作為小紅書特有的聚光平臺(tái)，資深投手和新手的投放差距非常大。而且有時(shí)候出了問(wèn)題，還不知道怎么排查。這篇文章，作者分享了在小紅書私信投放的兩個(gè)常見問(wèn)題，希望能幫到大家。

小紅書聚光投放的差距真的很大。

玩得轉(zhuǎn)的都說(shuō)是紅利，玩不轉(zhuǎn)的都說(shuō)是天坑。

關(guān)于小紅書FKS的投放早就沒有什么信息差，更多的信息差集中在小紅書投流上。

很多商家處在一個(gè)問(wèn)題很多，但找不到解決辦法的情況，官方對(duì)投流板塊的對(duì)外內(nèi)容也比較少，大家都在摸著石頭過(guò)河。

不過(guò)沒關(guān)系，我會(huì)幫助大家在投流板塊做更多的解讀和指南。

今天我們就從小紅書私信投流的兩大常見問(wèn)題怎么優(yōu)化，怎么解決開始。

第一種常見問(wèn)題：成本超限

1）考核標(biāo)準(zhǔn)/周期是否正確

①投什么目標(biāo)，看什么指標(biāo)

常見錯(cuò)誤：投【私信咨詢量】考核私信開口成本不穩(wěn)定/太高了。

解讀：【私信咨詢量】不能保障私信開口的成本是否穩(wěn)定，可以直接投【私信開口量】來(lái)控制私信開口成本。

②今天的計(jì)劃成本飆升？數(shù)據(jù)可能沒完全歸因

解讀：因?yàn)橛脩艨聪?回消息有時(shí)間gap，建議在24h歸因結(jié)束后評(píng)估數(shù)據(jù)。

2）是否在為學(xué)習(xí)期

有學(xué)習(xí)期標(biāo)識(shí)或創(chuàng)建時(shí)間<4天，新計(jì)劃模型還在積累數(shù)據(jù)，正常波動(dòng)。

解讀：前期模型塑造有些許波動(dòng)屬于正?，F(xiàn)象，建議觀察5日以上看成本是否平穩(wěn)。

3）歷史累計(jì)轉(zhuǎn)化數(shù)是否>10個(gè)

總累計(jì)轉(zhuǎn)化數(shù)<10個(gè)，計(jì)劃模型缺數(shù)據(jù)積累，未完全成型，易成本跑飛。

診斷：大概率歷史操作可能存在一定問(wèn)題 （往下排查）。

4）預(yù)算是否合理【高頻問(wèn)題】

計(jì)劃預(yù)算/賬戶日預(yù)算<5個(gè)轉(zhuǎn)化成本，計(jì)劃積累數(shù)據(jù)困難。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，比如目前的私信開口成本為100/個(gè)，但計(jì)劃預(yù)算設(shè)置為500元，所以計(jì)劃每天最多積累5個(gè)就超限了，開口數(shù)量太少，算法無(wú)法快速塑造模型，也會(huì)導(dǎo)致人群不精準(zhǔn)等情況。

建議：在類目開口成本較高的情況下，建議調(diào)整計(jì)劃預(yù)算，賬戶日預(yù)算至少>10個(gè)轉(zhuǎn)化成本（讓計(jì)劃可以快速積累數(shù)據(jù)樣本）。

5）賬戶有頻繁的操作

①出價(jià)、定向、預(yù)算、投放時(shí)段、計(jì)劃開關(guān)是否有反復(fù)調(diào)整，影響計(jì)劃跑量建模。

②近期是否突然有操作異動(dòng)（比如縮減定向/選詞、下調(diào)出價(jià)/預(yù)算等）模型需要時(shí)間調(diào)整。

常見問(wèn)題：原來(lái)出價(jià)100元/個(gè)私信開口，跑量和成本穩(wěn)定；突然在前天下調(diào)出價(jià)為80元/個(gè)私信開口，然后今天反饋計(jì)劃成本超限。

建議：

① 最好是計(jì)劃設(shè)置好了預(yù)算和成本后盡量減少操作，盡可能先積累到10個(gè)轉(zhuǎn)化。

② 如果要調(diào)整出價(jià)，建議每次調(diào)價(jià)不要超過(guò)10%，調(diào)整了計(jì)劃要保持觀察至少24h。如果24h后，在不調(diào)整的情況下成本繼續(xù)飄高建議聯(lián)系代理商做內(nèi)部排查。

6）筆記創(chuàng)意是否有問(wèn)題

①有的筆記引導(dǎo)用戶在評(píng)論區(qū)扣1，用戶都在評(píng)論區(qū)評(píng)論了，未去私信，最好還是改一改內(nèi)容引導(dǎo)。

