“老板認(rèn)為員工是要管的?！?/p>

“TIM”可以看做是“辦公版QQ”，早在PC時(shí)代騰訊就一直在做企業(yè)軟件，但是一直不溫不火，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代反而是阿里的“釘釘”由“IM”成功擴(kuò)展成“移動(dòng)辦公平臺(tái)”，在中小企業(yè)軟件服務(wù)市場(chǎng)中取得決定性地位。

那么怎么看待騰訊近期推出的“TIM”？

綜合評(píng)價(jià)為時(shí)尚早，我們可以從“辦公版QQ”談下。

1、抓員工需求PK抓老板需求

協(xié)作管理領(lǐng)域一直都有個(gè)非常經(jīng)典的路線問題：自下而上PK自上而下。

簡(jiǎn)言之就是：抓員工需求PK抓老板需求。

釘釘?shù)陌l(fā)展路線是“IM”發(fā)展到“移動(dòng)辦公平臺(tái)”，“已讀”、“瘋狂釘”等功能側(cè)重點(diǎn)都是“抓老板需求”，你觀察釘釘?shù)膹V告語(yǔ)也能看出來，主要面向?qū)ο蠖际抢习?，所以釘釘在普通用戶中間才會(huì)有惡名。傳統(tǒng)OA也是這樣，都是“打動(dòng)老板”，這是市場(chǎng)因素決定的：

1. 協(xié)作管理軟件的購(gòu)買決策者是老板，所以第一步應(yīng)該打動(dòng)老板；
2. 協(xié)作管理軟件能否成功實(shí)施，讓團(tuán)隊(duì)真正用起來很大程度上取決于公司制度（比如工作計(jì)劃、工作日志等等），公司制度的制定者是老板。協(xié)作管理軟件的存在是為公司制度更好執(zhí)行并提升團(tuán)隊(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，那么必然要符合老板需求才能真正推行下去。

深層次原因在于員工根本不喜歡公司制度的束縛，這是人性的問題，造成老板需求和員工需求的根本性對(duì)立。

在企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、具體辦公場(chǎng)景里面，最常用的工作溝通工具是QQ、微信等個(gè)人通訊軟件。形成這種狀況的原因：

1. QQ、微信是平級(jí)溝通，沒有權(quán)限劃分，老板在QQ、微信里面也沒有特權(quán)，也不能查看你的通信記錄、也不能提升通知等級(jí)、更不能隨意封禁你的通訊功能、封停你的客戶資源；
2. 符合用戶習(xí)慣，這個(gè)原因大家都懂。

所以以前不管是行外人還是行內(nèi)人大家都認(rèn)同一個(gè)共同事實(shí)：就算QQ、微信沒有做任何針對(duì)辦公場(chǎng)景的功能，也是中國(guó)用戶量最大、最活躍的“辦公軟件”。

2、騰訊為什么在企業(yè)市場(chǎng)沒有一支獨(dú)大？

上面我說了QQ等應(yīng)該是中國(guó)用戶量最大、最活躍的“辦公軟件”，但是如果它們真的是“企業(yè)級(jí)軟件”的話，它的價(jià)值最起碼應(yīng)該乘以三倍以上，騰訊的市值那怕拋棄現(xiàn)在游戲、廣告等全部盈利業(yè)務(wù)，只做企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也能成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)頭羊。

但是從市場(chǎng)占有率來講為啥沒成功呢？就連騰訊在PC時(shí)代一直推的企業(yè)軟件也沒成功呢？

問題的根源還是在于“抓的是員工的需求，它沒有根據(jù)實(shí)際辦公場(chǎng)景做權(quán)限和針對(duì)性企業(yè)架構(gòu)”。

協(xié)作管理軟件存在的意義是讓公司制度更好的執(zhí)行、提升團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作，從而達(dá)到和企業(yè)制度一樣的目的，更深的說法是“協(xié)作管理軟件是團(tuán)隊(duì)制度、文化的表皮，處于輔助地位，不可能讓公司制度按照協(xié)作管理軟件來定，而應(yīng)該是協(xié)作管理軟件的初衷是讓團(tuán)隊(duì)制度更好的執(zhí)行”。

