一款產(chǎn)品，首先要服務(wù)于用戶，讓用戶滿意并了解它的價值。想要做好一款產(chǎn)品，對于產(chǎn)品經(jīng)理而言就需要具備一定的產(chǎn)品思維，那么什么是產(chǎn)品思維呢？作者將分享他對產(chǎn)品思維的思考，希望能對你有所幫助。

作為產(chǎn)品的你，一定對“產(chǎn)品思維”這個詞非常非常熟悉，畢竟它是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的思（zhuang）想（B）方式。

但是好像看了很多的文章，你對這個概念還是不明不白，它是時刻保持用戶視角思考問題？還是深刻而全面地面處理你的決策？還是我們可能會用到的一條條產(chǎn)品準(zhǔn)則？

可謂有一千個產(chǎn)品經(jīng)理就有一千個產(chǎn)品思維。所以這篇文章，我們就來總結(jié)一下，這個無處不在的產(chǎn)品思維，到底是個什么東西？

一、產(chǎn)品思維的核心是對現(xiàn)實的準(zhǔn)確理解

似乎你可以在各種軟文，各種大V的口中得到很多的關(guān)于產(chǎn)品思維是什么的答案，他們可能是一個個模型方法論，也可能是某些準(zhǔn)則，也可能是別的什么東西。

但是所有這些模型，所有這些準(zhǔn)則，其實都是基于一個核心出發(fā)的：他們反映了某些重要的現(xiàn)實規(guī)律。所以我們可以總結(jié)說：擁有產(chǎn)品思維的核心是要擁有對現(xiàn)實的準(zhǔn)確理解，并進(jìn)行歸納。

我們所接觸到的任何的模型、任何的方法論，他們不是死板的教條，而是對現(xiàn)實的總結(jié)。只有真正理解了每一個用戶，他作為人，作為他的角色，他的思維有什么特點，行為模式是怎么樣的，才能真正將一些模型融匯貫通。

這里舉一個PMF的例子作為說明：

1. PMF

我們都知道，一個新的產(chǎn)品在進(jìn)行推廣時，必須要經(jīng)歷一個階段，那就是PMF，也就是驗證產(chǎn)品的市場匹配度。

當(dāng)用戶來到你的產(chǎn)品中，留存率大于一個既定值并且隨著時間的流逝不會輕易流失之后，你的產(chǎn)品才算是實現(xiàn)了PMF，這才說明你的產(chǎn)品是真實被這個社會需要的。

有了PMF之后才可以大規(guī)模進(jìn)行推廣和宣傳，否則就是浪費流量。

“浪費流量”這個概念的背后，其實是人對于一個事物的第一印象的重要性。在產(chǎn)品第一次接觸到一個新用戶時，就要足夠好（至少核心價值要傳達(dá)到位），這樣他才會對產(chǎn)品有一個深的印象，選擇留下來。

如果當(dāng)一個用戶第一次看到你的產(chǎn)品是很沒感覺的，沒有感受到任何價值，那么可能不會再打開第二次。這個流量就會流失，盡管你后期再進(jìn)行迭代再進(jìn)行彌補，也很難扭轉(zhuǎn)第一次流失所帶來的反噬。

這個例子中，“浪費流量”的概念對應(yīng)到現(xiàn)實中其實是“第一印象的重要性”。

接下來我們來看第二個例子：

2. AARRR模型

AARRR 模型研究用戶和產(chǎn)品相遇相識相知相愛的過程。它包含了五個環(huán)節(jié)：獲取用戶、激活用戶、留存用戶、獲取收益、傳播。

但是這個模型背后的邏輯是用戶來到你的產(chǎn)品中所經(jīng)歷的流程：

• A – 獲取用戶：想象一下一個用戶在網(wǎng)上沖浪，從公眾號文章或者別的什么渠道接觸到你的產(chǎn)品廣告或推薦信息，然后廣告中有吸引他的點，然后他點擊你的廣告鏈接進(jìn)入到你的產(chǎn)品中；
• A – 激活用戶：在引導(dǎo)頁了解了你的產(chǎn)品的基本概念；
• R – 留存用戶：用起來覺得，誒這就是我需要的，我需要產(chǎn)品來幫我處理某些問題，或者帶給了他某些良好的感受，也不是很貴；
• R – 獲取收益：于是他開始持續(xù)付費，并將產(chǎn)品推薦給周圍的朋友：“我用這個還挺好用的，你也可以試試”；
• R – 滿足分享欲：這個流程里包含的現(xiàn)實概念其實是一個用戶接觸你產(chǎn)品后的心理變化過程，某一個階段沒有做好就會造成流失和損失。

如果你了解了這一點，其實不需要非得按模型的五個步驟來分析，比如激活和留存其實就是一個概念，就是充分讓用戶認(rèn)識到你產(chǎn)品的價值。

所以產(chǎn)品思維的核心其實是對現(xiàn)實的了解，對現(xiàn)實理解的越正確，你就越能對所有這些原則和模型融會貫通，甚至你會形成自己的原則和模型。

當(dāng)然這需要靠不斷的經(jīng)驗積累，不斷的深度思考。

二、產(chǎn)品思維的外在是一整套結(jié)構(gòu)化的現(xiàn)實經(jīng)驗

如果說產(chǎn)品思維的核心是對現(xiàn)實的準(zhǔn)確理解，那么產(chǎn)品思維的外在則是一整套結(jié)構(gòu)化的現(xiàn)實經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗才是真正能夠在工作中能夠用得到的東西。

