編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品工作中，你是否經(jīng)常覺(jué)得時(shí)間不夠用？是否有遇到這樣的問(wèn)題：需求挖掘、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)溝通都需要時(shí)間，但是總是顧此失彼。在工作中，時(shí)間永遠(yuǎn)是奢侈品，產(chǎn)品經(jīng)理必須分清主次，重點(diǎn)關(guān)注核心需求。本文作者對(duì)此展開(kāi)了分析討論，一起來(lái)看看～

在產(chǎn)品經(jīng)理的工作當(dāng)中，存在一個(gè)極大的矛盾：時(shí)間。

挖掘高價(jià)值的雙向需求，需要花費(fèi)很多的時(shí)間，對(duì)這些需求進(jìn)行驗(yàn)證也需要花費(fèi)很多時(shí)間，往往一個(gè)好的需求，得投入2個(gè)月以上的時(shí)間進(jìn)行探索和持續(xù)思考，但，在工作當(dāng)中，時(shí)間永遠(yuǎn)是奢侈品，我們沒(méi)有時(shí)間。

產(chǎn)品經(jīng)理處于研發(fā)生產(chǎn)線的最上游，所有的設(shè)計(jì)人員，研發(fā)人員，測(cè)試人員等研發(fā)相關(guān)人員都是根據(jù)上游的輸出而開(kāi)展工作，我們確定了需求，并設(shè)計(jì)出產(chǎn)品方案，是這些產(chǎn)品方案激活了整條生產(chǎn)線，如果上游的輸出停止了，沒(méi)有產(chǎn)品方案交付給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)研發(fā)生產(chǎn)線就會(huì)處于癱瘓狀態(tài)。

所以，環(huán)境要求我們盡快的輸出需求，不論是研發(fā)生產(chǎn)線，還是背后實(shí)際支付成本的老板，都在迫使我們盡快輸出需求，盡快提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，只有持續(xù)的需求，連續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，才能讓研發(fā)生產(chǎn)線能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，避免癱瘓。

因?yàn)檫@種特殊性質(zhì)，產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間，與生產(chǎn)線的有效生產(chǎn)時(shí)間密切關(guān)聯(lián)，不要說(shuō)2個(gè)月的沉浸式思考，即便是一周的，完全用于思考的時(shí)間，也是欠缺的。

一方面，好需求需要時(shí)間挖掘和思考，另一方面，工作的特殊性質(zhì)，不允許我們有太多的思考時(shí)間。

時(shí)間，成了產(chǎn)品經(jīng)理極大的矛盾。

并且，隨著崗位的晉升，公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的期望越來(lái)越高，產(chǎn)品經(jīng)理所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)需求數(shù)量和速度的要求也會(huì)越來(lái)越高，時(shí)間的矛盾也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。

甚至，會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理形成一種極為矛盾的感知：做了是錯(cuò)，不做也是錯(cuò)。

解決矛盾的辦法，在于我們對(duì)產(chǎn)品工作更深一層的理解。

01 釋放時(shí)間

工作中，產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間主要分配在需求挖掘，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)溝通三件事情當(dāng)中，理論上，三者的時(shí)間分配比例應(yīng)該是7:2:1。需求挖掘占比時(shí)間最大，溝通占比時(shí)間最小。

但，實(shí)際上，很多產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間分配是3:3:4 或者3:4:3，甚至還有2:4:4的分配，給到需求挖掘的時(shí)間，完全不夠。

所以，時(shí)間矛盾的本質(zhì)，是時(shí)間分配出現(xiàn)了問(wèn)題，如果能有一些方法，能夠調(diào)整時(shí)間分配的比例，我們就能夠有更多的時(shí)間對(duì)需求進(jìn)行辨識(shí)和挖掘。

比如，團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)間占比是可以壓縮至“1”，甚至無(wú)限接近“0”。

團(tuán)隊(duì)溝通的主要目的在于幫助團(tuán)隊(duì)正確的理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)， 確保最終實(shí)現(xiàn)的功能效果，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相符合，這個(gè)目的是可以借助完整的需求文檔及相關(guān)交付文檔實(shí)現(xiàn)的。

或者說(shuō)，交付文檔原本就是作為溝通的替代方案而被設(shè)計(jì)出來(lái)的，好的交付文檔，應(yīng)該追求開(kāi)發(fā)過(guò)程中“0”提問(wèn)，意味著，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)借助文檔的閱讀，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒(méi)有任何疑問(wèn)，文檔能清晰，完整，準(zhǔn)確的表達(dá)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念以及具體的做法。

