不管何種模式我們在借鑒參考時，都應(yīng)恰當(dāng)?shù)膶⑵涓脑鞛樽钸m合自己團(tuán)隊屬性的討論模式，而非生搬硬套，畢竟效率才是第一位的，希望本文能夠給大家?guī)硪稽c(diǎn)小小的幫助，僅供參考。

對于頭腦風(fēng)暴這四個字，相信產(chǎn)品們都不會感到陌生，這幾乎是各大公司進(jìn)行創(chuàng)意討論時最高頻使用的套路之一。但事實上，有不少人并不太認(rèn)同這樣的討論模式，以致大家總會私底下抱怨：

“我覺得腦暴簡直就是浪費(fèi)時間。”

這是真的，因為多數(shù)時候我們恐怕是進(jìn)行了一場假的腦暴。一般都是領(lǐng)導(dǎo)揮揮手說：

“來，我們到會議室腦暴一下。”

然后一群人坐進(jìn)會議室開始冥思苦想，場面往往兩極分化，一種是大家七嘴八舌的發(fā)表意見，交流熱烈卻毫無秩序，另一種則是只有寥寥無幾的人在談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)，剩余者扮演沉默的大多數(shù)，結(jié)局則往往是相似的，耗費(fèi)了半天時間仍然毫無建樹。

為什么會這樣呢？深入了解過腦暴操作流程的人很容易看出其中端倪，這種討論已經(jīng)完全拋開了腦暴的規(guī)則。坦白來說，通用型的腦暴方法對主持人和參與者的要求都比較高，在與會人員未達(dá)標(biāo)的情況下，討論過程中極其容易發(fā)生各種意外讓一切努力都變成徒勞，主要是以下幾個問題：

1、決策者起反作用

腦暴順利進(jìn)行的一個重要前提是：討論小組成員能夠處于一個平等交流的氛圍中自由發(fā)表意見。因此有的腦暴會刻意剔除決策者，以免與會人員無法充分放松。但多數(shù)情況下這種做法并不現(xiàn)實，出于對項目的把控和效率的監(jiān)測，90%的情況下決策者都會參與腦暴，而當(dāng)決策者加入時有的成員會不由自主的開始揣測決策者的偏好，覺得自己觀點(diǎn)沒有足夠的好便不輕易開口，無形中給自己的思維加上了枷鎖，偏離了腦暴的初衷。

2、想法過于發(fā)散

雖然頭腦風(fēng)暴盡量限定了明確的議題供與會者討論，但基于任意思考的原則，會議中難免還是有不少離題萬里的想法出現(xiàn)，這在一定程度上給其他與會人員帶來了負(fù)面的影響，讓他們覺得焦慮甚至是惱怒。

3、并非人人適合腦暴

在腦暴中我們發(fā)現(xiàn)一些性格外向型、溝通能力較強(qiáng)的與會人員，往往會輸出最多的想法，而相反一些天性內(nèi)向的人，則是我們前面提到的那些“沉默的大多數(shù)”，他們是沒有想法嗎？并不是。他們只是不擅長向大眾口述自己的觀點(diǎn)。除此之外還有一種人在腦暴中也處于劣勢，這類人更樂于獨(dú)立思考去獲得靈感，而嘈雜的腦暴往往會讓他們覺得思路被打斷。

綜上所述，很多時候并不是大家不想真腦暴，而是真腦暴的合理性確實令人存疑，操作難度也較高，現(xiàn)在，是時候幫腦暴改頭換面了。這一點(diǎn)，谷歌風(fēng)投的產(chǎn)品沖刺法非常具有參考意義，我們不妨來看看他們是怎么做的。

谷歌風(fēng)投的產(chǎn)品沖刺法

準(zhǔn)備階段：

1、讓決策者充分參與討論

首先明確項目決策者必須充分參與到討論中來，任何脫離決策者的討論都是無意義的，因為最終把控項目方向統(tǒng)籌落地執(zhí)行的人都是決策者，沒有他的首肯也許會議一開始的討論方向就是錯誤的，等到輸出結(jié)果時難免會被全盤否定。

也許會有人會產(chǎn)生疑惑，為什么上文說到?jīng)Q策者的存在很容易降低腦暴的效率，而現(xiàn)在又主張讓決策者充分參與討論，事實上二者間有著微妙的差異。在谷歌的產(chǎn)品沖刺法則中并不鼓勵與會者無邊界的發(fā)散思維，而是要求大家明確的依照決策者確認(rèn)的目標(biāo)和問題去進(jìn)行思考，里面涵括了決策者的評判標(biāo)準(zhǔn)，這樣與會者才不會在一個模糊不清的準(zhǔn)則里徘徊。

