽涉到一個“標準”的問題。評判一個問題的好壞，最可靠的恐怕就是數據了。以前我就說過“人是不可靠的，人們總是愿意相信自己想看見的東西。”只有給出真實、可靠、客觀的事實——數據，才能對具體的活動作出最真實的評判。
4. 預測優(yōu)化產品：數據分析的結果不僅可以反應出以往產品的狀態(tài)，即所謂的后見性數據；也可以給出產品未來時間段內可能會遇到的問題，即所謂的先見性數據。一個真正的數據指標必須是可付諸行動的。后見性和先見性的數據都可以付諸行動，區(qū)別只是先見性數據能預測未來發(fā)生什么，縮短迭代周期，精益求精。

第三要點：如何數據分析？

1、數據建模

明白了數據分析動機，究竟什么樣的數據指標才能達到期望的效果呢？那么首先必須解決數據指標的定義，個人認為搭建數據指標模型大致要考慮以下三大要素：

1. 綜合考慮商業(yè)模式與業(yè)務場景
2. 聚焦數據指標背后的最初動機
3. 多維度考慮數據可行、簡約、易比對

當然，也不能憑空瞎造數據吧？！數據指標模型一般有以下三個途徑設計：

1. 對現有指標進行優(yōu)化性改造，數據指標之間合理交叉或許會帶來意想不到的驚喜；
2. 不同行業(yè)交叉借鑒其他行業(yè)制定的數據指標；
3. 潛心修行、發(fā)掘更多有價值有意義的數據指標；（這一點有點扯…）

數據分析目標的調整，必然伴隨數據指標的變動。尊重事實、實事求是，了解數據指標的調整的意義及可能給產品帶來的后續(xù)影響，我覺得這是一種可取的改變態(tài)度。如果說只是為了改變而改變，無視事實、較低期望，這樣的調整還有何意義呢？

2、數據來源

數據分析的對象是數據，數據從哪來？數據本身的準確性從根本上影響著分析結果的有效性，所以確保有效、靠譜的數據來源至關重要。本人認為數據來源無非以下三種：

• 自有數據分析系統(tǒng)——公司自有的數據是最源質化的數據，也是最可靠、最全面的。一般而言，有條件的情況下都是以內部數據為準；當然，創(chuàng)業(yè)型的微型公司大多都直接數據庫導出數據，還是要依賴產品經理二次加工的。
• 定量/定性調研——沒有全面的數據咋辦？或者說想要分析的數據無法統(tǒng)計？那么，拿起電話、走上街頭、發(fā)放問卷都不失為一種可行的辦法。定量數據排斥主管因素，定性數據吸納主管因素。事實上，定性數據存在諸多不確定性，但也存在一個其他數據指標不具備的優(yōu)勢——那是與真實用戶交流所得，有血有肉。
• 專業(yè)調研機構——知名調研機構，比如：艾瑞咨詢、百度統(tǒng)計、易觀智庫、199IT-互聯網數據中心。一般而言，權威結構統(tǒng)計調研的數據還是具有極強的參考性的，但也不能完全免于主觀因素。

3、數據分析

單純的數據并不能為給我們帶來太多結論性的東西，還是要借助一定的方法和手段將數據變得更加生動和有意義。

• 集成開發(fā)數據分析系統(tǒng)——將所需的數據指標以技術手段直接設計成產品功能，可以定期定量地直接生成導出BI報表。
• 手動數據加工——面對元數據而不是現成的結論性數據，產品經理只能親自操刀借助EXCEL各種函數。面對海量數據，心態(tài)很重要！
• 委托分析機構——有錢、任性、夠叼，請人分析。如果事事都依靠別人，那么產品經理就瞬間失去價值了…

4、分析方法

有效的數據分析方法能夠深度挖掘數據的價值，精益數據分析中大致介紹以下三種分析方法。

• 市場細分（Segmentation）——市場細分就是一群擁有某種共同特征的劃為一個樣本，市場細分不盡可以應用于互聯網產品，對任何行業(yè)、任何形式的產品都具有積極的參考意義。
• 同期群分析（Coghort Analysis）——比較相似群體隨時間的變化，同期群分析給我們提供了一個全新的視角。能夠觀察處于生命周期不同階段用戶的行為模式，而非忽略用戶的行為的過程性。
• 多變量測試（Multivariate Testing）——同時對多個因素進行分析，用統(tǒng)計學的方法剝離出單個影響要與結果中的某一項指標提升的關聯性。同時改動產品的多個方面，看哪個與結果的相關性最大。

行文小結

數據分析的核心并不在于數據本身，而在于設計有意義、有價值的數據指標，通過科學有效的手段去分析，進而發(fā)現問題優(yōu)化迭代。數據分析因價值而存在，數據分析本就是一個價值增量的過程。無論分析給出的結果是積極還是負面，都是價值承載體，必須以客觀的態(tài)度面對。數據分析是檢驗產品設想的最具說服力的工具，但忽略數據分析背后人性的思考，那數據分析也就在根本上失去了意義。

管理學大師彼得.德魯克說過：你無法衡量的東西，你也無法管理。數據分析可以有效的制衡產品經理本身的那種內在妄想，通過數據分析能幫助我們找到更加合適的產品和市場，甚至說締造出一個更加可持續(xù)、可復制、持續(xù)在增長的商業(yè)模式。

本文由 @Daviiwong 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。