現(xiàn)在，甲乙兩人設(shè)計(jì)了兩個(gè)相同的“刷新”功能，用戶可以通過(guò)該功能，獲取最新的信息，兩者的差異僅體現(xiàn)在文檔當(dāng)中。

甲的文檔：

用戶可以在頁(yè)面頂部向下滑動(dòng)觸發(fā)刷新功能，每次刷新獲取最新內(nèi)容，刷新失敗時(shí)，用toast提示用戶：網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)。

乙的文檔-刷新功能：

• 觸發(fā)方式：內(nèi)容列表頂部，通過(guò)手勢(shì)觸發(fā)，具體手勢(shì)為從上至下滑動(dòng)。
• 獲取內(nèi)容數(shù)量：每次刷新，均可獲取10條內(nèi)容。
• 獲取內(nèi)容規(guī)則：按照內(nèi)容的創(chuàng)建時(shí)間排序，獲取最新發(fā)布的內(nèi)容。
• 網(wǎng)絡(luò)異常處理：網(wǎng)絡(luò)異常狀況，執(zhí)行刷新功能后跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)異常的頁(yè)面，提醒用戶檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。
• 網(wǎng)絡(luò)異常：無(wú)網(wǎng)絡(luò)，弱網(wǎng)絡(luò)，均視為網(wǎng)絡(luò)異常。
• 請(qǐng)求超時(shí)：若服務(wù)器5秒內(nèi)未返回?cái)?shù)據(jù)，提示用戶“服務(wù)器忙，請(qǐng)稍后再試。”
• 內(nèi)容數(shù)量不足：刷新時(shí)，若最新內(nèi)容超過(guò)0條，但小于10條，則返回所有最新的內(nèi)容。
• 沒(méi)有更新：刷新時(shí)，若最新內(nèi)容數(shù)量為0，則提示用戶“暫時(shí)沒(méi)有新內(nèi)容，請(qǐng)稍后再試。”
• 防刷：若是非正常刷新，則該次刷新操作無(wú)效，并提示用戶“刷新的太快了。”
• 非正常刷新定義：監(jiān)控用戶刷新頻率，兩次刷新的間隔時(shí)間低于1秒，即視為非正常刷新。

乙的文檔里的每一個(gè)需求點(diǎn)，對(duì)于甲而言，都是需要通過(guò)多次溝通解決的問(wèn)題。但是，對(duì)于乙而言，這些需求點(diǎn)都記錄到了文檔當(dāng)中，也就不會(huì)產(chǎn)生溝通的負(fù)擔(dān)。

僅僅是完善的需求文檔，就可以讓乙擁有更多的可支配時(shí)間，可用于需求的辨識(shí)和挖掘。

產(chǎn)品經(jīng)理需要具備優(yōu)秀的溝通能力，我們要重視團(tuán)隊(duì)溝通，但，并不是所有的溝通都值得提倡，尤其是需求遺漏，產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷等交付形式的問(wèn)題，是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮欠缺，導(dǎo)致的交付錯(cuò)誤，溝通是對(duì)這種錯(cuò)誤的處理方式，但不能視為正?，F(xiàn)象，不能視為理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，用溝通替代交付文檔，這樣的時(shí)間耗損是極低效的，并且，也是不值得提倡的。

所以，盡量完善交付使用的需求文檔，減少溝通所使用的時(shí)間，這樣可以釋放一部分時(shí)間，讓我們能夠自由支配。

02 小需求策略

借助交付文檔可以釋放出一部分的溝通時(shí)間，只是，這些時(shí)間對(duì)于需求的持續(xù)挖掘而言，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)越豐富，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求越高，相應(yīng)的， 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求的商業(yè)價(jià)值要求也越來(lái)越高，需要花費(fèi)的時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)。

如果成功，這個(gè)需求將會(huì)為產(chǎn)品帶來(lái)非常高的商業(yè)價(jià)值，日活用戶翻倍，新增速度翻倍，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均會(huì)以指數(shù)級(jí)的速度增長(zhǎng)。這是每一位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人都希望做的事情，是真正能夠讓產(chǎn)品成功的需求，但是，很多時(shí)候，即使是0溝通，留給我們的思考時(shí)間間也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

這需要使用另一個(gè)能夠爭(zhēng)取到更多時(shí)間的技巧：小需求策略。

需求的數(shù)量非常多，有我們非?？释母邇r(jià)值雙向性需求，也有讓我們避之不及的單向需求，但最多的，仍然是小需求，他們既不會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)十分杰出的價(jià)值，也不會(huì)為用戶帶來(lái)十分大的價(jià)值，當(dāng)然，成本也是極低，不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)多少負(fù)擔(dān)。