下面是筆者的總結(jié)，供大家參考：

• 對市場本身的了解。充分了解這個市場有多少規(guī)模？有哪些角色、他們各自的需求來源、他們的核心訴求 、他們希望得到什么？
• 對友商的了解。充分了解這個市場上有哪些主要的玩家在分蛋糕，他們的刀子長什么樣子以及是否鋒利？
• 產(chǎn)品和服務(wù)架構(gòu)設(shè)計。知道產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣子。怎么把產(chǎn)品設(shè)計好，可以創(chuàng)造產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。厲害一點的知道怎么把產(chǎn)品和服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計好。
• 產(chǎn)品增長和推廣。擁有產(chǎn)品增長和推廣的方法和經(jīng)驗。知道如何使用數(shù)據(jù)來反饋產(chǎn)品增長。
• 神奇妙妙能力。1. 擁有一些創(chuàng)新精神、會設(shè)計一些亮點以及新鮮的東西出來。2. 同理心，能夠想到別人之所想，體驗別人之所體驗。

下面我們聊一聊這些部分的實操方法論。這里用一張圖來表達(dá)這些內(nèi)容：

三、產(chǎn)品思維實操

1. 產(chǎn)品的定位

一款產(chǎn)品要堅持產(chǎn)品定位，為相似的某一群體提供服務(wù)，拒絕掉會把你產(chǎn)品帶偏的需求。這個規(guī)則其實很好理解，拿智慧校園舉個例子，不同的校長，對于產(chǎn)品的要求是不一樣的，這往往跟他們的學(xué)校定位有很大關(guān)系。

對于同樣一款產(chǎn)品，可能有的資金條件比較充沛的學(xué)校會要求更多的自定義模塊來彰顯學(xué)校特色。但是可能有的比較普通的學(xué)校，就對亂七八糟的特色功能不感興趣，只要能提供簡單易用的解決方案，夠滿足日常的使用，最后能夠完成教育局的指標(biāo)就好。

對于這樣的差異，肯定會存在架構(gòu)不一致的問題。為了滿足另一方而進(jìn)行大規(guī)模重構(gòu)，如果重構(gòu)結(jié)果好一點還說得過去，如果重構(gòu)結(jié)果會對原本的定位造成傷害，那就會有很大的風(fēng)險，另一方肯定不會買賬。

這個時候就要堅持一種定位，服務(wù)好一類群體，那么你所選擇的那類群體就會被你牢牢把握在手里。不至于兩頭開工，最后手忙腳亂。

所以產(chǎn)品的定位就是思考你要服務(wù)哪種人，而且這種人要足夠的相似，他們的訴求和場景也要足夠的相似，就算看上去是同一類人，也會有差異性存在。

賣甜豆腐腦和賣咸豆腐腦都很好，但是你不能把甜豆腐腦和咸豆腐腦摻在一起去賣，那是折磨你的用戶。

尤其對于目前這個環(huán)境，增量時代已經(jīng)離我們而去，再也不可能出現(xiàn)能夠服務(wù)所有人的大產(chǎn)品，因為人的共性已經(jīng)被滿足完畢，只可能出現(xiàn)更加精細(xì)化的差異性小產(chǎn)品。

所以重新思考你的定位吧。

2. 產(chǎn)品優(yōu)勢

有一次筆者去參加中國教育裝備展，在展會上其實能對“優(yōu)勢”理解的更為透徹，你會發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品你一看就覺得很有優(yōu)勢，有的則亮點不足，

那到底什么才是一個產(chǎn)品的優(yōu)勢呢？

優(yōu)勢可以是很多方面：更精準(zhǔn)的場景創(chuàng)新、提供更完善的內(nèi)容體系、提供更到位更貼心的服務(wù)、提供更完整更閉環(huán)的解決方案。

這些都是一個產(chǎn)品的優(yōu)勢，小的產(chǎn)品就堅持精準(zhǔn)的有效創(chuàng)新，大的解決方案就堅持更完整更完善的產(chǎn)品內(nèi)容體系。

許多人說，產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢是差異化。其實不然，或者說這句話沒有說完，差異化不是競爭力的核心，精準(zhǔn)地解決某一個問題+持續(xù)不斷的構(gòu)建壁壘+差異化才構(gòu)成了產(chǎn)品競爭力。

如果沒有精準(zhǔn)地嵌入某個場景，那你的方案是空中樓閣，如果沒有持續(xù)不斷的構(gòu)建壁壘，你很容易被同行模仿和超越，如果你沒有差異化，你將泯然眾人。所以產(chǎn)品優(yōu)勢三要素缺一不可。

總之找到一個點，一個用戶真正需要的點，去持續(xù)不斷的迭代優(yōu)化補充，一個功能不能構(gòu)成競爭力、一個idea也不能構(gòu)成競爭力。持續(xù)不斷的投入和經(jīng)營，一點一點的積累籌碼，才是競爭力的核心來源。

3. 需求分析產(chǎn)品迭代

在進(jìn)行產(chǎn)品迭代時，要以產(chǎn)品定位為邊界、構(gòu)建優(yōu)勢為目標(biāo)地進(jìn)行迭代，合理的大腦里要清晰的知道，未來，產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣子，以此來進(jìn)行需求分析。

需求不是接一個做一個，而是一個場景一個場景的做。也就是說，面對一個需求，它背后其實是一個場景，用戶提給你的需求只是他認(rèn)為的一個比較好的解決方法。

但是你作為產(chǎn)品，你要思考明白，你要如何體系化地真正解決這個問題。往往對于一個問題有不同的解決方法。

更多精彩，請期待《產(chǎn)品思維，到底是個什么玩意兒（二）》