今天，我們處在一個大拐彎的時代，每一個行業(yè)的認(rèn)知都在迅速疊加，跨界越來越普遍。如果不保持這種“自我否定”的認(rèn)知狀態(tài)，很難完成對快速變化的行業(yè)的認(rèn)知。

經(jīng)常有童鞋問產(chǎn)品如何入門，如何提升自己的產(chǎn)品功力等等，這個問題并不好回答。寫這篇推文是伴隨著風(fēng)險的，因為我在對一個沒有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)階路徑的職業(yè)嘗試進(jìn)行著KPI式的描述。

用人單位對不同階段產(chǎn)品的要求不同，產(chǎn)品想要提升級別也需要吸收和掌握更多的技能和認(rèn)知，這里我之所以把技能和認(rèn)知擺在了同樣的水平線上，是因為隨著職業(yè)年齡的漸增，對與提升認(rèn)知的需求已經(jīng)慢慢開始大過提升技能的需求。

認(rèn)知，幾乎是人和人之間唯一的本質(zhì)差別。技能的差別是可量化的，技能再多累加，也就是熟練工種。而認(rèn)知的差別是本質(zhì)的，是不可量化的。

如果說技能是“術(shù)”，那么認(rèn)知就是“道”了，技能是可量化的，只要認(rèn)真去學(xué)就一定能夠掌握，但認(rèn)知是不可量化的，提升會是一個漫長的過程。以下摘錄自傅盛老師的《認(rèn)知升級三部曲》：

一個人認(rèn)知分四種狀態(tài)——“不知道自己不知道”，“知道自己不知道”，“知道自己知道”和“不知道自己知道”，也是人的四種境界。

我將其簡單翻譯為：

• 不知道自己不知道——以為自己什么都知道，自以為是的認(rèn)知狀態(tài)。
• 知道自己不知道——有敬畏之心，開始空杯心態(tài)，準(zhǔn)備豐富自己的認(rèn)知。
• 知道自己知道——抓住了事情的規(guī)律，提升了自己的認(rèn)知。
• 不知道自己知道——永遠(yuǎn)保持空杯心態(tài)，認(rèn)知的最高境界。

現(xiàn)在我終于意識到，人和人根本的區(qū)別就在于這四種狀態(tài)。更可怕的是，95%的人都處在第一個狀態(tài)，甚至更多。這也就是為什么碌碌無為的人是大多數(shù)。視而不見，只會失去升級的可能性。只有自我否定，保持空杯心態(tài)，一個人才有可能真正成長，實現(xiàn)跨越。

今天，我們處在一個大拐彎的時代，每一個行業(yè)的認(rèn)知都在迅速疊加，跨界越來越普遍。如果不保持這種“自我否定”的認(rèn)知狀態(tài)，很難完成對快速變化的行業(yè)的認(rèn)知。

目前業(yè)內(nèi)普遍將產(chǎn)品劃分為三個級別：

• 產(chǎn)品助理(Product Manager Assistant)-產(chǎn)品助理，是產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)助人員，在產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能之內(nèi)，進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、部門溝通等相關(guān)工作。
• 產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager)-產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)研并根據(jù)用戶的需求，決定如何優(yōu)化產(chǎn)品以及添加何種功能，根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調(diào)研發(fā)、營銷、運營等開展工作，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動。
• 高級產(chǎn)品經(jīng)理-高級產(chǎn)品經(jīng)理決定開發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等。并推動相應(yīng)產(chǎn)品的開發(fā)組織，他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調(diào)研發(fā)、營銷、運營等，確定和組織實施相應(yīng)的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動。

產(chǎn)品助理

主要工作內(nèi)容與需要具備的職業(yè)技能

文檔撰寫：

PRD產(chǎn)品需求文檔

PRD是對產(chǎn)品功能的進(jìn)一步細(xì)化，文檔主要包含整體說明、用例文檔、產(chǎn)品Demo等，會對產(chǎn)品功能做出具體的描述。需求文檔為什么一定要寫：

1. 需求存檔
2. 缺乏紙面上的記錄一旦造成技術(shù)困擾附帶就會降低產(chǎn)品威信。
3. 在撰寫文檔的過程也是對自己思維邏輯嚴(yán)密性的二次思考。