如同在頭像功能的基礎(chǔ)上，增加查看大圖，或者下載保存圖片，或者，在昵稱(chēng)的基礎(chǔ)上，增加昵稱(chēng)的字段長(zhǎng)度，又或者是在上傳圖片的基礎(chǔ)之上，支持上傳原圖，均屬于小需求范圍。

這些小需求可以一點(diǎn)一點(diǎn)的完善產(chǎn)品的能力，盡管每一個(gè)小需求產(chǎn)生的價(jià)值有限，但累積起來(lái)卻可以改善用戶的使用體驗(yàn)，讓用戶更好的使用產(chǎn)品所提供的服務(wù)。

另一方面，小需求在需求挖掘階段花費(fèi)的時(shí)間極少，可以快速推動(dòng)至研發(fā)團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)研發(fā)生產(chǎn)線的運(yùn)作，能夠?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理制造一個(gè)較大的時(shí)間差。

在產(chǎn)品的版本迭代過(guò)程中，存在很多以完善體驗(yàn)為主要目的的版本，這些版本里，產(chǎn)品經(jīng)理花的時(shí)間較少，研發(fā)花的時(shí)間較多，通常情況，產(chǎn)品經(jīng)理一周的輸出時(shí)間，可以帶動(dòng)三周的研發(fā)生產(chǎn)時(shí)間。

多出來(lái)的兩周時(shí)間，就屬于產(chǎn)品經(jīng)理的連續(xù)思考時(shí)間，對(duì)于一些重要的需求，我們甚至可以連續(xù)推出2個(gè)，3個(gè)用小需求構(gòu)成的以完善，優(yōu)化為目的的版本，從而獲得更長(zhǎng)的連續(xù)思考時(shí)間，用于需求挖掘。

一個(gè)由小需求構(gòu)成的完善性版本，就可以爭(zhēng)取到兩周的連續(xù)思考時(shí)間，連續(xù)兩次完善性版本，就可以爭(zhēng)取到四周的連續(xù)思考時(shí)間。

100個(gè)平庸的需求，也比不上1個(gè)高價(jià)值的需求，而我們產(chǎn)品從業(yè)者，想要找尋的，就是那1個(gè)，能夠?yàn)楫a(chǎn)品和用戶帶來(lái)高價(jià)值的需求。

但，想要獲得高價(jià)值的需求，就必須先具備較多的時(shí)間籌碼，需求價(jià)值越高，花費(fèi)時(shí)間越長(zhǎng)。

所以，現(xiàn)階段而言，小需求策略是時(shí)間矛盾的主要解決辦法。

同時(shí)，也是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人必須掌握的一種時(shí)間技巧。

03 雷區(qū)

但是，小需求策略也有一些雷區(qū)，需要從業(yè)者警惕：

1. 小需求仍然需要思考

產(chǎn)品的每一個(gè)需求，都需要經(jīng)過(guò)思考，小需求只是思考時(shí)間較短，能夠在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行判斷，并且得出結(jié)論的需求。

如果放棄了對(duì)小需求的思考，就會(huì)導(dǎo)致反復(fù)修改，上個(gè)版本修改的內(nèi)容，會(huì)在下一個(gè)版本繼續(xù)修改，才上線的新功能，也有可能在下個(gè)版本被刪除，導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程極為混亂，讓團(tuán)隊(duì)處糟糕的氛圍當(dāng)中。

這是從業(yè)者要警惕的第一個(gè)雷區(qū)：小需求并不是不需要思考的需求，而是思考時(shí)間較短的需求。

2. 時(shí)間駕馭

小需求策略能夠?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理爭(zhēng)取到可觀的時(shí)間差，但這部分時(shí)間應(yīng)該充分應(yīng)用在需求挖掘和需求思考當(dāng)中，這是一個(gè)爭(zhēng)取時(shí)間的應(yīng)急策略，而不是偷懶的拖延策略。

如何利用好這部分多出來(lái)的時(shí)間，如何讓這部分時(shí)間能夠挖掘出高價(jià)值的雙向需求，決定了產(chǎn)品經(jīng)理未來(lái)的晉升和發(fā)展空間。

就像龜兔賽跑的故事一樣，偷懶睡覺(jué)的兔子，即使給到再多的時(shí)間，也會(huì)輸給持續(xù)前進(jìn)的烏龜。

這是從業(yè)者要警惕的第二個(gè)雷區(qū)：警惕時(shí)間多的誤區(qū)，不要偷懶，要抓緊時(shí)間挖掘更好的需求。

3. 期限性

小需求策略也有期限性，原則上，依靠小需求構(gòu)成的完善性版本，不能連續(xù)超過(guò)4次，也就是兩個(gè)月的時(shí)間，至少挖掘出一個(gè)有價(jià)值的需求。