那么團(tuán)隊(duì)制度、具體辦公場(chǎng)景是必須有權(quán)限劃分、特殊功能的，比如公司通知需要一對(duì)多、公司資料需要分層級(jí)查看，再比如防止銷售跳槽把客戶資源帶走、公司數(shù)據(jù)保存、文檔權(quán)限分級(jí)、跨部門協(xié)作、具體項(xiàng)目執(zhí)行等等一系列復(fù)雜、細(xì)節(jié)性問題都需要迥異于個(gè)人溝通需求而做具體改變。

騰訊不管是QQ、微信還是專門做的企業(yè)軟件在這方面做的并沒有太優(yōu)秀，所以在PC時(shí)代它們就沒有一支獨(dú)大。

在企業(yè)軟件市場(chǎng)，只有用戶關(guān)系鏈并不能重復(fù)個(gè)人市場(chǎng)通殺的局面，這不是決定性因素。

釘釘在目前的移動(dòng)辦公領(lǐng)域應(yīng)該是一支獨(dú)大，它能在短時(shí)間迅速鋪開市場(chǎng)的原因除了移動(dòng)時(shí)代大環(huán)境背景外，很重要因素就是抓老板需求。

大家可以問下周邊用釘釘?shù)墓荆蚁嘈藕苌偈怯袉T工發(fā)起說：大家以后上班一起用釘釘吧。大多都是老板/管理層推動(dòng)，但是用QQ/微信等企業(yè)軟件就很有可能是大家約定俗成、一起推動(dòng)的結(jié)果。

3、Slack為啥在中國(guó)不能流行？

大家可以想一下自己公司的辦公場(chǎng)景：是事推人or人推事？

如果是“人推事”的話，那么證明你的團(tuán)隊(duì)很牛逼：?jiǎn)T工都知道自己干什么，不需要管理層、制度約束，有自發(fā)動(dòng)力做事。

但是這種狀況在中國(guó)極少，除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)外，又有那幾個(gè)行業(yè)、團(tuán)隊(duì)、員工有這樣高的覺悟？又有那幾個(gè)人不是由管理層、老板驅(qū)動(dòng)去做事？

這就是傳統(tǒng)OA、釘釘瘋狂抓老板需求的原因：中國(guó)市場(chǎng)的老板們大概率上是不相信員工自發(fā)干活這件事的，他們認(rèn)為得由自己推動(dòng)才能出更好的成績(jī)，所以為了更方便的讓自己推動(dòng)，才需要更高的權(quán)限、已讀、連環(huán)釘、更準(zhǔn)確的考勤等等。

而Slack、QQ/微信在做什么事呢？

它們是平級(jí)的，老板和員工在軟件里面權(quán)限差不多（必要權(quán)限肯定要有，QQ群還要管理員呢），它們的理念是由員工自我驅(qū)動(dòng)，比如我在Slack里面要用文檔管理，就連接個(gè)Dropbox，而不是等老板鏈接來提升團(tuán)隊(duì)效率，我自己就做了。

它們是在給員工更大的自由度，讓他們利用軟件來切實(shí)提升工作效率、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的，而不是為了老板管理。

最大的不同是什么呢？

一個(gè)是為了讓你更好的工作；一個(gè)是為了讓老板更好的管理。

TIM就是為了讓你更好的工作。

但是這個(gè)事只要老板們的思想不轉(zhuǎn)變，在中國(guó)很難做起來：

1. 員工為自己月拋下載陌陌很正常，但是為了工作推動(dòng)團(tuán)隊(duì)用協(xié)作管理軟件很難；
2. 購(gòu)買決策權(quán)在老板手里。

背景就是這么個(gè)情況，當(dāng)然我也是從我們自己的角度來講：

但是這個(gè)事得慢慢來，Slack在中國(guó)流行不起來的原因固然很多，但是很大程度上就是中國(guó)老板們傳統(tǒng)思維的制約：老板認(rèn)為員工是要管的。

作者：王凱，團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理軟件日事清合伙人

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