今年以來，企業(yè)降本增效成為了常態(tài)，ToC企業(yè)也開始布局ToB業(yè)務(wù)，ToB 業(yè)務(wù)發(fā)展也在逐漸變化和創(chuàng)新。本文就ToB 業(yè)務(wù)的發(fā)展展開分析，一起來看看吧。

一、To C巨頭加速布局B端業(yè)務(wù)

今年持續(xù)高溫，空調(diào)銷售火爆。不過隨便走進一家空調(diào)賣場，你可能發(fā)現(xiàn)：比起家用空調(diào)，商用的中央空調(diào)賣得更火。

以格力為例，中央空調(diào)的銷售據(jù)稱占比超過一半。而同行如美的、海爾，對于面向企業(yè)市場的商用家電也頻頻加碼。

尤其是美的，自2016年以來，集團業(yè)務(wù)快速向B端傾斜。目前以機器人自動化、樓宇科技、能源管理、智能出行為核心的To B業(yè)務(wù)被視為“第二引擎”，2022年這塊的業(yè)務(wù)營收接近900億。

雖然集團的底盤還是家電，對B端市場的押注，卻給美的描繪了另一種未來光景。

事實上，實行C端（個人消費者）和B端（企業(yè)用戶）業(yè)務(wù)并舉的遠不止美的一家。

近年來，手握C端流量密碼的互聯(lián)網(wǎng)大廠，如騰訊、阿里、字節(jié)跳動、快手（排名不分先后）等紛紛布局B端業(yè)務(wù)，通過自研、合作、投資并購等形式，強化其To B業(yè)務(wù)版圖。

這股新勢力的加入，使得當(dāng)下企服市場形成了傳統(tǒng)軟件廠商、新一代企業(yè)云服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)大廠三方競渡的局面。

多方爭奪市場蛋糕，加速行業(yè)洗牌的同時，也極大地推動著國內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化進程。

二、To B 業(yè)務(wù)發(fā)展的快與慢

相比發(fā)展成熟但競爭白熾化的To C市場，To B起初看起來的確像一片藍海：

同樣體量龐大，且市場成熟度不高，沒有形成壟斷性的玩家。

這使得近十年To B市場備受各方追捧，細(xì)分賽道越來越多，市場滲透率也在逐年提升。

如果說以往的企業(yè)服務(wù)商更多在“小步穩(wěn)打”，騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)大廠布局2B業(yè)務(wù)后，依托生態(tài)合作和充足的資金、資源、人才和流量儲備，很快將服務(wù)的企業(yè)組織數(shù)擴大到全國企業(yè)總量的1/5左右，用戶體量也突破億級。

細(xì)分賽道，企業(yè)服務(wù)逐漸覆蓋ERP、OA、HR、CRM、SCM、LOB、視頻會議、財稅、費控、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子簽名等數(shù)十個領(lǐng)域、上萬款產(chǎn)品。僅人力資源服務(wù)單個賽道，就衍生出外包、培訓(xùn)、招聘、福利、數(shù)字人力、靈活用工等多個百億級市場。

但企業(yè)平均壽命短、付費意愿低、客戶增量不足、回本周期長等行業(yè)痛點也很快凸顯出來。

一個很明顯的問題就是：To B業(yè)務(wù)要想實現(xiàn)規(guī)?；鲩L，更多依賴于高客單價和高續(xù)約率。

但高客單價的KA大客戶數(shù)量有限，又趨向于定制開發(fā)，成本投入頗大。占比90%以上的中小企業(yè)數(shù)量雖多，但多處于培育期，付費能力、客單價、續(xù)約率未必有保障。

而互聯(lián)網(wǎng)大廠依托C端反哺B端，雖然前期靠犧牲利潤換來了高增長，后期依然需要直面這一問題。

這使得To?B一開始就注定是一門慢生意，而且頭部客戶和資源，會向頭部玩家慢慢聚攏，使得強者愈強，弱者愈弱。

三、To B 玩家們的創(chuàng)新求變

當(dāng)入局者漸多，為了從這場混戰(zhàn)中脫穎而出，2B服務(wù)商也是各顯其能。

比如釘釘將很多To?C的玩法應(yīng)用到了B端業(yè)務(wù)，前期通過免費商業(yè)模式，圈粉無數(shù)。2022年正式商業(yè)化，推動免費到付費客戶的轉(zhuǎn)化。

另一邊的企業(yè)微信，除了免費獲客，還通過打造微信生態(tài)和私域流量，開啟另一種盈利的可能。

以理才云daydao為代表的企業(yè)云服務(wù)商，則以一體化人力資源解決方案為支點，實現(xiàn)SaaS到PaaS的聯(lián)動，通過產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和定制化能力，以滿足各類型企業(yè)的需求。此外還積極布局了交通、餐飲、教育、智能駕培、智慧社區(qū)、智慧園區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)等領(lǐng)域的生態(tài)建設(shè)，增強盈利能力和競爭優(yōu)勢。

當(dāng)然，也有不少2B服務(wù)商通過融合人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，提高產(chǎn)品的自動化、智能化、科學(xué)化水平，為行業(yè)突圍增加籌碼。

在多方的合力推動下，近年來To?B在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面的實力全面提升，社會認(rèn)可度越來越高，加上數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展浪潮的推動，市場滲透率和商業(yè)價值也在成倍增長。

寫在最后

有研究表明，采用TO?B業(yè)務(wù)解決方案的企業(yè)相比于未采用的企業(yè)，其平均利潤增長率能高出15％以上。

今年以來，很多企業(yè)因為增速放緩，成本支出管控更嚴(yán)格。但基于當(dāng)下局勢和對未來的判斷，企業(yè)對降本提效、夯實根基，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的呼聲也更為迫切。

在這種情況下，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精細(xì)化企業(yè)管理、科學(xué)化內(nèi)部決策反而成了很多企業(yè)當(dāng)下的選擇，也帶動著To B產(chǎn)業(yè)鏈走向更大的發(fā)展。