我們知道B端和C端在產(chǎn)品上有很大的差異，其實(shí)在流量和增長上，也是有很多的不同。這篇文章對(duì)兩端的流量差異進(jìn)行了梳理，一起來看看。

一、目標(biāo)受眾大不同：精準(zhǔn)定位VS海量覆蓋

TOB業(yè)務(wù)的目標(biāo)受眾是企業(yè)客戶，數(shù)量相對(duì)有限但價(jià)值較高。我們需要精準(zhǔn)定位目標(biāo)行業(yè)和決策者，深入了解他們的痛點(diǎn)需求。比如通過行業(yè)展會(huì)、商務(wù)社交平臺(tái)等渠道精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群。

而TOC業(yè)務(wù)面向的是千千萬萬的個(gè)人用戶，需要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)海量覆蓋。我們要分析用戶畫像，設(shè)計(jì)吸引力強(qiáng)的產(chǎn)品和運(yùn)營玩法，通過社交媒體、短視頻等渠道實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。

精準(zhǔn)還是廣撒網(wǎng)，這是TOB和TOC最本質(zhì)的區(qū)別。

二、決策鏈條長短有別：理性分析VS沖動(dòng)消費(fèi)

TOB業(yè)務(wù)的客戶決策鏈條較長，往往需要多個(gè)部門和層級(jí)的參與。我們要做好長期的客戶教育和需求挖掘，通過高質(zhì)量的內(nèi)容營銷和定制化方案打動(dòng)決策者。

TOC業(yè)務(wù)則更看重即時(shí)性和情感價(jià)值，用戶往往憑直覺做出購買決定。我們要抓住用戶的興趣點(diǎn)和痛點(diǎn)，通過場景化的營銷和促銷活動(dòng)刺激消費(fèi)沖動(dòng)。

理性分析還是感性刺激，這決定了獲客節(jié)奏的快慢。

三、流量渠道各有側(cè)重：深耕垂直VS廣泛覆蓋

TOB業(yè)務(wù)主要依賴行業(yè)展會(huì)、專業(yè)媒體、商務(wù)社交平臺(tái)等垂直渠道，以及銷售團(tuán)隊(duì)的深度開發(fā)。我們要在目標(biāo)行業(yè)深耕細(xì)作，建立專業(yè)權(quán)威的品牌形象。

TOC業(yè)務(wù)則需要借助搜索引擎、社交媒體、短視頻等主流互聯(lián)網(wǎng)渠道，實(shí)現(xiàn)廣泛的用戶觸達(dá)。我們要緊跟流量風(fēng)口，靈活調(diào)整運(yùn)營策略。

深耕還是廣撒網(wǎng)，渠道策略大不相同。

四、轉(zhuǎn)化鏈路長短有異：漏斗培育VS快速轉(zhuǎn)化

TOB業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化周期較長，需要建立完整的銷售漏斗，通過內(nèi)容營銷、定期跟進(jìn)等方式持續(xù)培育潛在客戶，最終促成成交。

TOC業(yè)務(wù)則講究快速轉(zhuǎn)化，通過優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)、設(shè)置場景化觸發(fā)點(diǎn)等方式，縮短用戶從認(rèn)知到購買的路徑。

長期培育還是即時(shí)轉(zhuǎn)化，這直接影響了運(yùn)營策略的制定。

五、留存策略各有妙招：深度綁定VS持續(xù)激活

TOB業(yè)務(wù)一旦成交，往往能形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們要通過定制化服務(wù)、客戶成功等方式，與客戶建立深度綁定。

TOC業(yè)務(wù)面臨用戶流失率高的挑戰(zhàn)，需要通過會(huì)員體系、社群運(yùn)營、個(gè)性化推薦等手段，不斷激活用戶的使用頻次和粘性。

深度綁定還是持續(xù)激活，這決定了客戶價(jià)值的長期挖掘。

總的來說，TOB和TOC在流量增長方面各有特點(diǎn)。TOB講究精準(zhǔn)定位、深耕行業(yè)、長期培育;TOC則強(qiáng)調(diào)廣泛覆蓋、快速轉(zhuǎn)化、持續(xù)激活。了解這些區(qū)別，才能因”B”制宜、因”C”制宜，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)增長。