②有的筆記蹭熱點(diǎn)，對(duì)筆記內(nèi)容感興趣的用戶可能對(duì)“婚攝”并不感興趣 ，大量評(píng)論互動(dòng)，但私信開口很少。

7）回復(fù)相應(yīng)是否及時(shí)

檢查45s首響率及3min回復(fù)率是否在80%以上，若不滿足則需要強(qiáng)化客服回復(fù)效率。

第二種常見問(wèn)題：跑量差/難

1）是否在為學(xué)習(xí)期或新建計(jì)劃

創(chuàng)建時(shí)間<2天，新推廣需要一定探索時(shí)間，建議觀察至少1天。

解讀：前期模型塑造需要時(shí)間，開始跑量慢/有波動(dòng)屬于正?，F(xiàn)象，建議觀察5日以上看跑量是否正常。

2）歷史累計(jì)轉(zhuǎn)化數(shù)是否>10個(gè)

總累計(jì)轉(zhuǎn)化數(shù)<10個(gè)，計(jì)劃模型缺數(shù)據(jù)積累，未完全成型，易成本跑飛。

診斷：大概率歷史操作可能存在一定問(wèn)題 （往下排查）。

3）出價(jià)及預(yù)算是否合理

①出價(jià)遠(yuǎn)低于歷史平均轉(zhuǎn)化成本

常見問(wèn)題：此前賬戶平均私信開口成本為50元，新建計(jì)劃私信開口成本出價(jià)為20元/個(gè)。

建議：需要合理調(diào)整出價(jià)，筆記點(diǎn)擊率一般的計(jì)劃建議出價(jià)≥0.8*歷史平均轉(zhuǎn)化成本。

②計(jì)劃預(yù)算/賬戶日預(yù)算<3個(gè)轉(zhuǎn)化成本，計(jì)劃積累數(shù)據(jù)困難

跟上面提到的日計(jì)劃預(yù)算設(shè)置太少導(dǎo)致的開口數(shù)量太少情況一樣，算法無(wú)法快速塑造模型，會(huì)導(dǎo)致人群不精準(zhǔn)等情況。

（注意關(guān)注歷史操作記錄，可能計(jì)劃創(chuàng)建初期預(yù)算很低，最近兩天才放開，計(jì)劃需要有適應(yīng)的時(shí)間）

建議：調(diào)整計(jì)劃預(yù)算/賬戶日預(yù)算至少>3個(gè)轉(zhuǎn)化成本。

4）定向是否太窄/跑偏

①定向是否太窄

信息流定向覆蓋人群量級(jí)<100w（年齡、地域、行業(yè)定向選太細(xì)了）定向太窄，覆蓋人群有限，難以跑量。

②定向跑偏

筆記內(nèi)容受眾與定向人群不匹配。

常見問(wèn)題：筆記封面內(nèi)容是“上海旅拍”，投放地域選擇的是三亞。

5）筆記質(zhì)量是否ok

大盤筆記點(diǎn)擊率為5-6%，但投放筆記只有1%左右的點(diǎn)擊率，說(shuō)明筆記質(zhì)量不佳建議更換素材；若同時(shí)該計(jì)劃下僅有這一篇筆記，非常容易跑不出量。

6）是否有頻繁的操作

①出價(jià)、定向、預(yù)算、投放時(shí)段、計(jì)劃開關(guān) 是否有反復(fù)調(diào)整 —— 影響計(jì)劃跑量建模。

②近期是否突然有操作異動(dòng)（比如縮減定向/選詞、下調(diào)出價(jià)/預(yù)算等）—— 模型需要時(shí)間調(diào)整。

常見問(wèn)題：原來(lái)出價(jià)100元/個(gè)私信開口，跑量和成本穩(wěn)定；前天下調(diào)出價(jià)為80元/個(gè)私信開口，然后無(wú)法跑出量。

建議：

① 最好是計(jì)劃設(shè)置好了預(yù)算和成本后盡量減少操作，盡可能先積累到10個(gè)轉(zhuǎn)化；

② 調(diào)整了計(jì)劃保持觀察至少24h。

7）是否有重復(fù)投放【高頻問(wèn)題】

投放的筆記，是否同時(shí)投在其他計(jì)劃下，且定向類似，自己與自己競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)會(huì)有對(duì)同一用戶會(huì)有相同筆記去重的策略（可能一個(gè)計(jì)劃跑出去了，另一個(gè)跑不出去）。

常見問(wèn)題：原來(lái)有個(gè)拿量穩(wěn)定的計(jì)劃，突然在周一開始掉量，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)其周日創(chuàng)建了另一條定向/選詞很類似的計(jì)劃，另一條計(jì)劃在慢慢起量。

建議：不要給相同的素材創(chuàng)建定向類似的計(jì)劃，會(huì)影響整體拿量。

以上幾乎是私信投放能夠涉及到的大多數(shù)問(wèn)題。