從10大管理看產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作——產(chǎn)品人力資源管理
下面這篇文章是筆者整理分享的關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中產(chǎn)品人力資源管理的內(nèi)容,里邊包含規(guī)劃、組建、建設(shè)、管理4個(gè)階段的相關(guān)內(nèi)容,大家一起往下看看吧!
沒(méi)有 handle 不了的產(chǎn)品,只有 handle 不了的人。產(chǎn)品人力資源管理也是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課,產(chǎn)品經(jīng)理如果只醉心于產(chǎn)品相關(guān)的工作,很容易就淪為“原型仔”、“原型妹”,你該不會(huì)想永遠(yuǎn)只做一個(gè)掛名的“經(jīng)理”吧?
如果你有機(jī)會(huì)從0開(kāi)始參與一個(gè)產(chǎn)品的工作,有可能需要你先搞定的,就是“人”,這就是本文所要講的,關(guān)于產(chǎn)品的人力資源管理。
在一些企業(yè)中,決策者對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的職能認(rèn)知模糊,因此產(chǎn)品經(jīng)理往往“被迫”承擔(dān)了項(xiàng)目經(jīng)理的部分職能,決策者們往往會(huì)將項(xiàng)目“丟”給產(chǎn)品經(jīng)理,剩下的事情,都交給產(chǎn)品經(jīng)理去解決。
產(chǎn)品經(jīng)理最先遇到的就是“人”的問(wèn)題,沒(méi)有人,什么也做不了,本文從規(guī)劃、組建、建設(shè)、管理4個(gè)階段,講講產(chǎn)品經(jīng)理可以做什么。
一、規(guī)劃
這個(gè)階段產(chǎn)品經(jīng)理的工作就是明確一件事:
- 需要什么人。
- 需要多少人。
這個(gè)畫(huà)一張組織圖,再加上職能描述就很清楚了,如果這個(gè)階段暫時(shí)還沒(méi)有辦法預(yù)估工作量,第2點(diǎn)可以不體現(xiàn),只需要明確好需要哪些崗位的人就好,但有幾個(gè)崗位的人很關(guān)鍵,就算“綁”也要“綁”到項(xiàng)目中。
- 項(xiàng)目發(fā)起人。一方面項(xiàng)目的進(jìn)展需要向發(fā)起人報(bào)告,另一方面也表明發(fā)起人是知道有這個(gè)項(xiàng)目的存在并支持項(xiàng)目進(jìn)行的,如果你找了一堆人開(kāi)發(fā)了半個(gè)月,結(jié)果人家說(shuō)從來(lái)沒(méi)提過(guò)要做這個(gè)項(xiàng)目,這個(gè)“鍋”你是否背得起?
- 上級(jí)主管(如果有)。如果你有直屬上級(jí)主管,要將他拉到項(xiàng)目中,哪怕他不參與具體工作甚至不參與決策,也要掛一個(gè)專(zhuān)家的稱(chēng)號(hào)在項(xiàng)目中,一方面在遇到一些實(shí)際困難時(shí),如果在對(duì)方能力范圍內(nèi),可以請(qǐng)對(duì)方協(xié)助解決,另一方面,也能夠讓對(duì)方了解你的工作能力和工作貢獻(xiàn)。我在職場(chǎng)上遇到過(guò)這種情況,一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,產(chǎn)品總監(jiān)負(fù)責(zé)另外一個(gè)項(xiàng)目,名義上是上下級(jí),但因?yàn)轫?xiàng)目的原因,工作的報(bào)告關(guān)系變了,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員都知道這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理工作能力很出色,工作成果也很顯著,但是每到年底評(píng)績(jī)效的時(shí)候,最終績(jī)效就是不達(dá)標(biāo),因?yàn)樵u(píng)價(jià)這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效的,還是產(chǎn)品總監(jiān),但產(chǎn)品總監(jiān)并不知道這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理到底做了什么。
- 研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人。在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,需求量最大的就是研發(fā)資源,很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理去找研發(fā)人員解決問(wèn)題容易碰壁,但是如果你能把研發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人拉到項(xiàng)目中,只需要把研發(fā)有關(guān)的問(wèn)題“丟”給他就好了,絕對(duì)比你自己去找研發(fā)人員有效果,而且一般這樣的人都是技術(shù)大牛,經(jīng)驗(yàn)豐富,平時(shí)不出手,一出手隨隨便便就是“王炸”,比如你找研發(fā)人員,研發(fā)人員說(shuō)實(shí)現(xiàn)不了,你去找“大佬”,他馬上就能指導(dǎo)研發(fā)人員從技術(shù)上怎么實(shí)現(xiàn)你的需求。
在我之前任職的公司中,最高峰的時(shí)候同時(shí)并行3個(gè)項(xiàng)目,有3條產(chǎn)品線同時(shí)進(jìn)行,但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我將研發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人拉到我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中,所以在開(kāi)發(fā)資源上從來(lái)沒(méi)有缺過(guò),反倒是另外兩個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常過(guò)來(lái)找我,問(wèn)能不能調(diào)整項(xiàng)目節(jié)奏,釋放一些研發(fā)人員給他們。
