其實(shí)不少人可能都有著這樣的感受：在工作中，我們可以很自如平和地與同事進(jìn)行溝通，但當(dāng)和父母溝通時(shí)，過(guò)程中總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。那么，怎樣才能做好和父母之間的溝通？本文作者嘗試用自己在工作中沉淀的方法論來(lái)梳理出應(yīng)對(duì)思路，一起來(lái)看。

一、為什么起這個(gè)話題？

感覺(jué)工作生活方面自己跟他人溝通沒(méi)啥問(wèn)題，但到了自己父母溝通的時(shí)候總會(huì)遇到各類(lèi)問(wèn)題。這些問(wèn)題有一些是由習(xí)慣造成的，比如安排給父母公婆的云南自由行，為了讓他們吃到鮮美的菌子，特別選好店鋪跟菜品，結(jié)果四位老人還是找山西面館解決餐飲；日常喜歡劃船的父母到了瀘沽湖里格半島卻不愿意花錢(qián)租船玩一圈；進(jìn)了酒店留意到小瓶裝的洗漱用品可以帶走的情況下會(huì)一次取很多。

我猜測(cè)之所以每次溝通都心生抱怨以及擔(dān)心，是因?yàn)樘^(guò)注入自己的情緒與對(duì)父母的感情。會(huì)假設(shè)很多“我期待”“我覺(jué)得”“我感覺(jué)應(yīng)該”這樣理所當(dāng)然的前提出來(lái)。

想想也是。我們身為社會(huì)中的成年人，自己都不喜歡被他人在假設(shè)的基礎(chǔ)上被安排的明明白白，相信父母他們已經(jīng)有了60年生活經(jīng)驗(yàn)的人，更加不希望被過(guò)度”約束”，所謂的“為你好”反而令他們感受到不自在。

另外一個(gè)視角，父母他們作為“過(guò)來(lái)人”，已經(jīng)驗(yàn)證了很多生活經(jīng)驗(yàn)或者思想形態(tài)在他們的時(shí)代是非常的行之有效，而從我這里，卻感受到被過(guò)分關(guān)注、過(guò)分解讀、過(guò)度約，反而令他們感到不舒服。

做到这三点挑战，产品经理只会不断升值

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那么，如何對(duì)父母保持平常心，不做過(guò)多假設(shè)，同時(shí)也能心平氣和的聆聽(tīng)他們的教誨，再基于自己的思考判斷適合的行為？我嘗試用自己在工作中沉淀的方法論應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的“年度審判”，懷著好奇心，研究當(dāng)我的視角發(fā)生變化，是否會(huì)帶來(lái)哪些具體的變化。

二、策略產(chǎn)品是什么

我的工作角色是策略產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品跟其它角色的產(chǎn)品差異很大。在海外還有個(gè)名字叫（process and product）主要是關(guān)注已有產(chǎn)品上線各類(lèi)方案、產(chǎn)品、特征來(lái)提升大盤(pán)核心數(shù)據(jù)，主要的抓手在于對(duì)落地過(guò)程的拆解。

我舉個(gè)例子：假設(shè)小紅書(shū)上我們看到有視頻也有圖文，支持視頻或者圖文發(fā)布的整條鏈路上依賴(lài)的端上工具，比如點(diǎn)擊“?”，“選擇發(fā)布內(nèi)容”，“對(duì)內(nèi)容是用模板或加工”，“發(fā)布筆記”整個(gè)過(guò)程中的關(guān)鍵鏈路依賴(lài)的工具，就是端上產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，在具體的編輯工具中“圖文模板”“視頻模板”“文字”“貼紙”等的素材，哪個(gè)最靠前、里面的元素都應(yīng)該有什么，是否支持智能成片，這些能提升體驗(yàn)，對(duì)大盤(pán)創(chuàng)作投稿率起到一定促進(jìn)作用的工作都來(lái)自于策略產(chǎn)品的輸出。

作為內(nèi)容生產(chǎn)與內(nèi)容消費(fèi)平臺(tái)，策略產(chǎn)品按照內(nèi)容輸入、內(nèi)容消費(fèi)、平臺(tái)內(nèi)容理解的視角分為創(chuàng)作類(lèi)、生態(tài)類(lèi)、中臺(tái)內(nèi)容理解這些個(gè)大類(lèi)。創(chuàng)作類(lèi)關(guān)注投稿率、留存，生態(tài)類(lèi)關(guān)注熱點(diǎn)、活躍天數(shù)、內(nèi)容畫(huà)風(fēng)，中臺(tái)內(nèi)容理解通過(guò)打造趁手的平臺(tái)工具或者能力確保平臺(tái)各產(chǎn)品能力，能夠服務(wù)好創(chuàng)作策略、內(nèi)容消費(fèi)策略。

