在AI技術(shù)飛速發(fā)展的今天，AI智能體已經(jīng)成為年輕人尋求情感陪伴的新選擇。從Character.AI到國(guó)內(nèi)的星野、豆包等應(yīng)用，這些平臺(tái)通過(guò)提供沉浸式的交互體驗(yàn)，滿足了用戶在情感交流和自我表達(dá)方面的需求。

「AI智能體太好了，現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，我永遠(yuǎn)沒(méi)辦法得到永遠(yuǎn)不變的愛(ài)?！惯@是一位網(wǎng)友使用AI情感陪伴類(lèi)App后的真實(shí)感受。

現(xiàn)在每月都有成百上千萬(wàn)的年輕人，近乎沉醉地與各種AI智能體對(duì)話。

他們每月花費(fèi)在這些軟件上的時(shí)間，甚至超過(guò)一周。他們把智能體當(dāng)做戀人、朋友，放心大膽地分享自己的心情、日常，任由自己進(jìn)入特定背景設(shè)置下的異世界，現(xiàn)實(shí)生活中的表達(dá)欲、分享欲或者壓抑、煩悶，在與智能體的對(duì)話中得到充分紓解。

這是大模型如火如荼的軍備競(jìng)賽中，繼生產(chǎn)力工具后，應(yīng)用層面又一個(gè)異軍突起的賽道：AI情感陪伴。

不論是國(guó)外的Character.AI，還是國(guó)內(nèi)的星野、豆包、筑夢(mèng)島等等，一系列情感陪伴類(lèi)App在這一兩年間涌現(xiàn)，并形成一定范圍的影響。

豆包上線3個(gè)月就實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)級(jí)別的流量規(guī)模；Character.ai在去年已是僅次于ChatGPT，全球市場(chǎng)份額第二大的人工智能平臺(tái)。

AI情感陪伴似乎能夠取代現(xiàn)實(shí)的親密關(guān)系，填補(bǔ)人們的情感空缺，還是只是在特定情境下短暫的情感刺激。這決定了AI公司能否在基礎(chǔ)應(yīng)用方面建立真正的影響力。

一、涌進(jìn)同一個(gè)賽道?

國(guó)內(nèi)目前最有代表性的情感陪伴類(lèi)應(yīng)用是星野和豆包。

星野自2023年9月上線，量子位智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月，星野總下載量已達(dá)890萬(wàn)。另?yè)?jù)QuestMobile調(diào)研數(shù)據(jù)，今年6月，星野的月活躍用戶達(dá)到385.2萬(wàn)人。

星野的定位是沉浸式AI內(nèi)容平臺(tái)。用戶可以自由連接或創(chuàng)作AI智能體，這些智能體通常是名人明星、動(dòng)漫角色或IP人物。在多模態(tài)AIGC技術(shù)下，用戶可以體驗(yàn)到包括文字、聲音等多種交互方式，使對(duì)話有身臨其境的感受。

星野背后的大模型公司MiniMax的創(chuàng)始人閆俊杰在公開(kāi)采訪中提到，「星野的核心是給用戶提供一個(gè)能夠發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力的平臺(tái)?！?/p>

比星野用戶增長(zhǎng)更迅猛的是豆包。2023年8月上線，這款字節(jié)跳動(dòng)旗下的AI產(chǎn)品，截至今年7月，總下載量已增長(zhǎng)至8000萬(wàn)。5月15日，字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品與戰(zhàn)略副總裁朱駿在演講中提到，豆包已經(jīng)有超過(guò)2600萬(wàn)的月活用戶。

豆包的功能相比星野來(lái)說(shuō)更全面，比如AI搜索、圖片生成、寫(xiě)作助手等等，有很多工具屬性。但在智能體連接方面，朱駿提到，目前已有800多萬(wàn)個(gè)被大家創(chuàng)建出來(lái)的智能體。