你會(huì)發(fā)現(xiàn),這幾個(gè)關(guān)鍵的人在項(xiàng)目中基本上是不干活的,但他們能幫你避免很多不必要的麻煩,甚至幫你解決很多你能力范圍之外的問(wèn)題。
二、組建
一般組建團(tuán)隊(duì)的方式有兩種:
- 任命。
- 招募。
第1種一般就是公司的“親兒子”項(xiàng)目或重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目,一旦立項(xiàng)就會(huì)投入重點(diǎn)資源,團(tuán)隊(duì)成員也是直接任命能力出色的人才,這樣的項(xiàng)目完全不用擔(dān)心無(wú)人可用的問(wèn)題。
第2種就不一樣了,可能是“嘗試型”的項(xiàng)目,或者是重點(diǎn)項(xiàng)目的一個(gè)子分支,組建團(tuán)隊(duì)的“重?fù)?dān)”也落在產(chǎn)品經(jīng)理肩膀上,這種情況很容易演變成產(chǎn)品經(jīng)理和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的拉鋸戰(zhàn),你需要人,但他們有又不肯放人,這就需要產(chǎn)品經(jīng)理有一定的策略和談判技巧了,一般我會(huì)用兩套方案,你可以參考一下:
- 曉之以理。從項(xiàng)目重要程度、領(lǐng)導(dǎo)重視程度、對(duì)公司發(fā)展影響程度等各方面體現(xiàn)公司對(duì)項(xiàng)目的重視,希望各部門(mén)的負(fù)責(zé)人能夠安排人員參與項(xiàng)目。
- 動(dòng)之以情。這種方法一般比較容易奏效,最好是在平時(shí)工作過(guò)程中,你跟各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人都有一定的交情,此時(shí)你可以用“苦肉計(jì)”,向?qū)Ψ绞救酰M麑?duì)方能夠伸出援助之手,如果對(duì)方實(shí)在不愿意派人,你可以再退一步,比如能不能安排人兼職參與,在項(xiàng)目需要時(shí)提供幫助。
一般這幾套下來(lái),多數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人是會(huì)同意給你安排人的。
我以前做項(xiàng)目的時(shí)候,經(jīng)常在外出差,需求收集整理好之后,遠(yuǎn)程評(píng)審,研發(fā)在公司開(kāi)發(fā),但是效率低下,我就曾用上述的手段“忽悠”研發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人一同出差到客戶場(chǎng)所辦公,然后他又會(huì)帶項(xiàng)目的幾個(gè)核心開(kāi)發(fā)人員一起過(guò)來(lái),效率一下就上來(lái)了。
這里可不是教你“玩手段”、“耍心機(jī)”,但你要明白,職場(chǎng)并非學(xué)校,想要完成你的工作,一些必要的“策略”是一定要有的。
三、建設(shè)
一聽(tīng)到“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”,相信大多數(shù)人想到的就是某些公司,非要挑一個(gè)陽(yáng)光明媚的周末,然后帶一群人出去戶外做活動(dòng),把大家折騰得“半死”才肯罷休。
團(tuán)建的建設(shè)無(wú)非就是為了鼓舞士氣,增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率,以便于更高效地協(xié)助你完成工作,除了必要的“吃喝玩樂(lè)”以外,還要充分了解團(tuán)隊(duì)成員不同的需求,比如團(tuán)隊(duì)中有很多的新人,希望通過(guò)項(xiàng)目來(lái)獲得專(zhuān)業(yè)能力的提升,那么就可以找經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn),一方面讓新人在項(xiàng)目中有所收獲,更愿意為項(xiàng)目付出,同時(shí),提升新人的能力,也有助于項(xiàng)目的推進(jìn)。
同時(shí),必要的獎(jiǎng)懲制度也是需要的,一個(gè)賞罰分明的團(tuán)隊(duì)才能夠讓每個(gè)成員爭(zhēng)取貢獻(xiàn),規(guī)避錯(cuò)誤。
四、管理
管理團(tuán)隊(duì)的重要手段是工作績(jī)效,通過(guò)績(jī)效管理能夠了解每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題,同時(shí)績(jī)效也能夠更好地約束成員的工作行為,另一方面,也要注重對(duì)成員的觀察,必要的時(shí)候能夠找到成員進(jìn)行談話,如果能夠及早發(fā)現(xiàn)成員的異常并進(jìn)行干預(yù),我相信能夠避免更多諸如“產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理兵戎相見(jiàn)”、“產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)人員大打出手”此類(lèi)事件的發(fā)生。
以上便是本文的全部?jī)?nèi)容,感謝閱讀。
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產(chǎn)品錦李,公眾號(hào):產(chǎn)品錦李(ID:IMPM996),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。不務(wù)正業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和他的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
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