策略產(chǎn)品對(duì)核心目標(biāo)數(shù)據(jù)關(guān)注度高于其它模塊，通過(guò)層層目標(biāo)路徑的拆解定位到具體的落地方案。

比如，我作為消費(fèi)側(cè)的策略產(chǎn)品，核心指標(biāo)就是大盤(pán)整體的用戶(hù)活躍天數(shù)，為了支持用戶(hù)多次活躍，我可能會(huì)從幾個(gè)手段來(lái)拆解：消費(fèi)用戶(hù)按照其在平臺(tái)活躍程度，可以完整切割為新用戶(hù)拉新、活躍用戶(hù)持續(xù)活躍、挽回流式用戶(hù)。

相應(yīng)的落地動(dòng)作也逐步拆解為，能給平臺(tái)持續(xù)供給新用戶(hù)的渠道是哪里，如何做好渠道的引流；活躍用戶(hù)都關(guān)注什么話題？這些話題平臺(tái)是否覆蓋？熱點(diǎn)是否容易找到；低活躍用戶(hù)不活躍的原因是什么？轉(zhuǎn)化到了競(jìng)品還是相同品類(lèi)的產(chǎn)品用戶(hù)都已經(jīng)不再使用？

以上這些都只是思考的維度，從思考到落地需要拉動(dòng)從中臺(tái)到端上的各類(lèi)產(chǎn)品、研發(fā)、算法、數(shù)分，最終通過(guò)新功能驗(yàn)證整體的收益。

說(shuō)了這么多，怎么跟春節(jié)跟爸媽聊扯上關(guān)系呢？

三、目標(biāo)明確才能行動(dòng)力強(qiáng)

包括我自己在過(guò)往跟父母溝通的錯(cuò)誤案例主要表現(xiàn)在，我希望在我的視角給他們合理的建議，改善他們的環(huán)境，迭代他們的認(rèn)知，企圖改變的想法認(rèn)知是非常錯(cuò)誤的。

父母已經(jīng)經(jīng)歷了那么多不一樣的生活，人類(lèi)本身就是要先能夠確保自己的安全屬性，才會(huì)關(guān)注其他。當(dāng)他們感受到自己熟悉的部分被打破或者有被打破的危險(xiǎn)，就會(huì)自然而然的升起拒絕、不愿意。雖然現(xiàn)在可支配的錢(qián)是足夠的，但他們對(duì)可能“更糟糕”的下限認(rèn)知很強(qiáng)烈。

這也是為什么很多孩子被裁員不敢跟家人溝通的主要原因。從我們這個(gè)時(shí)代來(lái)看是一個(gè)坎坷，而從他們的時(shí)代來(lái)看，沒(méi)有工作就意味著未來(lái)難以為繼，無(wú)法獲得更美好的未來(lái)。不是他們對(duì)我們沒(méi)信心，是他們見(jiàn)過(guò)比這更糟糕的事情太多了。

考慮到上述的視角，我把自己過(guò)往“過(guò)多關(guān)注”變成了“互相溝通”，目標(biāo)要確保跟行動(dòng)可以對(duì)得上，那我能做好的事情就是“通過(guò)春節(jié)跟爸爸媽媽聯(lián)結(jié)紐帶更加自然”。

四、拆解到可以落地的方法

歲末年初溝通目標(biāo)——通過(guò)春節(jié)跟爸爸媽媽聯(lián)結(jié)紐帶更加自然。

1. 把自己想要“給建議”的心態(tài)放下，春節(jié)的時(shí)間與空間有我在，也有他們?cè)?，允許給自己足夠的空間出來(lái)，也給他們足夠的空間，接納多種可能性。
2. 聆聽(tīng)父母的想法，當(dāng)面臨溝通困難的時(shí)候體察自己的需要是什么，在父母想法與自己需要本身找到平衡點(diǎn)。
3. 適度給游玩建議，多給選擇跟解釋。從畢業(yè)以來(lái)我很少回家，生活的城市基本上建立了我休閑娛樂(lè)的雛形，有時(shí)候我自己看起來(lái)很舒服的消遣方式，從父母那里可能很難想象，升起各種擔(dān)心。這時(shí)候可以切換交流的方式，給與耐心解說(shuō)與平等交流。

至此，期待自己今年的新年能夠給爸爸媽媽呈現(xiàn)不同的我，讓我自己找到內(nèi)心舒服的相處狀態(tài)，保持自在。