產(chǎn)品小白不迷路06:怎么“完好”的從需求評審走出來?

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大家參與過最多的會議,莫過于需求評審會了。作為產(chǎn)品經(jīng)理,沒有幾個能真正完好地從需求評審中走出。這篇文章,作者就教你如何“完好”地從需求評審走出來,希望能有用。

需求評審是每個產(chǎn)品經(jīng)理都需要修煉的技能,只要工作還在進行、業(yè)務還在繼續(xù)、需求還沒消失,那就一定會存在需求評審。

在需求評審會議上,前端、后端、測試、設(shè)計、業(yè)務負責人甚至你的老板可能都會過來,不同的角色聚在一起,聽產(chǎn)品經(jīng)理講需求內(nèi)容。這不是一件容易的事情,因為你需要經(jīng)得起各個角色對你的產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)疑或挑戰(zhàn),怎么“完好”的從需求評審走出來,對每一個產(chǎn)品經(jīng)理來說,都需要去仔細琢磨,也是必須得掌握的基本功。

一、需求評審會前準備

進行需求評審前,有幾個動作是需要做的:

  1. 需求評審需要用到的資料,包括但不限于:PRD、原型、流程圖、設(shè)計稿、相關(guān)資料文檔、需求時間計劃等。
  2. 需求評審干系人:確定需要參與會議的人員,例如,業(yè)務對接人、前端、后端、測試、設(shè)計等。特別是業(yè)務對接人,參與會議可以讓業(yè)務更了解他們提出的需求是怎么被實現(xiàn)的,提交給到開發(fā)其實需要需求描述到什么程度;另一方面,技術(shù)也可以通過業(yè)務對接人了解到更多業(yè)務場景,對需求實現(xiàn)有更深的理解。確保干系人都參與到會議,避免需求評審時相關(guān)人員不知情導致需要再次溝通或者需求實現(xiàn)偏移。
  3. 需求評審時間地點:因為涉及到的與會人員多,所以需要溝通好會議時間地點,如果是常規(guī)迭代,最好是約定一個相對固定的時間,例如每周幾或者每月幾號這樣,讓團隊人員避開會議時間安排其他會議。通知方式根據(jù)實際公司情況而定,例如郵件、微信群、企業(yè)微信、釘釘、內(nèi)部通訊工具等。像釘釘、企微這種協(xié)同辦公軟件有會議通知提醒功能,能更好的提醒到與會人員。

二、需求評審會中

作為需求評審會的主持人,第一,要清晰明確產(chǎn)品需求講解;第二,要把控整個會議的節(jié)奏。

需求評審需要大家達成共識并按照產(chǎn)品設(shè)計的實現(xiàn)它,簡單來說就是明確:價值、功能、實現(xiàn)。

  • 價值(背景/目的):為什么要做這個需求,上線之后的價值是什么。
  • 功能(涉及產(chǎn)品、端、功能模塊):為了這個價值,需求包含了哪些功能。
  • 實現(xiàn):針對每一個功能,應該怎么實現(xiàn)。

例如需求為:運營部門需要發(fā)布促銷活動在網(wǎng)站上客戶可選擇促銷活動下單。

第一步:產(chǎn)品經(jīng)理在進行需求評審時,就需要把這個需求的價值(或背景目的)先說明清楚,即本次需求的目的是促使客戶下單,提高銷售效率。

這一步其實很重要,很多時候,技術(shù)對產(chǎn)品的不信任在于覺得產(chǎn)品提出的需求可能是偽需求,并非業(yè)務關(guān)注的,所以有必要在評審會上說明每個需求的來源和價值,證明我們是想清楚了才這樣設(shè)計功能的。

第二步:把需求價值同步后,就需要說明功能。

可先講解需求的業(yè)務流程,讓參與會議的人知道功能涉及哪些角色、哪些系統(tǒng)、數(shù)據(jù)流是怎樣的,做的心里有底,這個需求的范圍大小。然后,講解涉及到的單據(jù)狀態(tài)是怎么流向的。如果是復雜的功能,還需要有相關(guān)的表關(guān)系圖輔助技術(shù)理解。

