編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中，時常會面臨自我懷疑的處境，若不能適當(dāng)?shù)靥幚磉@種情緒，產(chǎn)品經(jīng)理容易陷入某種難以解決的困境。那么，產(chǎn)品經(jīng)理要如何從這一類自我懷疑的處境中“脫困”，尋找成長機會呢？本文作者做了解答，一起來看一下。

自我懷疑在任何一個產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯中都是很常見的。它還有一個科學(xué)的叫法是：冒名頂替者綜合癥。

冒名頂替綜合癥是一種壓迫的感覺，即你的成功并不是你有多優(yōu)秀。它會讓你相信自己并不像看起來那樣聰明、有能力或有才華。它試圖讓你相信你的成就是因為運氣好，時機好。日復(fù)一日的自我懷疑讓你恐懼有一天你會被揭露為一個騙子。

01

冒名頂替綜合癥在產(chǎn)品經(jīng)理中高頻出現(xiàn)，有一些顯著的原因。

1. 原因1

產(chǎn)品經(jīng)理的能力通常是在工作中成長起來的，所以往往過去可能沒有解決類似問題的經(jīng)驗。

大學(xué)并沒有產(chǎn)品經(jīng)理這樣的學(xué)科存在，大部分需要的產(chǎn)品技能都是在工作中學(xué)習(xí)的。由于產(chǎn)品經(jīng)理的對技能領(lǐng)域的廣泛涉獵，沒有任何一個大學(xué)學(xué)位可以讓你在產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)的職業(yè)早期做好充分準(zhǔn)備。

大多數(shù)技能都是在工作中學(xué)習(xí)的，這意味著產(chǎn)品經(jīng)理會高頻遇到許多根本不知道如何解決的問題，無論是戰(zhàn)略、商業(yè)還是技術(shù)問題。

大約60%的產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)經(jīng)驗不足五年，這解釋了為什么許多產(chǎn)品經(jīng)理可能根本無法立刻拿出對應(yīng)的技能或經(jīng)驗來快速解決更復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的問題。這可能會導(dǎo)致部分產(chǎn)品經(jīng)理擔(dān)心別人揭穿他們是騙子，覺得自己不配產(chǎn)品經(jīng)理的稱號。

2. 原因2

產(chǎn)品職能部門往往被期望解決所有問題，因為他們要負(fù)責(zé)“是什么”和 “為什么”2個最核心的問題。

產(chǎn)品職能部門要對戰(zhàn)略、愿景和方向負(fù)責(zé)。如果一個產(chǎn)品不能產(chǎn)生價值，利益相關(guān)者可能會指出產(chǎn)品部門是責(zé)任方。畢竟，愿景、戰(zhàn)略和方向都來自于產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理可能會問自己一些常見的問題：

• 愿景：我們是否在正確的軌道上前進，并解決正確的問題？
• 路線圖：我們是否知道明天和未來需要做什么？
• 優(yōu)先級：我們今天是否將重點放在正確的功能上？我是否應(yīng)該停止我們現(xiàn)在正在做的事情來修復(fù)這個最近的bug？
• 實驗：為什么？
• 我的產(chǎn)品實驗沒有取得正確的結(jié)果？我的研究不正確嗎？我的主張不成熟么？

當(dāng)面對上述任何一項的失敗時，產(chǎn)品經(jīng)理可能很容易忘記之前的成功果實，從而導(dǎo)致自我懷疑和深度自責(zé)。

3. 原因三

產(chǎn)品經(jīng)理永遠在學(xué)習(xí)的路上，試圖解決自己技能上的不足，以達到人們認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量水平，從而在這個過程中感覺自己是個騙子。

由于在他們的職責(zé)清單中列出了這么多的學(xué)科（例如，商業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計、數(shù)據(jù)分析甚至文案），產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為他們需要在這些學(xué)科中的一個或多個方面提高自己，以成為一個“好”的產(chǎn)品經(jīng)理。

這些不足激勵著產(chǎn)品汪們更加努力工作，不想被“揭穿”是個騙子，所以尋求進一步的個人成長和工作成就，但最終又反思自己為什么啥也不懂，覺得自己是個更大的騙子，于是一次又一次地重復(fù)著這個循環(huán)。

02

那么我們怎樣才能把冒名頂替綜合癥當(dāng)作一個成長的機會呢？

我始終相信，對于任何產(chǎn)品經(jīng)理來說，冒名頂替綜合癥幾乎是無法避免的。然而，通過反思和心理暗示來處理這種綜合癥，可以加強產(chǎn)品經(jīng)理在其職業(yè)生涯中最重要的技能。

這種技能就是同理心。

一旦你意識到期望是由你自己設(shè)定的，而不是由你周圍的那些外部利益相關(guān)者設(shè)定的，而且你能把意識和真實區(qū)分開，那么你在調(diào)整自己的情緒和在負(fù)面想法時就會有巨大的進步。這種調(diào)整情緒的能力甚至可以影響到你周圍的利益相關(guān)者的感受。