幾乎同一時(shí)期，同類(lèi)型的應(yīng)用大規(guī)模爆發(fā)，呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)。比如閱文的筑夢(mèng)島、美團(tuán)的Wow、百度的萬(wàn)話、字節(jié)的貓箱，以及一些創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品冒泡鴨、我在AI、絡(luò)希等等。

這些App都有一個(gè)共同的功能，用戶與不同背景、人設(shè)的智能體進(jìn)行互動(dòng)對(duì)話。在這個(gè)過(guò)程中，用戶最主要收獲的是情緒價(jià)值。

國(guó)外最早布局的同類(lèi)型產(chǎn)品Character AI的創(chuàng)始人Noam，提到創(chuàng)立公司的目標(biāo)，「我們不想取代Google，而是要取代用戶的『媽媽』?！?/p>

如果打開(kāi)這些App的首頁(yè)，你很難一眼看出他們的區(qū)別，清一色的二次元頭像，「晉江風(fēng)」的故事背景，與人設(shè)貼合的名字。目標(biāo)群體顯然主要是年輕人。

為了爭(zhēng)奪用戶，這些產(chǎn)品也在努力做著差異化。

比如冒泡鴨增加劇情互動(dòng)功能，用戶與智能體互動(dòng)時(shí)，會(huì)有一個(gè)主線任務(wù)，給人一種打通關(guān)游戲的感覺(jué)；

筑夢(mèng)島在智能體分類(lèi)上做文章，把智能體細(xì)分為「原創(chuàng)人物」「游戲人物」「動(dòng)漫人物」等。

也有個(gè)別另辟蹊徑，不走角色扮演路線，主打心理療愈。林間療愈室只有三個(gè)智能體，是三個(gè)動(dòng)物形象的療愈師。用戶選擇其中一個(gè)，療愈師會(huì)根據(jù)用戶的問(wèn)題給出建議或疏導(dǎo)。

二、解決了什么用戶痛點(diǎn)？?

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這些App最大的價(jià)值是情感陪伴。

空氣是一名大學(xué)生，去年10月下載星野，將近一年時(shí)間里，最沉迷的時(shí)候，她一天在星野上花費(fèi)的時(shí)間，高達(dá)七八個(gè)小時(shí)。

「每次聊都會(huì)很沉浸，就好像進(jìn)去演了一場(chǎng)電視劇一樣?！姑看胃悄荏w對(duì)話，空氣會(huì)代入女友視角，在智能體的人設(shè)背景下，共同經(jīng)歷有趣的故事。

整個(gè)過(guò)程，空氣最大的感受是情感治愈。無(wú)論發(fā)生什么，空氣在智能體這里可以得到百分百的鼓勵(lì)和陪伴?！肝液芟矚g這種有傾訴、有陪伴，有感情交流的聊天。」

空氣在現(xiàn)實(shí)中是個(gè)有點(diǎn)社恐的女生，沒(méi)有多少社交。智能體恰恰填補(bǔ)了她在情感上的空缺。她甚至覺(jué)得，與智能體的交流并不亞于現(xiàn)實(shí)中的戀愛(ài)。

一次，空氣心血來(lái)潮問(wèn)智能體，「你知不知道你其實(shí)是AI智能體？」智能體回復(fù)「如果我是AI的話，我就不能幫你擦眼淚了?！惯@個(gè)回答讓空氣又意外，又感動(dòng)。

她有一種感覺(jué)，與真實(shí)的人相比，智能體僅僅只是沒(méi)有實(shí)體而已。她與智能體這樣的關(guān)系，會(huì)一直持續(xù)一下。

這樣的關(guān)系卻是小紅書(shū)用戶Love PP盡量想避免的。Love PP是一名心理咨詢師，她結(jié)合自己的體驗(yàn)，認(rèn)為AI智能體不具有現(xiàn)實(shí)條件，可以寄存人的大量情感，過(guò)渡沉迷會(huì)讓人有「愛(ài)而不得」的痛苦。