FRD功能需求文檔

主要是對產(chǎn)品所涉及的功能需求，功能點之間的邏輯，實現(xiàn)規(guī)則，以及交互要求做出清晰的定義，功能性需求源于產(chǎn)品存在的最基本理由。

高保真原型

不推崇產(chǎn)品經(jīng)理花大把時間做高保真原型，但產(chǎn)品助理是一定要養(yǎng)成做高保真原型的習(xí)慣，哪怕花費較多時間。

1. 優(yōu)質(zhì)的高保真原型可以減少溝通中的摩擦。
2. 容易贏得別人的信賴和尊重對樹立產(chǎn)品權(quán)威有較大幫助 。
3. 即便別人不認(rèn)同你的設(shè)計但也會認(rèn)同你的工作態(tài)度。

為產(chǎn)品經(jīng)理分擔(dān)重復(fù)零碎的活

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該花時間去研究如何以用戶為中心，抓住用戶核心需求提升用戶體念上，但產(chǎn)品經(jīng)理往往在工作中會被各種不得不面對不得不處理的事情所打擾，這個時候產(chǎn)品助理就應(yīng)該挺身而出在自己的能力范圍內(nèi)主動承擔(dān)，這樣自身會獲得成長，也會幫產(chǎn)品經(jīng)理騰出更多時間和精力去處理更為核心的事物。

我個人認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理非核心事物有：

• 用戶意見反饋的過濾和收集。
• 非核心文檔的撰寫。
• 非核心原型的繪制。
• 非關(guān)鍵事物的跨部門溝通。
• 非關(guān)鍵進(jìn)度的跟蹤等等…

原型工具

墨刀學(xué)習(xí)成本極低，且只要有網(wǎng)登陸就可以使用，團(tuán)隊協(xié)作性較好，并支持手機(jī)效果預(yù)覽。

Axure學(xué)習(xí)難度較大協(xié)作性也較差，但勝在功能非常強(qiáng)大，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從業(yè)人員所必須要掌握的原型繪制工具。

思維導(dǎo)圖

Xmind是一款簡單實用的思維導(dǎo)圖軟件，能極大的提高生產(chǎn)效率。???

Mindjet是一款便捷易于使用的項目管理軟件，能很好提高項目組的工作效率和小組成員之間的協(xié)作性。

流程圖

可以用Axure繪制流程圖，也可以用專業(yè)的Visio進(jìn)行繪制。

溝通能力

騰訊把自身存在使命定位為互聯(lián)網(wǎng)連接器，要成為連接器就必須具備很好的可連接性。產(chǎn)品就是公司內(nèi)部的連接器，擁有良好溝通能力的產(chǎn)品在日常工作中將會擁有較高的工作效率和較強(qiáng)的執(zhí)行能力。產(chǎn)品助理如何提升溝通能力：

1. 看一些技術(shù)入門書籍和運營入門書籍在溝通中會更容易找到共同語言，
2. 跨部門聚餐也是強(qiáng)化溝通能力的有效途徑，輕松的環(huán)境更容易脫下偽裝敞開心扉。
3. 戶外運動，戶外運動往往需要較多的協(xié)作，一起參加戶外是互相理解的好機(jī)會。

需要規(guī)避的職業(yè)坑

• 自大
• 個人主觀性太強(qiáng)

我上面有提到認(rèn)知分四種狀態(tài)，日常與一些產(chǎn)品助理交流的過程中，有個問題經(jīng)常讓我頭疼：部分產(chǎn)品助理渴望發(fā)表自己的意見凸顯自己的認(rèn)知，吸引別人的注意和重視，但反過來卻沒有耐心而認(rèn)真的傾聽別人的看法和見解。滔滔不絕的過程中如果能刷新聽眾的認(rèn)知那肯定是非常受歡迎的，但大多數(shù)產(chǎn)品助理畢竟還是在學(xué)習(xí)階段，過多的表達(dá)自我認(rèn)知結(jié)果往往是讓對方失去了交流的樂趣，讓人感覺缺乏敬畏之心，沒有多角度思考問題的習(xí)慣，說難聽就是比較自大與自我主觀性過強(qiáng)。

懷著一顆謙虛的心，承認(rèn)自己的無知，多傾聽，多學(xué)習(xí)。歐洲人只所以開啟了大航海時代就是承認(rèn)自己的無知，進(jìn)而激發(fā)了對未知世界的探索欲，中國一直以為自己的天朝上國，認(rèn)為自己就是世界的中心進(jìn)而喪失了對未知世界探索的好奇心。