這一步的重點在于,需要大家對流程先達成共識,如果大家對流程有疑問,需要及時溝通,否則后續(xù)說明實現(xiàn)時就會一團亂。

第三步:功能具體是如何實現(xiàn)的。這里可以根據(jù)個人習慣進行講解,這里介紹的是我自己的講解習慣,僅供參考。

流程+模塊

說實話,對著PRD或者原型講解,很容易走神,不知道講到哪里了,效果不佳,還容易被技術(shù)吐槽。

所以我采用的是流程+模塊的方式進行講解。在上一步,我們已經(jīng)將流程說明了,也共識了流程,那我接下來的功能實現(xiàn)就是按照流程一步一步講解。

例如:發(fā)布促銷活動先進入促銷管理的頁面,進行新建促銷活動。那第一個節(jié)點模塊就是促銷管理的入口-》到進入促銷管理模塊中的促銷列表頁-》新增頁面-》編輯頁面-》詳情頁面的順序來講解實現(xiàn)。

  • 在講解實現(xiàn)過程中,與會人員會對剛剛的產(chǎn)品設(shè)計進行提問,甚至是多個不同角色針對不同方面進行提問。能提問是好事,證明大家是認真聽了并思考了,通常我在講解完模塊實現(xiàn)后都會問一句:有沒有問題?沒有我們繼續(xù)。以此來保證大家進度。
  • 但我們開會的時間是有限的,就需要判斷哪些問題需要當場解決,哪些問題可會后補充。個人建議,如果存在以下條件的,就應該當場解決,也因干系人都在,這時候解決效率最高:
    1. 關(guān)于項目價值目的,為什么要這樣做。例如:促銷活動詳情為什么還需要查看關(guān)聯(lián)的訂單情況?因為做促銷活動的目的就是反應在最后的下單情況上。
    2. 關(guān)于業(yè)務流程/邏輯完整性,這個問題不解決,業(yè)務進行不下去。例如:業(yè)務需要發(fā)布了活動才生效還是設(shè)置的開始時間到了自動生效。
    3. 影響到其他系統(tǒng)或功能模塊的。
  • 而那些不影響主流程功能問題,比如前端細節(jié),交互細節(jié),后端邏輯細節(jié),或者是你還不確定的點,如果會上不能快遞確定解決的,身為會議主持人,應該把控時間節(jié)奏,在PRD文檔上標注即可,會后溝通確認。

需求評審會議時長最后把控在1小時內(nèi),因為時間長了,我們的精力和注意力都會打折扣,想象一下一群人在會議室超過1個小時,里面的二氧化碳濃度也讓你渾渾噩噩,俗稱缺氧。

需求評審的目的需求評審不是解決所有的問題,而是在會議時間里解決最重要的問題。檢驗需求的合理性和完整性,降低需求風險,確保項目目標和需求之間的一致性,便于團隊成員理解工作任務。

做到這一步,其實已經(jīng)可以卸下大半的壓力,離“完好”走出還差最后一步。

第四步:需求時間計劃同步

在完成需求實現(xiàn)說明后,大家最關(guān)心的就是什么時候需要完成開發(fā)、提交驗收、上線等。因為這關(guān)乎工作量的評估和時間的緊迫性。

這時候,如果是新功能或者關(guān)鍵功能重構(gòu)優(yōu)化,建議技術(shù)部門提供技術(shù)方案,以此完善整個需求文檔,同時驗證產(chǎn)品設(shè)計是否有技術(shù)實現(xiàn)的問題。

三、需求評審會后跟進

會議結(jié)束后,當我們“完好”走出需求評審會,其實還需要對會議記錄進行整理,更新需求文檔,并通知相關(guān)團隊成員,才算真正的結(jié)算。

四、總結(jié)

通過需求評審,可以對產(chǎn)品需求進行全方位的論證,驗證或更改原有想法,獲取更多的想法,從而完善產(chǎn)品需求。

所以說,雖然在需求評審會上產(chǎn)品經(jīng)理看似單兵作戰(zhàn),其實我們跟會議上的人是合作關(guān)系,相互補充,為了讓產(chǎn)品需求更合理更明確。切勿有個人情緒,應當對事不對人。

本文由 @Seaing 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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