在社區(qū)中，每個(gè)用戶對(duì)于需求的滿足度是不一樣的，有的需求可以滿足用戶，有的則不能。那么，理清用戶的需求特點(diǎn)，有助于我們更好進(jìn)行社區(qū)運(yùn)營(yíng)。

用戶張三加了兩個(gè)圈子，“手機(jī)維修圈”和“電影圈”，哪個(gè)圈子他會(huì)很快退圈，哪個(gè)圈子他會(huì)待很久呢？正常情況他會(huì)很快退出“手機(jī)維修圈”，長(zhǎng)久待在“電影圈”。手機(jī)維修是短期需求，電影是長(zhǎng)期需求。

理清需求特點(diǎn)，可以更好的分析出用戶行為，成功運(yùn)營(yíng)社區(qū)和圈子。

• 圈子可以滿足用戶的需求
• 需求的特點(diǎn)
• 圈子可以滿足用戶的需求

圈子早期向用戶提供的是內(nèi)容（文字，圖片，音頻，視頻等），后期可能會(huì)完善更多其他功能，向用戶提供更多服務(wù)，本文只討論內(nèi)容。

有的內(nèi)容可以直接滿足用戶需求，示例：用戶張三想知道有哪些好看的科幻電影，那么在“科幻電影圈”，是能找到答案的，這個(gè)答案就可以滿足他的需求。

有的內(nèi)容不可以直接滿足用戶，但是可以幫助用戶聯(lián)系上想要實(shí)現(xiàn)的需求，示例：北京用戶李四周末想約人去看故宮，就可以提前在“北京周末去哪玩圈”里發(fā)出邀約，該用戶的需求是人+去看故宮，內(nèi)容是滿足不了他的需求，但是可以幫他聯(lián)系上他相約的人，間接實(shí)現(xiàn)需求。

內(nèi)容可以直接滿足的需求有：趣味，認(rèn)可與被認(rèn)可，有用的信息。

內(nèi)容可以聯(lián)系上的需求有：人，物，行為，商品和服務(wù)。

趣味：圈內(nèi)的內(nèi)容讓用戶覺得有樂趣。

認(rèn)可與被認(rèn)可：用戶認(rèn)可圈內(nèi)的內(nèi)容，或者自己所發(fā)表的內(nèi)容被認(rèn)可；用戶認(rèn)可圈內(nèi)成員的某個(gè)特性，或者自己的特性被認(rèn)可。示例：gay或者les的取向不會(huì)輕易被普通人認(rèn)可接受，但在“gay圈”和“l(fā)es圈”，成員是會(huì)相互認(rèn)可彼此的取向的。

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有用的信息：實(shí)用信息、職場(chǎng)信息、知識(shí)技術(shù)等。

• 人：個(gè)人交友（戀情和友情）、融入群體。
• 物（除商品）：動(dòng)物、植物、自然無生命之物（如山水）等。
• 行為（除服務(wù)）：活動(dòng)、游戲、旅行等。示例：李四在“北京周末去哪玩圈”約人去看故宮，看故宮就是用戶的行為需求。因?yàn)樾袨槭怯扇藖硎┱沟?，所以“用戶?duì)行為的需求”一般和“用戶對(duì)人的需求”捆綁在一起。

商品和服務(wù)：商品、服務(wù)。

需求的特點(diǎn)：

需求的特點(diǎn)：強(qiáng)與弱，急與緩，長(zhǎng)期與短期，易滿足與難滿足，需求涉及的人數(shù)多與少等。

強(qiáng)與弱，需求對(duì)用戶的價(jià)值，價(jià)值越高需求越強(qiáng)。

急與緩，用戶對(duì)于滿足需求所希望的時(shí)間，時(shí)間越短越急，越長(zhǎng)越緩。示例：張三加入了“手機(jī)維修圈”和“電影圈”，他急需手機(jī)故障處理的信息，是急需求；電影圈滿足的是他的趣味，不是很急，緩需求。

長(zhǎng)期與短期，需求的持續(xù)時(shí)間。示例：張三對(duì)電影是長(zhǎng)期需求，對(duì)手機(jī)維修是短期需求。

易滿足與難滿足，需求滿足的難易度。

需求涉及的人數(shù)多與少，有多少人對(duì)該需求感興趣，愿意為了需求加入圈子。