很多時(shí)候，職場人常常會碰見繞不開的問題和煩惱，這篇文章里，作者就分享了幾個(gè)職場中可能在流程、協(xié)作等方面會遇到的問題，并給出了相應(yīng)的解決方法，希望可以幫助職場人的工作變得更加“簡單”，一起來看一下。

經(jīng)常有同學(xué)對公司流程混亂、團(tuán)隊(duì)協(xié)作難等的抱怨。這些煩惱好像是初入職場的我們繞不過去的話題，讓人感到很頭疼。我也曾有過類似的煩惱。今天針對同學(xué)提到的問題分享幾個(gè)讓工作變得“簡單”的方法，希望能為正在為職場困境發(fā)愁的同學(xué)們帶來一些啟發(fā)和幫助~

一、需求零碎

Q1：產(chǎn)品背后的邏輯大多數(shù)只有只言片語的解釋，即使是用一個(gè)場景來講使用，可能也只理解到一半，遇到這個(gè)問題該怎么辦？

產(chǎn)品有點(diǎn)不專業(yè)了，如果只憑借一兩句話就可以讓團(tuán)隊(duì)做出合格的產(chǎn)品，那任何人都可以勝任產(chǎn)品這個(gè)崗位。

遇到產(chǎn)品不專業(yè)的情況，我們該怎么辦呢？B端產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)依托于對業(yè)務(wù)的理解，業(yè)務(wù)不清楚可能無從下手。

如果產(chǎn)品沒有需求文檔，產(chǎn)品對接時(shí)也只是只言片語，那更需要我們設(shè)計(jì)師主動了。

• 補(bǔ)齊短板，首先得主動與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人了解當(dāng)前的產(chǎn)品背景以及業(yè)務(wù)知識，明確當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求、用戶目標(biāo)以及使用場景；
• 調(diào)研問題，一定要做調(diào)研，要確定這個(gè)問題是否存在。產(chǎn)品經(jīng)理自己以及我們自己都不能替代用戶實(shí)際的需求、場景。
• 梳理方案，我們需要主動承擔(dān)原型圖的繪制工作，借助線框圖、原型圖與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行溝通，使得其他成員看到這個(gè)內(nèi)容后都有一致的認(rèn)知。團(tuán)隊(duì)溝通的過程也是暴露問題解決問題的過程，通過不斷的思路優(yōu)化，讓產(chǎn)品目標(biāo)逐漸明晰；
• 如果團(tuán)隊(duì)較小時(shí)可以選擇集中辦公，這樣團(tuán)隊(duì)內(nèi)的不同角色，產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、設(shè)計(jì)師等的溝通效率會大幅提升。

二、目標(biāo)平衡

Q2：產(chǎn)品同學(xué)比較強(qiáng)勢，有時(shí)候提了需求后就讓我直接按照原型圖去畫，一點(diǎn)不考慮用戶體驗(yàn)，遇到這種情況我該怎么辦？

這個(gè)問題其實(shí)很常見，在設(shè)計(jì)過程中我們經(jīng)常會碰到設(shè)計(jì)提案被拒絕、被否定。很多設(shè)計(jì)師因?yàn)檫@種情況慢慢的喪失了對設(shè)計(jì)的熱情，覺得工作不被認(rèn)可進(jìn)而否定自己之類的。遇到這個(gè)問題我們其實(shí)可以這樣：

1. 分析背景

產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶目標(biāo)的平衡取決于產(chǎn)品階段，有時(shí)候“能用”比“好用”更加重要。

企業(yè)類產(chǎn)品的本質(zhì)是為了降本增效，員工在使用這類產(chǎn)品的目的也是如此。因此我們在做設(shè)計(jì)的時(shí)候更應(yīng)該要圍繞該目標(biāo)去展開。比如我們想要優(yōu)化某個(gè)功能，是否真的站在用戶的角度去考慮？還是只是站在我們產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角度放大用戶體驗(yàn)的價(jià)值。

如果業(yè)務(wù)目標(biāo)沒有達(dá)成卻不斷的增加“多余”的體驗(yàn)，只會徒勞的增加企業(yè)員工學(xué)習(xí)成本。對于公司而言，如果業(yè)務(wù)目標(biāo)沒有滿足，好的體驗(yàn)可能并不能讓產(chǎn)品在市場中得到認(rèn)可，那么該產(chǎn)品對于公司就沒有存在的必要。

