編輯導語：關(guān)于產(chǎn)品成功的經(jīng)驗，往往數(shù)不勝數(shù)，其推動者也樂于將其分享出來。然而失敗的經(jīng)驗卻鮮少見到，在做產(chǎn)品的過程中，只看成功的經(jīng)驗不汲取失敗的經(jīng)驗，反而容易踩雷。本文作者結(jié)合自身所做的一款模擬交易產(chǎn)品失敗的過程，為我們進行了思考和反思。

前幾年互聯(lián)網(wǎng)熱潮風起云涌，為此眾多創(chuàng)業(yè)者進軍互聯(lián)網(wǎng)，目的是希望能夠得到資本的青睞，然后在這個行業(yè)內(nèi)，成就一番事業(yè)。

但現(xiàn)實卻是殘酷的，最終能夠成功的創(chuàng)業(yè)者卻是屈指可數(shù)，大多數(shù)都是以失敗而告終。

我打算寫一篇關(guān)于自己前兩年做的一款失敗產(chǎn)品的經(jīng)歷，雖然年深日久，但還是希望能夠再做一次思考總結(jié)，或許跟之前有不一樣的感悟，同時也希望給予更多的人啟示。

這款產(chǎn)品，在自己的印象當中算是比較深刻的，所以時常會回顧。

這里包含了自己所做的產(chǎn)品工作，以及對自己產(chǎn)生影響的人，在這段經(jīng)歷里面，也讓自己得到了成長和歷練，同時希望給自己經(jīng)歷過的這款產(chǎn)品畫上一個圓滿的句號。

一、項目的背景介紹

“投資有風險，入市需謹慎”。

眾所周知，這句話在股市交易當中，經(jīng)常會聽到的警語。然而還是會有很多人，在這個圈子里撞個頭破血流，嚴重的甚至會傾家蕩產(chǎn)，很可能一輩子都上不了岸。

因為投資本身就是一個概率事件的游戲，所以會存在些許的博弈性質(zhì)。

但會隨著自己對這行認知的增多，玩這個游戲的經(jīng)驗就會越發(fā)豐富，那么這個概率事件就會因為自己的認知，而逐漸增長，從事投資這個行業(yè)，必須要有一定的基礎知識，并樹立起自己的投資理念。

慢慢的就會找到所謂的 “盤感” ，就像投籃，也要練習手感和基本功是同樣的道理。

新手玩家永遠都是占多數(shù)，有很多人都是抱著僥幸心理去做投資，還有的人以為聽幾堂分析師的課程，閱讀幾篇技術(shù)指南就懂了，最后的結(jié)果都是竹籃打水一場空。

一個完全不懂的人在這個圈子里面，賺錢的幾率是非常渺小的。如果完全靠運氣行走，除非天上掉餡兒餅，不然能做到不虧損已經(jīng)算是不錯了。

這需要自己不斷去學習一些基礎知識，再加上實踐的練習，經(jīng)過時間的沉淀之后，才會慢慢的對這行有所認知。公司的Boss和其他幾位創(chuàng)始人原本都是從事期貨、外匯等交易類的工作，本身就帶著足夠多的行業(yè)經(jīng)驗和在這個圈子里面的資源。

當時他們認為這部分市場的想象空間足夠大，并且有著很好的現(xiàn)金流和用戶訴求，所以就打算切入這部分市場，最后創(chuàng)辦了一所投資教育型的公司。

這款產(chǎn)品最開始的定位是 “投資者教育平臺” ，為初入投資市場的新手股民提供一個學習場所，那么在投資學習方面，大致分為兩類：一是提供投資理論課程；二是交易游戲+實盤模擬的練習。

所謂的交易游戲，指的是拿往期的漲跌歷史數(shù)據(jù)，作為一種K線游戲的練習，而實盤模擬，則是調(diào)用實盤的數(shù)據(jù)進行真實的投資演練，既然是做投資交易，就需要有一定的資金作為投資的籌碼。

所以就在平臺上設置了積分，以此來作為虛擬貨幣。

單從表面上看，從市場到用戶需求，好像并沒有什么問題，理論知識+實操練習，給股民提供一個學習的平臺，增強他們的投資技能。

但實際上真的能夠被用戶接受嗎？

正常的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般都是要經(jīng)過MVP的初步檢驗，拿到用戶的反饋之后，進行策略制定，以此來確定是否要拿下這部分市場。

