梳理一下,B端產品設計與需求評審過程
B端產品設計與需求評審過程大致是怎樣的流程?本篇文章里,作者就進行了一番梳理,從需求編寫、需求溝通、需求評審會議等維度進行了拆解,一起來看一下,或許會對你有所幫助。
簽完合同,定完項目范圍,會有一個項目章程書,產品經理需要編寫產品需求文檔,包括業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖,開發(fā)的同事看見項目章程書只會對項目有個大概的了解,并不清楚自己該做些什么開發(fā),需要產品經理帶領團隊細化需求。
一、需求編寫
產品經理寫了第一版需求文檔初稿后,就可以找相關開發(fā)同事溝通了。
我的需求文檔內容一般包括業(yè)務流程圖和原型圖含說明文字,因為業(yè)務流程圖可以幫助自己更好得理解項目全局,流程圖體現(xiàn)了每個模塊和每個功能之間的關聯(lián)性,在流程圖上一畫就可以發(fā)現(xiàn)邏輯漏洞,業(yè)務流程圖順了,整個項目需求就順了。
如果畫流程圖的過程中,發(fā)現(xiàn)畫不下去的情況,一般就是對項目的需求沒有很好的理解,那么就先去翻閱項目書,看看有沒有什么遺漏的部分,如果還是不解,那么就找項目經理或者前期參與的相關同事,目的是對整個項目的需求有全局的理解。
產品經理作為整個研發(fā)團隊的需求輸入方,必須對每個需求都了如指掌。一方面,對項目非常了解才可以把需求文檔寫清楚,不會亂七八糟得到處是錯。另一方面,這有助于產品經理領導力的形成,每次與研發(fā)團隊做需求交流的時候,研發(fā)同事都會提出非常多的質疑,如果產品經理經常無法自圓其說,總是被找到很多漏洞,那么產品經理在團隊中的領導力會大打折扣。
產品經理雖然不是領導崗,但在團隊職責中屬于領導屬性,需要有與研發(fā)battle的能力,所以準備工作一定要充分,才可以以理服人,讓研發(fā)團隊信服你。
下圖是業(yè)務流程示意,業(yè)務流程關鍵在于簡單易懂且不遺漏,千萬不能復雜了,別人看不懂的業(yè)務流程圖不是好流程圖。
下圖是我在墨刀上做的設計稿(去敏截圖),以前我習慣用axure做原型設計,但墨刀在線版確實方便不少,看個人喜歡,以效率導向做工具的選擇。
二、需求溝通
在與相關研發(fā)同事做私下交流的過程中,產品經理需要對需求做一遍闡述,在闡述的時候,往往自己就會發(fā)現(xiàn)不少設計漏洞,配合的同事也會發(fā)現(xiàn)闡述漏洞,發(fā)現(xiàn)漏洞,優(yōu)化設計,是這場交流的目的,這也是為了提高后面需求評審會的效率。
當然,這就需要產品經理做一個評估,是單個交流效果高,還是團隊一起交流效率高。我的經驗來說,不同的需求要區(qū)別對待。有些大的框架需要和研發(fā)負責人溝通,有些同事這方面的能力比較欠缺,如果拉著一起評審,反而浪費他的時間,降低溝通效率。
我的原則是,評審會議上,不說話的人就不該來參加這次會議,屬于互相浪費時間。而有些需求,涉及的功能模塊非常多,互相之間都有關聯(lián),那么一定要把相關的同事都喊上,否則很容易出現(xiàn)一模一樣的事情講多次都無法拍板的情況,把大家都湊在一起,互相之間的約束關系,都攤開來說,整體規(guī)劃設計。
所以需求評審會議前期的需求溝通,按需組織,需要產品經理對需求、對需求的實現(xiàn)、對團隊成員的分工職責,有一個全局把握后決定。
三、需求評審會議
準備好需求文檔后,就可以開正式的需求評審會議了。產品經理需要發(fā)正式的郵件,一般情況就發(fā)給相關團隊成員(研發(fā)同事、測試同事、項目經理、銷售售前等,根據(jù)團隊情況而定),并抄送給相關方(如老板,發(fā)給老板的目的主要是向上管理,讓他知道下進度情況,一般情況老板不必參會)。
產品經理要把準備好的需求文檔(業(yè)務流程圖、原型圖、說明文檔等)作為附件一并發(fā)送,并預定會議室和會議時間,會議時間一般定在郵件發(fā)出后的1-3日,因為要保證團隊成員在會議前有足夠的時間看一遍文檔,在看的過程中,對有疑問的地方,標注出來,回復給產品經理,一般被標注的地方就是邏輯矛盾點,也會成為評審會議溝通的重點,這樣可以提高會議的效率。
文檔內容很多,如果直接在會議上打開,并沒有提前瀏覽,會出現(xiàn)兩個問題。
第一個問題是,團隊沒有足夠的時間消化并理解需求,看得模棱兩可,容易遺漏問題,沒有及時發(fā)現(xiàn),那么等會議結束開始干活的時候,就會發(fā)現(xiàn)這也有問題、那也有問題,出現(xiàn)返工情況。
第二個問題是,團隊如果在會議上第一次看到文檔,會提出很多很多無謂的問題,而這些問題當他們看了全部文檔后其實就不是問題了,那么會導致會議效率低下,團隊氛圍不佳,會認為評審會議又臭又長,浪費時間。
四、需求評審會議紀要
需求評審會議結束的時候,產品經理需要發(fā)會議紀要的郵件,把會議討論內容,下一步的todo項,郵件發(fā)出,這封郵件非常重要,因為表示需求已經通過了評審,研發(fā)同事可以開始正式干活了,需要緊接著就輸出開發(fā)設計文檔供大家評審。
研發(fā)同事在編寫開發(fā)設計文檔過程中,依然會找產品經理不斷得溝通需求,以確認開發(fā)方案可以滿足需求,還有一種情況是,研發(fā)同事發(fā)現(xiàn)如果需求做適當調整,開發(fā)難度將會大大降低,縮短工期,那么也需要和產品經理溝通,做一些權衡的考量。
在開發(fā)方案定下來之前,需求依然存在調整的情況,如果需求文檔做了變更,那么產品經理需要同步變更給團隊,最好就是拉個會議,把幾日內溝通的情況,與大家溝通一下,這也屬于需求評審,如果有不合理的地方,團隊提出,再做調整,需求文檔和開發(fā)方案是一個漸進明細的過程。
有變更一定要做書面記錄,不然會出現(xiàn)信息不一致的情況,會出現(xiàn)返工或扯皮,導致團隊氛圍不佳。
以上就是針對B端產品設計與需求評審過程的簡單分享。
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