編輯導(dǎo)語：如果產(chǎn)品是一個孩子的話，那么產(chǎn)品經(jīng)理就是他的父母，然而一個孩子的成長和走向完全取決于生它的人嗎？產(chǎn)品栽了跟頭，摔了跤，產(chǎn)品經(jīng)理需不需要主動認栽，為之買單呢？一起來看看各位產(chǎn)品經(jīng)理的觀點~

做產(chǎn)品，勝敗乃是兵家常事，難以事前預(yù)料?？梢坏┊a(chǎn)品失敗了，被喻為產(chǎn)品父母的產(chǎn)品經(jīng)理，要背鍋嗎？

天天問的小伙伴們對此展開了一場討論，一起來看看吧~

【天天問每周精選】第112期：如果產(chǎn)品失敗了，這鍋得讓產(chǎn)品經(jīng)理背嗎？

@是小蔥童鞋吶 @橘子皮 @虞謐 @Fayn @blueblue @cr4fun @SenYi @奮斗的雙魚 @冰雨幻天 @Roger

一、這鍋，產(chǎn)品經(jīng)理該背嗎？

1. 背

觀點一：@Fayn

產(chǎn)品經(jīng)理就是背鍋的。

產(chǎn)品經(jīng)理的一個職責(zé)，就是對結(jié)果負責(zé)。所以，多復(fù)盤多總結(jié)。

產(chǎn)品失敗，肯定是復(fù)雜且多方面的原因，產(chǎn)品經(jīng)理起到的作用，就是讓它盡可能成功。

觀點二：@blueblue

必須產(chǎn)品背啊，不背怎么體現(xiàn)你的價值。

凝聚團隊其中的一個方式就是“兄弟們跟我一起干這個，沒問題，市場調(diào)研這樣，產(chǎn)品方案這樣，干就完事兒了”，兄弟們熱情一下就起來了，加班加點搞上線。

主動攬責(zé)，個人傾向于產(chǎn)品來做，你的責(zé)任就是對這個產(chǎn)品負責(zé)。但是明眼人一不看都知道不是你一個角色能夠左右產(chǎn)品成功與否的。所以大概率不會有人這么說，或者這么做。

注意，這里說的“產(chǎn)品”，是廣義的產(chǎn)品，不是功能，不是頁面，不是登錄多次就出現(xiàn)的反作弊校驗。

因為這些往往是一個產(chǎn)品經(jīng)理的最基本的能力，你做了一個彈窗，用戶看不懂，導(dǎo)致客訴增加，轉(zhuǎn)化降低，那就是你的問題。

觀點三：@cr4fun

產(chǎn)品經(jīng)理在某種程度上來說就是背鍋俠。不背鍋怎么行？

但是產(chǎn)品經(jīng)理也別太緊張，鍋有大小。產(chǎn)品經(jīng)理有身材。你背的鍋和你大致是匹配的。

如果產(chǎn)品失敗，第一個問責(zé)的是產(chǎn)品VP。然后是產(chǎn)品總監(jiān)。最后才是產(chǎn)品經(jīng)理。

所以沒什么可擔心的。這種戰(zhàn)略性失敗的美鍋，應(yīng)該你還沒有資格背。

2. 不背

觀點一：@奮斗的雙魚

這鍋產(chǎn)品經(jīng)理不背。

商業(yè)邏輯里面有一個很著名的話，所有的失敗都是管理者的問題。一個產(chǎn)品失敗也應(yīng)該歸咎于管理者的問題。因為管理者不僅需要管理好團隊，而且還需要為未來產(chǎn)品走向確定方向。

一個產(chǎn)品經(jīng)理一般情況下并沒有太大的權(quán)力去導(dǎo)致產(chǎn)品跑出跑道的。而這一切肯定是領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略方向指導(dǎo)的。所以產(chǎn)品失敗，產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該背鍋。

觀點二：@SenYi

背鍋談不上

但是如果說沒有責(zé)任那是肯定無法逃脫的，因為產(chǎn)品本來在規(guī)劃初期就是由產(chǎn)品經(jīng)理來進行調(diào)研以及規(guī)劃工作。

然后不同部門協(xié)同工作完成整個產(chǎn)品，而與之相關(guān)的人員其實本身都是有責(zé)任的。如果說非要背鍋，那團隊的第一直覺肯定是產(chǎn)品，但是產(chǎn)品失敗這鍋并不一定由產(chǎn)品背。

因為一個產(chǎn)品的失敗是有多方面因素的，一個巴掌拍不響，如果歸咎于一個人的責(zé)任那肯定是團隊內(nèi)部出現(xiàn)了問題。

觀點三：@冰雨幻天

不可能的事。

你就是產(chǎn)品經(jīng)理，老板給你發(fā)工資的，在你該表達自己的觀點，也去表達和主導(dǎo)自己的想法的情況下，老板還是不聽，老板就讓你聽他的，按照他的想法做，你說這鍋是誰的？

一個產(chǎn)品的成功與否有很多因素，一個產(chǎn)品的失敗也有很多因素，完全不是產(chǎn)品經(jīng)理一個人的職責(zé)。

二、忙甩鍋，不如好好復(fù)盤

一個產(chǎn)品從出生到死亡，經(jīng)歷的事情多到數(shù)不清，相關(guān)部門從總經(jīng)理到產(chǎn)品到運營，走的路線從理念誕生到成型上線再到運營推廣，中間的每一步都決定了產(chǎn)品未來會走到哪一步，發(fā)展成什么形態(tài)。

這個產(chǎn)品是大家一起完成的，如果失敗了那么也是人人有責(zé)。與其花時間甩鍋，不如花精力復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