2、選出合適的引導(dǎo)者

引導(dǎo)者即主持人，選擇標(biāo)準(zhǔn)和腦暴有類同之處，這個角色需要在會議中始終保持中立的角色，應(yīng)盡量選擇和項目組成員無關(guān)聯(lián)的人去擔(dān)任，當(dāng)然這并非是強(qiáng)制性條件，但一定要注意引導(dǎo)者和決策者不能是同一人，作為活動的引導(dǎo)者，候選人最好具備豐富的會議組織經(jīng)驗，能夠有效的控制時間和組織談話，在必要時對討論要點(diǎn)作出總結(jié)，并做好隨時記錄的準(zhǔn)備。

3、保障團(tuán)隊成員的多樣化

從產(chǎn)品研發(fā)、上線到實際的運(yùn)營推廣，這其中的每個程序都是環(huán)環(huán)相扣的，無論我們是在為哪個環(huán)節(jié)的事宜作討論都該充分考慮其他環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的意見并汲取他們的建議來完善方案，因此團(tuán)隊中最好能夠涵括以下人員：

• 營銷人員：確定產(chǎn)品對外傳播的信息內(nèi)容
• 客服人員：與用戶接觸最密切，可反饋第一線的用戶意見
• 技術(shù)人員：充分了解產(chǎn)品架構(gòu)及核心功能
• 設(shè)計人員：負(fù)責(zé)設(shè)計公司產(chǎn)品，包括外觀和功能
• 反對人員：邏輯清晰，善于持反對觀點(diǎn)的人（可為問題拓展出全新視角）

注：涵括決策者和引導(dǎo)者在內(nèi)，建議團(tuán)隊人員數(shù)量不要超過7個，這是經(jīng)過反復(fù)測試后最高效的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。

4、準(zhǔn)備好白板、計時器、便利貼、筆、圓點(diǎn)標(biāo)簽

• 白板：用于記錄最核心的信息，并且強(qiáng)調(diào)會議的主題，確保整個討論過程能夠始終圍繞議題進(jìn)行，避免過分的發(fā)散。
• 計時器：協(xié)助引導(dǎo)者來把控會議的節(jié)奏，讓與會人員始終保持緊湊感。
• 便利貼&筆：用于繪圖和書寫思路，幫助與會者更好的獨(dú)立思考，輸出想法。
• 圓點(diǎn)標(biāo)簽：用以投票作出選擇和決策

執(zhí)行階段：

1、從結(jié)果出發(fā)，設(shè)立目標(biāo)

注意，如果決策者從一開始就已經(jīng)確立了目標(biāo)，那么大家可以不必再費(fèi)時去進(jìn)行討論，當(dāng)決策者拿不定主意時，才考慮通過討論來協(xié)助其作出決策。

2、根據(jù)目標(biāo)，設(shè)立問題

這些問題通常包括：要實現(xiàn)目標(biāo)團(tuán)隊該怎么做？在做的過程中會遇到什么阻礙等。

3、在白板繪制地圖：寫下用戶使用產(chǎn)品的核心步驟

注意把項目中涉及到的人員繪制在地圖左側(cè)，包括用戶及相關(guān)的執(zhí)行角色，同時地圖的步驟最好不要超過15個，以免讓問題演變得過于復(fù)雜。

4、根據(jù)所繪制地圖收集資料，進(jìn)一步優(yōu)化問題

采用“我們應(yīng)該怎樣”的方法提出更多的問題（這種HMW思維方式最早來源于寶潔公司，感興趣的同學(xué)可以自行搜索），即在收集資料的過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些有價值的觀點(diǎn)時，以“我們應(yīng)該怎樣”為開頭設(shè)立問題寫在便利貼上，完成后把這些問題聚集在一起，大家通過協(xié)作將問題分組并劃分標(biāo)簽，用計點(diǎn)投票的方法選出核心的問題（投票時決策者擁有4票，其他成員擁有兩票），最后把得票最多的那些問題貼在地圖對應(yīng)的步驟上。

5、通過重組和改進(jìn)尋求解決方法

亟需解決的問題和目標(biāo)都已經(jīng)設(shè)立，接下來我們需要找到有針對性的解決方案。在這里可以通過“閃電之旅”的方式去進(jìn)行探究，每個團(tuán)隊成員用3分鐘介紹自己最欣賞的案例，以及這些案例為什么值得借鑒，它們可以來自于其他產(chǎn)品，其他領(lǐng)域，因為大部分絕妙的創(chuàng)意通常都不是憑空而來，而是由現(xiàn)有的點(diǎn)子延伸或者重組得出，因此尋找一些相關(guān)的案例進(jìn)行參考會讓我們更高效。期間引導(dǎo)者做好記錄，等到閃電之旅結(jié)束時白板大概會留下10-20個點(diǎn)子供大家篩選。

