舉個例子?? ：

針對一款游戲優(yōu)化的需求：

• A說遇到的問題是游戲時長少；
• B說游戲卡頓引發(fā)對戰(zhàn)失敗，想要不卡頓贏得勝利；
• C說想要在游戲中獲得成就感；

他們說的只是他們想要的，要從數(shù)據(jù)分析上辨別真假需求。

需求優(yōu)先級：在確定需求后，產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)輕重緩急，對需求的實現(xiàn)做排期，結(jié)合問題的嚴(yán)重程度和時間緊迫性選擇優(yōu)先級靠前的需求。

再舉個例子?? ：

一個電商APP，一個需求是用戶在選定商品付款時，付款頁面一直在跳轉(zhuǎn)，支付不成功，影響用戶購物體驗另一個需求是將活動頁面的時間搞錯了對比這兩個需求，第一個需求顯然是比較緊迫性和嚴(yán)重程度較強，需要優(yōu)先解決第一個需求。

2. 分析問題

1）行業(yè)分析

根據(jù)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品出發(fā)，橫向拓展分析同行業(yè)優(yōu)劣勢，同行業(yè)競品，各產(chǎn)品市場份額、專長與其競爭力等。

2）市場分析

能夠基本量化市場需求大小，預(yù)估市場天花板（市場需求量峰值）反推出同行業(yè)各競品分別分的蛋糕有多大。

3）用戶調(diào)研

在產(chǎn)品經(jīng)理拿到一個開發(fā)任務(wù)的時候，首選要進行用戶調(diào)研，通過對用戶調(diào)研可以深入洞察用戶，滿足用戶未被滿足的需求。用戶調(diào)研可以采用電話訪談、問卷調(diào)查等。

舉個例子?? ：

通過行業(yè)分析、市場分析、用戶調(diào)研等一系列操作后，我們確定開發(fā)一款適用于教育行業(yè)的成績管理系統(tǒng)，針對這個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，分析用戶角色、用戶使用場景以及用戶權(quán)限等。

1. 用戶角色：管理員、教師、學(xué)生和家長。
2. 用戶使用場景：在上課及考完試后，教師可以在系統(tǒng)上修改課程進度或錄入成績，學(xué)生可以在系統(tǒng)中查看課程進度或考試成績，家長可以及時知道自己孩子的學(xué)習(xí)進度或成績情況。
3. 用戶權(quán)限：管理員的權(quán)限可實現(xiàn)對整個學(xué)生、教師、家長以及課程信息的添加、修改、刪除、查詢等操作；教師可實現(xiàn)對學(xué)生、課程信息的添加、修改、刪除、查詢等操作；家長和學(xué)生僅可實現(xiàn)查詢的操作。

3. 解決問題

產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計：在對整個產(chǎn)品的分析梳理之后，需要通過流程設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、原型設(shè)計、撰寫文檔等形成可視化方案呈現(xiàn)出來。

1）流程設(shè)計

包括任務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流程、泳道圖、L1/L2/L3拆解流程、系統(tǒng)流程、頁面流程等。

2）架構(gòu)設(shè)計

包括功能架構(gòu)圖、信息架構(gòu)圖、產(chǎn)品架構(gòu)圖等。

3）產(chǎn)品管理與協(xié)調(diào)

形成可視化方案后，進行需求評審會、項目排期，積極與部門其他同事（開發(fā)、UI、測試、運營等）配合，解決在產(chǎn)品開發(fā)過程遇到的問題，達到最終順利上線。

4）產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營與迭代

跟進、關(guān)注和分析運營數(shù)據(jù)，收集用戶反饋，思考推廣手段，考慮運營思路、商業(yè)布局和盈利模式等動態(tài)矩陣，列出優(yōu)先級，進行可持續(xù)版本迭代。

舉個例子?? ：

一個電商APP，最近留存數(shù)據(jù)有所下降，此時運營和產(chǎn)品經(jīng)理可以就這變化，用用戶模型分析、漏斗分析模型、留存分析模型和路徑分析模型等分析出留存數(shù)據(jù)下降的原因，并給出可行的產(chǎn)品優(yōu)化策略。

二、產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

產(chǎn)品經(jīng)理的主要能力我們直接上圖：

產(chǎn)品經(jīng)理能力框架圖

產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

具體的我們一個一個來看。

1. 商業(yè)能力

商業(yè)模式的核心是價值，本質(zhì)是產(chǎn)品變現(xiàn)。產(chǎn)品變現(xiàn)可以說是衡量產(chǎn)品經(jīng)理能力的一項基本技能。

常見的產(chǎn)品變現(xiàn)有流量變現(xiàn)、增值服務(wù)、傭金與分成、收費服務(wù)及售賣變現(xiàn)、付費開發(fā)、金融增值和第三方付費等。

舉個例子 ：我們以微信變現(xiàn)為例：微信的基本功能是免費的，如聊天功能等，但它朋友圈插入的廣告、入駐小程序、支付提現(xiàn)、公眾號服務(wù)或表情包等是有變現(xiàn)空間的。

而這些是需要產(chǎn)品經(jīng)理考慮進去的因素，不能因為做需求而做需求，而是要把產(chǎn)品價值加入到實際的產(chǎn)品中，實現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)的目的。

2. 分析能力

分析能力主要指通過數(shù)據(jù)等具備更加客觀認(rèn)識事物，并透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。