認(rèn)為必須懂技術(shù)

誠然懂技術(shù)是非常有必要的，對技術(shù)有一定程度的了解會極大減少和技術(shù)交流中的摩擦，但產(chǎn)品的重心應(yīng)該是在以用戶為中心，完成需求轉(zhuǎn)化的管理上，不要因為不懂技術(shù)而斷了產(chǎn)品之路。

學(xué)習(xí)路徑

拜師

優(yōu)秀的師傅會在一些關(guān)鍵的節(jié)點上刷新你的認(rèn)知，擴(kuò)寬你的認(rèn)知大門，極大的縮短你前行所需要的路徑。

產(chǎn)品社區(qū)

經(jīng)?；焐鐓^(qū)會讓自己逐漸找到做產(chǎn)品的感覺，物以類聚，社區(qū)內(nèi)一些不錯的分享也會對工作中遇到的問題起到幫助。

書籍

• 心理學(xué)：《怪誕心理學(xué)》《決策與判斷》《異類》
• 設(shè)計書籍：《簡約至上》是我非常推薦的一本書《APP視覺藝術(shù)設(shè)計》
• 技術(shù)書籍：《APP后臺開發(fā)運維與架構(gòu)實踐》
• 產(chǎn)品入門：《產(chǎn)品心經(jīng)》《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《About Face 交互設(shè)計精髓4》這本書適合快速過一遍。
• 寫作：《金字塔原理》
• 思維：《失控》這本書是張小龍也極力推薦的書籍。

產(chǎn)品經(jīng)理

主要工作內(nèi)容與需要具備的職業(yè)技能

承上啟下

領(lǐng)導(dǎo)有了新創(chuàng)意往往最先溝通傳達(dá)的人就是產(chǎn)品經(jīng)理，在之后產(chǎn)品經(jīng)理也是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)意的第一執(zhí)行人，創(chuàng)意的最終實現(xiàn)就需要產(chǎn)品經(jīng)理個在各個部門中起到居中承上啟下的作用進(jìn)行協(xié)調(diào)。

跨部門溝通

需求收集->需求過濾->原型設(shè)計->UI高保真->需求評審->技術(shù)實現(xiàn)->測試->上線->運營反饋；

一個需求最終轉(zhuǎn)化為用戶可操作的現(xiàn)實是多部門協(xié)作的結(jié)果，產(chǎn)品需要保證在協(xié)作過程中達(dá)成一個最優(yōu)的結(jié)果，產(chǎn)品經(jīng)理的跨部門溝通能力將會起到極其重要的作用。

產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度把控

需求收集->需求過濾->原型設(shè)計->UI高保真->需求評審->技術(shù)實現(xiàn)->測試->上線->運營反饋；

產(chǎn)品經(jīng)理要保證在多部門協(xié)作的過程中達(dá)成一個最優(yōu)的結(jié)果；要保證需求在預(yù)期的時間內(nèi)上線，就必須要對產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度進(jìn)行把控。

產(chǎn)品方向研究

產(chǎn)品經(jīng)理或許還沒有權(quán)利決定產(chǎn)品的方向，但一定要有對產(chǎn)品發(fā)展方向的研究，沒有對產(chǎn)品方向進(jìn)行研究的產(chǎn)品只能算是功能的搬運工。

競品跟蹤

跟蹤與你的產(chǎn)品定位貼近的產(chǎn)品，吸取競品亮點，避免競品所犯錯誤。：

1. 做防守姿態(tài)。
2. 預(yù)謀進(jìn)行反殺。
3. 自身產(chǎn)品少走彎路。

數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析具備三大作用：現(xiàn)狀分析、原因分析、預(yù)測分析。關(guān)注產(chǎn)品的新增、留存、活躍、關(guān)鍵路徑轉(zhuǎn)化、流失率、轉(zhuǎn)化等等數(shù)據(jù)對驅(qū)動產(chǎn)品精細(xì)化運營和設(shè)計，提升運營效果和使用體驗，提升轉(zhuǎn)化非常重要。