特別是針對這種創(chuàng)業(yè)型的公司，在資源和能力有限的情況下，以一個核心的需求點，先進行市場的初步探索，才是正確的做法。

而當時完全是根據(jù)他們過去的行業(yè)經(jīng)驗，以及對于這個市場的固有認知，從而產(chǎn)生的 “迷之自信” 。感覺這部分用戶就存在這樣的訴求，完全沒有經(jīng)過詳細的市場調(diào)研和形成對用戶的認知，包括連MVP的初步檢驗都沒有，就這么滿懷熱血的立項開展。

二、初期的產(chǎn)品，多功能未必有好處

功能是為了解決某些問題而存在，但如果功能的增多，沒有解決問題，反而給產(chǎn)品增加負擔，那就完全沒有意義了，我相信直到現(xiàn)在還是有很多產(chǎn)品存在這種現(xiàn)象。

其實很多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者在產(chǎn)品的初期就想著能夠一步到位，將整個產(chǎn)品全方位鋪設，想到什么就做什么。

他們自認為所做的功能，就能夠幫助用戶解決XX需求，能夠給用戶提供XX的服務，能夠給用戶創(chuàng)造XX的價值，絕大多數(shù)都是帶著自我的感覺來做事情，而感覺所產(chǎn)生的特性就是 “運氣成分”，一旦運氣不好就會付出巨大的成本。

既然整個產(chǎn)品的定位已經(jīng)明確，那么就該進入到功能落地開發(fā)了，前期主要開發(fā)的功能，包含以下幾個模塊：內(nèi)容模塊、商城模塊、交易模塊。

• 投資資訊：較為簡單的資訊功能，查看投資新聞資訊相關(guān)內(nèi)容；
• 課堂知識：提供優(yōu)選課程，學習理論知識，但需要花錢購買；
• 作業(yè)習題：學完理論課程后，提供習題進行答辯；
• 交易游戲：拿往期的漲跌歷史數(shù)據(jù)，作為一種K線游戲的練習；
• 實盤模擬：以積分作為籌碼，調(diào)用實盤的數(shù)據(jù)進行真實的投資演練；
• 秒殺專區(qū)：作為積分的流出價值，通過交易獲得的積分在秒殺專區(qū)兌換商品；
• 奪寶專區(qū)：跟秒殺專區(qū)類似，只不過在玩法上有所不同。

以上的功能點，看起來在各個方面都能給用戶提供價值。例：投資資訊讓投資者了解市場行情，課堂知識和作業(yè)習題，給用戶提供理論知識，模擬交易給用戶做實戰(zhàn)演練，商城給用戶提供商品，一切看起來都是那么的美好。

而當時老板可能認為，功能越多，給用戶提供的價值就越高，那產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢不就會越大嗎，所以就不斷的疊加功能，一切都在他美好的錯覺當中，“以為的競爭壁壘，實則不被接受。”

但實際上，功能并不是越多產(chǎn)品就越好，因為功能越多，投入的開發(fā)成本就會越高。

例如：資訊、知識、習題，哪個不是以內(nèi)容為核心，所以在內(nèi)容的產(chǎn)出方面就需要花很大的心思，如果內(nèi)容的產(chǎn)出，沒有達到用戶的預期，那么很有可能就會對平臺喪失信心，造成用戶的流失。

并且在商城方面，得找到合適的商品上架吧，需要對訂單做管理吧，需要找到合適的供應商發(fā)貨吧，哪個不需要時間跟精力。

不知道你們是否會時常聽到這句話，“先這樣做吧，到時候再做優(yōu)化”，但到最后哪有那么多時間給你優(yōu)化這么多功能。更何況在創(chuàng)業(yè)公司，資源和時間有限的情況下，就算想做優(yōu)化，都不知道該從何下手。

在產(chǎn)品的初期，打磨核心的功能才是關(guān)鍵，直到真正觸達用戶的增長點；再根據(jù)用戶群體，進行存量分析，做更進一步的調(diào)整和優(yōu)化，適當?shù)膶τ脩暨M行定向的推薦和提供個性化服務。

不然只會損耗時間和精力，加速產(chǎn)品的失敗。

三、你所認為的價值，并非用戶所需要

從整個產(chǎn)品的交易鏈路來說明，以購買投資課程的方式來獲得積分，通過積分去做模擬交易，從模擬交易當中獲得的積分，再去兌換商品。因為本身積分是沒有任何流出的價值，但通過積分兌換商品的方式作為資金出口，以此來賦予了積分的價值。

