拼多多旗下的群買買體驗報告

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群買買是拼多多旗下的一個小程序,是一個品牌特賣商品交易平臺,鏈接著消費者與商家。本文對其功能進行體驗,一起來看看它的功能和可以借鑒的點吧。

小狐今年有個目標,要多接觸新鮮事物,體驗新產(chǎn)品,以達到刻意練習(xí)產(chǎn)品思維的目的,同時讓自己的想法變得更多一點。所以特地新增【新產(chǎn)品體驗系列專欄】,希望可以給你帶來幫助。本次體驗第一個產(chǎn)品是拼多多旗下的群買買小程序,號稱“淘寶”中的“天貓”。

01 產(chǎn)品概述

1)產(chǎn)品定位:群買買是一個品牌特賣商品交易平臺,連接消費者和品牌商家,相當于淘寶的“天貓”。拼多多的定位是低價商品拼團購物平臺,群買買的定位是中高端特價品牌購物平臺,是拼多多的補充。

2)目標客群:看重品牌,又追求性價比的中高端客群

3)合作模式

4)產(chǎn)品優(yōu)勢:對于消費者,同一個品牌下的商品,群買買提供的價格比天貓更低(因為群買買在拼多多百億補貼計劃中);對于品牌商家,群買買分銷體系在微信生態(tài)內(nèi),且傭金綁定下級,獲客效率更高

02 功能體驗

2.1 推廣晉升機制

分析:

1)營銷成本反哺用戶:群買買將部分營銷成本投放至推廣晉升機制,猜測原因有二,一是微信生態(tài)內(nèi)裂變活動的參與門檻較低,可快速形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)獲取大量新用戶;二是獎勵用戶可培養(yǎng)用戶忠誠度,加強品牌認同感

2)店主邀請制:消費者不能主動申請成為店主,而是要通過其他店主邀請。猜測邀請制的設(shè)置原因有二,一是邀請制是店主邀請下一級店主,更容易篩選出優(yōu)質(zhì)店主;二是減少消費者薅羊毛概率,如果消費者知曉店主自購可省錢,可能以后都通過店主身份自購薅羊毛

3)階梯式晉升機制:推廣機制有三個等級,隨著等級提升,門檻越高,獎勵越豐厚,不斷激勵店主打怪升級,為平臺和商家做貢獻

2.2 首頁推廣流程

注:只有店主身份,前端用戶界面才會有推廣功能;普通消費者身份,前端用戶界面沒有推廣功能,只有購買功能。

店主首頁體驗:(上方流程中的第一個頁面)

1、頁面目標:提高首頁內(nèi)容點擊效率

2、用戶需求

1)用戶目標:快速找到合適的商品進行推廣

2)用戶期待:快速找到商品,推廣的商品性價比高、傭金高、客戶購買率高

3、解決方案:

新手店主:提供【今日必推】版塊,滿足新手店主快速找到合適的推廣商品的需求。今日必推是群買買平臺每日優(yōu)選4個爆品,新手店主直接選擇推廣即可。而且爆品設(shè)計邏輯巧妙,包含低客單價和高客單價商品,滿足不同店主的推廣需求。另外,在推廣流程上,店主在首頁點擊“賺XX元”按鈕即可馬上分享出去,流程非常簡便。

專業(yè)店主:提供多種商品查詢方式,例如搜索、按分類查找、商品專題(限時爆款、天天秒殺等)、品牌合集、品牌會場。

4、體驗感受

本人作為新手店主,“今日必推”版塊不是很快能夠找到;點擊今日必推的商品,是進入今日必推商品集合頁,不是商品詳情頁,不符合預(yù)期

2.3 會場推廣流程

會場詳情頁體驗:(上方流程中的第二個頁面)

1、頁面目標:提高會場點擊分享率和商品點擊分享率

2、用戶需求

1)用戶目標:快速找到想要的商品進行推廣

2)用戶期待:快速找到商品,推廣的商品性價比高、傭金高、客戶購買率高

3)遇到的阻礙:如遇秒殺性質(zhì)的商品,商品列表則不會外顯傭金,需要點擊進入商品詳情才能看到傭金

3、解決方案

提供多種商品查詢方式,例如搜索(適合目的性強的店主)、商品列表(適合新手店主)、按分類查找(適合大概知道自己想要什么商品的店主)

4、體驗感受

1)會場推廣流程,適合想要按品牌去查找商品的店主,整體流程較順暢。

2)【素材】功能是亮點,素材是平臺提供對應(yīng)商品的推廣文案和圖片,方便店主發(fā)微信朋友圈和微信群進行推廣。個人認為素材推廣方式,相較于生成圖片分享方式更加原生(不像廣告),消費者接受度可能更高一些

2.4 商品詳情推廣流程

商品詳情頁體驗:

1、頁面目標:提高商品加車率、點擊購買率、點擊分享率

2、用戶需求

想要推廣商品的店主:

1)用戶目標:全面了解商品信息,判斷商品適不適合推廣

2)用戶期待:商品性價比高、質(zhì)量有保障、傭金高、客戶購買率高、商品圖片要好看

3)遇到的阻礙:不知道推出去的商品購買率如何

想要購買商品的店主:

1)用戶目標:全面了解商品信息,判斷商品值不值得買

2)用戶期待:商品性價比高、質(zhì)量有保障、發(fā)貨速度快、支持退貨退款

3、解決方案

想要推廣商品的店主:平臺提供的商品價格相比天貓都偏低,滿足商品性價比高的需求;展示商家營業(yè)執(zhí)照信息,滿足質(zhì)量有保障需求;展示傭金信息,傭金比例10%以上,滿足傭金高需求;商品大圖和素材圖片美觀,滿足圖片美觀度需求

想要購買商品的店主:商品性價比、質(zhì)量保障的解決方案同上。群買買支持退貨退款且免運費,這個解決方案讓用戶驚喜

4、體驗感受

商品詳情頁的設(shè)計已經(jīng)非常成熟,市場上的頁面設(shè)計大同小異。不過在體驗【客服】功能時發(fā)現(xiàn)做的比較弱,沒有常見的QA,也沒有機器人和人工回復(fù),可能還沒有做好這一塊

03 群買買的借鑒點

群買買的推廣晉升機制:是一套完整的分銷體系??蓞⒖加糜贛GM活動。

1)三個等級機制,隨著等級提升,門檻越高,獎勵越豐厚,不斷激勵店主打怪升級,為平臺和商家做貢獻

2)傭金構(gòu)成:鎖定下級傭金是亮點。傭金構(gòu)成:個人推廣的銷售額傭金+直屬下級傭金+平臺補貼,個人傭金與個人推廣商品的能力掛鉤,能力強的人還可以繼續(xù)帶動下級提高銷售額,下級的銷售額可以為前面的店主帶來傭金,形成正向反饋閉環(huán)。

專欄作家

狐檬,公眾號:小狐學(xué)產(chǎn)品,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,具有千萬級互金產(chǎn)品和運營經(jīng)驗,擅長做業(yè)務(wù)增長。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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