MarTech?-CDP實(shí)戰(zhàn)手冊(cè):CDP交付階段(八)
CDP交付階段大致需要做好哪些動(dòng)作?這篇文章里,作者從數(shù)據(jù)質(zhì)量、ID規(guī)劃兩大維度進(jìn)行了闡述,一起來(lái)看看,或許會(huì)對(duì)想了解CDP的同學(xué)有所幫助。
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一、數(shù)據(jù)質(zhì)量
根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研產(chǎn)出數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告,若質(zhì)量較差需進(jìn)行數(shù)據(jù)說(shuō)明,并闡述數(shù)據(jù)質(zhì)量的嚴(yán)重性,需ETL工程師及業(yè)務(wù)老師進(jìn)行介入完善數(shù)據(jù)質(zhì)量。
在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上就會(huì)延展出輕CDP和重CDP的區(qū)別了,重CDP前期需要進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理和數(shù)據(jù)治理,保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)及完善性,如果是傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)看在這個(gè)階段需要耗費(fèi)2-4個(gè)月的時(shí)間,需要業(yè)務(wù)專家、ETL工程師與各個(gè)業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行梳理,規(guī)范化數(shù)據(jù)字段、格式、要求等,確保質(zhì)量后數(shù)據(jù)進(jìn)入CDP才能更好的被上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取調(diào)用。
1. 數(shù)據(jù)實(shí)施
通過(guò)分析需求完成數(shù)據(jù)的收集、配置、清洗到最終展現(xiàn),從整體上滿足業(yè)務(wù)需求的整個(gè)過(guò)程。
針對(duì)于CDP的數(shù)據(jù)實(shí)施更多圍繞的是ID、標(biāo)簽、屬性、行為的規(guī)劃方案進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)施,在整個(gè)過(guò)程中分為三個(gè)主要角色,數(shù)據(jù)需求方、數(shù)據(jù)實(shí)施架構(gòu)師、數(shù)據(jù)實(shí)施工程師。
數(shù)據(jù)需求方可以是業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、分析師等,數(shù)據(jù)實(shí)施架構(gòu)師更多的進(jìn)行需求整理和梳理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、梳理數(shù)據(jù)的來(lái)源進(jìn)行方案產(chǎn)出及規(guī)劃統(tǒng)籌,數(shù)據(jù)實(shí)施工程師則根據(jù)方案進(jìn)行數(shù)據(jù)開發(fā),
數(shù)據(jù)需求方、數(shù)據(jù)實(shí)施負(fù)責(zé)人和數(shù)據(jù)實(shí)施工程師這三方之間需要進(jìn)行大量的溝通。
2. 常見問(wèn)題
1)需求不清晰
在某車企數(shù)據(jù)調(diào)研過(guò)程中,業(yè)務(wù)沒有過(guò)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn),沒有明確指向性需求,因此在構(gòu)建CDP規(guī)劃數(shù)據(jù)時(shí)阻礙較大,后續(xù)通過(guò)引導(dǎo)場(chǎng)景,梳理業(yè)務(wù)邏輯,參照其他車企構(gòu)建方案才落地了具體需求。
數(shù)據(jù)實(shí)施是持續(xù)性的,但一定要了解核心場(chǎng)景及核心訴求。
2)急切不深思
數(shù)據(jù)實(shí)施是個(gè)需要較長(zhǎng)時(shí)間溝通,從整體架構(gòu)進(jìn)行方案規(guī)劃的,碰到過(guò)企業(yè)非常著急,上來(lái)拿出幾個(gè)指標(biāo)幾個(gè)標(biāo)簽需要盡快完成,但整體業(yè)務(wù)、系統(tǒng)都沒有完全梳理,直接做數(shù)據(jù)會(huì)缺失、混亂,反而影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的建設(shè)和規(guī)劃,數(shù)據(jù)實(shí)施更應(yīng)該是全方面的規(guī)劃沉淀,打好基礎(chǔ),不給后面留坑。
數(shù)據(jù)實(shí)施執(zhí)行環(huán)節(jié)主要包括:數(shù)據(jù)收集和系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)發(fā)送驗(yàn)證、數(shù)據(jù)展現(xiàn)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)實(shí)施交付和驗(yàn)收這四個(gè)步驟。
二、ID規(guī)劃
需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部ID進(jìn)行梳理,規(guī)劃ID融合數(shù)據(jù)源及融合規(guī)則。該環(huán)節(jié)梳理不會(huì)占用特備多的時(shí)間,ID的范圍基本上是固定的,但對(duì)于多渠道獲取的ID的融合規(guī)則則需要進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和梳理。
多數(shù)企業(yè)以手機(jī)號(hào)為主鍵ID,主鍵ID為唯一ID,通過(guò)主鍵ID進(jìn)行其他ID的關(guān)聯(lián)。
在規(guī)則構(gòu)建上要考慮ID的屬性,例如openid則為多對(duì)一關(guān)系,小程序、公眾號(hào)均有獨(dú)立的ID,身份證則為唯一ID,唯一ID要考慮融合依據(jù)和融合順序,例如APP注冊(cè)手機(jī)號(hào)A,關(guān)聯(lián)身份證B,然后APP注冊(cè)手機(jī)號(hào)C,關(guān)聯(lián)身份證B,如果系統(tǒng)沒有做限制,可1以身份證遷移,則身份證將換綁至新手機(jī)號(hào)進(jìn)行IDmapping。
總結(jié)以下對(duì)于ID的梳理:
- 規(guī)劃主鍵ID,唯一ID,多對(duì)一ID;
- 確認(rèn)ID的數(shù)據(jù)源、ID關(guān)系;
- 規(guī)劃ID的融合依據(jù),融合優(yōu)先級(jí);
- 梳理市面上比較常見的ID,具體ID范圍需要根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行制定。
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