作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，提需求是家常便飯的事情。但是，如何跟別的部門溝通是個大問題。本文作者基于自己的親身經(jīng)歷，進(jìn)行了三個角度的分析，希望對你有幫助。

一、南南南：細(xì)數(shù)提一個需求需要跪舔幾個部門幾多人

今天小胖講一個別人的故事，怎么樣的需求會把一個工作群從開始的5個人最后拉到了22個人？

是需求特別大么？是需求特別重要么？是需求特別復(fù)雜么？

不太是（產(chǎn)品經(jīng)理謹(jǐn)慎的用詞趕腳）……

事情是這樣的：上周有一個活動需求，對接的產(chǎn)品同學(xué)想在APP的頁面增加一個任務(wù)廣場，用戶完成任務(wù)后就可以愉快地抽獎了。

到現(xiàn)在為止，是不是覺著這個需求特簡單，1天開發(fā)夠不夠，不夠就加多2天，3天足夠了！

我估計這個產(chǎn)品同學(xué)應(yīng)該當(dāng)時就是這么想的，當(dāng)然表述上是產(chǎn)品經(jīng)理們經(jīng)常聽到的貫口兒：“這個需求很簡單鴨，領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注鴨，下周能不能上線呢？”

但是，作為需求承接的一個小部分，咱們就只能聽著、認(rèn)著、慣著……

Round 1 ：周一第1次需求評審

產(chǎn)品同學(xué)愉快地把相關(guān)方叫了來，感覺組織評審、開會——這才是頭等大事兒！

需求以迅雷不及掩耳之鈴兒響叮當(dāng)之勢講完了，開始技術(shù)大大也覺著好簡單鴨（產(chǎn)品同學(xué)此時一定樂開了花，如果能夠預(yù)料到后續(xù)的菊花生疼，他一定笑不出來）。

等閑平地起驚雷。

是的，你沒有聽錯，交互小姐姐有意見啦：“你這個原型太簡單了，好多交互都沒有，這樣評估的工作量是不準(zhǔn)確的！” 作為乖巧的產(chǎn)品狗，此時肯定是滿臉堆笑，道：“馬上補，咱們先評審”。

這時候你猜技術(shù)小伙伴會怎么想，果然技術(shù)小哥哥說話了：“這個沒法評估鴨，什么時候可以先出交互再看看”。

Round 2 ：周四第2次需求評審

大家又被叫到了一起，大公司么，會議不多是不可能的。

我想這次產(chǎn)品同學(xué)是帶著萬全之策來的，果然，整個需求講述過程行云流水、快馬加鞭、江河泛濫而一發(fā)不可收拾。

對了，各位一定想知道這次參與會議的人是不是有變化呢？

恭喜你都會搶答了，這次不但來了前端開發(fā)、交互、產(chǎn)品、后臺開發(fā)；沒錯，還來了云端開發(fā)、活動開發(fā)、插件開發(fā)（誰讓咱們家的APP復(fù)雜呢），工作群的人數(shù)激增。

歡樂的日子總是那么短暫。

就在大家準(zhǔn)備舉杯相慶、策馬奔騰的時候，突然有人gang（講）：“是不是品質(zhì)沒有來？”對頭，品質(zhì)就是測試同學(xué)的意思。

趕緊群里繼續(xù)拉人鴨，不管怎樣先盤他！

你想想，你如果突然被人拉到一個群里，然后告訴你有一個需求排期定了，需求我再單獨給測試講講就好吧？好你個頭 ！

測試小姐姐當(dāng)然是不答應(yīng)的，讓我，我我我……我也不答應(yīng)！

Round 3 ：周五第3次需求評審

就像那部有名的電影一樣：一個都不能少。

這次評審沒有問題，但是問題出在評審前：尼瑪這樣一個不是那么大的需求，每個人都只是占了一丟丟工作量的需求，你讓我評審三遍？！并且按照前幾次的體驗來講，有第三遍，是不是還有第四遍，我們是不是不要做其他事情了呢？

