Tob SaaS產品運營如何“實踐出真知”

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做to B運營,都要求熟悉產品和業(yè)務。如果是剛入門或者轉行轉崗的情況,有什么方法可以讓我們快速提高業(yè)務能力呢?這篇文章,我們看看作者是怎么做的。

今天給大家講一下如何通過實踐來快速提升我們業(yè)務能力。

第一點:“現場出神明”,答案永遠在現場,不要因為通過理論來指導實踐,就只是通過理論來去了解行業(yè),或者是產品。

我們一定要通過現場,稻盛和夫曾經說過,“對于員工物品制造的原點在生產現場,銷售的原點是同客戶接觸。”比如說一個銷售,他就沒有和客戶接觸過,一直在辦公室背誦各種銷售理論知識,當他面臨真正的客戶的時候,他能夠發(fā)揮好嗎?顯然不能。

想要了解并解決問題,首先需要回到現場,脫離現場,在辦公桌旁苦思冥想,空談理論是絕對解決不了的問題的?!艾F場主義”在袁隆平教授身上也有體現,比如每年會有名校高材生去向袁隆平先生學習,但是這些高才生有時會感覺到自己理論研究深入不下去,或者是不知道應該下一步如何去做了。

當面臨這種情況時?袁隆平教授會先讓學生去田間種禾稻,基本上你種一周或種一個月之后,你就知道接下來要做的事情是什么。

這里給大家分享一個詞語叫“地頭力”,(在中國,管理大師王育琨先生最早提出用“地頭力”來概括企業(yè)經營管理論。)這個地頭力是指什么?是指它不靠記憶或者經驗得來的知識,是一種現場瞬間的反應能力,是一種從零開始的思維突破能力,對于現地、現場、現物現實找到解決辦法的能力。

如果我給它概括一下具體是什么能力,它就是透過現象看本質的能力,而“地頭力”它是指在現場的洞察力。

當我們學習了理論并在客戶現場進行實踐和觀察之后,我們接下來就要搭建什么?需要搭建自己對于具體業(yè)務認知的模型。

搭建的過程非常簡單,只需要一支筆和一張紙就可以了。以需要達成的業(yè)務目標為核心,進行發(fā)散思維。這里有三個維度可以參考,比如說:“人”“數”“場”,“人”就是指關系人,在你的產品當中,在產品使用過程中所涉及的這些崗位是什么?這些崗位核心利益是什么?他當下面臨的問題是什么?

  • “數”是指行業(yè)的指標結果,對應崗位相對科學合理地能做到什么程度?
  • “場”是指產品使用關系人的行為是在什么情況下發(fā)生?

你只有擁有自己的知識模型,當你遇到事情的時候,你才知道這個事情它到底是對的還是錯的?

最終我們要實現通過理論學習和現場實踐清晰構建自己的知識模型。當你能夠做到產品及專業(yè)知識傳遞時達到“老嫗能解”的程度,說明真正了解業(yè)務了。

作者:張興,《產品運營指北針》作者;微信公眾號:不打雜運營

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