例如，你可以與之產(chǎn)生共鳴。

1）你的用戶

你的最終目標(biāo)是解決你用戶的問題。如果不與用戶產(chǎn)生共鳴，你就解決不了他們的問題，這就需要你了解他們的背景和動機，這兩者都是由事件、意識和情緒所驅(qū)動的。

同時，如果你能通過控制思維讓自己換位思考，讓自己沉浸在用戶的環(huán)境中，你將能夠通過見證和同情他們的行為動機，無論是積極的還是消極的，對他們的需求和問題產(chǎn)生更多的個人理解。

2）你的技術(shù)團隊

你可以嘗試?yán)斫庋舆t的原因，并想辦法幫助解決出現(xiàn)的一切問題，而不是只會騷擾你的工程師，要求他們提供關(guān)于那個被延遲的功能的最新狀態(tài)。理解和體諒工程師的困難的能力會帶來更多的信任和密切的合作。

3）你的領(lǐng)導(dǎo)和下屬

如果你的一位領(lǐng)導(dǎo)對你負(fù)責(zé)的某一產(chǎn)品的戰(zhàn)略或方向提出了問題，你的工作就是接受這種反饋，并理解所認(rèn)為的問題的原因是什么。通過提高你的傾聽和談判能力，你在執(zhí)行團隊中會獲得更多的信任度，并將為未來需要執(zhí)行團隊支持的工作提供更多的支撐和依據(jù)。

通過與你的直接利益相關(guān)者形成更強的人際關(guān)系，你才能做出更有價值的溝通和產(chǎn)品成果。

03

1. 額外思考

雖然我在這篇文章中主要談的是思考方法，但還有一些更實際的事情可以在日常工作中復(fù)用，以減少工作中的認(rèn)知偏差。

我最贊成的兩件事是：

1）當(dāng)你處于一個沒有信心支持自己決定的狀態(tài)時，你可以通過使用數(shù)據(jù)來強大你的信心，包括定性的（訪談結(jié)果）或定量的（用戶分析）。如果做不到這一點，就直接地承認(rèn)你沒有答案，并且聲明你已經(jīng)做了盡可能多的分析來抵消可能發(fā)生的不同風(fēng)險。

2）當(dāng)在一個期望產(chǎn)品職能部門擁有所有答案的組織架構(gòu)中時，在解決問題時要創(chuàng)造合作的機會，這樣產(chǎn)品經(jīng)理就不會只承擔(dān)做出正確決定的責(zé)任了。雖然你不想成為一個共識管理員，但你可以通過正確的對話，向你周圍的人提出更多的問題，看看他們會如何解決問題以獲得不同角度的思考和答案。

但說實話，如果你認(rèn)為自己已經(jīng)連續(xù)幾個月受到這種綜合癥的困擾，也許通過正面治療你的不安全感可能對你的自我發(fā)展和心理健康更有成效。

我推薦認(rèn)知行為療法，認(rèn)知行為治療（cognitive behavior therapy ）由A.T.Beck在60年代發(fā)展出的一種有結(jié)構(gòu)、短程、認(rèn)知取向的心理治療方法，主要針對抑郁癥、焦慮癥等心理疾病和不合理認(rèn)知導(dǎo)致的心理問題。它的主要著眼點，放在患者不合理的認(rèn)知問題上，通過改變患者對已，對人或?qū)κ碌目捶ㄅc態(tài)度來改變心理問題。

認(rèn)知是指一個人對一件事或某對象的認(rèn)知和看法，對自己的看法，對人的想法，對環(huán)境的認(rèn)識和對事的見解等。

認(rèn)知行為治療認(rèn)為：人的情緒來自人對所遭遇的事情的信念、評價、解釋或哲學(xué)觀點，而非來自事情本身。正如認(rèn)知療法的主要代表人物貝克（A·T·Beck）所說：“適應(yīng)不良的行為與情緒，都源于適應(yīng)不良的認(rèn)知”。

例如，一個人一直“認(rèn)為”自己表現(xiàn)得不夠好，連自己的父母也不喜歡他，因此，做什么事都沒有信心，很自卑，心情也很不好。治療的策略，便在于幫助他重新構(gòu)建認(rèn)知結(jié)構(gòu)，重新評價自己，重建對自己的信心，更改認(rèn)為自己“不好”的認(rèn)知。

2. 總結(jié)

冒名頂替綜合癥是真實存在的，雖然在根本上我不希望這種心理癥狀大范圍出現(xiàn)，但就這些年溝通的各領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理可以知道，這是產(chǎn)品從業(yè)者普遍的一大“心病”。但你可以把這種經(jīng)歷變成一個自我反省和學(xué)習(xí)的機會。

本文由 @公眾號：真的不一定 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議