此處的積分，將其區(qū)分為 “交易積分” 和 “兌換積分” ，交易積分獲得方式是花錢購買，作為模擬交易的籌碼價值；而兌換積分則是模擬交易的盈利當中獲得，用來兌換商品，作為流出的價值。

以投資學習為核心，兌換商品作為投資學習的刺激點，給予用戶更多的動力沉浸在模擬交易當中。

其中每個節(jié)點都是環(huán)環(huán)相扣，不購買課程就不能獲得積分，沒有積分就做不了模擬交易，不做模擬交易，那就兌換不了商品，購買課程就作為了當時平臺的盈利點之一。

所設想的是先通過課程，學習理論知識，有了理論知識的輔助之后，再通過積分兌換商品增加價值推動，以此讓積分貫穿整個產(chǎn)品的交易鏈路。

是不是怎么看，都有點像積分商城的味道。

后來我發(fā)現(xiàn)，就這樣的模式，當時在市面上很難找到一個直接的競爭對手，并且以模擬交易作為核心的產(chǎn)品，更是少之又少，這難道不就是我們的競爭壁壘嗎，我們已經(jīng)先占領(lǐng)這部分市場了呀。

其實事實并非如此，很多類似的產(chǎn)品，只是將它作為實盤當中的一種個性化服務，幫助用戶增加投資自信心，熟悉交易規(guī)則，并學會止盈止損，娛樂性質(zhì)會更多一點。

我當時也找了很多國外的產(chǎn)品，其結(jié)果都是一樣的。

投資其實很重要的一點是心理的承受能力，作為投資人他們是懷著緊張、激動的心理，而這種心理對于新手股民來說更加明顯——跌落能否承受的住壓力，上漲能否繼續(xù)持有，還是進行拋售，這種心理其實是很難在模擬交易當中產(chǎn)生。

模擬交易的盈虧，即使作為籌碼的積分存有一定的價值。

但這種感知盈虧的力度是非常小的，而實盤的交易與自身的利益息息相關(guān)，只要有了利益的波動，就會有情緒，最終才會產(chǎn)生貪婪和恐懼，這種才是真正的博弈心理。

所以從投資的心理學角度上看，模擬交易很難對實盤產(chǎn)生特有的價值，即使在認知上有所提升，但至少在心理層面不行。

有可能在模擬盤中獲得巨大的收益后，導致自信心過渡膨脹，造成實盤的虧損。

還有些平臺因為模擬操作的性質(zhì)，放大了資本擴張的隨意性，將成千上百萬的模擬資金給到用戶，其實這并不太適合中小型投資者，因為這些資金在實盤當中，已經(jīng)足以讓你過一把 “莊家” 癮了。

四、方向的調(diào)整，還是沒有改變失敗的結(jié)局

當時公司還開了一場產(chǎn)品發(fā)布會，但2、3個月過去用戶量并沒有多少增長，其實也是在意料當中，不要說開一場，即使開10場應該都不會有多大改變吧。

前面說了這么多，其實在我來到這家公司的時候項目就已經(jīng)這樣了，而我的leader也是跟我差不多時間進入這家公司，他在公司的職位是產(chǎn)品總監(jiān)，當時他是某大廠做游戲出身的，所以在游戲方面有足夠的認知。

也是在這個時候，公司剛好要對產(chǎn)品的方向，做出相應的調(diào)整，包括人員組織架構(gòu)。

到后面老板慢慢的意識到，靠投資教育這條路行不通，但已經(jīng)投入了這么多的資源，總不可能在這個時候放棄吧。所以還是以模擬交易為核心，但重心由投資教育轉(zhuǎn)移到了游戲，將模擬交易整體往游戲化方向發(fā)展，強化游戲的性質(zhì)，通過游戲的娛樂性和博弈性帶動用戶的活躍。

當時老板想著：學習投資的最終目的不就是為了賺錢嗎，與其如此，那就讓用戶離目標更進一步。

因為本身虛擬金幣不能直接流出，所以還是以商品作為資金出口，強化模擬交易在平臺上利益點，在模擬交易當中獲得越多的積分，那通過兌換得到的商品就越多，形成對商品的價差收入。

為了強化積分的價值，最后將產(chǎn)品定位由原來的 “投資者教育” 改成了“以積分為貨幣的虛擬交易平臺”，形成以兌換商品為目的的模擬交易。

但其實商品的價差跟實際的金錢相比，在用戶的認知上還是會有相當大的差異，商品往往只能作為模擬交易的禮品饋贈；而金錢才是實實在在的利益感知，如果讓積分商城只作為一種促活的動力或許才是正確的做法。