那么我們來分析一下，首先是定位產(chǎn)品失敗的原因，比如根據(jù)一個產(chǎn)品的生命期，可能是產(chǎn)品定位、產(chǎn)品的功能設(shè)計、技術(shù)、運營方面出現(xiàn)了問題，接下來就具體分析是什么情況：

1. 產(chǎn)品定位問題

一個產(chǎn)品從開始就定位錯誤就注定是一個失敗的結(jié)局，產(chǎn)品定位錯誤也是由不同原因造成的。

如果是由產(chǎn)品經(jīng)理預(yù)判錯誤的話，這不叫背鍋，是自己應(yīng)該承擔的責(zé)任。因為產(chǎn)品經(jīng)理是創(chuàng)造產(chǎn)品的人，是產(chǎn)品的第一監(jiān)護人。

如果是老板原因，根據(jù)實際情況來，老板要是一個沒有大局觀又很武斷聽不進別人建議的人，建議走人，跟著這樣的人做產(chǎn)品只會讓自己無數(shù)的背鍋。

2. 功能設(shè)計問題

首先搞清楚什么是好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品無非就是易用、易學(xué)、易懂，能夠戳中用戶痛點。

因此如果一款產(chǎn)品的功能沒有很好解決用戶的問題，反而帶來不適的使用體驗，用戶肯定不愿意來第二次。

而作為產(chǎn)品的設(shè)計者，產(chǎn)品經(jīng)理是最了解最熟悉產(chǎn)品功能的人，當產(chǎn)品功能出問題影響產(chǎn)品生存的時候，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔主要責(zé)任。

這個時候，肯定會有人說這功能是老板或者運營等人提出的，不做不行。這就涉及到另一點，功能落地前肯定要經(jīng)歷大大小小的評審會，評審會是干什么用的，就是看我們的需求功能點有沒有用、能不能實現(xiàn)、能不能落地、能不能盈利……

如果是有問題的功能，這個時候UI、開發(fā)、運營等有關(guān)人員都應(yīng)該提出來，因此后續(xù)功能出問題導(dǎo)致產(chǎn)品失敗，參加過需求功能評審的人或多或少都有一定的責(zé)任，因為產(chǎn)品不是某一個人的產(chǎn)品，是團隊凝聚力的產(chǎn)出。

3. 技術(shù)問題

由于技術(shù)的重大失誤而導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗，那第一責(zé)任人是項目經(jīng)理，他是負責(zé)項目開發(fā)的第一負責(zé)人，任何技術(shù)相關(guān)的問題他應(yīng)該是除開發(fā)人員之外最清楚的人。

出了輕微的技術(shù)問題是可以理解的，因為不可能說任何一款產(chǎn)品上線后不會出bug，但是出了致命的技術(shù)故障導(dǎo)致產(chǎn)品失敗，那開發(fā)就是主要負責(zé)人。

但并不是說產(chǎn)品經(jīng)理沒有責(zé)任，因為產(chǎn)品經(jīng)理是統(tǒng)領(lǐng)大局的人。那么，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該在日常開發(fā)時，要經(jīng)常與開發(fā)溝通，對于將要出現(xiàn)重大技術(shù)故障，具有一定的感知度。所以產(chǎn)品經(jīng)理承擔一定的責(zé)任，可以在某種程度上收獲人心。

4. 運營問題

產(chǎn)品終于順順利利上線了，卻因為新用戶留存率不高、老用戶轉(zhuǎn)化率低等原因，留不住用戶。這種情況除了產(chǎn)品本身原因外，運營也是主要負責(zé)人，當然產(chǎn)品經(jīng)理也是有一定責(zé)任的。

總之，導(dǎo)致一個產(chǎn)品失敗的原因有很多，從產(chǎn)品前期的需求分析，到中期的產(chǎn)品設(shè)計，再到后續(xù)的開發(fā)、運營等等，任何一個環(huán)節(jié)出問題都會給產(chǎn)品造成致命的打擊，而產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的父母，承擔了產(chǎn)品的主要責(zé)任，但不意味著出了事就要背鍋。

明確了是什么地方出了什么問題，沒人愿意背鍋，那么產(chǎn)品經(jīng)理背一次兩次，可以。畢竟，產(chǎn)品經(jīng)理確實是產(chǎn)品第一負責(zé)人，而另一方面，主動擔責(zé)也能夠讓大家感覺到這人值得跟著做事。

但長期來看并不是一件好事，因為會讓本應(yīng)該為自己問題來承擔責(zé)任的人更加逃避，認為不是自己的問題，想一想，如果一個團隊都是這樣的人，產(chǎn)品會成功嗎？團隊會長久嗎？

所以前期要明確每個人的責(zé)任和目標，進行過程中要不斷強調(diào)，也要做好風(fēng)險預(yù)判，最后要獎罰分明。

結(jié)語

如果產(chǎn)品是一個孩子的話，那么產(chǎn)品經(jīng)理就是生孩子的那個人，然而一個孩子的成長和走向并不是完全取決于生它的那個人，而是受到整個“家庭”的影響，也就是整個團隊。各方各面，也許是技術(shù)，也許是運營，也許是別的部門，都可能是導(dǎo)致失敗的原因。

甩鍋給產(chǎn)品經(jīng)理固然是最簡單的方法，但作為產(chǎn)品經(jīng)理，不能盲目背鍋，要找到整個團隊真正的問題所在，有問題就要提出、改正，而不是一昧的攬責(zé)。

當然了，面對失敗，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該積極復(fù)盤總結(jié)，多檢討自身原因，嚴于律己，給團隊起一個好的帶頭作用。

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素材來源：天天問話題精選

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