編輯導讀：我們在討論產(chǎn)品經(jīng)理的時候，下意識地會局限在互聯(lián)網(wǎng)領域內(nèi)進行討論。那么，傳統(tǒng)企業(yè)到底需不需要產(chǎn)品經(jīng)理呢？本文作者對此發(fā)表了自己的看法，一起來看看吧。

傳統(tǒng)企業(yè)到底需不需要產(chǎn)品經(jīng)理呢？讓我們把這個問題限定在傳統(tǒng)企業(yè)中的軟件和互聯(lián)網(wǎng)領域，硬件和實體產(chǎn)品領域不在討論范圍內(nèi)。讓我們一起從如下幾個方面來看一看。

一、傳統(tǒng)企業(yè)需要產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

有的人說，傳統(tǒng)企業(yè)真心不需要產(chǎn)品經(jīng)理，還是請產(chǎn)品經(jīng)理們另尋他處吧！有的人說，傳統(tǒng)企業(yè)太需要產(chǎn)品經(jīng)理了，趕快到碗里來！在討論這個話題前，我們不妨先來看兩個鮮活的實例場景小故事。

場景一：某大型傳統(tǒng)企業(yè)中，業(yè)務人員寫了一份需求文檔丟給了開發(fā)人員，這份文檔描述了這些內(nèi)容：想要做一個什么東西、想要看到些什么、大致的業(yè)務邏輯與流程。開發(fā)人員拿到需求文檔看了一遍，又看了一遍，覺得很多地方都不太明確而無從下手，于是去找業(yè)務人員。業(yè)務人員說我已經(jīng)描述的很清楚了啊，就想要這些這些還有這些，開發(fā)人員說可是我不太清楚具體該做成啥樣啊，比如這個地方……最終兩個人經(jīng)過討論把需求明確下來，然后是開發(fā)測試上線等一系列流程。

結局很美好是不是？那些說傳統(tǒng)企業(yè)不需要產(chǎn)品經(jīng)理的同學見到此景肯定馬上會說：你看，我就說不需要產(chǎn)品經(jīng)理吧，沒有產(chǎn)品經(jīng)理照樣能搞定！且慢，讓我們一起來看看上述情景中的業(yè)務人員和開發(fā)人員是如何“搞定”需求的。

兩個人來到一個白板前，展開熱烈討論：

開發(fā)人員說：你看做成這樣行不行？開發(fā)人員在白板上畫了一番。

業(yè)務人員說：我覺得這樣不太行，這個地方不是我想象中想要的。

開發(fā)人員說：那你看，改成這樣行不行？開發(fā)人員修改了一番。

業(yè)務人員說：比原來好一些，但是怎么感覺有點別扭，你覺得呢？

開發(fā)人員說：是有點，是不是這里的問題？于是又修改了一番。

業(yè)務人員說：這樣改不行，你看這里就不太對了。

開發(fā)人員說：對，這么改不行。對了，咱們看看XX是怎么做的唄！

業(yè)務人員說：對對，你看人家這里是這樣做的，對，這樣感覺就對了。

開發(fā)人員說：行，那咱們就參考XX做吧。

業(yè)務人員說：行，但是咱們的這個地方是不同的，這里得給它改一下。

開發(fā)人員說：沒問題！

業(yè)務人員說：辛苦了，兄弟！

業(yè)務人員和開發(fā)人員握手擁抱，拍照留念。

上述情景中我們可以看到，在沒有產(chǎn)品經(jīng)理的傳統(tǒng)企業(yè)里，需求的確定大致有兩種方法：一種是參考，一種是拍腦袋。這樣明確下來的需求、開發(fā)出的產(chǎn)品/系統(tǒng)，能在多大程度上與實際的需求相貼合呢？很多傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品/系統(tǒng)，在業(yè)務層面的需求其實是很明確的，但卻反復提需求改來改去，縫縫補補，還不能令人滿意，究其原因可能從業(yè)務需求到產(chǎn)品需求的轉化恐怕是其中的重要原因。