產(chǎn)品從上線已經(jīng)過去好幾個月了，即使方向上做出了一定的調(diào)整，但平臺上每周新增的用戶不過才3位數(shù)，DAU也才4位數(shù)，周留存基本上在7%-9%，積分的盈利收入更是慘淡，只有極少部分人愿意去付費購買積分。

而在這段時間里面，公司的資金成本消耗的也是非常大的。

五、想做蓄水池，但沒有充足的水源

前幾年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總是會出現(xiàn)一種現(xiàn)象，一言不合就開始做社區(qū)，無論是電商、教育還是某類垂直領(lǐng)域，都會想著孵化社區(qū)模塊。

聚集一部分擁有 “共性” 的用戶群體，通過內(nèi)容輸出價值，提高用戶的粘性，提供更多元化的商業(yè)變現(xiàn)手段，所以社區(qū)就成為了眾多平臺當中熱捧的流量載體。

例如：雪球就是一個比較典型的投資+社區(qū)型產(chǎn)品，畢竟投資是一個需要極大信息量，以及邏輯推演的事情，很多投資者在做出投資決策時，都會面臨思維和信息盲區(qū)，從而產(chǎn)生不確定性。

而通過投資的交流，能有效的緩解不確定性所帶來的焦慮，所以投資的互動，能夠有效提高決策的效率。

正因為存在這些優(yōu)勢和價值，所以我們老板想利用社區(qū)做承載，當做流量的 “蓄水池”，為投資者提供知識型問答，并以分析師輸出內(nèi)容，讓用戶對內(nèi)容產(chǎn)生持續(xù)性的消費（這里指時間占用），內(nèi)容的產(chǎn)生是由關(guān)系鏈組成。

“分析師（內(nèi)容輸出者）→投資者（內(nèi)容消費者）”，兩者之間的關(guān)系互動，才能使社區(qū)形成一種交流的氛圍，那么這個蓄水池才能夠容納更多的水源，而不被流失。

分析師與投資者關(guān)系的建立才是核心，而信任的產(chǎn)生才是建立的基礎，分析師與其他內(nèi)容生產(chǎn)者有所不同，對于分析師的專業(yè)性要求更高：

首先需要給分析師提供 “加V” 增強可信度，以及認證資質(zhì)的信任作為背書；其次得讓分析師輸出一定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以此來體現(xiàn)出分析師應該有的專業(yè)性。

想法是美好的，但真的有能力做這件事件嗎？

——到后來我發(fā)現(xiàn)這也只是資本化故事當中的一環(huán)。

眾所周知，社區(qū)是非常重運營的模塊，時間周期長，若沒有足夠的運營資源投入，就相當于是一潭死水。

如何構(gòu)建用戶與分析師的互動才是首要考慮的因素，包括分析師的認證申請，以及對分析師物質(zhì)上的獎勵和精神上的激勵，讓分析師持續(xù)性的產(chǎn)生內(nèi)容，不過好在公司內(nèi)部有分析師資源可以引用。

之后我從立項開展、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)推進、直到社區(qū)上線，共耗費了將近1個月，完成后反復的進行體驗使用。當時我并沒有立馬上線，而是進行抽樣檢測，盡可能保證1.0版本的可用性。

既然做了社區(qū)，總得將流量引流進行來吧，但以我們當時的日活數(shù)來看，更是難上加難，“想要做蓄水池，確沒有充足的水源，到最后也只能干涸?！?/p>

六、運營推廣著實差強人意

在運營上我們也是加大力度進行推廣，為提高用戶參與模擬交易的積極性，將模擬交易通過比賽的形式進行舉辦。

在比賽開始之前，需要消耗一定的積分進行預先報名，比賽獲得前3名的用戶可以直接獲得獎品。當時的獎品還是比較豐厚的，甚至推出了幾十萬的現(xiàn)金大獎，不過方案被PASS了，因為確實已經(jīng)嚴重超出預算。

自從舉辦了模擬大賽之后，在數(shù)據(jù)上確實提升不少，由每周新增3位數(shù)提升到了4位數(shù)，日活跟之前相比大概提升了3%-4%，并且積分的消耗上也有一定的增加，但實際還是沒有達到預期的效果，因為確實在資金的投入上也是比較大的。

兩年前短視頻早已崛起，那時我們也借著這個風口進行引流，但我們在這方面并沒有投入太多的資源；也沒有借助平臺進行投放，僅通過自己公司內(nèi)部的資源進行創(chuàng)作，包括視頻的拍攝、剪輯等，希望能夠積累一部分粉絲。