6、作出解決方案

有了目標(biāo)、問題、地圖、點(diǎn)子這些素材，現(xiàn)在需要著手把這四者進(jìn)行整合作出解決方案，鑒于不同項目的個性，團(tuán)隊成員可以根據(jù)項目的具體情況確定是要大家共同把問題逐個擊破還是根據(jù)地圖的不同步驟各自負(fù)責(zé)自己感興趣的模塊（如某些模塊的人員過多可再另行調(diào)整，確保資源不會過分傾斜在某個問題上）。任務(wù)分配好之后，大家便可以開始寫/畫下自己詳盡的解決方案了（原文采用了畫這一字眼，但畫這個動作更多對應(yīng)的是原型輸出，部分項目更適宜用寫來制定方案），在書寫繪畫的過程中與會者通過對基礎(chǔ)素材的推導(dǎo)和豐滿能夠更清晰的明確自己內(nèi)心的想法，也更容易發(fā)現(xiàn)方案中存在的不足，及時去進(jìn)行彌補(bǔ)。

這種方法很好的綜合了腦暴和腦寫的優(yōu)勢，給予了足夠獨(dú)立的思考空間，大家不會因為彼此的意見相互影響，也讓生性內(nèi)向者有更充分發(fā)揮的余地，谷歌產(chǎn)品沖刺法的創(chuàng)作者把此定義為一起獨(dú)立工作，說起來有點(diǎn)類似于在進(jìn)行開放式問題考試的場景，大家盡管是做著同一份答卷卻因為這種獨(dú)立讓各自的答案變得不一樣，并營造出一種聚精會神的氛圍，在避免了群體思維弊端的同時又很好的保障了與會者思考的深度。

7、選出最佳方案

在平時的會議中，這往往是最耗時的，大家用大段的時間去論述自己方案的優(yōu)勢，常為了選誰而爭執(zhí)不休，怎么做才能讓決策過程更高效呢？

引導(dǎo)者先收集好大家的方案，方案將以匿名的方式公開在白板上，與會者可以盡量為自己的方案取一個有趣的標(biāo)題吸引注意力，然后大家并不需要馬上作出選擇，而是把所有方案瀏覽以后將圓點(diǎn)標(biāo)簽貼在自己感興趣內(nèi)容的一側(cè)，再逐個方案進(jìn)行討論，討論過程用計時器確保對話精簡（盡量讓總體時間控制在一小時以內(nèi)）。

這個時候團(tuán)隊成員可以開始最終投票了，在普通成員投完票以后，決策者負(fù)責(zé)作出最終決定。經(jīng)過梳理后主要是以下5個步驟：

1. 用膠帶把方案掛在墻上
2. 瀏覽完畢后用圓點(diǎn)貼標(biāo)記方案的亮點(diǎn)部分
3. 快速將方案的亮點(diǎn)討論一遍，引導(dǎo)者做好記錄
4. 每人選擇一個方案進(jìn)行投票
5. 決策者根據(jù)投票情況挑出方案

關(guān)于谷歌產(chǎn)品的沖刺法則就介紹到這里，為了讓這套法則更有通用性，筆者僅是選取總結(jié)了其中具備共性的方法論向大家進(jìn)行闡述。在我們平時的討論中還會遇到許多預(yù)想不到的困難，或許沒有辦法完全遵照上述方法去執(zhí)行，這就需要組織者在會議中靈活的作調(diào)整，比如與會人員的多樣性，如果實在沒有那么多的角色可以到場，也可以考慮讓部分成員分飾兩角。最重要的是，不管何種模式我們在借鑒參考時，都應(yīng)恰當(dāng)?shù)膶⑵涓脑鞛樽钸m合自己團(tuán)隊屬性的討論模式，而非生搬硬套，畢竟效率才是第一位的，希望本文能夠給大家?guī)硪稽c(diǎn)小小的幫助，僅供參考。

#專欄作家#

溫小臺，微信公眾號：wxyy1024，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，譯鳴傳播創(chuàng)意總監(jiān)，作為一名深度移互端發(fā)燒友，對一切相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計、運(yùn)營推廣問題秉持探索挖掘精神進(jìn)行多重分析，現(xiàn)專注于手游推廣領(lǐng)域。

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