關(guān)于獲取手機(jī)號(hào)的淺嗑
下面這篇文章是筆者自身分享的關(guān)于手機(jī)號(hào)中的一個(gè)小功能點(diǎn)的思考,對(duì)于獲取手機(jī)號(hào)的方案大家都是怎么看待的呢?一起接著往下看看吧!
第一次發(fā)布文章,淺淺聊聊近期關(guān)于一個(gè)小功能點(diǎn)的思考,純粹嘮嗑與分享心得。有啥說得不對(duì)的,不要較真。隨手寫的還沒到達(dá)謹(jǐn)言慎言。
部門業(yè)務(wù)需求,前期做了個(gè)簡(jiǎn)單版的mvp h5頁面上線,先上線后完善,上線快一年多,用戶群體越來越多了,反饋?zhàn)疃嗟牡穆曇羰?,沒有獲取到手機(jī)號(hào),導(dǎo)致部分客訴,公司主打客戶為先,加上是個(gè)合理的需求,那當(dāng)然是安排迭代升級(jí)。
獲取手機(jī)號(hào)的方案,其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)很成熟了,常規(guī)是短信驗(yàn)證碼、小程序授權(quán);
一、以下是根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景總結(jié)的方案
1. 微信小程序獲取手機(jī)號(hào)
- 優(yōu)點(diǎn):一鍵授權(quán),用戶體驗(yàn)感好;
- 缺點(diǎn):成本偏高:需考慮小程序支付費(fèi)率(看企業(yè)資質(zhì))及小程序授權(quán) 0.03元/次。
2. 短信驗(yàn)證碼
- 優(yōu)點(diǎn):上線快;
- 缺點(diǎn):短信費(fèi)用0.01~0.03元/條,用戶體驗(yàn)較差,等待時(shí)間長(zhǎng),也會(huì)存在個(gè)別收不到短信(如用戶設(shè)置免打擾信息/運(yùn)營(yíng)商問題/網(wǎng)絡(luò)不好等)。
—博導(dǎo)給出建議,用戶收不到短信又無法下一步操作才是惱火的事情,從核心保持業(yè)務(wù)順暢來說,核心解決,收不到短信,那就默認(rèn)通過直接讓客戶下一步操作,通過二次補(bǔ)充信息完善個(gè)人信息。
3. 公眾號(hào)領(lǐng)會(huì)員卡規(guī)則
優(yōu)點(diǎn):無費(fèi)用,領(lǐng)會(huì)員卡授權(quán)手機(jī)號(hào),且還可以自定義更多字段讓用戶填寫。
缺點(diǎn):暫無
其實(shí)首次發(fā)現(xiàn)小程序成本高的時(shí)候,我偏向于,有需要的客戶用小程序,沒需要的用h5,互不打擾。雖成本依舊會(huì)上漲一些。退而求其次只能用短信驗(yàn)證碼收集手機(jī)號(hào),短信驗(yàn)證碼在我心目中屬于比較原始的做法,加上使用的場(chǎng)景比較特殊,比如網(wǎng)絡(luò)不好,等待時(shí)間過長(zhǎng),遇到耐心稍微差一點(diǎn)的就可能罵罵咧咧中。
現(xiàn)在各APP用的也是短信驗(yàn)證碼,也就是意味著,大眾都是接受的,只是要看產(chǎn)品的使用場(chǎng)景,再好的方案也要看各項(xiàng)評(píng)估適不適合公司的業(yè)務(wù)。
給予上面三個(gè)方案是總結(jié)博導(dǎo)給了兩個(gè)建議:
- 從公司原來的業(yè)務(wù)中,去尋找有沒有更好的方案路線,不用死磕到底常規(guī)方案;
- 短信驗(yàn)證碼的弊端,繞開,不用花大力氣去解決,應(yīng)該要思考如何讓業(yè)務(wù)順暢的走下去;
二、側(cè)面思考,也是應(yīng)成長(zhǎng)的地方
- 做事不能一條筋,要擁抱變化。
- 怎樣才能去深度去了解場(chǎng)景和客戶需求,快速識(shí)別哪些該放棄哪些該堅(jiān)持。
- 方案探索需要花更多時(shí)間,日常除了了解更多咨詢之外,定方案不要急躁,圖快。
- 和需求方溝通,給出最優(yōu)的方案,而不是讓需求方來定義,而是要了解需求方,收集信息了解對(duì)方。
本次文章記錄原委,便于后期回顧當(dāng)下的思考方式,也是一個(gè)敲警鐘,多學(xué),多寫,多看。
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從文章的收獲:
1. 小程序搶了短信的生意,3分錢一次授權(quán),真的是暴利~
2. 每個(gè)用戶在不同公眾號(hào)下,會(huì)有不同的openid,以至于在不同的公眾號(hào)下都能重新標(biāo)記數(shù)據(jù)自己的新老客戶,想到多2B平臺(tái),其實(shí)用戶信息的設(shè)計(jì)也可以這樣參考,避免很多跨商戶的苦惱;
3. 手機(jī)號(hào)獲得環(huán)境好的場(chǎng)景,如家里、辦公環(huán)境、Wi-Fi-easy-access的緩慢公共環(huán)境,很多APP還是用的手機(jī)驗(yàn)證碼的方式,手機(jī)控件-自動(dòng)加載短信碼也還是可以接受的。 如果對(duì)于一些線下的網(wǎng)絡(luò)潛在風(fēng)險(xiǎn)大或者著急的場(chǎng)景,短信不到會(huì)阻礙流程,要思考手機(jī)號(hào)是否必須,如果短信不到是小概率事件且可以設(shè)計(jì)成繞開主流程方案,那繞開是不錯(cuò)的選擇。 很多應(yīng)用,會(huì)先故意不收集手機(jī)號(hào),后面完善的方式來低門檻讓用戶進(jìn)來~