不同時期的商業(yè)觀念
隨著市場的變遷和消費(fèi)者需求的多樣化,單純依靠產(chǎn)品力已難以支撐企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。從生產(chǎn)觀念到營銷觀念,再到市場價值觀念,企業(yè)必須不斷適應(yīng)并創(chuàng)新其商業(yè)模式來滿足日益變化的市場需求。
產(chǎn)品做久了會有一種執(zhí)念:只要產(chǎn)品做的足夠好就不愁賣,客戶用爽了會自發(fā)的傳播。但現(xiàn)如今哪有那么多像Apple、Tesla這類明星產(chǎn)品,產(chǎn)品做到極致需要極大成本,像這種?唯產(chǎn)品的商業(yè)觀在歷史上也存在過。
一、生產(chǎn)觀念
最古老的商業(yè)觀念,該觀念認(rèn)為消費(fèi)者更喜歡易得且廉價的商品,在這樣的觀念下企業(yè)注重提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本以及擴(kuò)大分銷規(guī)模,適用于發(fā)展中國家,歷史上像中國的聯(lián)想和海爾;
二、產(chǎn)品觀念:
該觀念認(rèn)為消費(fèi)者青睞質(zhì)量好、性能好且創(chuàng)新的產(chǎn)品,在這樣的觀念下企業(yè)認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品自然能吸引消費(fèi)者。
但實(shí)際上許多初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)過艱難的求生才領(lǐng)悟到,只有通過正確的營銷推廣才能很好的打入市場;即使像今天的蘋果、特斯拉這些明星產(chǎn)品依然花大代價做營銷。
三、推銷觀念
該觀念認(rèn)為如果缺少推動力,消費(fèi)者和企業(yè)就不會購買足夠多的商品,最典型的產(chǎn)品代表像保險,屬于非必需品,這種強(qiáng)硬的方式存在一定風(fēng)險,因?yàn)樗僭O(shè)被哄騙購買產(chǎn)品的顧客不僅不退貨、不說產(chǎn)品壞話且不向消費(fèi)者組織投訴。
四、營銷觀念
最初是在20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)的,強(qiáng)調(diào)以顧客為中心,崇尚先感知后響應(yīng)的理念,營銷工作不是產(chǎn)品找顧客,而是為顧客開發(fā)合適的產(chǎn)品,類似于以客戶為中心去生產(chǎn)產(chǎn)品。
五、市場價值觀念
該觀念的核心是認(rèn)為消費(fèi)者的需要無論在什么時代環(huán)境下都是不變的,雖然滿足需要的產(chǎn)品一直在變,例如出行是一種需要,而馬車、鐵路、飛機(jī)等都是為了滿足需要的產(chǎn)品,企業(yè)如果從顧客的需要角度審視商業(yè)活動可以獲得更多增長機(jī)會。
這里提到的“需要”、“需求”和“欲望”在《營銷管理》書中的定義以及相互關(guān)系也給大家分享下,挺有意義的:
需要是人類最基本的要求,例如:空氣、食物、水、衣服和住所,人類同樣具有接受教育、創(chuàng)新、娛樂的要求;
當(dāng)存在具體的商品來滿足需要的時候,需要就變成了欲望,例如:中國消費(fèi)者需要食物,但他可能需要的是一碗蘭州牛肉拉面配一聽可樂;美國的消費(fèi)者也需要食物,但他可能需要的是一份費(fèi)城起司牛排配一杯冰茶;
欲望往往受特定的社會所制約;需求是有一定的支付能力來購買商品滿足欲望,許多人想買奔馳汽車,但僅有少部分人能支付得起;企業(yè)不僅需要知道多少人需要這個產(chǎn)品,更需要知道哪些人能買得起!
圍繞這一點(diǎn)可以比較容易的回答產(chǎn)品經(jīng)理在面試環(huán)節(jié)會被問到一個問題“什么樣的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品?“
答:滿足客戶需求的基礎(chǔ)上,客戶愿意付費(fèi)且企業(yè)能通過客戶付費(fèi)盈利?。
拼多多為什么在最近幾年經(jīng)濟(jì)下行的時候還能保持高速增長,沿用這套理論,用戶的購物需要一直沒變,但在捂緊錢袋過日子的環(huán)境下,需求更傾向于購買相對更廉價的商品。
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