就好比你餓了，想要填飽肚子維持生存，需要一個(gè)饅頭補(bǔ)充能量，滿足生理需求，但是對方只給你一個(gè)冰淇淋，這就是典型的目標(biāo)定位差異。

作為產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，需要主動的建立產(chǎn)品與用戶之間的溝通橋梁，試圖達(dá)到兩者的平衡。不能因?yàn)榱Σ粡男亩x擇往后退縮，進(jìn)而轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，責(zé)怪公司內(nèi)部的不重視。

2. 主動出擊

設(shè)計(jì)方案被拒絕可能是對方并不清楚你的設(shè)計(jì)意圖，我們需要改變自己的角色定位，不能只對當(dāng)前產(chǎn)品思路進(jìn)行批判，需要拿出合適且充分的解決方案，主動出擊。

• 評審會議前，我們需要對業(yè)務(wù)以及用戶目標(biāo)進(jìn)行綜合分析，提供充足的設(shè)計(jì)依據(jù)，評估現(xiàn)有資源以及實(shí)現(xiàn)成本；
• 評審會議中，我們需要主動提出我們的觀點(diǎn)，協(xié)調(diào)不同角色參與的進(jìn)度，在產(chǎn)品推進(jìn)節(jié)點(diǎn)中一一落實(shí)；

雖然所有的這些努力結(jié)果并不一定如我們所愿，但思考某個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)思路的本身也有其價(jià)值，只是這個(gè)價(jià)值最終體現(xiàn)在我們成長背后的歷史教訓(xùn)上，幫助我們一步步的成長壯大。

三、情緒管理

Q3：剛到一個(gè)公司，感覺團(tuán)隊(duì)成員在評審會上的脾氣都比較大，不知道怎么跟他們溝通？

有情緒不等于不專業(yè)！

這是一個(gè)正?，F(xiàn)象，不要怕。職場分工的不同導(dǎo)致工作中的意見沖突的出現(xiàn)的必然，這也是暴露問題進(jìn)而解決問題的最好方式。

每一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成都是團(tuán)隊(duì)中多方意見磨合的成果。遇到爭論時(shí)，我們要理解爭論背后的真實(shí)意圖，是對事還是對人。

• 對事，現(xiàn)場我們無法解答，就先按下暫停鍵，記錄雙方分歧點(diǎn)，會后可以在想清楚解決方案后再私下與對方請教設(shè)計(jì)方案的合理性（一般一對一交流時(shí)人們不會表現(xiàn)的太失禮）；
• 對事，現(xiàn)場我們可以解答，則需要理性且有邏輯的呈現(xiàn)設(shè)計(jì)方案，做好自己的工作輸出。比如我們當(dāng)前設(shè)計(jì)的需求來源是什么。這個(gè)方案可以滿足用戶什么目標(biāo)。對方所爭論的點(diǎn)是不是在他的工作范圍之內(nèi)。對方是領(lǐng)導(dǎo)的話我們盡量讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題或者判斷題，避免情緒對抗；
• 對人，那對方的情商可能值得懷疑（把個(gè)人情緒當(dāng)做武器），遇到這種情況得分析對方講話的背后是否有值得關(guān)注的點(diǎn)，下次將自己的方案做的更加理性且邏輯。實(shí)在真的是針對你個(gè)人或者借題發(fā)揮，則建議向公司部門投訴（一些較為僵化的環(huán)境下，即使向其他部門投訴估計(jì)也沒有用），如果環(huán)境實(shí)在太惡劣，那接下來你可以換組、轉(zhuǎn)崗或者跳槽；

在評審會上不要怕提出問題引起團(tuán)隊(duì)其他成員的情緒對立，要主動暴露問題，不要什么事都兜著，萬一做不好你則成為背鍋的那個(gè)。我們需要向其他成員及時(shí)對齊目標(biāo)，告知當(dāng)前的進(jìn)度、問題、解決方案。

四、寫在最后

希望文章中的方法可以幫助你從容、高效地應(yīng)對工作挑戰(zhàn)，讓職場變得更簡單而有成就感。

以上只是我針對同學(xué)最近反饋問題的個(gè)人感悟，希望該文章對你有所啟發(fā)，也歡迎感興趣的同學(xué)一起探討~