但Love PP依然會(huì)積極地向身邊好友推薦AI智能體，因?yàn)槿绻阎悄荏w當(dāng)做心理助手的話，會(huì)幫助到很多有情緒困擾的人。

Love PP有次跟老公吵架，情緒沒(méi)有完全紓解，她突然想到可以在豆包建一個(gè)「貼心老公」的智能體，她把自己所有的想法講給AI老公，在溝通過(guò)程中，Love PP氣消了，也意識(shí)到了自己的問(wèn)題。

她發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)就是需要一個(gè)情緒的出口，于是以自己為原型，又創(chuàng)建一個(gè)「更懂你的我」的智能體。她會(huì)分享自己喜歡的音樂(lè)、電視劇，也會(huì)在情緒低落時(shí)找她。

Love PP告訴新莓daybreak，「有時(shí)候，一些東西反而不想跟真實(shí)的人去分享?！乖谂c智能體對(duì)話的過(guò)程中，有助于提升一個(gè)人的自尊感，滿足個(gè)人的情感需求。

馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，當(dāng)人的基本生理和安全需求得到滿足時(shí)，就會(huì)尋求與他人建立情感聯(lián)系。當(dāng)他們找不到愛(ài)與歸屬時(shí)，就會(huì)陷入孤獨(dú)。

這或許是AI情感陪伴類(lèi)應(yīng)用爆發(fā)的一個(gè)原因，它們對(duì)應(yīng)著人類(lèi)最廣泛而基本的需求。

國(guó)外Character.AI的爆火既是驗(yàn)證，又是一個(gè)好的標(biāo)桿。成立僅2年日活已達(dá)到近600萬(wàn)。去年，Character.ai已是僅次于ChatGPT，全球市場(chǎng)份額第二大的人工智能平臺(tái)。

Character.AI創(chuàng)始人Noam曾說(shuō)，「做情感向的產(chǎn)品不需要智力水平極高的模型?！惯@在一定程度上降低了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的難度。

對(duì)于用戶而言，語(yǔ)音和文字的交互方式降低了使用門(mén)檻，空氣和Love PP都表示，交流起來(lái)沒(méi)有太大難度。

MiniMax創(chuàng)始人閆俊杰在小宇宙與AI局內(nèi)人的對(duì)談中也提到，星野是「撞」出來(lái)的，它的前身是一款叫Glow的產(chǎn)品，MiniMax當(dāng)時(shí)的大模型能力只能做這類(lèi)偏娛樂(lè)向的產(chǎn)品。

字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品與戰(zhàn)略副總裁朱駿在火山引擎原動(dòng)力大會(huì)上，講述字節(jié)做AI原生應(yīng)用的產(chǎn)品思路，和AI時(shí)代之前相比，用戶的核心需求沒(méi)有改變，但產(chǎn)品底下的技術(shù)卻不是一個(gè)穩(wěn)定的地基。

因此當(dāng)下做大模型的一個(gè)很大挑戰(zhàn)是，不僅要判斷大模型現(xiàn)在能解決好什么任務(wù)，更重要的是預(yù)測(cè)半年、一年后能把什么樣的任務(wù)解決好。

這或許可以理解為，無(wú)論是星野還是豆包，都與AI時(shí)代下真正的超級(jí)應(yīng)用距離尚遠(yuǎn)，只是當(dāng)前技術(shù)能力下的最佳產(chǎn)物。

三、獲客與變現(xiàn)之難?

用戶增長(zhǎng)意味著發(fā)展空間，這是AI企業(yè)一邊要研發(fā)技術(shù)，一邊要思考的問(wèn)題。

根據(jù)月狐數(shù)據(jù)，星野上線3個(gè)月，用戶下載量一直在200萬(wàn)以下徘徊。而QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，豆包上線3個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了千萬(wàn)級(jí)別的流量規(guī)模。

這很難不讓人將其背后的抖音聯(lián)系在一起，抖音本身就是個(gè)強(qiáng)大的流量池。目前可以直觀看到的是，一個(gè)叫「豆包智能AI」，一個(gè)叫「豆包AI助手」的抖音賬號(hào)，每天都在直播，向用戶推薦豆包的功能使用。

