成為優(yōu)秀的業(yè)務設計者是產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關鍵一步。這要求產(chǎn)品經(jīng)理不僅要深入理解用戶需求和市場趨勢，還要掌握商業(yè)策略和運營效率。

之前在一篇文章里說過，如果把做產(chǎn)品當作一場游戲，要通關的話，大概有4關。

每一關的任務，難度都不一樣。

第一關，需要獨立完成功能設計。

第二關，需要能自主提出高質量需求。

第三關，要能獨立負責一個業(yè)務，并使其良好運轉。

第四關，要能負責多個業(yè)務，并使其良好運轉。

現(xiàn)在市面上很多產(chǎn)品經(jīng)理，其實都是在第一關，少部分能到第二關，很少能過到第三關。

而第三關又是一個非常重要的分水嶺，能過第三關，基本上就可以考慮自己去創(chuàng)業(yè)做個項目了。（當然前提是有錢）

要通過這一關，我認為最重要的一個事情，就是要從以前的功能設計思維，跨越到業(yè)務設計思維。

這個跨越是非常難的，功能設計，只需要考慮用戶，場景，需求和功能，而業(yè)務設計，不僅考慮產(chǎn)品，要考慮定價，銷售和增長，需要具備更多元化的能力，比如心理學、管理、溝通……以及其他可能需要的能力。

那么，如何才能做好業(yè)務設計，業(yè)務里面包含哪些關鍵要素呢？

這篇文章，刀哥來分享一下。

一、什么是業(yè)務？

業(yè)務，就是由不同的角色，一起達成某個目標的過程。

比如，一家公司，有一線銷售，有后臺支撐的財務，有生產(chǎn)，有營銷，有供應商，這些角色組在一起，為了實現(xiàn)公司的盈利而相互協(xié)作，就是一個業(yè)務。

業(yè)務有大有小，自建一座商業(yè)大廈，招聘幾千個牛馬來服務上億用戶，是個大業(yè)務。

搞個三輪車，在路邊，服務上下班的牛馬，是個小業(yè)務。

二、如何設計業(yè)務？

有大業(yè)務，也有小業(yè)務，但任何一個業(yè)務，都包含這幾個關鍵要素：產(chǎn)品、商業(yè)模式、增長。

1）產(chǎn)品

用戶，在某種場景下，遇到到某個問題，產(chǎn)生了某個需求，為了滿足用戶的需求，提供一系列解決方案，這一系列解決方案組合起來，就是一個產(chǎn)品。

這里的解決方案，有可能是線上的功能，也有可能是線下的服務。

你們說常樂的產(chǎn)品是什么？是他們的官網(wǎng)/小程序/APP嗎？

不是。常樂的產(chǎn)品是它的按摩服務。

一個長期伏案工作的牛馬，在周五的晚上，感覺到身心疲憊，想放松一下，為了讓這個牛馬身體更舒服，常樂提供了一個專門針對長期伏案工作的人的肩頸按摩服務。這個才是他們的產(chǎn)品。

設計APP是功能產(chǎn)品，而設計服務的才是真正的產(chǎn)品經(jīng)理。

服務能不能標準化？力度怎么控制？時長多少？怎么培訓技師？怎么評估技師達到服務標準？技師實際水平怎么樣？怎么設計評價體系？

要設計業(yè)務，必須得成為真正的產(chǎn)品經(jīng)理，真正的產(chǎn)品經(jīng)理不設計功能，而是設計方案。

2）商業(yè)模式

產(chǎn)品研發(fā)出來后，需要賺錢，賺錢需要考慮幾個事情：賣多少錢？誰來付錢？怎讓他付錢？

這就涉及到定價、商業(yè)模式和銷售模式。

最簡單，最傳統(tǒng)的商業(yè)模式：生產(chǎn)一個產(chǎn)品，定價，由銷售促進成交，用戶買單。

復雜一點的互聯(lián)網(wǎng)平臺模式：平臺提供內容，獲取到用戶，對用戶進行定價，由平臺的銷售，賣給商家，讓商家付錢。商家賺到用戶的錢，再到平臺買用戶。

以抖音為例，抖音平臺提供了海量的內容，吸引到用戶，用戶對內容感興趣，然后刷到廣告，通過廣告觸達到商家，商家付錢給抖音。

還有的商業(yè)模式，如基礎功能免費，核心功能收費，或個人用戶免費，機構收費。

3）增長

產(chǎn)品和商業(yè)模式確定后，還有一個巨大的問題，就是增長。

在目前這個啥行業(yè)都卷出翔的環(huán)境下，增長才是真正的核心。

不管實體行業(yè)、服務行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品總是能快速卷出來。

商業(yè)模式玩來玩去，其實都那幾套。

增長，才是業(yè)務設計里最難的部分。

增長的核心，就是把交易規(guī)模做大且能獲得較高的ROI。

要設計要增長，對外來說，不外乎這幾個方面：獲取新客、提升留存、促進活躍。對內來說，就是降本增效。

要把這些增長的要素做好，不僅僅要考慮系統(tǒng)的功能，還要考慮業(yè)務策略。

舉個例子：

在產(chǎn)品的初期，獲得更多有效的新客，是一個增長目標。

圍繞這個增長目標，可以做哪些事情呢？

功能層面：

• 提升打開APP的速度；
• 減少注冊認證的步驟；
• 通過文案優(yōu)化或交互優(yōu)化提升轉化率；

業(yè)務策略層面：

• 找到線索質量更高的渠道；
• 找到價格更便宜的獲客渠道；
• 注冊認證成功后，贈送100現(xiàn)金紅包；

要設計業(yè)務，就得不僅僅考慮功能層面，還得考慮業(yè)務層面，明白這兩者的區(qū)別了嗎？

業(yè)務設計，意味著不是想功能，而是想策略。

成為業(yè)務設計者后，就不再是什么都是“業(yè)務說的……”

三、寫在最后

以前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流傳著一句話，說“產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學前班”。

你看現(xiàn)在沒什么人說了吧？為什么？

現(xiàn)在國內的大部分產(chǎn)品經(jīng)理還是功能經(jīng)理啊。

真正從產(chǎn)品經(jīng)理轉為創(chuàng)業(yè)者，成為CEO的有多少？

我反而覺得現(xiàn)在這些產(chǎn)品經(jīng)理，真正懂業(yè)務，懂商業(yè)的特別少。

要成為真正的業(yè)務設計者，要么你在公司多做點事情，多思考并負責一些業(yè)務。創(chuàng)業(yè)公司可能有這種機會。

要么就自己下班時間，自己搞，搞一個小業(yè)務，比如，自己做個APP？出一門課？幫人解決點什么問題。

只有這樣，才能真正接觸業(yè)務，提升業(yè)務設計能力。

真正牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是個優(yōu)秀的業(yè)務設計者。

喬布斯不僅會做蘋果手機，還能設計一套銷售模式。

雷軍也不止會做手機和新能源汽車，也是一個優(yōu)秀的營銷大師。

周鴻祎也不會是只會做殺毒軟件，還能設計出一套新的商業(yè)模式。