許多人這個時候不免都會問這個問題。

怎么辦？當(dāng)然只有產(chǎn)品gg跪下，跪舔大佬們再撥冗參加一下最最最后一次評審。

二、產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)地日記總結(jié)

先說基本問題。這是在一個大公司普遍存在的溝通和協(xié)同問題，也是一個產(chǎn)品成長到比較大的時候會遇到的一個痛點：模塊細(xì)分，各模塊不說各自為政吧，但是按照“流程”來辦事兒，不免讓人有些蛋疼。

產(chǎn)品經(jīng)理或者項目經(jīng)理的問題：要做好盡量充足的準(zhǔn)備。

• 把涉及到相關(guān)方一定要叫齊，減少重復(fù)溝通的次數(shù)和風(fēng)險；
• 做好產(chǎn)品設(shè)計的本職工作，開會要盡量準(zhǔn)備完善的需求文檔，而不是開會過程中區(qū)反復(fù)討論。

老板的緊急需求怎么做？

這次一個很重要的原因在于，新產(chǎn)品同學(xué)對于老板的緊急需求理解有偏差，并且還只是自己的老板，又不是相關(guān)系統(tǒng)的老板，其實以時間倒逼開發(fā)的手段并不高明。并且，是在自己完全沒有準(zhǔn)備好，也沒有對相關(guān)系統(tǒng)了解清楚的基礎(chǔ)上，就匆匆忙忙來過需求，這本身就是溝通和協(xié)調(diào)中的大忌。

三、一點引申：大公司大產(chǎn)品需求溝通無障礙指南

按環(huán)節(jié)我們可以這樣分：

• 與直接需求方（一手需求）的溝通，比如老板、業(yè)務(wù)方；
• 與中間傳達(dá)方，比如運營的溝通；
• 與執(zhí)行操作方，比如技術(shù)開發(fā)、UI設(shè)計、測試品質(zhì)等；
• 與一手需求方、中間傳達(dá)方和執(zhí)行方的再次確認(rèn)。

與直接需求方（一手需求）的溝通，比如老板、業(yè)務(wù)方：

• 拒絕一句話需求，最起碼講清楚為什么做，大概怎么做，有哪一些基本的邊界情況等。同理，是不是一句話需求，我們只需要一句代碼就好了，請記住這句話，或許你下一個需求就用上！
• 倒逼一手需求傳達(dá)者，讓他們盡量可以跟老板框定一定的需求范圍。不要說老板很難搞，你搞個簡單方案給老板，老板會砍你么？怕死的接口人刀片跟你更配哦。

與中間傳達(dá)方，比如運營的溝通：

• 你或許已經(jīng)習(xí)慣了運營同學(xué)經(jīng)常的一句“這個需求很緊急”，不論怎么緊急，都要問清楚為什么做？是不是可以不做？或者換種方法做？
• 不要指望運營同學(xué)幫你想清楚所有的邊界，踩過多少坑就用多大的腦容量去裝滿那些方案中的悶雷。
• 我們說過的都不算數(shù)，郵件才是王道。

與執(zhí)行操作方，比如技術(shù)開發(fā)、UI設(shè)計、測試品質(zhì)等：

對于這些小伙伴，第一我們要講清楚；第二，要保證他們能夠聽明白；缺一不可。一個都不能少，少了哪一環(huán)都不行。就像一條鎖鏈一般，大家都被牽連到一起，每一環(huán)都不能斷，我們關(guān)注每一個里程碑關(guān)鍵節(jié)點。

與一手需求方、中間傳達(dá)方和執(zhí)行方的再次確認(rèn)：

1. 上線前，測試是一段寶貴的時間，這個時候趕緊再確認(rèn)一遍，沒有驚喜就是“驚嚇”；
2. 上線中，系統(tǒng)的穩(wěn)定比你所有的加班都重要一百倍；
3. 上線后，在之前做好數(shù)據(jù)埋點，這是唯一一個可以懟各位爸爸的時間，最好變成大家慶祝的日子。

愛你們的小胖子。2020年夏。

#專欄作家#

大麥。微信公眾號：punkboy。7年生電商產(chǎn)品經(jīng)理。

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