實際上，由于傳統(tǒng)企業(yè)沒有產(chǎn)品經(jīng)理，其業(yè)務人員的需求最后的實現(xiàn)效果如何，很大程度上取決于和他對接的這個開發(fā)人員的產(chǎn)品經(jīng)驗和產(chǎn)品感覺。而這是一個不太靠譜的依賴，產(chǎn)品經(jīng)驗并不是開發(fā)人員職責所需的技能。業(yè)務人員如果碰上產(chǎn)品經(jīng)驗好的開發(fā)人員，能把需求實現(xiàn)得像那么回事，如果碰上產(chǎn)品經(jīng)驗差的開發(fā)人員，最終會把需求實現(xiàn)成什么樣就是個隨機事件了。業(yè)務人員每次提需求，就像開盲盒一樣……

場景二：某大型傳統(tǒng)企業(yè)中，業(yè)務人員把一些關于業(yè)務規(guī)則的需求丟給開發(fā)人員，結果被開發(fā)人員給拒了回來。業(yè)務人員去找開發(fā)人員質(zhì)問為何把需求打了回來。

開發(fā)人員的理由是：你這是業(yè)務規(guī)則，不是開發(fā)需求。

業(yè)務人員說：這怎么不是開發(fā)需求呢，把這些業(yè)務規(guī)則實現(xiàn)就行啊。

開發(fā)人員說：你這業(yè)務規(guī)則，我還得自己去分析，應該在哪個地方怎么改，你應該自己分析好再提給我。我分析的話，如果解讀得有問題，那最后算誰的呢？到時候肯定說算我的，這個鍋我一個開發(fā)人員不能背！

業(yè)務人員說：我知道的是要把這些業(yè)務規(guī)則給實現(xiàn)，但是具體涉及到哪些地方、怎么改，系統(tǒng)那么復雜，我也不懂啊！

兩人吵來吵去也沒個結論，最終兩人手牽著手去了上級領導辦公室……

在這個情景中，業(yè)務人員和開發(fā)人員站在各自的立場上說的都有道理，當然誰也吵不過誰了。而最后領導怎么定，都有點為難其中的一方，做起來都比較吃力。

從上面兩個情景中可以看出，問題產(chǎn)生的原因在于：在業(yè)務人員和開發(fā)人員之間差了半個產(chǎn)品經(jīng)理！之所以說“半個”而不是“一個”，是因為上面兩個場景中不涉及用戶研究與需求洞察，主要涉及到的是需求轉化與產(chǎn)品設計。

然而，產(chǎn)品經(jīng)理這塊互聯(lián)網(wǎng)的“香餑餑”，傳統(tǒng)企業(yè)好像并沒有嗅到它的香。很多傳統(tǒng)企業(yè)甚至沒有設置產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，類似的工作是由技術人員去兼任。技術雖可以轉化為產(chǎn)品，但并不代表著產(chǎn)品本身。不懂產(chǎn)品的人做產(chǎn)品，很有可能最終讓產(chǎn)品變成“四不像”。

實際上，產(chǎn)品一定要是以市場、用戶需求為導向而不斷優(yōu)化升級的，技術只是實現(xiàn)產(chǎn)品化的重要環(huán)節(jié)而已。一個好的技術人員甚至技術負責人并不能是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

二、為什么以前不需要，而現(xiàn)在需要了呢？

很多年前，在IT行業(yè)，人們討論的更多的不是產(chǎn)品經(jīng)理，而是“項目經(jīng)理”。為什么呢？

因為那個時候，整個行業(yè)首先要解決的是“怎么把東西做出來”這個問題。所以，如何在團隊中協(xié)調(diào)資源，把控進度，讓產(chǎn)品能夠多快好省的面世，是那個時候企業(yè)最重要的事情。因此，項目經(jīng)理這個崗位就成為企業(yè)中的明星角色。

我們之所以先討論項目經(jīng)理，是因為這個崗位與產(chǎn)品經(jīng)理的角色有關聯(lián)，而且有延續(xù)性。

隨著行業(yè)的成熟，競爭的激烈，以及應用領域的拓展， “怎么把東西做出來”已經(jīng)相對而言不是那么大的問題了?，F(xiàn)在我們的問題是 “做什么樣的東西”（探索）和 “怎么做出一個好東西”（優(yōu)化）。