其中分析能力主要側(cè)重于4個方面：市場調(diào)研、競品分析、用戶研究和需求分析。

• 市場調(diào)研：對市場上各種動態(tài)，行業(yè)發(fā)展趨勢進行現(xiàn)狀與前景的分析，從中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場的機會。
• 競品分析：確定分析目的，結(jié)合自身產(chǎn)品定位，對比競品的產(chǎn)品特性與優(yōu)劣勢等，建立競品分析矩陣，了解對手的戰(zhàn)略與價值，挖掘可借鑒性可持續(xù)性優(yōu)化的產(chǎn)品優(yōu)勢。
• 用戶研究：發(fā)現(xiàn)用戶痛點，基于用戶畫像和場景分析，了解用戶行為和用戶動機。結(jié)合用戶調(diào)研和用戶研究，實現(xiàn)將情感變化具象化為實際的數(shù)據(jù)或描述。
• 需求分析： 梳理各個相關(guān)部門的業(yè)務(wù)需求，通過需求池的展示，構(gòu)建用戶角色，描述用戶場景，定義用戶問題、分析問題，根據(jù)這些需求衍生出各個功能模塊。

3. 產(chǎn)品能力

產(chǎn)品能力考驗產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的敏感程度，側(cè)重于框架思維，對整個布局或功能規(guī)劃有一定的把控能力。

可以將抽象業(yè)務(wù)需求通過表現(xiàn)層具體化，形成具體的某個功能按鈕或是內(nèi)容入口，其中主要體現(xiàn)在產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、信息結(jié)構(gòu)設(shè)計、原型設(shè)計、交互設(shè)計等具體表現(xiàn)形式。

通常我們會采用MVP的模式設(shè)計，實現(xiàn)用戶最基本的功能，其他非必要功能暫且不考慮，讓初始版本去驗證產(chǎn)品是否符合市場預(yù)期，從中收集用戶反饋，同時快速進行功能優(yōu)化和版本迭代等。

4. 管理能力

管理能力包括自我管理能力、時間管理能力、知識管理、產(chǎn)品管理能力和團隊管理能力。

如果用足球比賽比喻產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的角色，產(chǎn)品經(jīng)理最適合的就是中場球員了，在一場球賽中，中場對于組織進攻、協(xié)調(diào)防守有著核心作用。

1）自我管理能力

可以說在整個產(chǎn)品周期，產(chǎn)品經(jīng)理既要協(xié)調(diào)市場、銷售等，組織協(xié)調(diào)好UI、開發(fā)、和運營，還有面對用戶的質(zhì)疑，還有產(chǎn)品變現(xiàn)的壓力等等，所以需要善于調(diào)節(jié)自我情緒，釋放自身壓力，經(jīng)得起各個方面的考驗的能力是種能力。

2）時間管理能力

在整個產(chǎn)品生命周期中扮演核心角色，需要具備良好的工作安排協(xié)調(diào)，善于排期，完成協(xié)調(diào)好與各部門的正常完成程度，忌與各部門陷入無休止的撕逼而忽略了產(chǎn)品的核心工作。

3）知識管理能力

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，需要不斷關(guān)注市場，關(guān)注新技術(shù)，學(xué)習(xí)新東西，要具備良好的學(xué)習(xí)能力，更多是學(xué)習(xí)和適應(yīng)不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品等，產(chǎn)品經(jīng)理本身是綜合型角色，不限于對市場研究、產(chǎn)品策劃、品牌管理、項目管理、心理學(xué)等要有所涉獵，利于開展和協(xié)調(diào)各部門工作。

4）產(chǎn)品管理能力

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品生命周期，從產(chǎn)品業(yè)務(wù)策劃、產(chǎn)品業(yè)務(wù)開發(fā)再到產(chǎn)品上線，到上線后的運營推廣等都需要不斷協(xié)調(diào)、關(guān)注，時刻關(guān)注市場變化，用戶、運營等的反饋進行持續(xù)更新迭代。

5）團隊管理能力

其中溝通和執(zhí)行能力在團隊中起到關(guān)鍵作用，巧妙地溝通方式能夠積極調(diào)動各個部門之間的積極投入于產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢，形成一個核心產(chǎn)品團隊，還要有團隊培養(yǎng)能力，讓團隊具有良性接力效應(yīng)，也是體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力之一。

5. 運營能力

產(chǎn)品驅(qū)動運營，運營盤活產(chǎn)品。

產(chǎn)品運營的三大核心指標(biāo)：拉新、活躍和留存。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，產(chǎn)品運營主要包括用戶運營、產(chǎn)品運營、活動運營和數(shù)據(jù)運營。

1）用戶運營

對用戶深度了解，挖掘用戶真實需求，優(yōu)化產(chǎn)品路徑，改善產(chǎn)品體驗，提高用戶活躍度，讓用戶在使用過程中獲取更多價值，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

2）產(chǎn)品運營

產(chǎn)品運營我們上面有說過，其實就是不斷的去完善你的產(chǎn)品功能和服務(wù)，以滿足用戶的需求。

3）活動運營

為達成某一可量化目標(biāo)，圍繞活動內(nèi)容和用戶進行一系列活動策劃、活動進行、活動總結(jié)復(fù)盤等。

4）數(shù)據(jù)運營

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，設(shè)定數(shù)據(jù)目標(biāo)，對數(shù)據(jù)埋點，收集、分析、可視化、匯報和反饋，通過這一系列數(shù)據(jù)分析操作挖掘潛在規(guī)律，制定產(chǎn)品優(yōu)化方案。