但實際上這是一個比較大的工程，沒有這方面專業(yè)的運營團隊，實際上根本就做不起來，到最后也只是造成資源的浪費而已。

除了一些運營活動之外，我們也考慮了 “產(chǎn)品矩陣” 等策略，上架了幾款其他定位的產(chǎn)品，再加上運營ASO等多方面引流，最后的結(jié)果也是差強人意。

產(chǎn)品從上線到運營一共花了一年多時間，總共耗費了一兩千萬，到最后還是沒有拿到想要的結(jié)果。沒辦法最后我也只能就此離開了，之后沒過2個月團隊最終解散，產(chǎn)品以失敗而告終。

七、工作中對我產(chǎn)生影響的人

當時我所做的產(chǎn)品工作，主要輔助我的leader做獨立模塊的產(chǎn)品設計、資源協(xié)調(diào)以及項目推進等工作，期間我也找過我的leader聊過很多次，也說了關(guān)于產(chǎn)品策略上的一些問題。

但是他每次都會問我：那你的想法是什么？有沒有對應的解決方案？

我：……

產(chǎn)品到了那個階段其實已經(jīng)沒有辦法再做大的調(diào)整，能做的只有繼續(xù)完善產(chǎn)品形態(tài)，打造出完整的產(chǎn)品生態(tài)圈，去積累更多的用戶，走資本化道路。

實際上資本方早就趨于理性，哪有想象中那么簡單，難道單靠 “講故事” 就能得到他們的青睞嗎？

還是得拿出實際的東西出來才行，其實他自己也跟我聊過很多次，包括出于商業(yè)層面的考慮，雖然當時的我并不是特別理解。

但是沒有辦法，也只能是硬著頭皮繼續(xù)做下去。不過在另外一方面，他也確實給了我很大的幫助，包括在大廠里面產(chǎn)品經(jīng)理工作的方式方法，以及每次完成項目之后，都會讓我去做一次復盤總結(jié)。

除了自己的本職工作之外，每隔一段時間就會出一些題目讓我去獨立思考，把自己的思考過程與他進行分享，然后他也會幫我梳理跟分析，指出我的不足之處。

跟他共事的那幾個月時間里，真的是肉眼可見的成長，也因此讓我養(yǎng)成了獨立思考的習慣，所以他算是對我影響最深的一個人。

八、產(chǎn)品失敗之后的總結(jié)

首先要問自己3個問題：用戶在哪里？到底是什么樣的？他們?yōu)槭裁葱枰?/p>

產(chǎn)品的初始階段就應該要有所知曉，只有這樣才能真正抓住核心用戶群體，以一種更契合的方式切入市場，可能當時對于他們來說，只知道從性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)、收入情況等維度來建立起對于用戶的認知。

但往往這種認知最多只停留在數(shù)據(jù)表面，而沒有辦法深入的了解這部分人的心理認知，同樣對于當時的我而言，在這方面也沒有做過多深入的思考。

沒有用戶數(shù)據(jù)時，就應該先尋找用戶。

根據(jù)自己對于行業(yè)的認知，可以先通過公開或非公開的渠道得到某產(chǎn)品的用戶信息，初步判斷用戶到底是什么樣的人，然后再找到類似的人，做深入的訪談和了解他們的工作、生活、收入、社會屬性等；再描述出這部分人的用戶畫像，產(chǎn)生對用戶的全面認知。

這有這樣，才能真正知曉用戶的消費觀念和對事物的認知。

如果只想著堆積流量，對用戶進行全盤接收，非但不能滿足用戶訴求，反而會讓產(chǎn)品失去重心而跌落。

另外一方面：從市場的角度上看，國內(nèi)期貨交易相對于股票而言，特別是新手投資者熟知程度，其實并不是特別高，熟知程度越低，那么風險系數(shù)就會越高。

而這部分市場的用戶基數(shù)就會顯得更加渺小，并且在不同的市場環(huán)境下，用戶對于產(chǎn)品的接受程度都會有差異，所以市場調(diào)研是多么的重要。

現(xiàn)在回想起來，當時模擬交易可能還是有一定的機會，假設還是以虛擬貨幣作為籌碼，整合通用積分，幫助一些企業(yè)提供增值化服務，或許是一種可靠的選擇。

至少我們模擬交易的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)算是比較成熟，并且也有自己的一套交易體系，不過能不能成也不太好說，其實歸根結(jié)底還是當時決策上的失誤。

本文由 @ykun 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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