寫文檔

• BRD商業(yè)需求文檔
• PRD產(chǎn)品需求文檔
• FRD功能需求文檔

畫原型

畫原型是產(chǎn)品助理階段就應(yīng)該全面掌握的職業(yè)技能，產(chǎn)品經(jīng)理只需合理將原型分組分類，直白易懂，多產(chǎn)品協(xié)作開發(fā)一款產(chǎn)品時還需要協(xié)調(diào)UI設(shè)計師統(tǒng)一產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格。

交互設(shè)計

了解國內(nèi)主流和新潮的交互設(shè)計樣式，并合理的運用到產(chǎn)品中提升用戶體驗。讓產(chǎn)品呈現(xiàn)的狀態(tài)盡可能的匹配用戶的心理預(yù)期。

項目管理

產(chǎn)品經(jīng)理在實際工作中經(jīng)常需要協(xié)調(diào)各種內(nèi)部外部資源，這就是項目管理。當(dāng)產(chǎn)品在某個環(huán)節(jié)上有明顯的瓶頸的時候，產(chǎn)品經(jīng)理也需要保證在關(guān)鍵路徑不發(fā)生延誤。

在產(chǎn)品經(jīng)理階段掌握項目管理的方式方法為真正踏上管理崗時奠定基礎(chǔ)。

需要規(guī)避的職業(yè)坑

喪失產(chǎn)品權(quán)威

產(chǎn)品經(jīng)理一個必須避免遇到的坑就是喪失了作為產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的權(quán)威，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”是指人人都有對產(chǎn)品的發(fā)言權(quán)，絕對不能真就人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。?維護(hù)人人都是產(chǎn)品的發(fā)言權(quán)有利于群策群力去優(yōu)化產(chǎn)品，但真“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”就必然會弱化真正產(chǎn)品經(jīng)理的決策權(quán)力，在需求轉(zhuǎn)化的過程中會遇到諸多質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，最終的結(jié)果輕則項目推進(jìn)效率低下，重則產(chǎn)品經(jīng)理無法把控產(chǎn)品最終呈現(xiàn)給用戶的形態(tài)。

要避免喪失產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)威，就必須完善產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的所有細(xì)節(jié)：

• 便于評估的原型。
• 羅列產(chǎn)品所有規(guī)則的文檔。
• 豐富的閱歷和可推敲的見解。

過多的加班

互聯(lián)網(wǎng)公司盛行加班文化，經(jīng)常有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者勞動強(qiáng)度過大過長而猝死的報道。但我并不反對加班，因為互聯(lián)網(wǎng)公司加班許多時候都有一定的必要性，畢竟互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)/創(chuàng)新/用戶需求變化的節(jié)奏都非?？?，一步慢步步慢。

產(chǎn)品經(jīng)理合理分配加班時間是非常有必要的！因為產(chǎn)品經(jīng)理想要獲得提升就需要不斷刷新認(rèn)知，刷新對目前所經(jīng)營的產(chǎn)品的認(rèn)知，刷新對產(chǎn)品所處環(huán)境的認(rèn)知，刷新行業(yè)變化的認(rèn)知等等，而這些認(rèn)知的刷新是不可能在工作中有良好獲取的。

追求成為全棧行產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品職業(yè)會遇到類型劃分：

• 前端產(chǎn)品經(jīng)理
• 后臺產(chǎn)品經(jīng)理
• 移動產(chǎn)品經(jīng)理
• PC產(chǎn)品經(jīng)理

面對不同行業(yè)又會對行業(yè)類型進(jìn)行劃分：

• 電商產(chǎn)品經(jīng)理
• 社交產(chǎn)品經(jīng)理
• 旅游產(chǎn)品經(jīng)理
• 金融產(chǎn)品經(jīng)理

等等….

某些產(chǎn)品的知識面非常寬泛，目標(biāo)追求成為全棧產(chǎn)品經(jīng)理。但大家在絕對公平的一天24小時面前，目標(biāo)全棧對比目標(biāo)深入探究某個類型某個行業(yè)的產(chǎn)品最后具備的會是優(yōu)勢還是劣勢呢?? 固然深入某個類型某個行業(yè)的產(chǎn)品所面臨的選擇會窄很多，但他深入探究某個類型某個行業(yè)產(chǎn)品的所得一定會在最后成為他的核心競爭優(yōu)勢。