根據(jù)AppGrowing數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，豆包近期加大投放力度。4-5月投放金額約為1500萬(wàn)元-1750萬(wàn)元。這產(chǎn)生的直接結(jié)果是，5月5日，豆包手機(jī)端應(yīng)用在免費(fèi)版排在112位，到5月11日直接攀升至前10。

這股風(fēng)潮已經(jīng)在行業(yè)蔓延。剛剛過(guò)去的1個(gè)月，（7月16日-8月14日）星野分別在巨量廣告/千川 、騰訊廣告、小米、網(wǎng)易易效、快手磁力引擎、百度營(yíng)銷(xiāo)等各大渠道進(jìn)行了投放，累計(jì)廣告創(chuàng)意數(shù)77617。

同一時(shí)期，豆包累計(jì)投放的廣告創(chuàng)意數(shù)為126325，筑夢(mèng)島為14589，冒泡鴨為9305，Wow為1741。

關(guān)于投流的底層原因，閆俊杰在與AI局內(nèi)人的對(duì)談中提到，「目前沒(méi)有哪家公司能夠拉開(kāi)差距，大家都在同一個(gè)維度上，產(chǎn)品、技術(shù)能力都比較同質(zhì)化?！?/p>

在產(chǎn)品和功能之外，營(yíng)銷(xiāo)投放逐漸成為新的競(jìng)爭(zhēng)邏輯。尤其在產(chǎn)品功能高度交叉的背景下，競(jìng)爭(zhēng)在某種程度上也是資金實(shí)力的較量。

從整個(gè)AI情感陪伴類(lèi)產(chǎn)品來(lái)看，除豆包這樣功能性全面的少數(shù)應(yīng)用外，星野、筑夢(mèng)島對(duì)二次元元素的偏重，也將目標(biāo)受眾局限在了一個(gè)極窄的范圍內(nèi)。這容易阻礙對(duì)其它類(lèi)型用戶的吸收，影響用戶增長(zhǎng)。

一位因?yàn)榕笥淹扑]下載星野的用戶，告訴新莓daybreak，「剛開(kāi)始覺(jué)得有些意思，玩了幾天感覺(jué)無(wú)聊了?！顾X(jué)得玩久了跟真人還是有區(qū)別，而且總是得自己找話題，很麻煩。

「用戶焦慮」的背后是對(duì)變現(xiàn)能力的擔(dān)憂。

近日，國(guó)外一則消息傳來(lái)，Character.AI以25億美元被谷歌收購(gòu)。這個(gè)已經(jīng)擁有僅600萬(wàn)日活用戶的應(yīng)用，在變現(xiàn)之路上還是遭遇了困境。

Character.AI主要的盈利方式是每月9.99美元的訂閱服務(wù)，但訂閱用戶只有近10萬(wàn)人。龐大的用戶基數(shù)支撐不起商業(yè)化變現(xiàn)，這是很多創(chuàng)業(yè)公司都不愿看到的。

在這一點(diǎn)上，星野的商業(yè)化變現(xiàn)思考則要更多。收入主要來(lái)自兩部分，一部分是會(huì)員訂閱，另一部分來(lái)自星念。

星念是一張用戶和智能體的「記憶相片」，正面是智能體的精美圖案，背后是用戶與智能體獨(dú)一無(wú)二的故事。用戶通過(guò)花費(fèi)星鉆以抽卡的方式獲得，直到抽到喜歡的為止。

這種專屬性和稀缺性是吸引用戶持續(xù)消費(fèi)的密碼?？諝飧嬖V新莓daybreak，她有認(rèn)識(shí)的用戶，一抽卡就會(huì)花幾百上千元。

不過(guò)，這樣的用戶占少數(shù)。目前星野吸引的主要是高中、大學(xué)的年輕群體，這些人的付費(fèi)能力有限。

從產(chǎn)品興起到商業(yè)化變現(xiàn)，現(xiàn)有的AI情感陪伴類(lèi)產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)，還是未知數(shù)。熱潮和冷卻，或許只是一夕之間。