因為，這個時候市場競爭的形勢決定了，企業(yè)必須通過一個“合適的產(chǎn)品”來面向市場，或者通過一個“更好的產(chǎn)品”來在已知的市場中取得競爭優(yōu)勢。于是企業(yè)里面就需要這么一個角色：“確保我們能做出一個合適的產(chǎn)品”的人，這個人就是所謂的產(chǎn)品經(jīng)理。

更進一步地說，為什么產(chǎn)品經(jīng)理這個角色，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中特別出彩呢？

是因為“產(chǎn)品”這個因素，在這個行業(yè)變得特別重要起來。

在這個時代，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶獲取一個新產(chǎn)品前所未有的容易；一個新產(chǎn)品到達用戶也前所未有的容易。因此相對來說，渠道的重要性相對于傳統(tǒng)行業(yè)下降了，傳播的重要性相對于傳統(tǒng)行業(yè)也顯著地下降了。

我們舉幾個反例大家可能更好理解：

• 對于礦泉水來說，水的口感重要還是把貨鋪到各個賣場重要？（渠道為王）
• 對于補鈣口服液來說，是鈣的含量重要還是在央視黃金時段打廣告重要？（傳播為王）

與這些行業(yè)比起來，我們可以發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，產(chǎn)品本身的重要性，相對來說就提升了。因為在這個時代，由于信息過載，傳統(tǒng)的權威傳播渠道（電視臺、報刊雜志等等）的影響力正在消解，以社交網(wǎng)絡為代表的新媒體的興起，使得口碑傳播成為更有效的傳播方式。

好產(chǎn)品自己就會說話，就會帶來口碑與傳播，就會成就優(yōu)質(zhì)的品牌，因此產(chǎn)品與市場和營銷是三位一體的。

在這種情況下，產(chǎn)品的成敗，直接決定業(yè)務的業(yè)績，因此企業(yè)就需要一個角色來管理“產(chǎn)品”這個事情，這就是產(chǎn)品經(jīng)理誕生的原因。

那么傳統(tǒng)企業(yè)呢？雖說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身不是傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務，但隨著終端用戶的行為習慣變化，通過線上向客戶提供更好的產(chǎn)品與服務體驗變得越來越重要，因此“產(chǎn)品”在傳統(tǒng)企業(yè)也變得重要起來，甚至已經(jīng)達到與傳統(tǒng)企業(yè)本身的業(yè)務同等重要。因此，我們可以看到，近幾年傳統(tǒng)企業(yè)展現(xiàn)出對產(chǎn)品經(jīng)理蓬勃的需求。

三、傳統(tǒng)企業(yè)該從哪里補充產(chǎn)品經(jīng)理人才呢？

有的傳統(tǒng)企業(yè)，看到了業(yè)務人員在需求和產(chǎn)品設計方面的不足，于是會在業(yè)務部門招一些計算機相關專業(yè)的畢業(yè)生，期望他們能把這塊短板彌補上。但事實是，這樣的期望可想而知地會落空！

傳統(tǒng)企業(yè)本身沒有培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的環(huán)境，一個企業(yè)從無到有創(chuàng)造一個崗位的人才，其難度是很大的。產(chǎn)品經(jīng)理需要從外部引入！這應該沒有什么可爭議的。產(chǎn)品經(jīng)理沒有應屆畢業(yè)生。

每一個產(chǎn)品經(jīng)理，都是“野生”的：學校里，有計算機專業(yè)、有設計專業(yè)、有廣告策劃專業(yè)，卻沒有一個專業(yè)叫做「產(chǎn)品經(jīng)理」。社會上，其他人可以通過編程突擊、設計突擊、文案突擊，來達到某一職位需要的專業(yè)水準，產(chǎn)品經(jīng)理卻需要全面的能力，靠積累，而非突擊。此外，有一千家公司，就有一千個產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理要跳槽，市場、用戶、戰(zhàn)略等都不會一模一樣，相當于從頭再來，進入到一個新領域。產(chǎn)品經(jīng)理需要運用他的思維能力、分析能力、洞察能力，來為每一項業(yè)務“量身定制”。

#專欄作家#

厚厚，微信公眾號：厚厚的語和文，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。多年互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的跨界產(chǎn)品經(jīng)理。

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