連續(xù)多次使用小需求策略，會(huì)降低團(tuán)隊(duì)的期望值，向團(tuán)隊(duì)傳遞出產(chǎn)品經(jīng)理只會(huì)修修補(bǔ)補(bǔ)的錯(cuò)誤感知，嚴(yán)重影響產(chǎn)品經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力。

同時(shí)，也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)傳遞出“能力不足”的信號(hào)，畢竟，公司和團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的期望是極高的，我們希望產(chǎn)品經(jīng)理能夠找到高價(jià)值的雙向需求，能夠讓產(chǎn)品的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，與之相比，改善，完善性質(zhì)的小需求，僅僅是附加品，順手為之。

這是從業(yè)者要警惕的第三個(gè)雷區(qū)：每個(gè)人的耐心都是有限的，不過(guò)問(wèn)也不代表放縱，只是給到一個(gè)比較長(zhǎng)的觀察周期，切忌挑戰(zhàn)公司和團(tuán)隊(duì)的耐心。

04 產(chǎn)品很難

做產(chǎn)品很容易，熟悉功能，能夠滿足用戶的需求，就可以做出一款產(chǎn)品，但，要做一款成功的產(chǎn)品很難。

即需要滿足用戶的需求，為用戶提供服務(wù)，又需要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自身的商業(yè)價(jià)值，讓團(tuán)隊(duì)更好的生存下去，是一件非常困難的事情。

產(chǎn)品從立項(xiàng)開(kāi)始，就是一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)產(chǎn)品的背后，都是由資金構(gòu)成的倒計(jì)時(shí)，就像考試一樣，時(shí)間結(jié)束后，我們必須交出一份答卷，成績(jī)通過(guò)了，就可以迎來(lái)第二階段的發(fā)展，成績(jī)不合格，產(chǎn)品，也就到此為止了。

時(shí)間是有限的。

做了錯(cuò)誤的需求，會(huì)耗損有限的時(shí)間，有的需求極為復(fù)雜，僅僅是一個(gè)需求，就會(huì)消耗2個(gè)月乃至更長(zhǎng)的時(shí)間，反復(fù)幾次，時(shí)間就耗盡了。

即使是保守心態(tài)，不做高成本高風(fēng)險(xiǎn)的需求，在時(shí)間耗盡時(shí)，也很難湊到足夠的分?jǐn)?shù)，終究會(huì)因?yàn)槌煽?jī)不足，被投資人或者老板舍棄。

但，如果是做了正確的需求，產(chǎn)品的價(jià)值，公司的價(jià)值就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)十倍，數(shù)百倍的增長(zhǎng)，只需要短短2-3年時(shí)間，就可以讓一個(gè)草根創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展成市值數(shù)十億的上市公司。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理才會(huì)是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司最接近CEO的崗位，也是最核心的崗位，互聯(lián)網(wǎng)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理是特殊的崗位，能夠無(wú)視職級(jí)，參與到高管會(huì)議當(dāng)中，能夠直接與CEO對(duì)話，甚至可以左右CEO的決策。

所以，我們常常說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要有賭性，要敢賭，敢輸，沒(méi)有了賭性，我們?cè)诿媾R一些需求時(shí)，會(huì)顯得束手束腳，成了保守派，但保守派，一樣有輸?shù)目赡苄裕⑶?，可能性還很高。

只是，賭，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有的產(chǎn)品人，十賭九勝，有的產(chǎn)品人，十賭九輸，前者憑借的是過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，能夠降低輸?shù)母怕?，提升成功的概率，后者憑借的只是是運(yùn)氣和靈感，只管做，對(duì)和錯(cuò)，全憑天意。

但，作為一個(gè)職業(yè)而言，產(chǎn)品經(jīng)理必須成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)人士，掌握專(zhuān)業(yè)的技能，才能走的更遠(yuǎn)，擁有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

畢竟，沒(méi)有任何一家公司，能夠長(zhǎng)期容納不計(jì)輸贏的產(chǎn)品經(jīng)理，更不會(huì)將公司的未來(lái)，將公司的生死存亡交付給全憑運(yùn)氣的產(chǎn)品經(jīng)理。

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枯葉，微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。9年經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理，3年產(chǎn)品總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，商業(yè)模式。曾孵化過(guò)千萬(wàn)級(jí)用戶規(guī)模的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品

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