《電商ERP專欄》-訂單處理4-拆單策略
這篇文章里,作者拆解了訂單處理過程中的拆單策略,并主要講解了訂單未被審核前拆單與訂單審核后快遞超重的拆單,一起來看看吧,或許可以幫你更好地了解電商ERP。
上次講解了訂單的促銷策略,本次講解下訂單處理過程中的拆單策略。
訂單拆單策略分為自動拆單、手動拆單,拆單時機(jī)也分為訂單未被審核前拆單、訂單審核后因倉庫/快遞情況的拆單,本次主要講解訂單未被審核前拆單、訂單審核后快遞超重的拆單,訂單因分倉的拆單在智能分倉策略中講解。
訂單未被審核前,主要包括預(yù)售拆單、退款商品拆單、指定商品拆單,此三種拆單方式均可設(shè)置為自動或者手動模式。
一、預(yù)售拆單
預(yù)售拆單包括預(yù)售商品拆單、按預(yù)售期拆單。
- 預(yù)售商品拆單:是指訂單中同時存在預(yù)售商品和普通商品時,將預(yù)售商品拆出單獨(dú)成為一單,預(yù)售商品一般是有標(biāo)記的,比如在商品的網(wǎng)店品名上會標(biāo)記【預(yù)售】,根據(jù)每個平臺不同,各有設(shè)置。
- 按預(yù)售期拆單:當(dāng)一個訂單中有多個產(chǎn)品均有預(yù)售,且商品存在預(yù)售期時,當(dāng)?shù)竭_(dá)預(yù)售期時,自動拆分轉(zhuǎn)為正常訂單。
二、退款商品拆單
當(dāng)訂單下單成功后,某個商品退款,需要將此商品拆出訂單,其他商品正常發(fā)貨,退款商品要根據(jù)訂單狀態(tài),對訂單做不同處理。
退款商品可自動拆單,也可不自動拆單,自動掛起,手動拆單。
一般商品退款后,要重新走促銷策略,計(jì)算贈品活動。
三、指定商品拆單
即指定某個商品從訂單中拆出,此種需要設(shè)置訂單拆分方案,系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)置的方案自動拆單或手動拆單。
訂單也可手動直接選擇指定商品執(zhí)行拆分。
四、超重拆單
超重拆單,一般發(fā)生在訂單審核后,分完倉庫和快遞后,根據(jù)快遞公司的超重規(guī)則,設(shè)置拆單即可。
注意:
- 拆單要考慮贈品情況,一般贈品要跟主商品放到一起,盡量不要單獨(dú)拆出;
- 拆單要考慮訂單優(yōu)惠的金額的的分?jǐn)偅话闶前凑丈唐方痤~比例進(jìn)行分?jǐn)偂?/li>
下一節(jié)分享一下可售庫存策略。
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有幾個問題想探討一下:
1.指定商品拆單是平臺人員在平臺操作,還是商家在平臺操作,還是商家在自己的訂單管理系統(tǒng)操作?
2.指定商品拆單,指定商品的邏輯是什么,會在哪些業(yè)務(wù)場景出現(xiàn)?
3.目前有商品退款的訂單會直接拆單,且重新分配促銷優(yōu)惠嗎?看淘寶并沒有這么做,估計(jì)是這樣的處理成本太大