缺乏對行業(yè)的了解

缺乏對行業(yè)的了解就是閉門造車，例如電商行業(yè)，2014年的跨境電商元年，2015年的垂直電商元年，2015年馬老板在講去中心化，2016年底又提出了新零售，可能有些人說馬老板講的都是概念上的東西，沒什么實際上的內(nèi)容。但在我看來馬云絕對是中國電商戰(zhàn)略第一人，他正是在不斷觀察電商行業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)現(xiàn)了行業(yè)一些新的變化新的業(yè)態(tài)進(jìn)而推動阿里系電商產(chǎn)品不斷的變革。

產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)路徑

產(chǎn)品交流(頭腦風(fēng)暴)? 上級老板

在一些小的創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品往往是老板的主要謀臣之一，產(chǎn)品經(jīng)理在和老板的溝通中往往會有著一種互相給予的效果。也可以開展公司內(nèi)部頭腦風(fēng)暴邀請運營和技術(shù)參與往往能獲得不一樣的收獲。??

書籍

• 自傳類如：《騰訊傳》《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
• 技術(shù)類：大數(shù)據(jù)、前端開發(fā)入門、數(shù)據(jù)傳輸
• 運營類：小米口碑營銷
• 電商行業(yè)書籍：跨境電商、新零售、物流、農(nóng)業(yè)電商、垂直電商
• 腦洞：羅振宇、從0到1、互聯(lián)網(wǎng)+、新零售

等等…

以上沒有推薦具體書籍，因為覺得產(chǎn)品經(jīng)理工作中會涉及的知識廣且深，足夠多的知識儲備才能支撐工作更好的開展。

社交圈子

優(yōu)秀的朋友往往能給你更多的靈感和機(jī)會。

累計項目經(jīng)驗

成功的產(chǎn)品亦或是失敗的產(chǎn)品最后都會反饋經(jīng)驗給產(chǎn)品經(jīng)理。

在整個產(chǎn)品生命周期的不同階段中會遇到的事情都不盡相同，足夠多的項目經(jīng)驗累積才能在面對問題是游刃有余。

深入行業(yè)學(xué)習(xí)

只有深扎一個行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能對一個行業(yè)的了解具備深度和廣度。要想了解一個行業(yè)就需要大量的搜集資料，做分析和結(jié)論，這是個需要沉下心去做的過程，這不是短時間能做好的事情。

要研究例如：

• 主要盈利模式。
• 主要運營模式。
• 價值鏈相關(guān)。
• 行業(yè)現(xiàn)狀。
• 行業(yè)可能會遇到的問題和風(fēng)險。
• 行業(yè)未來的趨勢。

例如電商的研究途徑：

• 阿里研究院
• 京東研究院
• 億邦動力網(wǎng)
• Trustdata大數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)分析平臺

高級產(chǎn)品經(jīng)理

對于高級產(chǎn)品我暫未過多發(fā)言權(quán)，只是初探門徑：

1. 高級產(chǎn)品經(jīng)理往往注重的是對整個產(chǎn)品項目進(jìn)度的合理把控。
2. 高級產(chǎn)品經(jīng)理會站在老板和公司的戰(zhàn)略角度去考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略問題，設(shè)計的產(chǎn)品更加具有情懷，商業(yè)嗅覺更加的敏感，能夠充分的利用公司資源，同事之前的協(xié)調(diào)更加的游刃有余。
3. 競爭壁壘分析，樹立產(chǎn)品的核心優(yōu)勢，讓競爭對手無法抄襲無法超越。
4. 有著自己明確的產(chǎn)品哲學(xué)，并能對外進(jìn)行經(jīng)驗輸出。

主要工作內(nèi)容和需要具備的職業(yè)技能

• 管理經(jīng)驗 -> 團(tuán)隊管理 + 項目管理
• 商業(yè)模式 -> 行業(yè)功底->多行業(yè)多業(yè)務(wù)模式都有了解
• 解決辦法 -> 脫離職業(yè)視角去看待問題

結(jié)語：

• 產(chǎn)品經(jīng)理注定是個需要不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)，掌握實用的學(xué)習(xí)方法很有必要。
• 要培養(yǎng)出獨立思考的能力，又不偏離主流意識。
• 產(chǎn)品經(jīng)理要“入戲”，要和用戶做朋友。
• 對生活充滿熱愛，保持積極、樂觀、向上的人生態(tài)度。
• 要慢慢樹立自身的核心優(yōu)勢，打造個人品牌。

本文由 @江來來 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。